唐亮

《商界》雜志對(duì)品勝的采訪，開(kāi)頭是一場(chǎng)歡迎晚宴。

席間，趙國(guó)成健談地聊到了保溫杯與中年危機(jī)、中國(guó)電視劇與美劇、單反與手機(jī)的攝影藝術(shù)。

趙國(guó)成喜歡看美劇《權(quán)力的游戲》，宏大的架空歷史里細(xì)微地彰顯著人性的內(nèi)涵與光輝；不喜歡看《紙牌屋》，滿(mǎn)足個(gè)人利益的同時(shí)卻充滿(mǎn)著市儈骯臟的交易。

有一種說(shuō)法：沒(méi)有趙國(guó)成創(chuàng)辦的品勝，中國(guó)3C配件行業(yè)里只有一群默默無(wú)聞的螞蟻。

品勝的手機(jī)電池掀翻飛毛腿、插線板惡戰(zhàn)公牛、路由器怒懟小米等事跡言猶在耳；2017年9月，品勝一紙?jiān)V狀又將蘋(píng)果公司告上法庭，指責(zé)其MFi強(qiáng)制認(rèn)證妨礙配件組件市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，而起因僅僅是一根數(shù)據(jù)線。

消息傳出，各路媒體掀起狂歡，“市場(chǎng)第一竟拿不到官方認(rèn)證”“蘋(píng)果公司內(nèi)置芯片限制消費(fèi)者自由選擇”“MFi認(rèn)證廠商向蘋(píng)果分成20%”……人們對(duì)蘋(píng)果高價(jià)配件隱忍多年的不滿(mǎn)得以宣泄。無(wú)論官司輸贏與否，品勝至少為國(guó)人普及了《反壟斷法》的第11條：具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者不得以不公平的高價(jià)銷(xiāo)售商品……

對(duì)業(yè)界稱(chēng)自己為“狂人”，趙國(guó)成笑了，但也沒(méi)有否認(rèn)。

他說(shuō)，自己其實(shí)只是一名偏執(zhí)的完美主義者，一直以來(lái)最擅長(zhǎng)的事情就是琢磨人性、理解用戶(hù)的痛點(diǎn)，并據(jù)此死摳每一款產(chǎn)品的品質(zhì)與顏值。

對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)一直以來(lái)傾注全部關(guān)注度的供應(yīng)鏈管理、人力成本、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道鋪陳，品勝已經(jīng)做得很好，甚至可以因此“狂妄”——但是，一切最終仍要回歸“禪意”的層面，即對(duì)人性的滿(mǎn)足，以及一件產(chǎn)品、一家企業(yè)本來(lái)存在的意義。

過(guò)去十多年來(lái)，3C主流市場(chǎng)的統(tǒng)治者，已經(jīng)從諾基亞、摩托羅拉、中華酷聯(lián)，換成了蘋(píng)果、三星、華為、vivo/OPPO和小米；而在3C配件市場(chǎng)，主要的競(jìng)爭(zhēng)友商也已經(jīng)更換了四五輪。

在這個(gè)充滿(mǎn)焦慮的商界，焦慮來(lái)自激烈的生存競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)自不可預(yù)測(cè)的另一維度的商業(yè)邏輯演變，也來(lái)自身處傳統(tǒng)制造業(yè)要擁抱互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代課題……品勝活了下來(lái)，不但見(jiàn)證一切，還成為分散的中國(guó)3C配件市場(chǎng)里罕見(jiàn)的十億量級(jí)王者。

顯然，“狂”只能說(shuō)明一方面，“狂”背后的“禪”才是品勝真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

做用戶(hù)的袍哥

我們的晚宴散席后3個(gè)小時(shí)，蘋(píng)果公司召開(kāi)了2017秋季發(fā)布會(huì)，支持無(wú)線充電的iPhone X驚艷亮相。

第二天一早，趙國(guó)成便吩咐下去，無(wú)線充電底座可以備貨了。

幾年前，趙國(guó)成便要求品勝研發(fā)部門(mén)推出無(wú)線充電。有公司高管善意地提醒他，市面上根本沒(méi)有支持無(wú)線充電的主流產(chǎn)品。趙國(guó)成卻說(shuō)：我看著床頭柜上各種充電線很煩。

