趙香妹

“帥哥，健身房，游泳館看一下不？”“新開業(yè)，優(yōu)惠得很，辦張年卡特別劃算！”地鐵站、商場口、小區(qū)附近……但凡人流密集之處，總能時不時地聽到這樣的“叫賣”。

如今健身房的開設(shè)密度幾乎飽和，而日本Curves創(chuàng)始人增本岳卻想在其中脫穎而出。

他發(fā)現(xiàn)體育健身已經(jīng)成為了中老年群體日常生活重要的一部分。除了能改善身體健康狀況，健身還是他們非常重要的社交娛樂活動。那么，為什么不能專門為中老年女性打造一個健身房呢？

2004年，增本岳在美國發(fā)現(xiàn)了Curves健身房。這是一家專門為女性設(shè)計(jì)的連鎖健身房。

他決定將其引進(jìn)，并結(jié)合日本老齡化社會的需求進(jìn)行改造。

2005年，日本Curves株式會社成立。隨后，Curves在日本像野火一樣迅速蔓延，平均每4個小時就有一間新店開張。到目前為止，該公司旗下有超過1 760家連鎖健身房。2016年，凈收入高達(dá)13億元人民幣。

同時，在2016 JCSI（日本版客戶滿意度指數(shù)）的調(diào)查中，Curves連續(xù)三年拿到了客戶滿意度NO.1。

30秒快速健身

中老年女性通常很少去健身房，因?yàn)樗齻冋也坏竭m合自己的健身項(xiàng)目。但是在日本 Curves，卻不存在這樣的問題。一套專屬的健身項(xiàng)目“環(huán)形30分鐘”，成為了許多日本中老年女性每天必做的功課。

簡單地說，“環(huán)形30分鐘”就是一組需要借助12臺運(yùn)動器材進(jìn)行的健身項(xiàng)目。考慮到中老年人的耐受力，總共耗時只有30分鐘。

這12臺器材，分別可以照顧到女性需要塑形的12個身體部位。運(yùn)動時，健身者只需要在每一臺器材上全力以赴30秒即可。算上中途換器材和喘息，總共耗時大約30分鐘。但是消耗的能量卻是普通運(yùn)動1.5小時才能消耗的500卡路里。

這套環(huán)形健身項(xiàng)目的另一人性化之處是，器材的排列是個環(huán)形，你可以從任意位置隨時開始。因?yàn)樗鼈兛茖W(xué)地交錯了上半身、核心部位和下半身器材以及恢復(fù)板，不僅讓每臺上半身跟下一臺上半身器材之間的間隔剛好90秒，而且剛被訓(xùn)練過的肌肉在間隙可以進(jìn)行最充分的休息，讓血液循環(huán)回到肌肉內(nèi)。

比如，你可以從上半身的“美背推拉”開始，運(yùn)動30秒后可以任意選擇上半身的下一個部位進(jìn)行“曲線提拉”訓(xùn)練。

由于日本的中老年女性通常需要負(fù)責(zé)照顧一家人的生活，所以Curves在引進(jìn)日本后，都選址在住宅區(qū)和購物區(qū)。而且因?yàn)橐淮芜\(yùn)動只需要30分鐘，所以來一趟日本Curves并不會對身體和生活帶來太大負(fù)擔(dān)。

根據(jù)Curves官網(wǎng)資料顯示，日本Curves客戶群體中50歲以上的中老年女性占比達(dá)到87%，60歲以上的老年女性，占比為63%，目前用戶的平均年齡是61歲，其中最高年齡的用戶101歲。

