趙倩

[摘 要] 在零備件數(shù)字化制造項目建設的過程中，不僅需要配備適用于零備件制造的工作中心、數(shù)控加工和普通加工設備，而且需要建設實施支撐零備件數(shù)字化制造業(yè)務運營過程的集成信息系統(tǒng)，從而借助信息化手段推進零備件數(shù)字化制造建設。針對零備件數(shù)字化制造集成信息系統(tǒng)建設實施，從信息化項目建設實施的角度，對項目需求分析、項目實施模式、項目選型、項目實施過程管控問題進行了分析，提出了建議。在項目建設實施過程中，只有相關方聯(lián)動推進，才能實現(xiàn)項目建設目標、達到共贏。對類似項目建設實施具有參考意義。

[關鍵詞] 信息化；業(yè)務運營；項目實施；聯(lián)動；共贏

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 19. 031

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）19- 0074- 04

0 引 言

零備件數(shù)字化制造是以數(shù)字化和制造技術(shù)的融合為基礎，根據(jù)用戶業(yè)務需求，對產(chǎn)品零件、工藝和資源信息進行分析規(guī)劃，實現(xiàn)對產(chǎn)品設計和功能的模擬仿真以及原型制造，進而完成用戶所需產(chǎn)品的整個制造全過程。面向不同的零備件制造行業(yè)，因為行業(yè)運營特點各不相同，因此為實現(xiàn)零備件數(shù)字化制造這一目標，所采取的方式方法也不盡相同。離散型零備件制造企業(yè)，制造業(yè)務具有多品種、小批量的特點，如何改進該模式下的生產(chǎn)作業(yè)計劃編排與生產(chǎn)調(diào)度能力，是離散制造業(yè)面臨的突出問題。為解決這一突出問題，零備件數(shù)字化制造項目建設實施迫在眉睫。在零備件數(shù)字化制造建設的過程中，不僅需要配備適用于零備件制造的工作中心、數(shù)控加工和普通加工設備，而且需要建設實施支撐零備件數(shù)字化制造業(yè)務運營過程的集成信息系統(tǒng)。基于某一具體的零備件制造業(yè)務場景，在零備件數(shù)字化制造集成系統(tǒng)建設實施過程中，應重點關注哪些問題是本文主要探討的內(nèi)容。

1 零備件數(shù)字化制造業(yè)務場景簡介

在離散型制造業(yè)，當接收到來自ERP的零備件制造生產(chǎn)訂單，完成零備件制造訂單的過程主要涵蓋零備件工藝設計、工時定額、材料準備、訂單作業(yè)計劃編排、訂單作業(yè)調(diào)度、數(shù)控加工程序傳輸與監(jiān)控、訂單作業(yè)與檢驗信息采集、刀量夾具等制造資源管理以及生產(chǎn)統(tǒng)計分析等過程?；谶@一業(yè)務場景，零備件數(shù)字化制造集成系統(tǒng)的建設，用于承接ERP系統(tǒng)下達的零備件自制訂單，對零備件自制業(yè)務全流程提供支持，實現(xiàn)零備件制造業(yè)務全流程透明可控。

2 零備件數(shù)字化制造業(yè)務與功能需求分析

基于上述業(yè)務場景，在進行業(yè)務需求分析時，往往容易陷入單個需求點的分析，不會對各業(yè)務自身與其他業(yè)務之間的關聯(lián)性進行充分考慮，導致需求分析的輸出相關獨立，無法實現(xiàn)整體業(yè)務運營過程的順暢貫通。

為避免這一問題，在進行零備件數(shù)字化制造業(yè)務需求分析時，應首先重點關注制造整體業(yè)務，確立該項目建設目標。在目標明確后，將整體業(yè)務過程進行階段劃分，在此基礎上，再分析提煉各階段業(yè)務建設需求。最后將階段業(yè)務需求以總體目標為牽引，再次進行關聯(lián)、整合。最終形成零備件數(shù)字化制造項目建設的詳細業(yè)務需求。