對(duì)無(wú)線充電趨勢(shì)的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，只是趙國(guó)成的“成名作”之一。對(duì)用戶(hù)痛點(diǎn)及產(chǎn)品趨勢(shì)有著敏銳的直覺(jué)，他因此還獲得一個(gè)綽號(hào)：X透光機(jī)。

哪怕是最簡(jiǎn)單的排插，也傾注了趙國(guó)成的良苦用心：外形不再蠢笨，有的苗條緊致，有的圓胖呆萌，有的智能酷炫，有的還可以重復(fù)粘貼，隱藏于桌下或柜旁。

2016年，品勝這些符合新國(guó)標(biāo)的排插甫一上市，便給友商公牛帶來(lái)了巨大壓力。

趙國(guó)成常問(wèn)研發(fā)人員一句話：你究竟憑什么讓用戶(hù)把錢(qián)從包包里掏出來(lái)？如果別人都不愿意掏錢(qián)，說(shuō)明東西就是“垃圾”。甚至于，趙國(guó)成曾把排插交給家里的保姆，請(qǐng)她去賣(mài)……結(jié)果真賣(mài)出去了，排插才得以批準(zhǔn)上市。

如今，我們常把基于用戶(hù)角度的產(chǎn)品思維稱(chēng)為用戶(hù)思維。成都人趙國(guó)成則有一個(gè)更接地氣的描述：川渝歷史上的袍哥，耿直、義氣，從不做拉稀擺帶的事情。

這一點(diǎn)很像一個(gè)人，劉強(qiáng)東。事實(shí)上，趙國(guó)成與劉強(qiáng)東的起點(diǎn)一致，在魚(yú)龍混雜的環(huán)境里，都是一位做良心買(mǎi)賣(mài)的3C代理商，為此甚至不惜開(kāi)罪同行。

20多年前，趙國(guó)成供職于深圳某3C貿(mào)易公司。他與某大學(xué)一位陳姓老師長(zhǎng)期通信，后者多次詢(xún)問(wèn)一款松下M-9000攝像機(jī)的報(bào)價(jià)，但是一直沒(méi)有下單。

后來(lái)，趙國(guó)成因私事離開(kāi)公司20多天，可回來(lái)后傻了眼，桌子上堆滿(mǎn)了陳老師的信件和電報(bào)。

原來(lái)，陳老師下單了，并打來(lái)貨款的一半6 000元，但一直沒(méi)有得到回音，以為上當(dāng)受騙了，故而又要求退款。

趙國(guó)成立即請(qǐng)求公司發(fā)貨或退款，但老板拒絕發(fā)貨，也不愿意退款。

當(dāng)時(shí)正逢人民幣貶值，M-9 000在短短20幾天里就漲到15 000元。老板強(qiáng)制要求陳老師再打來(lái)10 000元，這樣公司可以賺1 000元。

趙國(guó)成頓時(shí)覺(jué)得公司很不厚道，他與老板吵了起來(lái)，最后甩了一句話：不退款你今天就走不脫！當(dāng)天，陳老師拿到了退款，趙國(guó)成則被攆辭。

趙國(guó)成拍著膝蓋回憶當(dāng)時(shí)的“壯舉”，仍然感到很自豪。

當(dāng)年，趙國(guó)成最后還是自己掏錢(qián)，以原價(jià)給陳老師送去了M-9 000，因此虧了兩個(gè)月的工資3 000多元；后來(lái)趙國(guó)成創(chuàng)業(yè)做3C代理，陳老師就成為忠實(shí)客戶(hù)，“一年多就又賺了回來(lái)”。

上個(gè)世紀(jì)90年代，商業(yè)風(fēng)氣還很原始，充斥作假、殺價(jià)與跑路。趙國(guó)成做生意卻不太愛(ài)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，只研究用戶(hù)，經(jīng)常自己“扮演”用戶(hù)，推演其到底需要什么。

當(dāng)時(shí)沒(méi)有一家3C代理商愿意為數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)的電池進(jìn)行質(zhì)保。趙國(guó)成則多收5元錢(qián)，為電池質(zhì)保一年。此舉贏得市場(chǎng)擁護(hù)，訂單紛至沓來(lái)。

