文/俞珂璐 金曉萍 王莉鈺 徐兆飛，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院

杭州市跨境電子商務(wù)的小眾化發(fā)展趨勢(shì)分析

文/俞珂璐 金曉萍 王莉鈺 徐兆飛，浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院

中國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)村人口數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于城市，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)至關(guān)重要。從改革開(kāi)放以來(lái)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)情況得到了較大改善，農(nóng)民的生活相較于以往有了很大提高，但是當(dāng)前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中存在的問(wèn)題仍然是阻礙中國(guó)更加快速發(fā)展的絆腳石。在農(nóng)村中現(xiàn)存的很多問(wèn)題制約著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，直接關(guān)系到我國(guó)改革開(kāi)放效率，也為全面小康的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生制約。換言之，有效地解決農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展問(wèn)題可以幫助中國(guó)更快地突破經(jīng)濟(jì)發(fā)展遇到的瓶頸。

中國(guó)農(nóng)村；農(nóng)村經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；解決措施

引言

2013 年，杭州市成為中國(guó)首批跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，依托其較好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和科技、人才及政策優(yōu)勢(shì)與創(chuàng)新能力，跨境電子商務(wù)得以快速發(fā)展，模式日臻完善，為浙江的外貿(mào)出口增長(zhǎng)做出了一定的貢獻(xiàn)，也為全國(guó)跨境電商實(shí)驗(yàn)區(qū)樹(shù)立一個(gè)發(fā)展的范式。目前，跨境電商在大企業(yè)、大平臺(tái)下涌現(xiàn)出一批以中小企業(yè)及小團(tuán)體創(chuàng)業(yè)者為主的、新型的“小眾化”貿(mào)易特點(diǎn)，貿(mào)易產(chǎn)品多元化，更面向特殊小眾人群，大額采購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)橹行☆~采購(gòu)，長(zhǎng)期訂購(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)槎唐谟嗁?gòu)，集裝箱式的大額交易逐漸被小批量、多頻次的“碎片化”零售進(jìn)出口貿(mào)易所取代。本文主要研究杭州市跨境電子商務(wù)的小眾化發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)該趨勢(shì)形成的原因進(jìn)行理論與實(shí)證分析，指出杭州市跨境電子商務(wù)小眾化發(fā)展中遇到的問(wèn)題并提出相關(guān)建議，以期幫助杭州中小企業(yè)及跨境電商創(chuàng)業(yè)者更好地發(fā)展跨境貿(mào)易。

1 杭州市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 跨境電商產(chǎn)業(yè)基地迅速增長(zhǎng)，企業(yè)加速集聚

據(jù)浙江省商務(wù)廳《2016年度浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地名錄的通知》顯示, 全省的跨境電商產(chǎn)業(yè)基地正在如火如荼的發(fā)展，氛圍日益濃厚。12016年全省共有跨境電商產(chǎn)業(yè)基地301家,主要分布在杭州、金華、臺(tái)州、寧波、溫州等地。其中杭州市有64家,金華市56家,臺(tái)州市30家位居前三名,幾乎占基地總數(shù)的一半。

杭州的跨境電商發(fā)展也十分迅猛，至2017年1月,杭州已經(jīng)開(kāi)發(fā)了13個(gè)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū),進(jìn)入的企業(yè)2100多家,拉動(dòng)杭州超過(guò)4500家外貿(mào)企業(yè)上線運(yùn)營(yíng)。初步形成下城、空港、下沙的多方位發(fā)展格局。同時(shí)，眾多優(yōu)質(zhì)的大型企業(yè)聚集在浙江。本土擁有全世界最大的零售交易平臺(tái)阿里巴巴。同時(shí)，網(wǎng)易考拉、網(wǎng)盛科技等一大批跨進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)都已進(jìn)入杭州，搶占跨境電商這個(gè)領(lǐng)域的份額，而且作為全國(guó)首家專(zhuān)注于跨境電商的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的銅掌柜也已經(jīng)和杭州多家跨境電商產(chǎn)業(yè)園簽訂合作協(xié)議，并和海外10多家知名品牌及貿(mào)易商達(dá)成戰(zhàn)略貿(mào)易協(xié)議。這些電商巨頭企業(yè)的加入不僅推動(dòng)了杭州市跨境電商貿(mào)易額的快速增長(zhǎng)，且對(duì)杭州市跨境電商企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新也有很大的促進(jìn)。