通過這種整體到局部，再由局部回歸整體的方式，可以充分分析各業(yè)務環(huán)節(jié)，同時也可避免各環(huán)節(jié)相對分散的不良結(jié)果。采用該方式，最終形成零備件數(shù)字化制造總體建設目標——形成從接到零備件自制訂單到完工交付產(chǎn)品的全過程、全要素精細化管理能力，提升零備件制造工藝設計效率，改進數(shù)控加工程序管理，規(guī)范制造工藝管控，確保制造依據(jù)性文件版本準確、更改受控和可追溯。應用計算機輔助排產(chǎn)功能，優(yōu)化工序作業(yè)計劃編排和資源分配機制，改進多品種小批量生產(chǎn)模式下排產(chǎn)的科學性和合理性。實施設備聯(lián)網(wǎng)，實時掌控數(shù)控加工設備、人員以及相關制造資源的狀態(tài)，實現(xiàn)對設備狀態(tài)的實時監(jiān)控和多維度統(tǒng)計分析，優(yōu)化制造資源配置，提高產(chǎn)能、準時完工率和資源利用效率。

這一建設目標的實現(xiàn)，需要充分借鑒和整合流程管理、精益生產(chǎn)等管理理念，依托信息化手段。同時，信息化只有和業(yè)務互聯(lián)融合，才能實現(xiàn)業(yè)務目標，促進業(yè)務過程有效運營?；谶@一思路，零備件制造業(yè)務過程以及相關IT應用與數(shù)據(jù)的分析整合結(jié)果見圖1。

3 零備件數(shù)字化制造項目實施模式

信息化項目的建設實施，通常有三種模式。一是完全自主開發(fā)實施；二是外包，由專業(yè)團隊完成開發(fā)實施；三是采用與外部專業(yè)團隊合作的方式。三種模式各有優(yōu)劣，第一種相對而言成本較低，但對自身技術(shù)要求較高，且成果輸出不易產(chǎn)品化。第二種開發(fā)平臺與技術(shù)力量相對成熟，但投資成本高，不易管控，對項目建設方而言實施風險大。第三種則是綜合前兩種的優(yōu)劣，采用合作方式，該方式的應用重點在于雙方職責范圍的界定是否合理，如果職責范圍劃分清晰、準確，則能有效規(guī)避前兩者的風險，提高信息化項目建設實施的成功率。

基于零備件數(shù)字化制造項目的業(yè)務與功能需求分析，該項目涉及業(yè)務種類多、覆蓋面廣、數(shù)據(jù)關聯(lián)度高，實施難度較大。建議采用第三種實施模式。項目建設方與項目實施方職責范圍界定時，前者重點在于對業(yè)務功能需求的把控，能夠以雙發(fā)理解的方式，將信息傳達至實施方，確保實施方能準確理解且通過有效技術(shù)方法實現(xiàn)。后者不能只被動接收建設方傳達的信息，應該主動全過程參與業(yè)務的學習、分析，確保對建設方需求的準確解讀，并尋求適合的技術(shù)方法去實現(xiàn)。雙方在這個過程中，職責范圍盡管進行了劃分，但各自職責履行過程中，關鍵是相互協(xié)作、互相促進，僅依靠單獨一方，都無法達成目標。

4 零備件數(shù)字化制造項目選型

當選擇雙方合作的實施模式時，信息化項目的選型，通常通過公開招標、邀請招標、談判等形式開展。無論采取哪種方式，在選擇最終實施方時，因為信息化項目應用場景不同，項目建設方與實施方面臨的風險則存在較大差異。例如，對于零備件制造精度、可靠性要求高的行業(yè)，同樣對于支撐這一零備件輸出的信息系統(tǒng)可靠性也有同樣要求。如何選擇能夠提供技術(shù)可靠、過程可追溯、質(zhì)量可靠的實施方非常關鍵，也非常困難。除在合同中詳細約定各自職責與權(quán)力外，實施方的方案制定、功能開發(fā)、功能測試等不同角色的人員應該盡早加入建設方的需求分析工作，實施方不僅要深刻理解建設方的行業(yè)特點，而且要能夠證明可以達到建設方的選型要求。endprint

實施方如何證明？建設方如何選擇？在信息化項目建設過程中，實施方通常會借助案例介紹、案例參觀的形式，但這些形式對于建設方而言，相對被動，具有一定的局限性。案例成功并不代表當前項目的成功。建議建設方選擇有代表性的業(yè)務場景，讓參與選型的實施方基于這一場景，提供對應的解決方案與功能樣例。這種方式，將提高建設方與實施方的交流互動，既加深了建設方對于實施方軟件平臺技術(shù)的了解，又使得實施方深刻理解建設方行業(yè)特點與業(yè)務需求。采用該方式，在信息化項目選型的初始階段可能會占用較長周期與投資，但對于業(yè)務過程復雜、系統(tǒng)集成度緊密、可靠性要求高的信息化項目，在后續(xù)的實施執(zhí)行方面將有很大的促進與保障。

