丁風文

企業(yè)職工的個體情況千差萬別。根據問卷調查顯示，煤炭企業(yè)職工的心理特點主要表現為以下四點：一是普遍感覺心理壓力大。感覺心理和精神壓力越來越大的占調查人員的59%。二是對生活現狀不滿意。51%的人對現在生活狀況不滿意。三是感覺社會不公平。認為不公平的占到了40%以上。四是最關心收入問題。幾乎所有的職工都認為工資收入跟不上物價上漲的幅度。因此，企業(yè)工會，必須要深入基層、一線和職工當中去，認真聽取職工的意見、建議和呼聲，重視職工的心理健康教育，讓每一名職工心態(tài)更加陽光，讓每一名職工更加開心的工作、快樂的生活，讓職工享受到尊重。只有這樣才能準確把握職工的思想脈搏，做到工作有的放矢、事半功倍，在當前經濟形勢新常態(tài)下，助力企業(yè)度危求進、逆勢求生。

一、改善經營模式，適當兼顧情感管理，讓職工心態(tài)更加陽光

企業(yè)凝聚力的表現主要依靠職工之間的團結，而要加強職工之間的團結，企業(yè)經營就必須加入情感管理。經營企業(yè)在一定程度上也是經營人心的體現。企業(yè)的經營納入情感管理就是經營者以真摯的感情投入到管理中，真心真意的對待職工，拉近管理者和職工的心理距離，滿足職工的心理需求，促使形成一個和睦融洽的工作環(huán)境。這樣可以有效地激發(fā)職工工作積極性，消除職工的消極心理，緩解領導與職工的對立情緒。

情感管理可以從以下幾方面做起：一是管理采取“以人為本”的管理觀念，加強人文關懷，實施職工心理幫助計劃（EAP），設置企業(yè)內部EAP中心，提升企業(yè)心理資本。全面了解職工的情況，工作上正確引導職工，幫助職工解決職工工作中遇到的困難；重視職工職業(yè)發(fā)展，加大職工從業(yè)技能培訓力度，增強職工對未來的信心。在治虧創(chuàng)效、安全穩(wěn)定的同時，建立健全集體協商機制，通過工會與行政的集體協商，在企業(yè)效益好轉的前提下，保持職工工資收入、改善福利待遇、及時幫扶救助、優(yōu)化工作環(huán)境，緩解職工經濟壓力，間接促進職工心理健康。二是工會組織要充分發(fā)揮在促進職工心理健康中的積極作用。工會組織要建立暢通企業(yè)內部的溝通渠道，代表職工反映訴求，及時高效地調解職工與企業(yè)、職工內部的矛盾糾紛，營造和諧的工作氛圍，防止群體事件發(fā)生，緩解企業(yè)內部矛盾，增強企業(yè)職工歸屬感，提升職工工作積極性。三是加強企業(yè)環(huán)境建設。企業(yè)要加大物質設施投入，使得工作環(huán)境干凈整潔；加強企業(yè)文化建設，加大文體設施投入，開展健康向上的文體活動，給職工提供一定休閑娛樂場所，以提高職工文化素養(yǎng)，豐富職工精神文化生活，使得職工在工作之余能夠及時疏散工作的繁重心情，消除不良因素對職工的影響，提高職工人際溝通技能，緩解職工工作壓力，努力給職工營造一個健康、舒適、團結、向上的工作環(huán)境。

二、設立輔導機構，培養(yǎng)職工健康心理，讓職工心態(tài)更加陽光

在煤炭市場不景氣的大環(huán)境下，職工在個人婚姻、子女教育、贍養(yǎng)老人、家庭突發(fā)事件等需求問題難以妥善解決，對職工造成了直接的心理影響，部分職工出現了這樣那樣的心理問題，或者處于心理亞健康狀況，隊伍不穩(wěn)定因素增多，如何加強職工心理疏導工作成為企業(yè)急需探討的問題。我認為，培養(yǎng)職工健康心理，離不開組織機構的健全與完善。職工思想政治工作的核心離不開“人”，對職工進行心理疏導更離不開“人”；企業(yè)可根據需要設立心理輔導機構，分析職工心理健康情況，分析造成心理壓力和問題的原因，及時了解掌握職工的工作情緒，了解職工想什么，明白職工需求什么；如果遇到問題，加強與職工的交流，及時了解懂職工需要解決哪些問題，掌握正確運用心理輔導科學方法，懂心理輔導的業(yè)務知識，有必要可以給予正確的心理輔導。

該機構也可以通過對職工的談話、訪談、交流、詢問等方式了解職工的情況，對于存在心理問題的職工及時給予引導，用心真誠的幫助職工緩解心理壓力，解決心理問題。心理輔導機構也可以定期對職工進行心理輔導檢查，對職工開展心理輔導教育，通俗易懂、深入淺出地為職工講解健康的心態(tài)、和諧的人際與成功的關系等內容，指導廣大干部職工面對工作壓力如何培養(yǎng)學習、堅持、合作、感恩的健康心態(tài)，以及如何回避麻煩、愉悅別人、愉悅自己和建立起融洽的家庭關系，使職工認識到各種心理疾病的危害，促進職工對自身有客觀的認識。通過運用語言藝術和解決具體問題的溝通方式，來影響職工的心理狀態(tài)，改善或改變職工的認知、信念、情感、態(tài)度和行為等，幫助職工疏解壓力、化解矛盾、改善心態(tài)，扭轉職工在煤炭經濟形勢極端惡劣情況下不適應、不平衡等諸多心理障礙，提升職工的信心，振奮職工的精神，讓職工全身心投入到工作和生活中去，從而開創(chuàng)職工穩(wěn)、安全好、效益優(yōu)、企業(yè)興的良好局面，保證各項工作健康有序發(fā)展。

三、提升安全文化，培養(yǎng)職工安全心理，讓職工心態(tài)更加陽光

安全文化是一個企業(yè)培養(yǎng)和體現職工群體意志、激勵職工奮發(fā)向上的企業(yè)精神。一個充滿生機活力的企業(yè)，面對競爭激烈的市場，要想生存和發(fā)展，必須有本企業(yè)特色的安全文化。企業(yè)提升安全文化的過程中，還要重視培養(yǎng)職工的安全心理。“霍桑實驗”發(fā)現職工所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，在新形勢下應該提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見，使正式團體的經濟需要與非正式團體的社會需要取得平衡。所以關心職工生活，傾聽職工心聲、疏導職工心理困惑對企業(yè)發(fā)展起重要作用。

沒有安全觀念的人就沒有安全憂患意識，就會遭受事故的襲擊。比如，有的把安全檢查看成是對自己過不去，挑毛病，找茬子，沒有把遵守規(guī)章制度看成是自己工作的一部分，沒有從內心深處認識到安全生產的重要性。殊不知，在這種觀念支配下必然會導致事故發(fā)生，所追求的效益都將成為泡影。安全觀念更要不斷更新，與時俱進。只有時刻想著安全，工作事事處處注意安全，牢記安全觀念，才能營造安定和諧的氛圍。

總之，企業(yè)管理者要認識到職工心理健康對企業(yè)發(fā)展得重要性，堅持“以人為本”的觀念，加強職工之間的交流，采取有效措施，對職工的心里問題給予正確的引導和治療，保證每一位職工都能以健康向上的陽光心態(tài)投入到工作中去。