圖一：2016年度浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地2

1.2 市場(chǎng)交易規(guī)模擴(kuò)大

2013 年至2016年浙江省全省的網(wǎng)絡(luò)零售額逐年大幅上升，尤其是杭州市、金華市、溫州及寧波市上升幅度較大。據(jù)浙江省商務(wù)廳2016年各地市跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2016年浙江省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口319.26億元,其中,金華市、杭州市和寧波市3地居全省前三名,占比分別為58.62%、18.24%、8.56%, 這三個(gè)地方的總和超過(guò)全省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口的八成以上（見(jiàn)圖二）。浙江省的跨境電商出口主要依靠這三個(gè)城市拉動(dòng)，對(duì)出口貢獻(xiàn)率較大。3

圖二：浙江省各地區(qū)網(wǎng)絡(luò)零售額（2013-2016年）

表一:浙江省2016年各地市跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口基本情況單位:億元

衢州 1.99 0.62%舟山 0.33 0.10%臺(tái)州 5.22 1.63%麗水 2.29 0.72%

1.3 產(chǎn)品類(lèi)型的多元化

跨境電商零售不像傳統(tǒng)外貿(mào)的大額交易，跨境電商是小批量、多批次、快速發(fā)貨。由于物流運(yùn)輸成本過(guò)高，最初跨境電商出口的商品多以標(biāo)準(zhǔn)化的小額產(chǎn)品為主，一般是以服務(wù)類(lèi)和3C產(chǎn)品居多，這也限制了許多物品的貿(mào)易流通?，F(xiàn)在，在國(guó)家政策的鼓勵(lì)下以及政府的扶持，跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易簡(jiǎn)化審批手續(xù)，大大的減少了進(jìn)出口的成本，出口的產(chǎn)品種類(lèi)大幅度上升，不僅僅局限于碎片化的小額商品，還加入了一些機(jī)電產(chǎn)品以及高新技術(shù)產(chǎn)品等大額商品出口。

據(jù)杭州海關(guān)統(tǒng)計(jì)據(jù),2016年，一方面，浙江省的機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品出口增加占浙江省的外貿(mào)比重上升，同時(shí)勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口較2015年后再度下滑，另一方面浙江省的機(jī)電產(chǎn)品和高新技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)口也增加。4

據(jù)浙江省商務(wù)廳數(shù)據(jù),浙江省2016年度各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售基本情況統(tǒng)計(jì)情況顯示,2016年各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售中，服飾鞋包占比為36.11%、家居家裝占比18.53%、3C數(shù)碼占比9.64%。這三大行業(yè)居全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額前三名,這三個(gè)零售行業(yè)相當(dāng)于全行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額的六成以上。表明外國(guó)市場(chǎng)對(duì)我國(guó)的服飾鞋包、家居家裝、3C數(shù)碼的比較歡迎，這些產(chǎn)品在國(guó)外市場(chǎng)上更具有競(jìng)爭(zhēng)力。5

表二：浙江省2016年度各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售基本情況單位：億元

1.4 政策支持下，配套設(shè)施日趨完善

2015 年，杭州市人民政府制定《杭州市人民政府關(guān)于推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的通知（試行）》，積極適應(yīng)跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展的需要、適應(yīng)綜合試驗(yàn)區(qū)先行先試的需要、適應(yīng)跨境電商行業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。2016年B20峰會(huì)在杭州召開(kāi)，會(huì)后杭州進(jìn)一步討論制定了《關(guān)于加快跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，并在實(shí)踐中不斷完善，為杭州市的跨境電商創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。2017年，《杭州市關(guān)于加快跨境電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》正式出臺(tái)，以更廣的覆蓋面和更大的影響力促進(jìn)杭州的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

杭州的跨境電商擁有暢通的信息流與資金流。杭州市擁有全世界最大的零售交易平臺(tái)阿里巴巴和功能強(qiáng)大的支付交易平臺(tái)。另外，由于優(yōu)良的跨境電子商務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)吸引了一大批跨境電商領(lǐng)軍企業(yè)如網(wǎng)易考拉、京東全球的入駐?？缇畴娚唐髽I(yè)的科技水平高，網(wǎng)絡(luò)化程度高，資金量大。

