◆雅 文/ 文

質(zhì)量：改善供給 引領(lǐng)未來
—— 第二屆中國質(zhì)量（上海）大會(huì)綜述

◆雅 文/ 文

9月15日上午，微雨濛濛，清爽宜人。由中國國家質(zhì)檢總局和上海市人民政府共同舉辦的第二屆中國質(zhì)量（上海）大會(huì)在黃浦江畔的上海國際會(huì)議中心七樓隆重召開。國務(wù)委員王勇出席大會(huì)，宣讀中國國家主席習(xí)近平致大會(huì)的賀信并致辭。

此次大會(huì)嘉賓陣容強(qiáng)大，來自俄羅斯、美國、德國、荷蘭、澳大利亞、烏茲別克斯坦、秘魯?shù)?，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國際電工委員會(huì)（IEC）、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織（UNIDO）、歐洲認(rèn)可合作組織（EA）等有關(guān)國家質(zhì)量主管部門的政府官員、國際質(zhì)量相關(guān)組織負(fù)責(zé)人、知名質(zhì)量專家和跨國企業(yè)家等全球37個(gè)國家和地區(qū)，以及全國質(zhì)量工作部際聯(lián)席會(huì)議成員單位、部分地方政府、全國質(zhì)量強(qiáng)市示范城市負(fù)責(zé)人，國內(nèi)質(zhì)檢部門、質(zhì)量專家、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)、高等院校和企業(yè)負(fù)責(zé)人等共680多位嘉賓，參加了此次以“質(zhì)量：改善供給引領(lǐng)未來”為主題的質(zhì)量盛會(huì)。

上海市人民政府市長(zhǎng)應(yīng)勇，烏茲別克斯坦副總理米爾扎耶夫，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）主席張曉剛，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織貿(mào)易、投資和創(chuàng)新司司長(zhǎng)伯納多?卡爾薩迪拉?薩米恩托分別致辭；美國質(zhì)量學(xué)會(huì)首席執(zhí)行官威廉姆?特洛伊圍繞“質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)實(shí)力”、國家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)支樹平圍繞“改善供給，引領(lǐng)未來”發(fā)表演講。

隨后的主旨演講環(huán)節(jié)，來自澳大利亞工業(yè)創(chuàng)新與科學(xué)部副部長(zhǎng)克雷格?朗迪以“國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施在國際貿(mào)易中的重要性”為題，國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)副主任金小桃以“共建共享，全民健康”為題，立陶宛農(nóng)業(yè)部副部長(zhǎng)羅蘭達(dá)斯?塔拉斯科維邱斯以“食品鏈的新挑戰(zhàn)和可持續(xù)性”為題，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省大臣官房審議官、制造產(chǎn)業(yè)局副局長(zhǎng)及川洋以“互聯(lián)工業(yè)：日本的成就、挑戰(zhàn)與未來”為題，上海交通大學(xué)校長(zhǎng)、中國工程院院士林忠欽以“聚焦優(yōu)質(zhì)制造助推質(zhì)量強(qiáng)國”為題分別發(fā)表了精彩的主旨演講。

15日下午，在五個(gè)平行分會(huì)場(chǎng)，與會(huì)嘉賓們分別圍繞“質(zhì)量推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展”“全球質(zhì)量挑戰(zhàn)的答案：國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施”“質(zhì)量改善生活：來自公共領(lǐng)域的觀點(diǎn)與實(shí)踐”“技術(shù)革命與質(zhì)量再思考：全面質(zhì)量管理的創(chuàng)新”“認(rèn)證認(rèn)可助力質(zhì)量提升”五大主題，繼續(xù)展開了精彩的演講與交流。

質(zhì)量推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展。第一分會(huì)場(chǎng)由海市浦東新區(qū)人民政府、上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、中國質(zhì)量認(rèn)證中心、上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院承辦，與會(huì)的國內(nèi)外嘉賓交流、探討了以質(zhì)量為抓手推動(dòng)城市發(fā)展的一些想法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