沒有鏡子的健身房

獨(dú)特的健身產(chǎn)品滿足了中老年女性的生理需求，但是想改變她們對健身房的排斥心理并不容易。為此，日本Curves推出了一系列適老化服務(wù)。

早在2005年增本岳創(chuàng)業(yè)之前，他就對中老年女性為何不上健身房這一問題進(jìn)行了調(diào)研。

結(jié)果顯示，這群中老年人群不希望在鍛煉時讓男性看到她們身上的贅肉；不想讓男性看到她們運(yùn)動的樣子；不想看男性賣弄肌肉；不想被教練歧視……

于是，增本岳有的放矢地對日本Curves的服務(wù)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

首先，日本Curves被打造成了中老年女性專用的健身空間，工作人員也全部都是中老年女性。這樣一來，用戶就不需要擔(dān)心來自男性審閱的目光。她們不化妝也敢來，可以按照自己的頻率和運(yùn)動狀態(tài)來對自身的運(yùn)動進(jìn)行調(diào)整，也不需要使用帶有男性汗?jié)n的運(yùn)動器械。

而且，整個健身房內(nèi)不設(shè)有鏡子。這樣中老年女性在運(yùn)動過程中可以根據(jù)自己的狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整，而不需要用第三人視角審視自己，讓自己感到壓力。

眾所周知，一般健身房都靠提供私教服務(wù)和健身場地賺取利潤，私教課程的多少，直接影響企業(yè)的運(yùn)營情況。但日本Curves例外，它不提供一對一授課，教練只起到督導(dǎo)和動作糾正的作用。這樣的目的，也是為了讓不太自信的中老年女性感覺放松和自如。

此外，中老年女性往往注重性價比。所以，在功能區(qū)設(shè)置上，日本Curves除了必要的操課廳與擺放器械的場地，去掉了那些特殊的器械、美容區(qū)、游泳池，甚至一些有鎖的房間也換成了用幕簾相隔的區(qū)域，為的就是降低運(yùn)營成本。

增本岳在官網(wǎng)中寫到“傳統(tǒng)健身房會費(fèi)每月100美元，而日本Curves每月會費(fèi)30美元，每天鍛煉也就只花一杯咖啡的價格”。對于中老年女性來說，Curves的健身費(fèi)用的確沒有造成經(jīng)濟(jì)壓力。

閨蜜聯(lián)盟

根據(jù)日本Curves公布的最新數(shù)據(jù)，經(jīng)過12年的發(fā)展，其會員數(shù)已經(jīng)超過80萬。如此龐大的用戶基數(shù)，讓增本岳自然地想到了社群化經(jīng)營。

增本岳很善于研究用戶心理。比如剛進(jìn)入日本Curves健身房，用戶看到的雖然和其他健身房一樣，都是健身器械。但是與其他健身房不同的是，這些器械不是排成一排，而是對著一臺電視，排成一個圈。增本岳的小心思是，這樣可以方便用戶們交流，使鍛煉成為一種社交行為。

與此同時，日本Curves還定期為會員制定才藝培訓(xùn)、健康食譜、時尚美妝等節(jié)目，或者組織短途旅行、SPA、溫泉等休閑活動，名曰“閨蜜聯(lián)盟”，這些都可以免費(fèi)邀請朋友共同參與。

對日本Curves來說，這樣做可以借助用戶的朋友和親人進(jìn)行口碑宣傳，而更重要的是傳播了自己的價值觀。

與傳統(tǒng)健身房更多強(qiáng)調(diào)減重、減脂和健康飲食的宣傳不同。Curves公司在概念宣傳方面更多是強(qiáng)調(diào)健康、養(yǎng)生概念，以及對于疾病預(yù)防和控制，而這也是中老年人的價值觀。

從這個層面上看，日本Curves已經(jīng)不再只是一個健身房，它致力于打造的是針對中老年群體的健康服務(wù)。目前，增本岳的第二階段業(yè)務(wù)已經(jīng)上馬，主要包括：雜志書籍出版業(yè)務(wù)，郵件訂閱業(yè)務(wù)（比如普及預(yù)防醫(yī)學(xué)的知識），營銷業(yè)務(wù)（比如廣告業(yè)務(wù)）等。

把視角轉(zhuǎn)到中國。目前國內(nèi)中老年女性的健康意識空前高漲，而她們中的大多數(shù)都選擇跳廣場舞健身，因?yàn)榭蛇x擇的科學(xué)健身方式并不多。試想一下，如果日本Curves產(chǎn)品和服務(wù)來到中國，它有沒有可能與廣場舞一較高下呢？endprint