所謂好人有好報(bào)。事實(shí)上，電池的退換率只有1%，趙國(guó)成多收的“保險(xiǎn)錢(qián)”剛好能夠沖抵質(zhì)保成本。

眾所周知，劉強(qiáng)東后來(lái)為用戶(hù)“省錢(qián)”，要革傳統(tǒng)渠道的命，做了京東電商；趙國(guó)成也是為了用戶(hù)“省錢(qián)”——但是他親自下水，2003年做了3C配件制造商。endprint

當(dāng)時(shí)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)一塊數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)電池的成本，相當(dāng)于今天一部智能手機(jī)的價(jià)格。但是由于日本、歐美企業(yè)實(shí)行市場(chǎng)壟斷，國(guó)人有苦難言。

趙國(guó)成發(fā)現(xiàn)，大部分電池其實(shí)都是由國(guó)內(nèi)代工的，早已具備扎實(shí)的國(guó)產(chǎn)能力。因此，品勝?gòu)碾姵嘏浼胧?，迅速推出了物美價(jià)廉的相關(guān)產(chǎn)品。

須知，電池配件總是在保外期出現(xiàn)故障。面對(duì)坐地起價(jià)的索尼、松下等廠商，“走投無(wú)路”的用戶(hù)迅速倒向品勝，市場(chǎng)反響極為熱烈，產(chǎn)品一出廠就會(huì)被排隊(duì)的貨車(chē)拖走。

品勝只用了三年時(shí)間就做到數(shù)碼相機(jī)及攝像機(jī)領(lǐng)域電池配件市場(chǎng)的銷(xiāo)量冠軍。只是如今看來(lái)仍然稍感遺憾，3C配件與電商走上不同的資本估值道路，趙國(guó)成失去了攀上風(fēng)口、成為“劉強(qiáng)東”的機(jī)會(huì)。

但是，中國(guó)3C配件市場(chǎng)也因此得到了一位“狂人”。

入局與入世

隨著越來(lái)越多的玩家入局，3C配件市場(chǎng)逐漸變成一片紅海。

早在2004年，趙國(guó)成便發(fā)現(xiàn)用戶(hù)隨時(shí)隨地充電的需求，因而為電池開(kāi)辟了一個(gè)USB接口，發(fā)明了最早的充電寶。但是，他起錯(cuò)了名字：電霸、迷你電站、存電寶……也沒(méi)有大張旗鼓地為這款產(chǎn)品宣傳造勢(shì)。最終，品勝失去了獨(dú)享“充電寶”的機(jī)會(huì)。

后來(lái)智能手機(jī)興起，手機(jī)電池需求井噴，品勝相較飛毛腿等友商進(jìn)入更晚，成為這一領(lǐng)域的落后者。

顯然，3C 市場(chǎng)是一個(gè)產(chǎn)品線日新月異的斗獸場(chǎng)，像趙國(guó)成這般天天琢磨用戶(hù)的參與者，稍有疏忽也會(huì)有時(shí)刻落后的風(fēng)險(xiǎn)。

但是與其他落后者不同：對(duì)手越強(qiáng)，趙國(guó)成越狂。

當(dāng)時(shí)，有高管建議品勝推出低端的、價(jià)格更低的產(chǎn)品，以此適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。趙國(guó)成卻定了基本的調(diào)子：品勝只做質(zhì)量更好、價(jià)格更高的產(chǎn)品。

趙國(guó)成說(shuō)，可能只有30%的用戶(hù)喜歡質(zhì)量更好但價(jià)格更高的東西，那也足夠了，品勝只賺這30%人的錢(qián)。

而事實(shí)上，趙國(guó)成心里早已認(rèn)定，90%的用戶(hù)喜歡更好的產(chǎn)品，這才符合人性。

2008年，品勝開(kāi)始生產(chǎn)手機(jī)電池，剛一來(lái)便推出了一款比飛毛腿價(jià)格最高產(chǎn)品還要高端的電池。起初半年雖然沒(méi)有什么銷(xiāo)量，但是趙國(guó)成一點(diǎn)也不心慌。

原來(lái)，趙國(guó)成發(fā)現(xiàn)，飛毛腿電池的市場(chǎng)地位雖然不可一世，卻是由十幾個(gè)小品牌拼湊而成的，價(jià)位從低到高，由不同的總代負(fù)責(zé)銷(xiāo)售。因此，品勝第一步只需要集中力量推出一款價(jià)格最高的產(chǎn)品，就能向市場(chǎng)傳遞品勝電池優(yōu)于飛毛腿電池的信息。