上海市浦東新區(qū)區(qū)委書記、上海自貿(mào)區(qū)管委會(huì)主任翁祖亮介紹了堅(jiān)持把提高質(zhì)量作為建設(shè)高品質(zhì)城區(qū)的主旋律，堅(jiān)持把深化改革作為推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展的主引擎，堅(jiān)持把擴(kuò)大開放作為推動(dòng)質(zhì)量升級(jí)的主渠道，堅(jiān)持把群眾的獲得感作為質(zhì)量工作的試金石，助推浦東建設(shè)的做法。武漢市把質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施當(dāng)作“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”服務(wù)體系重要組成部分，推動(dòng)武漢“雙創(chuàng)”向更大范圍、更高層次、更深程度發(fā)展，不斷創(chuàng)新質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)供給模式，為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供精準(zhǔn)質(zhì)量服務(wù)。相較于中國城市發(fā)展與質(zhì)量推動(dòng)的探索，國外在質(zhì)量與城市發(fā)展方面也有自己的理解。德國質(zhì)量學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)烏多?漢森圍繞“德國公共管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制”，闡釋了公共行政中的風(fēng)險(xiǎn)管理。芬蘭質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)塔尼?雅維寧圍繞“芬蘭國家教育評(píng)估”，介紹了芬蘭質(zhì)量協(xié)會(huì)的使命、愿景等。日本慶應(yīng)義塾大學(xué)教授古谷知之介紹了日本正在進(jìn)行社會(huì)5.0的探索與實(shí)踐。

全球質(zhì)量挑戰(zhàn)的答案：國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施。第二分會(huì)場(chǎng)由中國計(jì)量科學(xué)研究院、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)、上海市計(jì)量測(cè)試技術(shù)研究院承辦，與會(huì)的國內(nèi)外嘉賓圍繞標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)檢測(cè)、認(rèn)證認(rèn)可等國際公認(rèn)的國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)行了交流、探討。

上海市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)陶永華表示，加強(qiáng)國家質(zhì)量基礎(chǔ)建設(shè)已經(jīng)被業(yè)界普遍認(rèn)為是推進(jìn)質(zhì)量提升的重要途徑。上海是通過立法保障、政策規(guī)劃、制度執(zhí)行來推進(jìn)國家質(zhì)量基礎(chǔ)的建設(shè)，為增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升社會(huì)公共服務(wù)提供了有力支撐。不僅是地方，中國在國家層面也非常重視質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)劉洪生認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)作為國家質(zhì)量基礎(chǔ)之一，可以通過解決“一致性”問題在國際貿(mào)易方面實(shí)現(xiàn)便利化。中國計(jì)量科學(xué)研究院院長(zhǎng)方向，中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)秘書長(zhǎng)、國際認(rèn)可論壇主席肖建華，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織貿(mào)易、投資和創(chuàng)新司司長(zhǎng)伯納多?卡爾薩迪拉?薩米恩托，俄羅斯全俄光學(xué)與物理研究院院長(zhǎng)、歐亞計(jì)量合作組織主席弗拉德米爾?克魯提科夫，歐洲認(rèn)可組織主席托馬斯?法克拉姆，英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官霍華德?科爾也就國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作了精彩演講。

質(zhì)量改善生活：來自公共領(lǐng)域的觀點(diǎn)與實(shí)踐。第三分會(huì)場(chǎng)由上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院承辦，與會(huì)的國內(nèi)外嘉賓從不同的角度探討、交流公共服務(wù)領(lǐng)域如何通過質(zhì)量提升改善生活。

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局局長(zhǎng)黃小路分享了上海將標(biāo)準(zhǔn)化原理引入具體工作，將標(biāo)準(zhǔn)嵌入城市管理體系的一些經(jīng)驗(yàn)。上海申通地鐵集團(tuán)董事長(zhǎng)俞光耀分享了申通地鐵是如何在短短20多年間，通過質(zhì)量提升顧客服務(wù)體驗(yàn)，走向都市新生活。和申通地鐵一樣關(guān)注人的美好感受的廈門航空，則介紹了對(duì)標(biāo)國際一流標(biāo)準(zhǔn)，不斷推動(dòng)質(zhì)量管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)。來自日本、芬蘭、俄羅斯、美國、歐盟、加拿大、阿聯(lián)酋、德國的專家學(xué)者們也分別從養(yǎng)老、健康、食品安全、服務(wù)業(yè)創(chuàng)新等不同視角發(fā)表演講。

技術(shù)革命與質(zhì)量再思考：全面質(zhì)量管理的創(chuàng)新。第四分會(huì)場(chǎng)由上海交通大學(xué)、西安交通大學(xué)、清華大學(xué)、中國航空綜合技術(shù)研究所承辦，與會(huì)的國內(nèi)外嘉賓交流、探討了全面質(zhì)量管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新。