杭州地理位置優(yōu)越，擁有快捷便利的物流體系。江南的河流眾多，被稱(chēng)之為水鄉(xiāng)。杭州市有京杭大運(yùn)河以及錢(qián)塘江，臨近大海，省內(nèi)還有眾多的港口，尤其是寧波港、舟山港?？缇畴娚唐髽I(yè)可以采用水運(yùn)和海運(yùn)運(yùn)輸貨物，成本較低，方便快捷。對(duì)于貴重高科技或者對(duì)時(shí)間要求高的的商品來(lái)說(shuō)，空運(yùn)的物流條件也極為便利，省內(nèi)有三大國(guó)際機(jī)場(chǎng)和四個(gè)小機(jī)場(chǎng)，足夠滿(mǎn)足需求。

國(guó)家對(duì)跨境電商的政策紅利的引導(dǎo)下，各地政府也紛紛響應(yīng)號(hào)召。陸續(xù)不斷的建立跨境電商的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，積極推進(jìn)公共海外倉(cāng)以及物流專(zhuān)線的建設(shè)。到2017年浙江省計(jì)劃是建立的公共海外倉(cāng)數(shù)量個(gè)為60個(gè)，全覆蓋五大洲的主要的出口國(guó)。政府還為企業(yè)提供通關(guān)、配送、展示等各項(xiàng)服務(wù)。6

2 杭州市跨境電商的小眾化發(fā)展趨勢(shì)簡(jiǎn)析

主體的變化，在過(guò)去主要是跨國(guó)企業(yè)在主導(dǎo)國(guó)際貿(mào)易，無(wú)論是WTO還是政府，聽(tīng)到的聲音都代表它后頭大的企業(yè)的聲音，在主體這一塊，中小微企業(yè)正在成為全球化的驅(qū)動(dòng)力量，它們有自己的需求，有自己的優(yōu)勢(shì)。

2013年7 月,杭州創(chuàng)建全中國(guó)首個(gè)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū),在此基礎(chǔ)上,2015年2月,杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)成立,實(shí)現(xiàn)了線上“單一窗口”和線下“綜合園區(qū)”的連通。在跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)及綜合試驗(yàn)區(qū)發(fā)展建立過(guò)程中,衍生出形式多樣靈活,更直接的保稅區(qū)、跨貿(mào)小鎮(zhèn)、跨貿(mào)直營(yíng)店、跨境電商體驗(yàn)店、國(guó)際配送網(wǎng)店等產(chǎn)業(yè)集聚地,為中小企業(yè)及小團(tuán)體創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了商業(yè)選址。7

浙江省跨境電子商務(wù)模式在實(shí)踐運(yùn)行中，主要表現(xiàn)出小眾化的發(fā)展趨勢(shì)，貿(mào)易主體偏向于中小企業(yè)及小團(tuán)體創(chuàng)業(yè)者，貿(mào)易出口逐漸向“碎片化”的零售出口轉(zhuǎn)變。

2.1 中小企業(yè)數(shù)量快速增長(zhǎng)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，杭州市2016年累計(jì)上線企業(yè)數(shù)量達(dá)到3678家，同比增長(zhǎng)了43.34%；有外貿(mào)實(shí)績(jī)的跨境電商企業(yè)數(shù)量達(dá)到了3017家，同比增長(zhǎng)了81.42%；全市12家跨境電子商務(wù)線下園區(qū)中，已入駐跨境電子商務(wù)園區(qū)的企業(yè)數(shù)達(dá)到了764家；建立海外倉(cāng)的企業(yè)數(shù)有大幅增長(zhǎng)，達(dá)到了59家，比去年提高了22家。8

中小企業(yè)在線上跨境貿(mào)易及線下基礎(chǔ)設(shè)施配合上逐漸活躍，以杭州跨境電商綜試區(qū)下城園區(qū)為例，2016年憑借其聯(lián)合跨境電商平臺(tái)對(duì)園區(qū)周邊7000多家企業(yè)進(jìn)行全覆蓋式培訓(xùn)，推動(dòng)6000家企業(yè)上線經(jīng)營(yíng)，超過(guò)4000家企業(yè)有了新的訂單，跨境電商的滲透率超過(guò)70%。92015年引進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)366家，完成年度目標(biāo)的183%，其中龍頭企業(yè)99家，10中小企業(yè)占全部引進(jìn)企業(yè)的多數(shù)。

2.2 創(chuàng)新性理念先驅(qū)

