文 俞靈琦

糖心理，填充正能量

文 俞靈琦

上海是一座快節(jié)奏的城市。在車水馬龍、川流不息的街道上，每個(gè)人或是為著生計(jì)，或是為著夢(mèng)想，或是為著朋友到處奔波著。兩點(diǎn)一線的固定軌跡，水電房租等各種壓力，很多時(shí)候，還必須帶著面具與他人進(jìn)行交談……成為一個(gè)社會(huì)人并不容易，這是當(dāng)我們離開(kāi)充滿幻想的大學(xué)，趨步踏入現(xiàn)實(shí)后慢慢體會(huì)到的。在如同吞咽著快餐的24小時(shí)中，人們只能在低頭看手機(jī)的時(shí)候得到片刻的放松，用網(wǎng)絡(luò)上八卦?shī)蕵?lè)來(lái)填補(bǔ)自己空虛的內(nèi)心。心靈上的空洞往往比身體上的透支來(lái)得更可怕，如果一個(gè)人對(duì)于未來(lái)充滿恐懼和絕望，那么他的生活，就急需有一種東西來(lái)補(bǔ)充正能量，重新喚起他對(duì)于未來(lái)的希望。心躍信息科技（上海）有限公司將全國(guó)各地的心理咨詢師聚集起來(lái)，利用互聯(lián)網(wǎng)、微課、視頻直播、VR與AR等前沿技術(shù)，消除心理咨詢師之間的地域及流派限制，為需要心理支持的人們提供專業(yè)的在線解決方案，讓人們都能“短、平、快”地找到合適的心靈支持。

匯聚心理資源，打造能量加油站

心理咨詢是指運(yùn)用心理學(xué)的方法，對(duì)心理適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題并企求解決問(wèn)題的求詢者提供心理援助的過(guò)程。需要解決問(wèn)題并前來(lái)尋求幫助者稱為來(lái)訪者或者咨客，提供幫助的咨詢專家稱為咨詢者。由于當(dāng)代都市人大多都處于亞健康狀態(tài)，所以心理咨詢行業(yè)也受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注，各大醫(yī)院也都設(shè)有心理咨詢和診療部門(mén)。然而傳統(tǒng)心理咨詢流程繁瑣，尋找及預(yù)約咨詢師耗時(shí)耗力。療程時(shí)間過(guò)長(zhǎng)與次數(shù)過(guò)多，安排見(jiàn)面要損失巨大的時(shí)間成本。此外，一般線下咨詢一次的費(fèi)用在300—600元，一個(gè)療程的心理咨詢費(fèi)用可以達(dá)到上千元，讓許多普通咨客望而卻步；對(duì)于咨詢師來(lái)說(shuō)，由于傳統(tǒng)咨詢機(jī)構(gòu)與咨詢室五五分成，并且過(guò)高的定價(jià)讓咨客數(shù)量普遍難以提高，導(dǎo)致大多數(shù)咨詢師收入不高。在缺少咨客的情況下，咨詢師也無(wú)法累積咨詢經(jīng)驗(yàn)，難以接觸更多案例并且迅速成長(zhǎng)為資深咨詢師，導(dǎo)致咨詢師提供的咨詢服務(wù)水準(zhǔn)不能保障，解決心理咨詢問(wèn)題的能力下降。針對(duì)這樣的市場(chǎng)痛點(diǎn)，心躍信息打造了“糖心理能量站”這個(gè)心理品牌，聚焦情緒疏導(dǎo)服務(wù)。相比傳統(tǒng)心理咨詢，心理疏導(dǎo)服務(wù)費(fèi)用低廉，讓大眾更易于接受；對(duì)于咨詢師而言，通過(guò)網(wǎng)上平臺(tái)提供的收入不需要與咨詢機(jī)構(gòu)分成，大大提高咨詢師收入。預(yù)約與收費(fèi)可以通過(guò)平臺(tái)快速完成，能把更多的時(shí)間用在提供服務(wù)上。客戶來(lái)源廣可更快地累積經(jīng)驗(yàn)，從而提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目前，心躍信息根據(jù)受眾人群的不同打造了多個(gè)心理行業(yè)子平臺(tái)。其中，“大學(xué)糖”主要服務(wù)專業(yè)的咨詢師，它是專業(yè)的心理學(xué)媒體平臺(tái)，采訪中，心躍信息科技（上海）有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人郭媛麗介紹道，糖心理作為第一個(gè)涉足心理這塊細(xì)分領(lǐng)域的媒體平臺(tái)，第一次將全國(guó)各地散落的心理咨詢師聚集起來(lái)，同時(shí)把最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)第一時(shí)間應(yīng)用到心理行業(yè)，為咨詢師提供全球頂級(jí)10+專家的課程服務(wù)?！靶√强茖W(xué)育兒”的受眾主體是家長(zhǎng)人群，它為父母?jìng)兲峁┬睦碚n堂，普及先進(jìn)的育兒理念。郭媛麗告訴記者，目前她們也正在研發(fā)一些其他的子品牌，例如她們會(huì)辦一個(gè)讀書(shū)會(huì)，讓原作者分享自己的心理學(xué)書(shū)籍，讓讀者與作者之間有更進(jìn)一步的接觸和交流。