當(dāng)白發(fā)蒼蒼的國際知名質(zhì)量專家詹姆斯?哈林頓被人推著輪椅走上發(fā)言席時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)的聽眾兩次全體起立為他鼓掌。詹姆斯?哈林頓在全球質(zhì)量管理界早已大名鼎鼎，就如同一本質(zhì)量管理的活字典。他的演講題目是“質(zhì)量的昨天、今天和明天”，不僅讓人了解到質(zhì)量管理的發(fā)展歷史，也讓人看到它將面臨的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新。隨后，聯(lián)合技術(shù)公司奧的斯服務(wù)全球總裁騰逸博、上海航天局副局長(zhǎng)孟光分享了各自領(lǐng)域質(zhì)量管理方面的創(chuàng)新成果。面對(duì)著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)革命帶來的產(chǎn)業(yè)變革，上海質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)唐曉芬指出，在新技術(shù)廣泛交叉融合的當(dāng)下，質(zhì)量和質(zhì)量管理的內(nèi)涵與外延都需要重視審視、定義，質(zhì)量服務(wù)模式和顧客體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)帶來新的發(fā)展機(jī)遇，基于風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)思維將成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

認(rèn)證認(rèn)可助力質(zhì)量提升。第五分會(huì)場(chǎng)由中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)承辦，與會(huì)嘉賓圍繞“認(rèn)證認(rèn)可如何助力質(zhì)量提升”主題現(xiàn)身說法。

認(rèn)證認(rèn)可是國際通行的質(zhì)量管理手段、世界公認(rèn)的國家質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)，其本質(zhì)屬性是“傳遞信任，服務(wù)發(fā)展”。國家認(rèn)監(jiān)委副主任劉衛(wèi)軍把認(rèn)證認(rèn)可比作產(chǎn)品在國際市場(chǎng)上的“通行證”，是國際經(jīng)濟(jì)合作和貿(mào)易交往的橋梁紐帶。隨后浙江省質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)陳振華以“浙江制造”的探索為例，分享了浙江省的創(chuàng)新實(shí)踐如何助力質(zhì)量提升。除了地方，認(rèn)證同樣對(duì)企業(yè)、行業(yè)的質(zhì)量提升立下汗馬功勞。大連船舶重工集團(tuán)有限公司總經(jīng)理?xiàng)钪局疑钣懈杏|地說：“管理體系認(rèn)證工作已然成為大船集團(tuán)發(fā)展的重要基石，每一次的認(rèn)證審核經(jīng)歷都給我們帶來深刻的印象和切實(shí)的改進(jìn)?！辈粌H在國內(nèi)，國外同樣十分看重認(rèn)證認(rèn)可對(duì)質(zhì)量提升的助力作用。美國質(zhì)量學(xué)會(huì)（ASQ）國際部總裁安德魯?貝恩斯專門給中期企業(yè)的質(zhì)量提升提出建議：質(zhì)量不應(yīng)視為成本，而應(yīng)當(dāng)視為一項(xiàng)投資。

16日上午，上海國際會(huì)議中心七樓繼續(xù)召開中國質(zhì)量（上海）大會(huì)閉幕式暨全體會(huì)議，質(zhì)檢總局副局長(zhǎng)陳鋼主持閉幕式。

上汽集團(tuán)總裁陳志鑫以“聚焦汽車行業(yè)‘新四化’方向以創(chuàng)新引領(lǐng)質(zhì)量戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)”為題，寶潔集團(tuán)大中華區(qū)董事長(zhǎng)、總裁馬睿思以“消費(fèi)者常在我心中”為題，阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司副總裁鄭俊芳以“大數(shù)據(jù)助力質(zhì)量提升”為題，

上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司總裁黃慶豐圍繞“以追求卓越的精神持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”主題，烏克蘭農(nóng)業(yè)政策與食品部副部長(zhǎng)特羅菲姆采娃以“中國與烏克蘭：建立互利共贏的農(nóng)業(yè)貿(mào)易合作”為題，秘魯漁業(yè)衛(wèi)生局局長(zhǎng)埃內(nèi)斯托?布斯塔曼特以“中國與秘魯：貿(mào)易連接兩國人民的千年情誼”為題，德國經(jīng)濟(jì)和能源部數(shù)字與創(chuàng)新政策司產(chǎn)品安全、技術(shù)協(xié)調(diào)與市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)鮑里斯?包盟以“數(shù)字化時(shí)代的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施”為題，瑞典斯凱孚總部質(zhì)量總監(jiān)傅玉鏗圍繞“全球質(zhì)量保證體系助力可持續(xù)發(fā)展”主題分別作了精彩的演講。

