趙爽

（中國工程物理研究院化工材料研究所綿陽621900）

檔案工作者的職業(yè)心理現(xiàn)狀與調(diào)適

趙爽

（中國工程物理研究院化工材料研究所綿陽621900）

檔案工作者的職業(yè)心理對于其工作效率和工作質(zhì)量有很大的影響，關注檔案工作者的職業(yè)心理健康，有利于塑造一個積極向上、充滿熱情的檔案工作者隊伍，更有利于保障檔案工作的服務質(zhì)量。筆者對來自于各個領域的檔案工作者進行了職業(yè)心理現(xiàn)狀調(diào)查，從職業(yè)發(fā)展以及心理學視角分析檔案工作者對職業(yè)的滿意度情況和職業(yè)心理問題，并從提高社會認同度和檔案工作者自身進行自我調(diào)適兩個方面提出解決職業(yè)心理問題的策略。

檔案工作者職業(yè)心理調(diào)查策略

G271.6

A

2017-06-05

一、檔案工作者的職業(yè)心理現(xiàn)狀與問題

影響工作者在職業(yè)中能否充分發(fā)揮主觀能動性的重要因素之一就是工作者的職業(yè)心理狀況。一般來說，對自己職業(yè)有較高認同度和滿意度的工作者，其工作積極性明顯高于其他工作者，并且往往能夠更好的完成自己的工作，也更容易在工作領域中做出成績；而對自身職業(yè)滿意度不高的工作者則容易產(chǎn)生消極的職業(yè)心理。

1.檔案工作者的職業(yè)滿意度調(diào)查。筆者采用調(diào)查問卷的方法對檔案工作者的滿意度情況進行了研究，具體情況如下。（1）調(diào)查的方式。筆者共發(fā)放問卷80份紙質(zhì)與電子問卷，除去問卷填寫不完整和不符合統(tǒng)計條件的無效問卷之外，收回有效問卷68份。其中紙質(zhì)問卷調(diào)查人數(shù)有26人（包含現(xiàn)場訪談），占38%；電子問卷調(diào)查人數(shù)有42人（包括運用網(wǎng)絡交流平臺進行訪談），占62%。（2）調(diào)查的對象。本次調(diào)查對象來自機關、企事業(yè)單位、檔案行政部門等不同性質(zhì)單位的檔案工作者。調(diào)查的人員中男性20人，女性48人；20-30年齡段有44人，30-40年齡階段有12人，40-50年齡階段有8人，50歲以上有4人。需要說明的是，筆者網(wǎng)絡調(diào)查的對象有一部分來自2012年檔案學本科畢業(yè)生，因此，20-30年齡階段的被調(diào)查者居多。

2 0-3 0 3 0-4 0 4 0-5 0>5 0男1 4 4 2 0女3 0 8 6 4年齡

（3）調(diào)查的內(nèi)容。其一是對檔案職業(yè)的熱愛程度。68位檔案工作者中，選擇“非常喜歡”自己職業(yè)的有16人，選擇“不喜歡”的有2人，選擇“厭倦”的人數(shù)為0，有50人選擇了“一般”。從表面上看，檔案工作者對自己的職業(yè)普遍都是喜歡的，因為選擇不喜歡和厭倦的只占總?cè)藬?shù)3%。然而，引起筆者注意的是，其中50人選擇了“一般”這個選項，從心理學的角度分析，這種無傾向性的選擇一定程度上說明了大部分檔案工作者對待檔案職業(yè)時是一種偏向冷漠的態(tài)度。從側(cè)面反映了筆者調(diào)查的68名檔案工作者對檔案職業(yè)的熱愛程度是比較低的。造成這種現(xiàn)象的成因，會在后面調(diào)查內(nèi)容中體現(xiàn)。

其二是檔案職業(yè)社會地位的認同度。68位檔案工作者中，只有2人認為“檔案工作者的社會地位很高，受人尊敬，有20人認為“社會地位略低、低人一等”，46人認為“社會地位一般”。這些數(shù)據(jù)表明，在檔案工作者看來，他們的社會地位不高，社會對他們的重視程度較低。其三是檔案職業(yè)條件的滿意度。筆者設置了兩個問題，一個是最滿意的職業(yè)條件選擇，一個是最不滿意的職業(yè)條件選擇。共設立了5個選項，分別是：工作環(huán)境、薪酬標準和薪酬結(jié)構(gòu)、檔案職業(yè)的社會地位、職位晉升渠道和在職的教育與培訓。關于職業(yè)條件的滿意度統(tǒng)計結(jié)果如下：