2016年3 月，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云出席博鰲亞洲論壇倡議，建立e-WTP（世界電子貿(mào)易平臺(tái)），幫助中小企業(yè)、婦女和年輕創(chuàng)業(yè)者更方便地進(jìn)入全球市場(chǎng)。11他認(rèn)為，在傳統(tǒng)貿(mào)易時(shí)期及電子貿(mào)易發(fā)展的前期，大集團(tuán)企業(yè)起著重要的帶頭試煉作用，而在電子貿(mào)易發(fā)展的將來(lái)，其主體將是中小企業(yè)。中小企業(yè)在跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程中，數(shù)量龐大，形式靈活，集聚效益強(qiáng)，在跨境電子商務(wù)模式的下一階段將發(fā)揮主要?jiǎng)恿Α?/p>

在E-WTP理念的先導(dǎo)下，跨境電子商務(wù)模式將在行業(yè)準(zhǔn)則和條例上進(jìn)行改革，簡(jiǎn)化貿(mào)易規(guī)則和海關(guān)流程，降低關(guān)稅，協(xié)同稅收機(jī)制，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和物流基礎(chǔ)設(shè)施。同時(shí)注重發(fā)展線下高效的基礎(chǔ)設(shè)施，在產(chǎn)業(yè)集聚、技術(shù)支援上促進(jìn)中小企業(yè)的跨境電子商務(wù)，致力于建立自由公平開(kāi)放的貿(mào)易配套服務(wù)基地，為中小企業(yè)、小團(tuán)體創(chuàng)業(yè)者解決問(wèn)題。

2.3 貿(mào)易進(jìn)入門(mén)檻降低

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)貿(mào)易中繁瑣的手續(xù)及流程被簡(jiǎn)化，中小企業(yè)通向海外市場(chǎng)的渠道被簡(jiǎn)化，在貿(mào)易流程的專(zhuān)門(mén)性環(huán)節(jié)上，中小企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足、信息通達(dá)度不夠、貿(mào)易進(jìn)程慢等劣勢(shì)被有效彌補(bǔ)，大大降低了中小企業(yè)進(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)的經(jīng)濟(jì)成本，縮短了運(yùn)營(yíng)時(shí)間，提高了經(jīng)營(yíng)效率。

同時(shí)，在逐漸成熟、集聚的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)等線上線下的跨境電商服務(wù)平臺(tái)的協(xié)助下，中小企業(yè)能以小規(guī)模經(jīng)濟(jì)主體的身份參與國(guó)際貿(mào)易，在規(guī)模、資本、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、品牌等因素仍處于上升發(fā)展階段時(shí)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，獲取一定的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，促使中小企業(yè)及小經(jīng)濟(jì)團(tuán)體積極加入到跨境電子商務(wù)的模式中，并不斷創(chuàng)新，摸索出自己的貿(mào)易發(fā)展方式。

中小企業(yè)逐步成為傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主力軍，采取產(chǎn)業(yè)集群的小眾化發(fā)展模式已成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能，運(yùn)用跨境電子商務(wù)拓展全球市場(chǎng)，成為中小企業(yè)的共識(shí)。依托便利的政策、先進(jìn)的跨境電商經(jīng)驗(yàn)技術(shù)、有效的小眾平臺(tái)，中小企業(yè)逐步擺脫對(duì)大企業(yè)、大平臺(tái)的依賴(lài)，掌握新的自主開(kāi)發(fā)渠道，開(kāi)拓更廣闊的貿(mào)易市場(chǎng)成為可能。

3 跨境電商小眾化發(fā)展的理論基礎(chǔ)

3.1 理論原理

制度學(xué)派的奠基人科斯1937年在《企業(yè)的性質(zhì)》一書(shū)中開(kāi)創(chuàng)性地提出，企業(yè)和市場(chǎng)是兩種可以相互替代的協(xié)調(diào)生產(chǎn)的手段，市場(chǎng)中的資源配置通過(guò)價(jià)格機(jī)制完成，而企業(yè)內(nèi)部的資源配置是通過(guò)權(quán)威實(shí)現(xiàn)的。市場(chǎng)交易需要費(fèi)用，企業(yè)存在是因?yàn)槠髽I(yè)可以節(jié)約交易費(fèi)用，并在這一部分節(jié)約的成本中有利可圖。然而企業(yè)的運(yùn)作是需要組織管理費(fèi)用的，其組織管理費(fèi)用隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而增加。因此，“企業(yè)將擴(kuò)張到企業(yè)內(nèi)部組織一筆額外交易的成本等于通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)上完成同樣一筆交易的成本，或在另一企業(yè)中組織同樣交易的成本為止?！?/p>