關(guān)鍵則是第二步：品勝電池突然降價(jià)，價(jià)格比飛毛腿最高價(jià)格產(chǎn)品低了2元。這導(dǎo)致渠道與用戶(hù)產(chǎn)生一個(gè)認(rèn)識(shí)：最好的品勝電池比飛毛腿電池還便宜了！銷(xiāo)量由此迅速抬頭。

當(dāng)時(shí)，正值電腦城、商超3C鋪位更換展柜的高峰期。品勝又適時(shí)推出了訂購(gòu)電池免費(fèi)贈(zèng)送展柜的活動(dòng)，相當(dāng)于為商家提供了1 000多元的優(yōu)惠。短短一兩年時(shí)間，全國(guó)渠道上萬(wàn)商家都更換了有品勝logo的展柜，瞬間就把飛毛腿打蒙了。

作為應(yīng)對(duì)，飛毛腿電池不同的總代要求降價(jià)銷(xiāo)售挽救市場(chǎng)，但是卻引發(fā)各小品牌之間的踩踏，價(jià)格體系一夜之間就崩潰掉了。最后，飛毛腿只保留了少數(shù)品牌，無(wú)奈地把市場(chǎng)第一的寶座拱手讓給品勝。

品勝以弱勝?gòu)?qiáng)的故事，同樣發(fā)生在讀卡器、數(shù)據(jù)線等市場(chǎng)。事實(shí)證明，趙國(guó)成不但擅于琢磨用戶(hù)，對(duì)友商、供應(yīng)鏈及交易環(huán)節(jié)中各個(gè)參與者的需求、長(zhǎng)短處，也頗具獨(dú)到眼光，并能反向推導(dǎo)解構(gòu)出最適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)戰(zhàn)略。

如今，品勝的各條產(chǎn)品線表面上看卻更像當(dāng)年的飛毛腿，龐大、全面、分類(lèi)細(xì)致。以數(shù)據(jù)線為例，從幾元到幾十元都有。但仔細(xì)辨別，其中卻大有門(mén)道。趙國(guó)成解釋?zhuān)挟a(chǎn)品的最低標(biāo)準(zhǔn)是符合國(guó)標(biāo)，而最便宜的產(chǎn)品只滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)現(xiàn)基本功能的訴求。

因此，最高級(jí)的商業(yè)權(quán)謀，用趙國(guó)成的話來(lái)說(shuō)，還是“用戶(hù)認(rèn)為值得”。

趙國(guó)成做得最狡猾的一件事，就是虛標(biāo)電池容量——友商都是往高了標(biāo)，品勝卻故意往低了標(biāo)。這導(dǎo)致一個(gè)結(jié)果：品勝的電池產(chǎn)品，質(zhì)量和功能超出用戶(hù)預(yù)期，也比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同價(jià)位產(chǎn)品優(yōu)秀，市場(chǎng)局面由此打開(kāi)。

鼠標(biāo)是為數(shù)不多的失敗案例之一。相較羅技鼠標(biāo)，品勝起初以同質(zhì)低價(jià)占了些許優(yōu)勢(shì)。但是后來(lái)PC市場(chǎng)開(kāi)始衰落，羅技借助供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)開(kāi)始降價(jià)，趙國(guó)成果斷砍掉了鼠標(biāo)生產(chǎn)線，他認(rèn)為PC市場(chǎng)的機(jī)會(huì)已經(jīng)不多。

對(duì)秉持用戶(hù)思維的企業(yè)，趙國(guó)成總有一種惺惺相惜的感覺(jué)，這可能源于執(zhí)著者的孤獨(dú)。趙國(guó)成說(shuō)，自己就是喜歡琢磨產(chǎn)品——與品勝較量過(guò)的友商，其實(shí)已經(jīng)更換了四五輪，他們其實(shí)死于創(chuàng)新停滯，安于現(xiàn)狀，被用戶(hù)和渠道拋棄了。

