徐志梅　郭婕

摘要 隨著社會主義經(jīng)濟體制制度的不斷完善，企業(yè)的發(fā)展越來越快，表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)模以及發(fā)展的速度和涉及的領(lǐng)域等等。多方面的因素會影響企業(yè)的發(fā)展，其中企業(yè)行政管理人員的綜合能力是一個至關(guān)重要的因素，只有管理人員把各方面協(xié)調(diào)的好，才能企業(yè)各部門良好的運轉(zhuǎn)，單憑各部門卓越的能力，而忽視了管理的工作，不能把各部門有機統(tǒng)一起來也是一種不可取的行為。本文結(jié)合個人的實踐工作經(jīng)驗，就提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力展開了探討和分析，希望能夠起到拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理人員綜合能力

一、現(xiàn)代企業(yè)行政崗位和行政管理人員概述

企業(yè)行政崗位和企業(yè)行政管理人員這兩方面與企業(yè)的管理工作息息相關(guān)。企業(yè)行政崗位主要包括研發(fā)、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)。從盈利的角度而言，它們是不能為企業(yè)創(chuàng)造直接的經(jīng)濟價值，但是，企業(yè)的行政崗位是不可缺失的，一旦缺少了這些部門，企業(yè)將無法良好地運轉(zhuǎn)。研發(fā)環(huán)節(jié)是一個企業(yè)發(fā)展所需要的不竭的活力，把研發(fā)帶入到產(chǎn)品中，增強企業(yè)的競爭實力，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，需要精細的流程，避免產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)問題；在銷售環(huán)節(jié)，需要有經(jīng)驗的員工來推銷企業(yè)的產(chǎn)品，產(chǎn)品再好，只有銷售出去，才能為企業(yè)帶來利益，銷售方面的員工要善于推銷自己的產(chǎn)品，把優(yōu)點展示給顧客消費者，把亮點展現(xiàn)出去，吸引大眾的眼球，除此之外，廣告方面的工作也要做好，做好自己的品牌，請一些社會上知名度較高的明星來推廣自己的產(chǎn)品。

行政管理人員通常在文書、行政內(nèi)務(wù)、企業(yè)文化建設(shè)上處理一些事務(wù)。除此之外，行政管理人員還要讓整個企業(yè)活起來，做到各部門之間的協(xié)調(diào)，企業(yè)內(nèi)部良好地運行，為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，在外要維護自己的企業(yè)形象，使企業(yè)在社會關(guān)注度上位于一個正面的形象，有一個良好的口碑。

二、現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員應(yīng)當(dāng)具有的素質(zhì)

（一）職業(yè)道德

良好的職業(yè)道德是每一個工作者都需要具備的要素之一。作為一個企業(yè)的行政管理人員，要具備企業(yè)責(zé)任感和企業(yè)榮譽感，企業(yè)的興衰與自己密切相關(guān)，用心去做好自己的工作，而不是三天打魚兩天曬網(wǎng)，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)要保質(zhì)保量完成，勇于創(chuàng)新，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻，想出好的點子可以與員工和領(lǐng)導(dǎo)進行交流，分析它的可行性和可操作性。工作態(tài)度要積極，表現(xiàn)在方方面面，比如按時上下班，不遲到早退等等，不因為個人的利益而損害整體的利益，要有全局意識，先考慮大的方面，再考慮個人的利益。晉商誠心的品質(zhì)源遠流長，做人要講誠信，經(jīng)商要講誠信，為人誠信，才能促進企業(yè)的長久發(fā)展，誠信會為企業(yè)帶來一個好的口碑，在潛移默化中提高企業(yè)的軟實力。行政管理人員手中包括大量的人員信息，包括姓名，地址，身份證號等等，在信息化時代到來的今天，倒賣信息成為一種社會現(xiàn)象，而作為企業(yè)管理人員，堅決不能因為一些蠅頭小利而出賣信息，出賣信息是不道德的體現(xiàn)，也是不誠心的表現(xiàn)，行政管理人員一定要經(jīng)得起金錢的誘惑，做好自己，處處為企業(yè)的利益著想，不貪圖便宜，眼光要放長遠。

（二）心理素質(zhì)

良好的心理素質(zhì)不僅包括鎮(zhèn)定自若，不慌不忙，沉著冷靜，還包括積極樂觀的態(tài)度等。行政管理人員注定要與多方面的人打交道，有品行好的，也有品行差的，行政管理人員一定要具備良好的心理素質(zhì)，學(xué)會靈活運用不同的方法與不同的人打交道，處理好人際關(guān)系。人際關(guān)系的處理不是一天兩天的事情，行政管理人員可以運用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個微信群，把所有的員工加進去，有事情可以在群里通知，員工有什么建議或意見也可以和行政管理人員進行有效地溝通，而及時解決，避免員工的請求得不到呼應(yīng)，這種信息化的方式可以減少矛盾，促進企業(yè)內(nèi)部的和諧，增強員工間的親密度，這樣做的好處還有可以使員工增強企業(yè)責(zé)任感和企業(yè)榮辱感，讓員工真正感覺到自己就是企業(yè)的一份子，為企業(yè)的發(fā)展做出了自己的貢獻，用心在做這個工作，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。

（三）專業(yè)技能

行政管理人員在協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，人員安排等方面的工作有著不可或缺的作用，企業(yè)管理人員也是需要具備專業(yè)的技能的，而現(xiàn)代很多企業(yè)都忽視了這一點，這需要大家重視起來。此外，行政管理人員還要具備專業(yè)的知識，對行政管理人員進行定期的培訓(xùn)，并且還要考試審核，對不過關(guān)的人員加以提醒，督促行政管理人員不斷地學(xué)習(xí)，不斷地接觸新知識，提升自己的能力。

三、結(jié)語

本文結(jié)合個人多年實踐工作經(jīng)驗，就升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力展開了探討，先探討了企業(yè)行政崗位和企業(yè)行政管理人員的概況，然后具體的分析了企業(yè)行政管理人員需要具備的綜合能力，包含三點，分別是職業(yè)道德，心理素質(zhì)和專業(yè)技能。然而由于個人所學(xué)知識以及閱歷的局限性，并未能夠做到面面俱到，希望能夠憑借本文引起廣大學(xué)者的關(guān)注。endprint