張美恒

引言

滑雪運(yùn)動(dòng)作為一種新興體育產(chǎn)業(yè)在我國迅猛地發(fā)展起來，滑雪旅游也從貴族運(yùn)動(dòng)迅速地向大眾休閑發(fā)展，大眾滑雪運(yùn)動(dòng)在我國發(fā)展是存在階段性的，滑雪運(yùn)動(dòng)的發(fā)展促進(jìn)了滑雪產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步，滑雪運(yùn)動(dòng)帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)了滑雪場的先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用與運(yùn)行管理的提升。黑龍江省地處中國北方，具有相對(duì)豐富的冰雪資源與地形的優(yōu)勢，再加之現(xiàn)如今人工造雪技術(shù)的發(fā)展，使得對(duì)滑雪場運(yùn)行管理研究具有了時(shí)代意義，為黑龍江省滑雪場的事業(yè)奠定了夯實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)。

滑雪場在一個(gè)周期的發(fā)展階段有不同的問題與特點(diǎn)顯現(xiàn)出來，怎樣充分地發(fā)揮在不同時(shí)期顯現(xiàn)出的優(yōu)勢，并且很好地解決這些問題，打造良好的發(fā)展環(huán)境，又該如何準(zhǔn)確地把握這些問題，不斷地推動(dòng)營造有利于黑龍江省內(nèi)滑雪場的健康發(fā)展發(fā)展條件，是擺在我們面前亟需解決的問題當(dāng)前的重要任務(wù)本研究文主要采用專家訪談法、文獻(xiàn)資料法、對(duì)比分析法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、問卷調(diào)查法等，通過對(duì)黑龍江省滑雪場運(yùn)行情況的調(diào)查，分析了黑龍江省滑雪場的發(fā)展現(xiàn)狀，查找了存在的主要問題，并提出有針對(duì)性的優(yōu)化策略。 本文通過對(duì)黑龍江省滑雪場運(yùn)行情況的調(diào)查，分析了黑龍江省滑雪場的發(fā)展現(xiàn)狀，查找了存在的主要問題，并提出有針對(duì)性的優(yōu)化策略。

1.黑龍江省滑雪場運(yùn)行現(xiàn)狀

黑龍江省滑雪場硬件設(shè)施和運(yùn)行管理模式，在全國的滑雪行業(yè)都是屬于中低水平的。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，大部分滑雪場僅能提供基本的滑雪要求，只是為初級(jí)滑雪者提供服務(wù)，距離規(guī)模性的滑雪場還有一定差距。同時(shí)，每個(gè)滑雪場為了尋求經(jīng)濟(jì)效益在運(yùn)行模式和經(jīng)營策略方面都缺乏創(chuàng)新，銷售方法也是互相模仿，無法體現(xiàn)每個(gè)個(gè)體的特色及個(gè)性。

2黑龍江省滑雪場運(yùn)行中存在的主要問題

2.1管理水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高

近年，黑龍江省滑雪場規(guī)模和速度發(fā)展都很迅速，但是數(shù)量擴(kuò)大的同時(shí)，管理水平并沒有得到有效提高，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分中小規(guī)模的滑雪場管理混亂、制度缺乏，制度的執(zhí)行力也很差。這些中小型的滑雪場，客源也不穩(wěn)定，有很大的隨意性。同時(shí)，滑雪場管理者缺乏管理知識(shí)，管理水平較低，不重視服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)滑雪場的教練員和工作人員的素質(zhì)和文化水平普遍不高，專業(yè)領(lǐng)域的理論知識(shí)更是缺乏，更是制約了滑雪場發(fā)展。雖然現(xiàn)在很多滑雪場都建有滑雪學(xué)校，但是專業(yè)人員缺乏，教練員本身水平有限，指導(dǎo)初學(xué)者時(shí)常會(huì)出現(xiàn)動(dòng)作不規(guī)范，講授不清楚等問題，有些滑雪場有一對(duì)一的教學(xué)方式，但是普遍費(fèi)用較高，這些都不利于滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.2 收入方式單一

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黑龍江省滑雪場的產(chǎn)業(yè)發(fā)展是不健全的，很多滑雪場的收入來源單一，一般只是主業(yè)發(fā)生的收入。作為旅游項(xiàng)目，應(yīng)具備旅游、度假、休閑、娛樂、美食于一體。雖然黑龍江省滑雪場起步較早，但產(chǎn)業(yè)化規(guī)劃、區(qū)域產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)上下游一體化形態(tài)不明顯，甚至連基本的住宿和餐飲能力都不具備，體系的不健全影響了滑雪場的運(yùn)行。

餐飲、住宿、紀(jì)念品銷售、其他娛樂項(xiàng)目也可以成為滑雪場收入的其他來源，相比單一的門票、滑雪服收入更為可觀。滑雪場消費(fèi)項(xiàng)目單一，不但直接影響場地收入，也難以滿足消費(fèi)需求，最終影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.3 季節(jié)性明顯，空閑期利用程度低

滑雪運(yùn)動(dòng)的季節(jié)性比較明顯，主要是當(dāng)年的 12 月份至次年的 2 月份，人工造雪技術(shù)的不斷成熟，進(jìn)而延長了滑雪場運(yùn)行期，可供滑雪的時(shí)間大約150多天，滑雪運(yùn)動(dòng)也集中在這段時(shí)間內(nèi)，非冬季的活動(dòng)基本沒有，一部分中小型滑雪場在非冬季基本處于停止運(yùn)行狀態(tài)，收入不足，沒有任何創(chuàng)新的運(yùn)行形式。