穿破陰霾的心理創(chuàng)新之光

說(shuō)起當(dāng)初為何會(huì)創(chuàng)立糖心理，郭媛麗回憶道，她和另外一位創(chuàng)始人虞卉都不是從事心理學(xué)行業(yè)的，當(dāng)時(shí)她的朋友虞卉比較關(guān)注健康，由于物質(zhì)上健康已經(jīng)有很多機(jī)構(gòu)和企業(yè)在關(guān)注了，而心理上的健康卻沒(méi)有受到足夠的重視，所以她想到結(jié)合當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，開(kāi)辟出一條獨(dú)特的心理咨詢道路。那時(shí)郭媛麗正身為人母，在家撫育下一代，當(dāng)她了解到心理學(xué)對(duì)育兒有所幫助后，便加入虞卉的想法，一起開(kāi)始創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。2015年1月，她們最初嘗試O2O和能量站，架起普通人和心理咨詢師的橋梁。半年后，隨著知識(shí)付費(fèi)的大熱潮到來(lái)，大學(xué)糖便正式問(wèn)世，進(jìn)一步將心理咨詢師資源聚集起來(lái)，并采用微課、視頻直播、VR與AR等前沿技術(shù)，打造心理咨詢行業(yè)一站式的媒體平臺(tái)。

與許多初創(chuàng)企業(yè)一樣，心躍信息在創(chuàng)新的道路上存在著許多風(fēng)險(xiǎn)。其一是政策風(fēng)險(xiǎn)：由于心理治療尚未被納入醫(yī)保范圍，也難以滿足用戶通過(guò)線上平臺(tái)降低醫(yī)療成本的需求。行業(yè)政策監(jiān)管缺位、用戶與企業(yè)接受度低也是該行業(yè)發(fā)展的一大“痛點(diǎn)”。其二是經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)：如何留住現(xiàn)有的人才，和吸引更多的業(yè)界大牛加入進(jìn)來(lái)，對(duì)心躍信息來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)。

在面對(duì)創(chuàng)業(yè)艱難與創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，漕河涇園區(qū)和政府政策給予心躍信息許多幫助。郭媛麗告訴記者，一般創(chuàng)業(yè)者都沒(méi)有時(shí)間了解國(guó)家以及市里有哪些創(chuàng)新扶持政策，在心躍成長(zhǎng)的過(guò)程中，漕河涇園區(qū)會(huì)主動(dòng)告知該如何申請(qǐng)相關(guān)政策，諸如創(chuàng)新基金、社保補(bǔ)貼、房租補(bǔ)貼等等；此外，還提供許多比賽（如2017“創(chuàng)業(yè)在上?！眹?guó)際創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽）和創(chuàng)業(yè)人才培訓(xùn)課程。不過(guò)郭媛麗也指出，雖然創(chuàng)業(yè)一開(kāi)始，她們?cè)鎸?duì)過(guò)找不到商業(yè)模式、找不到贏利點(diǎn)、管理艱難等一系列難題，但是在企業(yè)成長(zhǎng)后，遇到更多的難題是在團(tuán)隊(duì)和人才上，如何招到合適的人才以及如何管理人才是她們目前最大的難題，所以郭媛麗希望政府可以放開(kāi)更多人才落戶政策、提供更便利的人才住宿，同時(shí)基于目前企業(yè)里單身男女比較多的情況，她也希望漕河涇園區(qū)可以組織一些園區(qū)企業(yè)的聯(lián)誼活動(dòng)，讓單身創(chuàng)業(yè)者們有更多交流和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

未來(lái)，心躍信息將通過(guò)“心理課程”和媒體報(bào)道保持在心理咨詢師中的影響力，保持行業(yè)領(lǐng)先地位，并實(shí)現(xiàn)盈利；通過(guò)小糖科學(xué)育兒等，擴(kuò)大在C端的影響；項(xiàng)目將打通整個(gè)心理咨詢產(chǎn)品線，在咨客與咨詢師雙向都獲得龐大的用戶群體，成為心理咨詢行業(yè)的第一品牌。