5 零備件數(shù)字化制造項目實施執(zhí)行過程管控

在項目實施執(zhí)行過程中涉及范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、風險、溝通與采購過程管控。如何做好九大過程的協(xié)同，使項目實施執(zhí)行過程整體有序、高效開展是項目實施的關鍵所在。

信息化作為零備件數(shù)字化制造業(yè)務運營過程的支撐手段，在不同的應用行業(yè)，信息化項目實施執(zhí)行過程的重難點與風險不同。無論行業(yè)應用背景有何差異，建議在信息化項目實施執(zhí)行過程始終遵循頂層規(guī)劃、分布實施的原則。堅持并加強領導主導、全員參與；角色互換、系統(tǒng)推進；制度健全、規(guī)范應用的執(zhí)行力度，這樣才能使項目過程有效可控，最終促進項目建設目標的實現(xiàn)。

零備件數(shù)字化制造項目涉及的計劃、執(zhí)行與管控層業(yè)務過程復雜，作為支撐業(yè)務過程運營的信息系統(tǒng)，集成度高、數(shù)據(jù)流關聯(lián)緊密。整體項目的實施是一把手工程，只有領導主導這一前提有效執(zhí)行，才能真正打通業(yè)務、系統(tǒng)以及業(yè)務與系統(tǒng)之間的交聯(lián)互通，避免項目推進困難、各領域各自為陣的局面。

在項目選型之前的范圍定義階段，通常以項目建設方為主，實施方的參與度很小。建議調(diào)整該方式，提高實施方的參與力度，實施方的方案設計者、開發(fā)人員等提前加入建設方的需求調(diào)研分析工作。建設方與實施方這種方式調(diào)整的結(jié)果，既能夠有效促進雙方協(xié)同，加深對業(yè)務需求的理解、把握（由其是項目實施方），又能夠提高雙方項目進度的估算與把控，最終實現(xiàn)質(zhì)量保障、提高資源配置合理性，使風險與采購可控。

當項目建設方確定實施方，首先雙方必須嚴格按照合同履行職責與權(quán)力，此時甲方、乙方的角色定位相對分離。在項目的整個實施執(zhí)行過程中，這種相對分離并不應該一成不變，而是要在項目目標的牽引下，適度轉(zhuǎn)換角色，甲方乙方應該將對方看作自身的一部分，共同向著目標的同一方向前進。同理，在甲方、乙方各自團隊內(nèi)部，也應該遵從這種思想。例如：甲方的信息化與業(yè)務人員之間、業(yè)務不同崗位的人員之間不應該職責分離，大家應該始終以項目目標為牽引，調(diào)整各自在信息化項目實施執(zhí)行中的角色職責，避免零備件數(shù)字化制造項目的實施推進出現(xiàn)真空地帶。

另外，對于已實施系統(tǒng)功能的有效應用是零備件數(shù)字化制造項目建設的一項重要目標，需要業(yè)務部門制定與業(yè)務相關的管理制度對功能應用加以規(guī)范。避免業(yè)務應用隨意、缺乏規(guī)范、業(yè)務應用與系統(tǒng)功能之間脫節(jié)的問題發(fā)生，從而使項目建設實施的輸出成果真正落地。

6 結(jié) 語

零備件數(shù)字化制造項目的建設價值，不僅是要實現(xiàn)制造過程的信息交互，對于項目建設方而言，是要能夠?qū)χ圃鞓I(yè)務過程實施監(jiān)管，提供管理改進方向。整個建設實施過程不僅要有序可控，最終的項目成果輸出既要滿足制造業(yè)務的生產(chǎn)職能，也要融合零備件制造的管理職能。為此，信息化與業(yè)務運營之間應該有一個從適應到融合的過程，而適應到融合的過程又需要業(yè)務、人員、系統(tǒng)內(nèi)部以及相互之間的關聯(lián)互動來保障。堅持這一理念，在信息化項目推進的各階段合理調(diào)配部署，方可促進項目目標的實現(xiàn)，實現(xiàn)各方共贏。

主要參考文獻

[1]柳純錄. 信息系統(tǒng)項目管理師教程[M].第2版.北京：清華大學出版社，2008endprint