市場(chǎng)上發(fā)生的每一筆交易的談判簽約的費(fèi)用都是一個(gè)企業(yè)的成本，那就是交易費(fèi)用，科斯認(rèn)為交易費(fèi)用是獲得準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息所需要付出的費(fèi)用，以及談判和經(jīng)常性契約的費(fèi)用。企業(yè)的擴(kuò)展，企業(yè)的規(guī)模都會(huì)影響交易費(fèi)用，規(guī)模越大所產(chǎn)生的交易費(fèi)用也就會(huì)越多，而中小企業(yè)的規(guī)模相對(duì)較小，那么其交易成本也會(huì)隨之減少，利潤(rùn)得到增加，具有更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

通常根據(jù)科斯的觀點(diǎn)認(rèn)為，企業(yè)是取代市場(chǎng)，節(jié)約交易費(fèi)用的一種有效形式，選擇只存在于企業(yè)和市場(chǎng)二者之間。中小企業(yè)規(guī)模小，就能大大降低組織管理費(fèi)用，中小企中減少了很多分枝部門(mén)，一個(gè)部門(mén)承擔(dān)了多個(gè)職責(zé)，這就減少了其中的人員管理費(fèi)等多種管理費(fèi)用，這就意味著中小企業(yè)比大企業(yè)更能獲利。

3.2 跨境電商小眾化

中小企業(yè)具有以下兩個(gè)特點(diǎn)：

企業(yè)的中高層不用每天沉溺于各種會(huì)議，可以打破部門(mén)壁壘，減少企業(yè)內(nèi)耗，企業(yè)管理扁平化，改變?cè)瓉?lái)因?yàn)楣芾韺蛹?jí)太多導(dǎo)致高層不了解一線的情況，卻又缺乏授權(quán)的亂況。

小企業(yè)具有快速執(zhí)行這一競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)外可以充分發(fā)揮小企業(yè)的靈活性和敏捷性，對(duì)內(nèi)可以使得員工與員工、員工與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加融洽和緊密，可以有效地完成各項(xiàng)既定的目標(biāo)。

在跨境電子商務(wù)模式下，利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行交易，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及企業(yè)大部分的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)可以憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)掌握各個(gè)生產(chǎn)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)的信息，利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)這些信息進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)處理。信息化使企業(yè)成本下降，而小規(guī)模則降低了一部分組織管理成本，企業(yè)通過(guò)降低各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的成本，憑借明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在行業(yè)匯總處于領(lǐng)先地位以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)更加能從中獲利。

跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)是降低產(chǎn)品的成本，中小企業(yè)于其他大型企業(yè)相比最大的優(yōu)勢(shì)是各類(lèi)成本減少以增加利潤(rùn)，這與跨境電商的發(fā)展方向一致，因此跨境電子商務(wù)向小眾化發(fā)展是一種必然。

4 杭州市跨境電子商務(wù)小眾化發(fā)展中遇到的問(wèn)題

4.1 跨境物流覆蓋面小、效率低、運(yùn)費(fèi)高。

新形勢(shì)下，國(guó)際貿(mào)易的商品多樣化、信息交流的迅速性，意味著國(guó)際物流將往更加便利、快捷、高效的方向發(fā)展。目前跨境物流的主要模式包括郵政快遞(中國(guó))、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)(邊境倉(cāng))、國(guó)際物流專(zhuān)線、邊境倉(cāng)、保稅區(qū)與自貿(mào)區(qū)物流、集貨物流、國(guó)內(nèi)快遞的國(guó)際化服務(wù)等，聯(lián)邦快遞(FedEx)、聯(lián)合包裹(UPS)、德迅(KN)等國(guó)際物流快遞公司是跨境包裹的主要承運(yùn)商。在中國(guó)，國(guó)內(nèi)物流積極探索國(guó)際化服務(wù)，以中國(guó)郵政、順豐速運(yùn)為主要物流承載企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)2015年中國(guó)跨境電商出口業(yè)務(wù)70%的包裹都通過(guò)郵政系統(tǒng)投遞，其中中國(guó)郵政占據(jù)50%左右的份額。