慶幸的就是，趙國(guó)成屬于另一種人，“不琢磨出來(lái)，我就睡不著覺(jué)啊?！?/p>

從一輛閑置的金杯車(chē)說(shuō)起

2011年的一天，趙國(guó)成在北京考察市場(chǎng)，偶然間發(fā)現(xiàn)庫(kù)房閑置了一輛金杯車(chē)，一打聽(tīng)才知道是專(zhuān)門(mén)為京東送貨的車(chē)。

趙國(guó)成又開(kāi)始琢磨了：品勝的倉(cāng)庫(kù)位于北京三環(huán)以?xún)?nèi)，而京東庫(kù)房位于城外郊區(qū)，金杯車(chē)裝上貨開(kāi)出城就需要3個(gè)小時(shí)，然后空載回來(lái)，一天的時(shí)間基本就沒(méi)了。而且，用戶(hù)主要是在市區(qū)里下單，京東還需要把貨又從城外倉(cāng)庫(kù)運(yùn)回到城里來(lái)……這不是物流成本與消費(fèi)者時(shí)間的雙重浪費(fèi)嗎？

從用戶(hù)角度思考，用戶(hù)只關(guān)心送貨時(shí)長(zhǎng)。因此，趙國(guó)成認(rèn)為，最合理的方式應(yīng)該是用戶(hù)在京東下單，貨物直接從品勝倉(cāng)庫(kù)發(fā)往用戶(hù)家中。

回到成都后，趙國(guó)成開(kāi)始給團(tuán)隊(duì)灌輸O2O模型，但沒(méi)有人聽(tīng)得懂。在其他人看來(lái)，快遞已經(jīng)夠快了，品勝作為一家3C配件企業(yè)為何要投入資金與人力搞配送，難道僅僅為了讓用戶(hù)更快地拿到貨？endprint

當(dāng)時(shí)，大家對(duì)趙國(guó)成的另一項(xiàng)“發(fā)明”更感興趣——共享充電寶。趙國(guó)成在一次行業(yè)會(huì)議上，第一次提出充電寶可以“租”的理念，而街電、小電等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就坐在臺(tái)下聆聽(tīng)。

但是，趙國(guó)成堅(jiān)持要上配送，他天然地認(rèn)為用戶(hù)更快拿到貨這件事更重要。

這并非趙國(guó)成第一次力排眾議。品勝剛剛站穩(wěn)腳跟的時(shí)候，他就做了一件3C配件行業(yè)“前無(wú)古人”的事情：在全國(guó)省會(huì)及重點(diǎn)二級(jí)城市，新加坡、越南等國(guó)家，開(kāi)設(shè)品勝直營(yíng)店，其規(guī)格比今天的許多手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店還要高。

當(dāng)時(shí)，“敗家老板”都被罵出來(lái)了，友商都在嘲笑品勝“作”；可十年后再看，京東、天貓都在布局線下，品勝扎實(shí)的線下渠道成為業(yè)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。

趙國(guó)成說(shuō)，開(kāi)直營(yíng)店的賬早就算好了，利潤(rùn)可能不高，但卻可以接觸消費(fèi)者、展示品牌形象。

事實(shí)上，在趙國(guó)成心中，開(kāi)店、搞配送的耗費(fèi)并不要緊，要緊的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的注定到來(lái)。互聯(lián)網(wǎng)會(huì)使所有信息對(duì)稱(chēng)化，傳統(tǒng)廠家將面臨新的問(wèn)題：面對(duì)消費(fèi)者，從渠道品牌變成消費(fèi)者品牌。

因此，即便當(dāng)時(shí)無(wú)法解決打通線上線下、將訂單合理分配給就近門(mén)店等問(wèn)題，品勝也必須要上馬O2O，早一天轉(zhuǎn)型就早一天適應(yīng)新的市場(chǎng)局面。

2012年，品勝砸了1 000多萬(wàn)元，請(qǐng)?jiān)碌暗膱F(tuán)隊(duì)研發(fā)配送系統(tǒng)……但是絕大多數(shù)功能都實(shí)現(xiàn)不了，錢(qián)白扔了。相反，共享充電寶卻研發(fā)順利，產(chǎn)品都出來(lái)了。

如果趙國(guó)成選擇扶持共享充電寶，那么品勝極有可能踩上風(fēng)口，成為后來(lái)的街電。不過(guò)，他親手把共享充電寶項(xiàng)目終止了，所有產(chǎn)品扔進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。