主旨演講之后，上海市人民政府副市長(zhǎng)許昆林宣讀了參會(huì)政府部門、國際組織等共同倡議的《上海質(zhì)量宣言》，發(fā)出十點(diǎn)倡議，呼吁繼續(xù)深化全球質(zhì)量合作交流，通過中國質(zhì)量大會(huì)這個(gè)平臺(tái)，攜手努力，共同為促進(jìn)國際質(zhì)量持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，讓質(zhì)量引領(lǐng)全球發(fā)展的美好未來。

至此，兩天的第二屆中國質(zhì)量（上海）大會(huì)在經(jīng)久不息的掌聲中圓滿結(jié)束。

前有北京，后有上海，中國組織召開兩屆國際性質(zhì)量盛會(huì)，表明了“以開放包容的態(tài)度開展國際質(zhì)量合作，推進(jìn)全球質(zhì)量共治”的誠意和態(tài)度，對(duì)深度探討質(zhì)量領(lǐng)域的共性問題，推動(dòng)質(zhì)量發(fā)展新思路和方法，改善全球市場(chǎng)供給質(zhì)量，發(fā)揮著極其重要的作用。這兩屆質(zhì)量大會(huì)的成功舉辦，顯示出加強(qiáng)質(zhì)量國際合作，中國需要世界經(jīng)驗(yàn)，世界需要中國智慧。

據(jù)悉，上海作為此次大會(huì)的主辦城市，為此次大會(huì)的成功舉辦做了大量細(xì)致、周到的準(zhǔn)備。大會(huì)尚未召開，上海就提前進(jìn)入預(yù)熱模式：從12日起，中國質(zhì)量（上海）大會(huì)第一批與會(huì)嘉賓陸續(xù)抵達(dá)；13日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)邀請(qǐng)國際質(zhì)量科學(xué)研究院榮譽(yù)院士、亞太質(zhì)量組織顧問詹姆斯?哈林頓博士就“營造創(chuàng)新文化”與上海企業(yè)、相關(guān)協(xié)會(huì)代表展開研討，幫助企業(yè)從根源上化解創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)年代的創(chuàng)新迷茫；14日上午，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)又邀請(qǐng)日本慶應(yīng)義塾大學(xué)教授古谷知之圍繞“日本智能社會(huì)的研究與規(guī)劃”展開研討；14日晚，受質(zhì)量大會(huì)主辦方委托，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)在上海國家會(huì)議中心5樓歐洲廳舉辦迎賓酒會(huì)，質(zhì)檢總局質(zhì)量司司長(zhǎng)黃國梁、市政府副秘書長(zhǎng)顧金山分別代表主辦方致辭，為遠(yuǎn)道而來的各路嘉賓接風(fēng)洗塵……

大會(huì)圓滿結(jié)束之后，上海對(duì)質(zhì)量的追求也沒有停止。借助大會(huì)的輻射效應(yīng)，此次大會(huì)的主要發(fā)動(dòng)方、承辦方、與會(huì)嘉賓的主要邀請(qǐng)方之一——上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)充分利用大會(huì)的輻射效應(yīng)，廣邀參會(huì)嘉賓與中國企業(yè)，以交流研討、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、質(zhì)量培訓(xùn)等方式，繼續(xù)深入探討和交流質(zhì)量發(fā)展最新趨勢(shì)，推廣先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法，促進(jìn)企業(yè)全面質(zhì)量管理水平的持續(xù)提升。9月18日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)邀請(qǐng)參會(huì)嘉賓、國際質(zhì)科院副院長(zhǎng)、院士拉爾斯?索爾奎斯特先生舉辦“質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的途徑和方法——六西格瑪指南”專題講座；9月19日，參會(huì)嘉賓、美國質(zhì)量學(xué)會(huì)首席執(zhí)行官威廉姆?特洛伊先生同樣來到上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)，與企業(yè)代表們就“質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)實(shí)力”展開更為深入的互動(dòng)研討……