然而在物流上，跨境電商向小眾化發(fā)展存在較大的困擾。攬收及投遞范圍：中小企業(yè)在選擇不同的物流進(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)，必須考慮到線上交易國(guó)家的廣泛性與物流公司的國(guó)際覆蓋有限性之間的問(wèn)題，直航運(yùn)輸與轉(zhuǎn)航運(yùn)輸之間的差別不僅僅是運(yùn)輸線路的問(wèn)題，更是牽扯到運(yùn)輸時(shí)間、費(fèi)率，中途國(guó)關(guān)稅、燃油費(fèi)等額外費(fèi)用的承擔(dān)、商品安全性及質(zhì)量保證的差異?？缇畴娚淘谙蛐”娀l(fā)展時(shí)，中國(guó)現(xiàn)有的物流公司仍不能滿(mǎn)足其多數(shù)量、多國(guó)家、快速高效的需求。

跨境電商小眾化發(fā)展，其商品出口以碎片化的小包裹居多，其中不乏零售包裹，而國(guó)際小包運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用較高，以中美航空運(yùn)輸為例，中國(guó)郵政快遞0.5千克的包裹運(yùn)費(fèi)為158.5元人民幣，順豐速運(yùn)的運(yùn)費(fèi)則為118元，國(guó)際標(biāo)快則需220元人民幣。其費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)集裝箱運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格；而采取海外倉(cāng)配送或跨境專(zhuān)線物流，雖然解決了小包裹運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用，但其所需的高昂的運(yùn)維成本及經(jīng)營(yíng)規(guī)模對(duì)現(xiàn)階段的跨境電商入駐者來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大的代價(jià)。

4.2 國(guó)內(nèi)支付方式有待完善，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

在目前的跨境電子商務(wù)過(guò)程中，銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡，第三方支付等多種支付方式并存。其中，銀行轉(zhuǎn)賬金額較大，進(jìn)口方與出口方均需支付一定的手續(xù)費(fèi)，對(duì)交易雙方及銀行信用信息的要求較高，更適用于傳統(tǒng)的線下貿(mào)易。而信用卡支付的方式，在零售上擁有較大的海外市場(chǎng)，但對(duì)新接觸跨境電商的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，其一次付款的額度有限，手續(xù)費(fèi)用高，且存在拒付的風(fēng)險(xiǎn)，仍然不是最佳的選擇。

跨境支付手段在跨境電商中的地位是很高的。在2013年的時(shí)候，包括支付寶以及貝付等17個(gè)第三方支付平臺(tái)，得到了第一批跨境支付試點(diǎn)資質(zhì)。第三方支付可繞過(guò)銀行直接付款或收款，手續(xù)較為便捷,然而在具體進(jìn)行跨境貿(mào)易時(shí)，其國(guó)際化程度、支付限額、實(shí)際涉及的貨幣類(lèi)別、與境外銀行以及金融機(jī)構(gòu)的合作力度、個(gè)人使用者與企業(yè)使用者之間的不同需求滿(mǎn)足等等方面沒(méi)有體現(xiàn)出普遍的適應(yīng)性與競(jìng)爭(zhēng)力?？缇畴娚淌褂谜咴陲L(fēng)險(xiǎn)不可控時(shí)會(huì)選擇高費(fèi)用的國(guó)外支付平臺(tái)或回轉(zhuǎn)選擇傳統(tǒng)的電匯或銀行匯款，這將不利于跨境電商小眾化的長(zhǎng)久創(chuàng)新發(fā)展。

4.3 稅收模式亟待完善，實(shí)踐過(guò)程阻礙眾多。

2016年4 月8日起，財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口稅收政策的通知》，自此跨境電商零售（B2C）進(jìn)口商品不再按“物品”征收行郵稅，而是按“貨物”征收關(guān)稅、增值稅、消費(fèi)稅等，行郵稅稅率也同步調(diào)整?？缇畴娚绦抡邔?shí)施后的一個(gè)月，對(duì)中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)影響較大，4月8日—5月8日，杭州綜試區(qū)進(jìn)口郵包138.12萬(wàn)件，日均出貨4.6萬(wàn)件，環(huán)比下降57%。