趙國(guó)成發(fā)現(xiàn)，充電寶共享屬于低頻需求，消費(fèi)場(chǎng)景難以固化；而且充電寶價(jià)格低，用戶(hù)根本不計(jì)較買(mǎi)一個(gè)新的充電寶。因此，共享充電寶可能是一個(gè)偽問(wèn)題，至少不應(yīng)是今天的模式。

品勝究竟是面向VC，還是回歸用戶(hù)？趙國(guó)成果斷選擇了后者。

他有一句名言：每天有幾億個(gè)包裹在天上飛，我就覺(jué)得是鈔票在天上飛，很多都是浪費(fèi)，我要把這個(gè)錢(qián)撿起來(lái)。

2017年，街電創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)離職，項(xiàng)目傳出模式問(wèn)題，前景黯淡；另一邊，品勝卻在全渠道供應(yīng)鏈與營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)——OCSS系統(tǒng)里挖到了“寶”。

在“一切都是風(fēng)投說(shuō)了算”的商業(yè)模式專(zhuān)家看來(lái)，這不能不算是一個(gè)意外。

今天，許多傳統(tǒng)企業(yè)都患上“轉(zhuǎn)型焦慮癥”，唯互聯(lián)網(wǎng)化，唯熱錢(qián)至上。其實(shí)，真正化解焦慮的解藥仍是企業(yè)最基本的生存能力：產(chǎn)品人性、渠道扁平、物流更快……趙國(guó)成的堅(jiān)持，更像一種底線的堅(jiān)持，然底線之上才有生機(jī)。

從配件廠商到平臺(tái)公司

經(jīng)過(guò)了多次嘗試，2013年，品勝軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做出全渠道供應(yīng)鏈與營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)——OCSS系統(tǒng)。

具體來(lái)說(shuō)，OCSS系統(tǒng)實(shí)時(shí)導(dǎo)入天貓、淘寶、京東等線上平臺(tái)訂單，通過(guò)“就近+有貨”原則，自動(dòng)分配到距離用戶(hù)最近的倉(cāng)庫(kù)或門(mén)店，完成最后一公里的配送。

2013年“雙十一”，品勝利用OCSS系統(tǒng)，一天內(nèi)處理了1 000個(gè)城市80萬(wàn)個(gè)訂單，其中75%都完成了當(dāng)日送達(dá)。須知，其他商家的貨還在路上，甚至還在倉(cāng)庫(kù)里理貨。

2015年——Uber進(jìn)入中國(guó)，人們發(fā)現(xiàn)OCSS系統(tǒng)帶來(lái)的“就近+有貨”就是Uber的“就近+有車(chē)”，一種離散型需求的集約化整合平臺(tái)。

顯然，在線下資源待價(jià)而沽的今天，OCSS系統(tǒng)成為品勝可以炫耀的資本。

但是，趙國(guó)成并不滿(mǎn)足于單一的配送功能。因?yàn)榻^大多數(shù)O2O模式雖然深受資本青睞，卻難以實(shí)現(xiàn)盈利，品勝要做的還應(yīng)該是賺錢(qián)的O2O。

首先，趙國(guó)成“消滅”了O2O的線下鋪陳成本。

OCSS的線下核心是300多家直營(yíng)店及各省一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，這些都屬于歷史成本。

同時(shí)，將OCSS系統(tǒng)開(kāi)放，發(fā)展近萬(wàn)家加盟商，完善線下網(wǎng)點(diǎn)的布局。對(duì)加盟商而言，就近配送系統(tǒng)分配的訂單是有收益的，還能利用閑置人員與店面，因此推廣成本也極低。

而且，3C加盟商大多具備設(shè)備安裝與維修能力，他們可以輕松地應(yīng)對(duì)路由器、中繼寶這類(lèi)需要安裝的設(shè)備，從而提高用戶(hù)體驗(yàn)。

趙國(guó)成對(duì)加盟商也沒(méi)少花心思。他甚至想出一款小黃包，里面可以放置移動(dòng)電源、數(shù)據(jù)線、保護(hù)膜等3C配件，送貨上門(mén)時(shí)沒(méi)準(zhǔn)就能產(chǎn)生二次銷(xiāo)售。這恰恰是加盟商最樂(lè)意干的事情。

