丁風(fēng)文

企業(yè)職工的個(gè)體情況千差萬(wàn)別。根據(jù)問卷調(diào)查顯示，煤炭企業(yè)職工的心理特點(diǎn)主要表現(xiàn)為以下四點(diǎn)：一是普遍感覺心理壓力大。感覺心理和精神壓力越來越大的占調(diào)查人員的59%。二是對(duì)生活現(xiàn)狀不滿意。51%的人對(duì)現(xiàn)在生活狀況不滿意。三是感覺社會(huì)不公平。認(rèn)為不公平的占到了40%以上。四是最關(guān)心收入問題。幾乎所有的職工都認(rèn)為工資收入跟不上物價(jià)上漲的幅度。因此，企業(yè)工會(huì)，必須要深入基層、一線和職工當(dāng)中去，認(rèn)真聽取職工的意見、建議和呼聲，重視職工的心理健康教育，讓每一名職工心態(tài)更加陽(yáng)光，讓每一名職工更加開心的工作、快樂的生活，讓職工享受到尊重。只有這樣才能準(zhǔn)確把握職工的思想脈搏，做到工作有的放矢、事半功倍，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)新常態(tài)下，助力企業(yè)度危求進(jìn)、逆勢(shì)求生。

一、改善經(jīng)營(yíng)模式，適當(dāng)兼顧情感管理，讓職工心態(tài)更加陽(yáng)光

企業(yè)凝聚力的表現(xiàn)主要依靠職工之間的團(tuán)結(jié)，而要加強(qiáng)職工之間的團(tuán)結(jié)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)就必須加入情感管理。經(jīng)營(yíng)企業(yè)在一定程度上也是經(jīng)營(yíng)人心的體現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)納入情感管理就是經(jīng)營(yíng)者以真摯的感情投入到管理中，真心真意的對(duì)待職工，拉近管理者和職工的心理距離，滿足職工的心理需求，促使形成一個(gè)和睦融洽的工作環(huán)境。這樣可以有效地激發(fā)職工工作積極性，消除職工的消極心理，緩解領(lǐng)導(dǎo)與職工的對(duì)立情緒。

情感管理可以從以下幾方面做起：一是管理采取“以人為本”的管理觀念，加強(qiáng)人文關(guān)懷，實(shí)施職工心理幫助計(jì)劃（EAP），設(shè)置企業(yè)內(nèi)部EAP中心，提升企業(yè)心理資本。全面了解職工的情況，工作上正確引導(dǎo)職工，幫助職工解決職工工作中遇到的困難；重視職工職業(yè)發(fā)展，加大職工從業(yè)技能培訓(xùn)力度，增強(qiáng)職工對(duì)未來的信心。在治虧創(chuàng)效、安全穩(wěn)定的同時(shí)，建立健全集體協(xié)商機(jī)制，通過工會(huì)與行政的集體協(xié)商，在企業(yè)效益好轉(zhuǎn)的前提下，保持職工工資收入、改善福利待遇、及時(shí)幫扶救助、優(yōu)化工作環(huán)境，緩解職工經(jīng)濟(jì)壓力，間接促進(jìn)職工心理健康。二是工會(huì)組織要充分發(fā)揮在促進(jìn)職工心理健康中的積極作用。工會(huì)組織要建立暢通企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道，代表職工反映訴求，及時(shí)高效地調(diào)解職工與企業(yè)、職工內(nèi)部的矛盾糾紛，營(yíng)造和諧的工作氛圍，防止群體事件發(fā)生，緩解企業(yè)內(nèi)部矛盾，增強(qiáng)企業(yè)職工歸屬感，提升職工工作積極性。三是加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境建設(shè)。企業(yè)要加大物質(zhì)設(shè)施投入，使得工作環(huán)境干凈整潔；加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，加大文體設(shè)施投入，開展健康向上的文體活動(dòng)，給職工提供一定休閑娛樂場(chǎng)所，以提高職工文化素養(yǎng)，豐富職工精神文化生活，使得職工在工作之余能夠及時(shí)疏散工作的繁重心情，消除不良因素對(duì)職工的影響，提高職工人際溝通技能，緩解職工工作壓力，努力給職工營(yíng)造一個(gè)健康、舒適、團(tuán)結(jié)、向上的工作環(huán)境。

二、設(shè)立輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)職工健康心理，讓職工心態(tài)更加陽(yáng)光