跨境電商小眾化一般都為小額外貿(mào)，經(jīng)常利用個(gè)人郵政免稅政策來(lái)實(shí)現(xiàn)避稅。對(duì)于海關(guān)收入造成一定影響，同時(shí)，跨境電商交易主要以快件投送為主，賣(mài)家無(wú)法提供報(bào)關(guān)單，也無(wú)法享受到相關(guān)的優(yōu)惠退稅政策。在新稅收政策實(shí)施后，進(jìn)口跨境電商稅收向一般貿(mào)易稅收靠近，眾多商品出現(xiàn)漲價(jià)態(tài)勢(shì)，消費(fèi)者因稅負(fù)增加后消費(fèi)意愿降低，這就造成跨境電商平臺(tái)選擇自己承擔(dān)稅率，通過(guò)包稅促銷(xiāo)的手段來(lái)讓利，但這樣也不可避免的使成本增加，跨境電商可以獲取的利潤(rùn)降低，不利于跨境電商小眾的發(fā)展。

4.4 品牌與規(guī)模缺陷

中小企業(yè)相比較大型企業(yè)而言，在產(chǎn)業(yè)中發(fā)展時(shí)間較短，經(jīng)濟(jì)交易量較少，面向的客戶(hù)主體較為零散，缺乏有質(zhì)量保證的品牌，在日益復(fù)雜的電商平臺(tái)中無(wú)法取得消費(fèi)者的信賴(lài)。同時(shí)，數(shù)量諸多的中小企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)力度大，一旦形成惡性競(jìng)爭(zhēng)及影響，對(duì)樹(shù)立信譽(yù)良好的品牌將起反向作用。在做跨境電商時(shí)，海外零散客戶(hù)群體往往會(huì)選擇值得信賴(lài)的大型企業(yè)而非有較大風(fēng)險(xiǎn)的中小企業(yè)，在采用跨境電商模式初期，中小企業(yè)的交易量可能不是十分理想。

中小企業(yè)的規(guī)模較小，無(wú)法發(fā)揮大型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)成本較高，在價(jià)格制定上處于劣勢(shì)。若中小企業(yè)提供與大型電商企業(yè)相同的產(chǎn)品價(jià)格，勢(shì)必將在技術(shù)、物流、交易流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，其中產(chǎn)生的附加成本成為中小企業(yè)發(fā)展的另一阻礙。

5 對(duì)杭州市跨境電子商務(wù)小眾化發(fā)展的建議

目前杭州市的中小外貿(mào)企業(yè)正在以較快的速度發(fā)展著，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，但是在發(fā)展中也要注意，中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需要保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，確定目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品定位、品牌戰(zhàn)略，人才培養(yǎng)，物流暢通等，才能使中小外貿(mào)企業(yè)得到較好發(fā)展。

5.1 嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，注重打造優(yōu)良品牌。

目前，由于杭州市外貿(mào)中小型企業(yè)大多數(shù)的貨源多是外包企業(yè)生產(chǎn)，大部分沒(méi)經(jīng)過(guò)質(zhì)量審核，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)法保證，質(zhì)量問(wèn)題大量的產(chǎn)生，對(duì)杭州外貿(mào)產(chǎn)品的名譽(yù)造成了負(fù)面影響。

利用純粹的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)并不能使企業(yè)得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量保障是首要的。在產(chǎn)品進(jìn)行交易前，首先要對(duì)于產(chǎn)品的種類(lèi)、性能、質(zhì)量等有充分的了解，同時(shí)通過(guò)售后獲得客戶(hù)的反饋，在保證質(zhì)量的前提下，找到產(chǎn)品的不足之處進(jìn)行改進(jìn)。

品牌能給持有者帶去額外的經(jīng)濟(jì)利益，是具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)?？缇畴娚痰慕灰追绞?，省去了諸多中間環(huán)節(jié)，使中小企業(yè)生產(chǎn)者可以直面終端消費(fèi)市場(chǎng)，杭州中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)仔細(xì)琢磨品牌策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、包裝設(shè)計(jì)、服務(wù)水平等高附加值環(huán)節(jié)，打造自己的優(yōu)良品牌，有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

5.2 明確銷(xiāo)售目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握產(chǎn)品定位。

對(duì)于跨境電商企業(yè)而言，首先要確定銷(xiāo)售目標(biāo)市場(chǎng)，其次是產(chǎn)品的針對(duì)性。要確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)群體，不同區(qū)域、不同年齡的人生活習(xí)慣、地理位置、觀念的不同，體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品的需求側(cè)重上有所差別。因此，需要做準(zhǔn)確地市場(chǎng)電影與分析，認(rèn)真的了解目標(biāo)市場(chǎng)的喜愛(ài)和偏好，并以此對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，明確產(chǎn)品定位，適應(yīng)客戶(hù)的需求。