其次，趙國(guó)成把OCSS系統(tǒng)里流動(dòng)的“貨物”替換成了“數(shù)據(jù)”。

傳統(tǒng)渠道模式下，品勝發(fā)貨給經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商再發(fā)給用戶(hù)。而在OCSS系統(tǒng)里，經(jīng)銷(xiāo)商可以把用戶(hù)信息直接發(fā)給品勝，品勝再直接發(fā)貨給消費(fèi)者。如此一來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商減少了備貨庫(kù)存成本，直接賺取配送費(fèi)，品勝則直接拿到了用戶(hù)的數(shù)據(jù)。

從某種程度而言，OCSS幫助品勝實(shí)現(xiàn)了“低庫(kù)存”“直面消費(fèi)者”“線上線下融合”的新零售、互聯(lián)網(wǎng)+的轉(zhuǎn)型。而這一轉(zhuǎn)型，不是由互聯(lián)網(wǎng)+倒逼的，也未借助其他成熟的互聯(lián)網(wǎng)+模式，而僅僅是因?yàn)閷?duì)用戶(hù)思維的執(zhí)著堅(jiān)持，偶然發(fā)生的、未經(jīng)計(jì)劃的一次商業(yè)成功。

或許，品勝的故事剛好說(shuō)明了，傳統(tǒng)企業(yè)根本不需要進(jìn)行所謂的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，而只需要回歸面向用戶(hù)的初心。

2014年，小米大舉入侵3C配件市場(chǎng)，憑借其“成本定價(jià)”的免費(fèi)模式，移動(dòng)電源、路由器等產(chǎn)品的價(jià)格都相較品勝占有較大優(yōu)勢(shì)。有業(yè)內(nèi)人士當(dāng)時(shí)預(yù)測(cè)，小米將在1～2年內(nèi)挑落品勝市場(chǎng)第一的地位，這是一場(chǎng)“閃電戰(zhàn)”。endprint

但是，2015年以后，品勝卻憑借OCSS系統(tǒng)從容應(yīng)對(duì)了小米的挑戰(zhàn)。因?yàn)?，只有品勝能做到大?guī)模上門(mén)安裝，并附帶充分的商家服務(wù)。而且，品勝利用OCSS融合了線上、線下各種渠道，借助整合能力在總銷(xiāo)售收入上始終壓制小米。

2016年，品勝擴(kuò)大了品類(lèi)更新速度，新品層出不窮。這給非傳統(tǒng)制造出身的小米帶來(lái)很大沖擊。須知，品勝一直在賺錢(qián)，小米卻一直在“免費(fèi)”?！伴W電戰(zhàn)”由此變成品勝喜聞樂(lè)見(jiàn)、小米愁云密布的“消耗戰(zhàn)”。

無(wú)怪乎趙國(guó)成又“狂”了一把，喊話雷軍：隨便挑一款，我一定比他賣(mài)得好；不是好一點(diǎn)點(diǎn)，是好得多。

品勝力抗小米的故事，在傳統(tǒng)企業(yè)式微的今天，無(wú)疑為OCSS加了分。2016年下半年，趙國(guó)成宣布OCSS系統(tǒng)對(duì)外開(kāi)放，相繼與京東、天貓等電商巨頭達(dá)成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，并和移動(dòng)、聯(lián)通、迪信通、金蝶、用友等企業(yè)形成了良好的合作關(guān)系。

對(duì)這些企業(yè)而言，他們省去了重復(fù)開(kāi)發(fā)配送系統(tǒng)的資金與時(shí)間，從而建立起訂單處理O2O閉環(huán)，乃至供應(yīng)鏈閉環(huán)。對(duì) OCSS系統(tǒng)而言，通過(guò)為合作企業(yè)提供技術(shù)培訓(xùn)、咨詢(xún)、Bug修復(fù)、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，也能創(chuàng)造一筆收入。

更關(guān)鍵的是，利用OCSS配送除品勝3C配件以外其他的商品，成為順?biāo)浦鄣目赡堋?/p>

不由自主的，趙國(guó)成與劉強(qiáng)東這兩位曾經(jīng)的3C代理商，通過(guò)配送平臺(tái)，似乎又回到了同一個(gè)陣營(yíng)里。