在煤炭市場(chǎng)不景氣的大環(huán)境下，職工在個(gè)人婚姻、子女教育、贍養(yǎng)老人、家庭突發(fā)事件等需求問題難以妥善解決，對(duì)職工造成了直接的心理影響，部分職工出現(xiàn)了這樣那樣的心理問題，或者處于心理亞健康狀況，隊(duì)伍不穩(wěn)定因素增多，如何加強(qiáng)職工心理疏導(dǎo)工作成為企業(yè)急需探討的問題。我認(rèn)為，培養(yǎng)職工健康心理，離不開組織機(jī)構(gòu)的健全與完善。職工思想政治工作的核心離不開“人”，對(duì)職工進(jìn)行心理疏導(dǎo)更離不開“人”；企業(yè)可根據(jù)需要設(shè)立心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，分析職工心理健康情況，分析造成心理壓力和問題的原因，及時(shí)了解掌握職工的工作情緒，了解職工想什么，明白職工需求什么；如果遇到問題，加強(qiáng)與職工的交流，及時(shí)了解懂職工需要解決哪些問題，掌握正確運(yùn)用心理輔導(dǎo)科學(xué)方法，懂心理輔導(dǎo)的業(yè)務(wù)知識(shí)，有必要可以給予正確的心理輔導(dǎo)。

該機(jī)構(gòu)也可以通過對(duì)職工的談話、訪談、交流、詢問等方式了解職工的情況，對(duì)于存在心理問題的職工及時(shí)給予引導(dǎo)，用心真誠(chéng)的幫助職工緩解心理壓力，解決心理問題。心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也可以定期對(duì)職工進(jìn)行心理輔導(dǎo)檢查，對(duì)職工開展心理輔導(dǎo)教育，通俗易懂、深入淺出地為職工講解健康的心態(tài)、和諧的人際與成功的關(guān)系等內(nèi)容，指導(dǎo)廣大干部職工面對(duì)工作壓力如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、合作、感恩的健康心態(tài)，以及如何回避麻煩、愉悅別人、愉悅自己和建立起融洽的家庭關(guān)系，使職工認(rèn)識(shí)到各種心理疾病的危害，促進(jìn)職工對(duì)自身有客觀的認(rèn)識(shí)。通過運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)和解決具體問題的溝通方式，來影響職工的心理狀態(tài)，改善或改變職工的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為等，幫助職工疏解壓力、化解矛盾、改善心態(tài)，扭轉(zhuǎn)職工在煤炭經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極端惡劣情況下不適應(yīng)、不平衡等諸多心理障礙，提升職工的信心，振奮職工的精神，讓職工全身心投入到工作和生活中去，從而開創(chuàng)職工穩(wěn)、安全好、效益優(yōu)、企業(yè)興的良好局面，保證各項(xiàng)工作健康有序發(fā)展。

三、提升安全文化，培養(yǎng)職工安全心理，讓職工心態(tài)更加陽(yáng)光

安全文化是一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)和體現(xiàn)職工群體意志、激勵(lì)職工奮發(fā)向上的企業(yè)精神。一個(gè)充滿生機(jī)活力的企業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，要想生存和發(fā)展，必須有本企業(yè)特色的安全文化。企業(yè)提升安全文化的過程中，還要重視培養(yǎng)職工的安全心理?！盎羯?shí)驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)職工所要滿足的需要中，金錢只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。因此，在新形勢(shì)下應(yīng)該提高職工的滿足感，善于傾聽職工的意見，使正式團(tuán)體的經(jīng)濟(jì)需要與非正式團(tuán)體的社會(huì)需要取得平衡。所以關(guān)心職工生活，傾聽職工心聲、疏導(dǎo)職工心理困惑對(duì)企業(yè)發(fā)展起重要作用。

沒有安全觀念的人就沒有安全憂患意識(shí)，就會(huì)遭受事故的襲擊。比如，有的把安全檢查看成是對(duì)自己過不去，挑毛病，找茬子，沒有把遵守規(guī)章制度看成是自己工作的一部分，沒有從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性。殊不知，在這種觀念支配下必然會(huì)導(dǎo)致事故發(fā)生，所追求的效益都將成為泡影。安全觀念更要不斷更新，與時(shí)俱進(jìn)。只有時(shí)刻想著安全，工作事事處處注意安全，牢記安全觀念，才能營(yíng)造安定和諧的氛圍。

總之，企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到職工心理健康對(duì)企業(yè)發(fā)展得重要性，堅(jiān)持“以人為本”的觀念，加強(qiáng)職工之間的交流，采取有效措施，對(duì)職工的心里問題給予正確的引導(dǎo)和治療，保證每一位職工都能以健康向上的陽(yáng)光心態(tài)投入到工作中去。