5.3 加快跨境電商人才培養(yǎng)，重視人才繼續(xù)教育。

跨境電商作為新興的行業(yè)，在發(fā)展的初期對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才需求較大、要求較高。杭州市中小外貿(mào)企業(yè)的人才是要經(jīng)過(guò)全方位，多渠道培養(yǎng)的人才。針對(duì)該問(wèn)題，可以考慮強(qiáng)化和杭州大學(xué)城有關(guān)院校的合作，構(gòu)建配套的實(shí)訓(xùn)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)更具實(shí)干性的跨境電商人才。同時(shí)還應(yīng)持續(xù)關(guān)注在職跨境電商人才，定期安排員工參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)水平，進(jìn)一步優(yōu)化配套的獎(jiǎng)勵(lì)體系，塑造良好的工作環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新工作的開(kāi)展。

5.4 創(chuàng)新跨境物流模式創(chuàng)新，提升物流服務(wù)水平。

跨境電商在發(fā)展過(guò)程中，物流是一個(gè)重要的制約要素。不同于普通電商，跨境電商在運(yùn)輸成本上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)電商的運(yùn)輸成本，有些運(yùn)輸成本甚至高于商品本身價(jià)值，企業(yè)可以獲得的利潤(rùn)低，所以導(dǎo)致越來(lái)越多大型跨境電商企業(yè)選擇建立海外倉(cāng)，不僅可以使用國(guó)內(nèi)物流，降低成本，也減少丟包等現(xiàn)象的出現(xiàn)，同時(shí)海外倉(cāng)還有利于商品的退換貨，減少運(yùn)輸時(shí)間，提升服務(wù)水平。

跨境電商企業(yè)可以租用自營(yíng)海外倉(cāng)，通過(guò)租用海外已有的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，以獨(dú)立法人的形式建立專(zhuān)為跨境電商服務(wù)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)海外倉(cāng)。而中小企業(yè)的人力，資金實(shí)力都不如大企業(yè)，可以采取和海外倉(cāng)所在國(guó)當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)合資合作，或者服務(wù)外包方式建立海外倉(cāng)。

【注釋】

1．浙江省商務(wù)廳：浙商務(wù)發(fā)[2017]36號(hào)關(guān)于公布《2016年度浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地名錄》的通知，2017年3月20日。

2．文中圖表（下同）來(lái)源：浙江省商務(wù)廳（http://www．zcom．gov．cn/）

3．浙江省商務(wù)廳：《浙江省2016年度網(wǎng)絡(luò)零售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》，全省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口基本情況，2017年1月13日。

4．杭州海關(guān)：《轉(zhuǎn)型升級(jí)顯成效 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)促發(fā)展 2016年浙江外貿(mào)出口繼續(xù)領(lǐng)跑》，2017年1月24日。

5．浙江省商務(wù)廳：《浙江省2016年度網(wǎng)絡(luò)零售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》，全省各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售基本情況，2017年3月10日。

6．中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) ：《浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2015–2017）》，2015年10月20日。

7．劉偉、王莉莉：“產(chǎn)業(yè)園區(qū)覆蓋大杭州‘ 小而美’企業(yè)走向前臺(tái)”，《杭州日?qǐng)?bào)》，2017年2月2日第01版。

8“．2016年度杭州跨境電商指數(shù)發(fā)展報(bào)告出爐”，2016年4月7日。

9．劉偉、王莉莉：“產(chǎn)業(yè)園區(qū)覆蓋大杭州‘ 小而美’企業(yè)走向前臺(tái)”，《杭州日?qǐng)?bào)》，2017年2月2日第01版。

10．浙江省商務(wù)廳政務(wù)網(wǎng)（http://www．zcom．gov．cn/art/2016/8/1/art_1073_226661．html）：“浙江省跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告”，2016年8月1日。

11．陳姝：“助中小企業(yè)‘全球化’”，《深圳商報(bào)》，2016年3月24日第A04版。

2016年度浙江省新苗人才計(jì)劃項(xiàng)目（2016R414019）。