職業(yè)條件的滿意度統(tǒng)計圖

由上面圖表可以看出，選擇“工作環(huán)境”作為最滿意職業(yè)條件的有54人，約占總數(shù)的80%；有8人選擇“薪酬標準和薪酬結(jié)構(gòu)”為自己最為滿意的職業(yè)條件，占總數(shù)的12%，將“在職的教育與培訓”作為最滿意的職業(yè)條件的有4人，占總數(shù)的6%；將“職位晉升”作為最滿意的職業(yè)條件的有2人，占總數(shù)的3%；沒有一人將“檔案職業(yè)的社會地位”作為自己最滿意的選擇。

2.調(diào)查結(jié)果分析。通過分析以上數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境是檔案工作者最為滿意的職業(yè)條件。檔案管理的自動化使得檔案工作者從傳統(tǒng)的“故紙堆”—檔案庫房中走出來，對于檔案工作的一般業(yè)務工作，只需要在檔案管理信息系統(tǒng)中即可操作。因此，工作環(huán)境與之前相比大為改善。

調(diào)查結(jié)果顯示，有22人選擇“薪酬標準和結(jié)構(gòu)”作為最不滿意的選項，其中年齡為20-30歲之間的占79%。由于檔案的薪酬標準與檔案職稱有著密切的聯(lián)系，青年檔案工作者工作年限短、職稱級別低，薪酬水平也相對較低。有學者關注檔案工作者薪酬構(gòu)成部分—津貼的狀況，也同樣不容樂觀。沈維詩在《高校綜合檔案室專職人員工作狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展研究》中指出：“通過樣本統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，可以享受工作特殊津貼的高校綜合檔案室專職人員人數(shù)極少，超過3/4的專職檔案干部享受不到這個特殊工作帶來的福利。經(jīng)濟待遇是影響員工隊伍穩(wěn)定性的重要因素之一，這不免讓人擔心這支隊伍的將來?！盵1]36

另一個值得注意的問題是關于檔案在職教育與培訓，極少數(shù)人選擇其作為最滿意和最不滿意的職業(yè)條件，從側(cè)面反映了檔案在職培訓沒有引起工作者們的關注和重視。有學者這樣分析目前檔案職業(yè)的在職培訓工作：“檔案學是一門邊緣的小眾學科，社會上開辦的相關學歷、培訓教育在數(shù)量、質(zhì)量上和其他熱門行業(yè)的相比簡直是天壤之別，所以即使我們的高校綜合檔案室的專職人員認識到自己的專業(yè)不足想深入學習，也常?？嘤谇髮W無門?！盵1]45

綜合學者們對于此問題的相關研究以及上述筆者調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計的結(jié)果得出，檔案工作者選擇這份工作的初衷多為工作穩(wěn)定、工作環(huán)境舒適。目前檔案工作者除了對檔案工作環(huán)境比較滿意之外，以下幾個方面滿意度都不高：社會認同度、支持度不高；檔案工作者的薪酬標準偏低；檔案職業(yè)的晉升渠道窄，青年檔案工作者職業(yè)晉升困難；檔案工作者的職業(yè)心理狀態(tài)不夠好，存在偏冷漠的態(tài)度。

二、解決檔案工作者職業(yè)心理問題的策略

“心理學家柯永河教授針對心理非健康癥狀提出心理衛(wèi)生公式如下：

其中，B表示心理非健康癥狀出現(xiàn)率，P表示內(nèi)外壓力總和,E表示自我強度?？梢?，心理健康問題與內(nèi)外壓力成正比，和自我強度成反比。”[2]

改善外部環(huán)境壓力主要從提高檔案工作者的社會地位、增強其社會認同度來解決；強化自我強度則要從檔案工作者自身出發(fā)，面對壓力要進行自我心理狀態(tài)調(diào)整，加大對工作的熱情投入并始終保持積極的職業(yè)心理。