未來(lái)已來(lái)

趙國(guó)成新近琢磨的東西，就是千機(jī)網(wǎng)。

千機(jī)網(wǎng)是OCSS系統(tǒng)的升級(jí)版，簡(jiǎn)單說(shuō)是一個(gè)品勝戰(zhàn)略投資的連鎖手機(jī)快修平臺(tái)，依托線上入口結(jié)合線下覆蓋全國(guó)的手機(jī)+服務(wù)便利連鎖網(wǎng)絡(luò)，向用戶(hù)提供蘋(píng)果、三星、華為、小米、OPPO等主流品牌機(jī)型的專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)。

最開(kāi)始，趙國(guó)成對(duì)千機(jī)網(wǎng)的定位是一個(gè)手機(jī)交易平臺(tái)，但很快發(fā)現(xiàn)，手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)是一片紅海，中國(guó)的手機(jī)保有量已經(jīng)很高。

不過(guò)，還有一塊用戶(hù)痛點(diǎn)少有人觸及：手機(jī)維修是最不透明、用戶(hù)滿(mǎn)意度最低的領(lǐng)域。因此，品勝作為一家有著龐大線下門(mén)店網(wǎng)絡(luò)資源的平臺(tái)，可以通過(guò)透明化、認(rèn)證化的服務(wù)，吸引用戶(hù)到千機(jī)網(wǎng)進(jìn)行手機(jī)維修。

千機(jī)網(wǎng)最終的形態(tài)會(huì)是什么？

對(duì)于C端來(lái)說(shuō)，千機(jī)網(wǎng)是一個(gè)連鎖手機(jī)快修平臺(tái)，用戶(hù)可以就近找到維修點(diǎn)，也能享受上門(mén)維修的服務(wù)。

對(duì)于B端來(lái)說(shuō)，千機(jī)網(wǎng)是一個(gè)手機(jī)維修行業(yè)的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，商家可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行手機(jī)配件的采購(gòu)，并與用戶(hù)發(fā)生更多服務(wù)連接。

在這個(gè)體系里，品勝不但實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷(xiāo)售，千機(jī)網(wǎng)收取的服務(wù)傭金每月也可達(dá)到百萬(wàn)元。趙國(guó)成說(shuō)，千機(jī)網(wǎng)擁有OCSS系統(tǒng)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以超越的。明年千機(jī)網(wǎng)絕對(duì)有信心實(shí)現(xiàn)服務(wù)傭金過(guò)億元的目標(biāo)。

如果說(shuō)，趙國(guó)成過(guò)去試圖通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新，解決用戶(hù)痛點(diǎn)，建立一個(gè)為用戶(hù)欣賞的制造型企業(yè)；那么，今天的趙國(guó)成正試圖使用技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，支撐起一個(gè)共贏的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

只是，現(xiàn)在的趙國(guó)成真的很累。原來(lái)他的愛(ài)好包括跑馬、打籃球，現(xiàn)在只能踢球——當(dāng)守門(mén)員。

可是再辛苦，趙國(guó)成每個(gè)月仍有三四天時(shí)間飛去深圳的研發(fā)中心，親自過(guò)問(wèn)產(chǎn)品研發(fā)細(xì)節(jié)。相較成都總部，深圳的條件就比較簡(jiǎn)陋了，除了研發(fā)與試產(chǎn)車(chē)間幾乎什么也沒(méi)有，趙國(guó)成的辦公室簡(jiǎn)陋得像一個(gè)村鎮(zhèn)干部的接待室，但墻上一定要掛著一幅字：以德為先。

公司最早的名字，正是“德先”；后來(lái)趙國(guó)成為了強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，叫得更響，才改為品勝。其實(shí)都是同一個(gè)追求，同一種內(nèi)涵。

2017年8月28日，趙國(guó)成在微博上發(fā)言：

蘋(píng)果公司是迄今為止世界上最偉大的企業(yè)之一，喬布斯和庫(kù)克也都是我敬重的偉大的企業(yè)家，但是偉大的企業(yè)也不能做損害消費(fèi)者權(quán)益的事！

隨后，北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院宣布立案受理“品勝起訴蘋(píng)果MFi認(rèn)證涉嫌壟斷”案。

“袍哥”的新戰(zhàn)役打響了。endprint