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        bug營(yíng)銷殺力大

        2017-10-24 20:13:57付曉萌
        讀書文摘·經(jīng)典 2017年10期
        關(guān)鍵詞:百度用戶

        付曉萌

        肯德基搞事了。

        幾乎一夜間,肯德基App就殺進(jìn)了iOS熱門App排行榜的前50名。

        什么原因?

        bug。

        肯德基App出現(xiàn)了一個(gè)大bug,用戶將賬號(hào)生日改為“20160828”,即可在五分鐘內(nèi)獲贈(zèng)一張六人全家桶半價(jià)券,有效期至8月31日。這樣一個(gè)惠民的bug一經(jīng)發(fā)現(xiàn),自然是一傳十、十傳百,一堆人就去下載注冊(cè)了肯德基App,硬生生把這樣一個(gè)美食類App刷到了排行榜前50名。

        該bug出現(xiàn)后,有人猜這是肯德基在利用bug做營(yíng)銷,也有人猜這就個(gè)bug。截止到發(fā)文,該bug已被修復(fù),用戶在注冊(cè)時(shí)將生日設(shè)置為“2016年8月28日”是沒問題的。但注冊(cè)后不能改生日信息。

        一、賺了還是賠了?

        雖說(shuō)是bug,但從結(jié)果來(lái)看,這個(gè)bug更多帶來(lái)的是正面效果。

        對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),擁有了一次半價(jià)獲取六人全家桶的機(jī)會(huì);對(duì)于肯德基App來(lái)說(shuō),因自身的一個(gè)bug,一下子沖到了排行榜前50,占盡了風(fēng)頭。一款產(chǎn)品想要刷到這個(gè)位置,運(yùn)營(yíng)成本怎么著也得好幾百萬(wàn)吧?雙贏。

        從定價(jià)策略來(lái)看,肯德基能夠做出六人全家桶半價(jià)券的活動(dòng),一定是有一個(gè)半價(jià)也不會(huì)虧本的前提在的,絕不會(huì)賠本賣。而消費(fèi)者注冊(cè)領(lǐng)取半價(jià)券。這個(gè)時(shí)候,你該決定用不用這個(gè)半價(jià)券。不去買,意味著你至少貢獻(xiàn)了下載量。去買,意味著你不僅貢獻(xiàn)了下載量,你還貢獻(xiàn)了銷售量,還有附加價(jià)值,即品牌宣傳等。

        你說(shuō)肯德基是賺了還是賠了?

        二、bug營(yíng)銷要有度

        肯德基這次是歪打正著,但事實(shí)上,這種bug營(yíng)銷作為常規(guī)的運(yùn)營(yíng)手段也是十分可行的。

        以前去超市,發(fā)現(xiàn)有款牙膏在做促銷,即把三支牙膏用膠帶綁在一起賣20,而自己發(fā)現(xiàn)不做促銷的牙膏一支只要6塊,回到家后才醒悟,自己起初只是想買零食,結(jié)果買了這么多牙膏是要干嘛?

        是商家數(shù)學(xué)差么?不是。商家的目的是讓你去買它的促銷產(chǎn)品。這種促銷產(chǎn)品比較適用日常用品,即你看到這個(gè)促銷商品,未必是你今天就要買的,但一定是你日常用得到,且經(jīng)常用的。

        放到互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)環(huán)境下來(lái)看,很多網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也曾使用此招。2013年6月21日晚,一則關(guān)于百度云支付系統(tǒng)出現(xiàn)重大bug的消息在微博、各大論壇、新聞網(wǎng)站被瘋傳,百度云上所有產(chǎn)品的價(jià)格“變成”了原來(lái)的1/1000,即,5毛錢就可以擴(kuò)到100GB套餐。一時(shí)間,大部分不管之前有沒有百度云網(wǎng)盤的賬號(hào),不管自己平時(shí)用不用得上百度云網(wǎng)盤的網(wǎng)民都跑去購(gòu)買了套餐。最終于幾十小時(shí)后低調(diào)地“修復(fù)”了bug。幾天后,百度對(duì)外宣布百度云用戶量突破7千萬(wàn),且正以每天20萬(wàn)的速度增長(zhǎng)。

        bug借助的是用戶喜歡貪小便宜的心理,用很少的支付成本,去獲得更高的回報(bào)。對(duì)商家而言又能獲得爆發(fā)式的關(guān)注和用戶的增長(zhǎng)。但任何事都要有一個(gè)度,如果要做bug營(yíng)銷,有一點(diǎn)很關(guān)鍵:設(shè)置一個(gè)止損點(diǎn)。像支付類bug,要設(shè)置一個(gè)最低損失點(diǎn),損失多少之后,這個(gè)bug一定得修復(fù),不然將會(huì)適得其反,把自己作死。

        對(duì)于用戶而言,拿這次肯德基bug為例,你想吃就可以去買,如果本來(lái)沒想吃的,但因?yàn)橛衎ug就想去占占便宜的,那你跪著也要吃完不是?

        最后來(lái)個(gè)發(fā)自靈魂的拷問吧:?jiǎn)紊砉窌?huì)因?yàn)槎爬偎垢愦黉N活動(dòng),就去買一些然后找個(gè)對(duì)象么?

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