1.提高檔案工作者的社會認同。讓社會公眾樹立正確的意識觀念是提高檔案工作者的社會認同的必經(jīng)之路，主要有以下兩個方面內(nèi)容：（1）淡化檔案職業(yè)的性別色彩。傳統(tǒng)的檔案工作偏重于對檔案實體的管理，因此性別比例失調(diào)是檔案職業(yè)的特點之一；而今后檔案工作則向信息開發(fā)與信息共享的趨勢發(fā)展，原來適合耐心、細致的女性所從事的手工勞動工作都轉(zhuǎn)化成了自動化的信息系統(tǒng)操作。顯然，在今后的檔案工作中，善于抽象思維和技術性管理的男性將會更加的具有優(yōu)勢。但是由于目前女性在檔案職業(yè)中占據(jù)數(shù)量上的絕對優(yōu)勢，因此很多人存在認識上的誤區(qū)，認為檔案職業(yè)是女性職業(yè)[3]。而在擇業(yè)時,大部分男性不屑于從事檔案職業(yè)，包括不少檔案學專業(yè)畢業(yè)的男同學，他們盡管接受了四年的專業(yè)教育，卻仍拒絕從事這一職業(yè)。因此，正確引導整個社會樹立客觀的檔案職業(yè)觀，淡化檔案職業(yè)傳統(tǒng)的性別色彩，吸引更多男性加入檔案職業(yè)，是提高檔案工作者的社會認同度的有效途徑。（2）客觀評價檔案職業(yè)的價值。一般來說，職業(yè)的社會認同往往取決于該職業(yè)對社會創(chuàng)造價值的多少。在物質(zhì)領域，所有物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本都是可以計算的，其效益產(chǎn)出也是可以直接預見。然而，由于檔案本身的價值隱含性特點使得有人認為“檔案工作只是一些簡單的收集保管工作，無非就是借和還之間的重復，只有人力、物力、財力的的投入而沒有現(xiàn)實的價值?！边@是社會對檔案工作存在的另一種偏見。因此，隨著檔案部門業(yè)務范圍進一步擴展、公共檔案館對知識文化的宣傳力度逐漸增強，人們會發(fā)現(xiàn)在日常工作、生活中需要利用檔案解決的問題也越來越多，才會逐漸認識到檔案工作“記載歷史、服務當代、啟迪未來”重要作用。

2.檔案工作者應調(diào)整心態(tài)、尋求自我發(fā)展。（1）對檔案工作要有理性認識。調(diào)整心態(tài)的第一步就是要對檔案職業(yè)和自身的定位有正確的認識。檔案工作作為一種服務性質(zhì)的工作，除了個別檔案中介機構(gòu)之外，大部分都是非盈利性質(zhì)的提供社會公眾服務的工作。并且，由于檔案職業(yè)活動是一種消耗性的管理活動，需要投入大量的人力、物力、財力，這樣的特點決定了檔案職業(yè)不可能擁有龐大的檔案工作者隊伍，因此屬于較邊緣化的職業(yè)，不能和醫(yī)生、教師等這類存在普遍、工作者隊伍龐大的職業(yè)相比。也就是說，檔案職業(yè)的特性決定了檔案職業(yè)的社會關注度。因此，檔案工作者要做的是提高自身的綜合素質(zhì)，增強對社會公眾的服務意識，創(chuàng)新服務和宣傳手段，最大限度地降低檔案職業(yè)的邊緣化程度[4]。（2）自我減壓，塑造良好的心理素質(zhì)。對于檔案工作者的職業(yè)心理問題，還需要其自身進行減壓和調(diào)適。比如工作之余可以學習其他相關技能，增加業(yè)余愛好，多參與單位組織的業(yè)余活動，克服社會認同等環(huán)境對其造成的不利影響，培養(yǎng)自己健康的身體和良好的心理素質(zhì)。（3）拓寬視野，增加對外交流。長期封閉的工作環(huán)境以及檔案工作機要性的特點使檔案工作者一直以來默默無聞、“藏在深閨無人識”，而自己辛苦勞動后，得不到社會的認同和公正的評價又讓其深感壓抑和委屈。因此，在檔案工作逐漸從封閉走向開放的今天，檔案工作者應充分利用一切機會，走出檔案室，服務社會公眾，向各個領域的專家、學者學習借鑒，與各個行業(yè)的工作者交流溝通，擴大視野，把握整個信息社會發(fā)展的脈搏，而不僅僅是把自己局限在封閉的檔案庫房內(nèi)。

[1]沈維詩.高校綜合檔案室專職人員工作狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展研究[D].上海：華東師范大學,2012.

[2]張婉瑩.當代中國機關檔案職業(yè)發(fā)展研究[D].合肥：安徽大學,2010.

[3]饒圓.理性回歸:“檔案職業(yè)女性化”的質(zhì)疑與反思[J].檔案學通訊,2008（2）：13-16.

[4]倪麗娟.基于職業(yè)認知的檔案職業(yè)發(fā)展審視[J].檔案學研究,2015（1）:115-119.

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.20.20

趙爽，中國工程物理研究院化工材料研究所助理館員，從事檔案管理工作。