2.4 滑雪場宣傳不足

目前黑龍江省很多滑雪場利用網(wǎng)絡(luò)、電視、雜志等媒體進(jìn)行的宣傳不多，宣傳的效果也不理想，并沒有充分體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢與特點(diǎn)，更多的營銷方式是通過消費(fèi)者口頭宣傳，現(xiàn)在處于信息大爆炸的時(shí)代，落后的宣傳方式很大程度上限制了滑雪產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

2.5 滑雪場缺乏特色

由于黑龍江省的滑雪場在短期內(nèi)發(fā)展迅速，導(dǎo)致很多滑雪場極為相似，無論從選址、平面布置、建設(shè)到管理都很相似，缺乏特色，以至于對(duì)消費(fèi)者沒有吸引力。

3黑龍江省滑雪場運(yùn)行的對(duì)策

3.1 解決交通問題

滑雪場的建設(shè)選址很重要，很多滑雪場遠(yuǎn)離市中心，交通不便。滑雪場運(yùn)行方可以加強(qiáng)與地方政府合作，開發(fā)共同交通，加強(qiáng)與旅游單位合作，系統(tǒng)化采取營銷策略和手段，以解決交通不便的問題。

3.2 擴(kuò)展運(yùn)行項(xiàng)目

由于滑雪運(yùn)動(dòng)季節(jié)性非常明顯，過了冬季，很多滑雪場就閑置了。在滑雪場運(yùn)行中，管理者開拓新的運(yùn)行項(xiàng)目，走全季運(yùn)行方式，開設(shè)非冬季運(yùn)行項(xiàng)目，并加大宣傳的力度，多種手段宣傳，充分利用黑龍江省夏季涼爽的優(yōu)勢，吸引國內(nèi)外游客。

3.3 提高管理水平

很多滑雪場管理人員水平不高，影響了滑雪場的發(fā)展，所以引進(jìn)高水平、綜合能力強(qiáng)的復(fù)合型人才是重中之重。在引進(jìn)人才的同時(shí)，也要重視內(nèi)部人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，制定合理的業(yè)績考核制度，充分發(fā)揮管理者主觀積極性，促進(jìn)滑雪產(chǎn)業(yè)的前行。

3.4 定期組織滑雪賽事

滑雪這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)吸引著越老越多的人，經(jīng)常舉行一些多樣化的非職業(yè)賽事也是吸引滑雪愛好者的因素之一。一次比賽可以擴(kuò)大知名度，也是一個(gè)節(jié)日，一種文化，滑雪愛好者通過賽事提高了運(yùn)動(dòng)技能，同時(shí)也增強(qiáng)了客戶的穩(wěn)定度，為滑雪場的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

3.5 加強(qiáng)宣傳

目前，信息傳遞的方式多種多樣，單一的宣傳方式已經(jīng)不能滿足企業(yè)營銷的要求?；﹫鰬?yīng)擴(kuò)展宣傳的方式、手段，如互聯(lián)網(wǎng)、微信等，讓滑雪愛好者了解自身雪場的優(yōu)勢與特點(diǎn)，突出各類項(xiàng)目吸引消費(fèi)者，提高滑雪場的經(jīng)濟(jì)效益。

3.6建立滑雪場會(huì)員制度

虛心地借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，尋求適應(yīng)我國本土形勢發(fā)展的需求，建立健全滑雪場會(huì)員制度，增進(jìn)各個(gè)雪場之間的交流，保護(hù)滑雪場行業(yè)之間的權(quán)益。

4 結(jié)論及建議

4. 1 形成良好的滑雪場的運(yùn)行結(jié)構(gòu)

滑雪場的運(yùn)行必須根據(jù)符合自身發(fā)展的需要，要考慮到環(huán)境、背景等各方面的因素，不同的滑雪場可以選擇不同的運(yùn)行方式、手段等。

4. 2形成區(qū)域性的滑雪組織聯(lián)合體，創(chuàng)新投融資方式和資源整合方式

積極爭取當(dāng)?shù)卣α康闹С?，形成區(qū)域性的滑雪場組織聯(lián)合體，并加強(qiáng)與各金融機(jī)構(gòu)的匯報(bào)銜接，爭取金融機(jī)構(gòu)，積極提供建設(shè)貸款，擴(kuò)大設(shè)備設(shè)施、場所等建設(shè)貸款規(guī)模，爭取優(yōu)惠金融貸款政策，確保貸款及時(shí)足額到位。

4.3創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化、調(diào)整商業(yè)品類組成和品牌結(jié)構(gòu)

創(chuàng)新商業(yè)模式，優(yōu)化、調(diào)整商業(yè)品類組成和品牌結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)、餐飲、交通等駐場或周邊企業(yè)，物有所值滿意度的大幅度提高

4.4滑雪場應(yīng)定期組織滑雪賽事

滑雪運(yùn)動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入每個(gè)年輕人心中，一定要定期多舉行一些多樣化的非職業(yè)賽事也是吸引滑雪愛好者的因素之一。