陳炳煊

摘要 實(shí)現(xiàn)各個(gè)工作職能部門(mén)之間信息傳遞的有效協(xié)調(diào)，是辦公室主任日常工作管理環(huán)節(jié)內(nèi)，較為主要的實(shí)踐性協(xié)調(diào)內(nèi)容。本文將辦公室主任溝通協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展，作為主要研究?jī)?nèi)容。根據(jù)辦公室主任共同工作開(kāi)展所面對(duì)對(duì)象的各不相同，對(duì)指定溝通方式之中蘊(yùn)藏的協(xié)調(diào)藝術(shù)做出了詳盡的介紹，望能夠幫助相關(guān)從業(yè)人員更好的認(rèn)知協(xié)調(diào)溝通工作開(kāi)展的重要性。

關(guān)鍵詞 辦公室主任 溝通協(xié)調(diào)藝術(shù) 分析

良好高水平的溝通協(xié)調(diào)能力，是能夠提升辦公室主任工作管理效率的有效途徑之一。辦公室工作協(xié)調(diào)能力的不斷提升，也是能夠有效強(qiáng)化各種辦公室活動(dòng)基本執(zhí)行能力不斷提升的主要方法之一。為更好的保障辦公室主任在面對(duì)緊急管理事項(xiàng)時(shí)，也能夠通過(guò)利用高水準(zhǔn)的溝通藝術(shù)從容不迫的加以面對(duì)。有關(guān)辦公室主任溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)的分析，逐漸受到社會(huì)各界人士的熱切關(guān)注。

一、辦公室主任面對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)人員時(shí)的協(xié)調(diào)藝術(shù)

作為高層領(lǐng)導(dǎo)人員的得力助手，辦公室主任在日常工作生活當(dāng)中與高層領(lǐng)導(dǎo)人員開(kāi)展信息溝通的頻率較高。為此，辦公室主任要提升自身對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示性?xún)?nèi)容做出的領(lǐng)會(huì)和感悟能力，更好的協(xié)調(diào)下屬在職人員與高層管理人員之間的人際關(guān)系。辦公室主任要樹(shù)立靈活應(yīng)對(duì)的協(xié)調(diào)認(rèn)知思想，結(jié)合高層管理人員各不相同的辦事風(fēng)格，設(shè)定與之相匹配的溝通協(xié)調(diào)方案。在明確掌握領(lǐng)導(dǎo)指示內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展并完成各種指向性的工作任務(wù)。

在此基礎(chǔ)之上，作為高層領(lǐng)導(dǎo)的得力助手，辦公室主任經(jīng)常在日常工作生活當(dāng)中被迫扮演滅火器的疏導(dǎo)角色。當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)與基層從業(yè)人員以及各職能部門(mén)的工作人員之間，因認(rèn)知觀念不和而產(chǎn)生矛盾現(xiàn)象時(shí)。辦公室主任有責(zé)任通過(guò)利用高水平的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)，在充分了解沖突事件起因經(jīng)過(guò)的基礎(chǔ)之上，力爭(zhēng)化解領(lǐng)導(dǎo)與基層從業(yè)人員之間的矛盾紛爭(zhēng)。只有辦公室主任能夠真正做到動(dòng)之以情、曉之以理，才能在得到基層工作人員支持的同時(shí)，更好的傳達(dá)高層領(lǐng)導(dǎo)人員在工作管理方面下達(dá)的指示內(nèi)容。

二、辦公室主任面對(duì)同級(jí)主任時(shí)的協(xié)調(diào)藝術(shù)

各個(gè)不同職能部門(mén)辦公室的主人管理人員之間，由于不存在上下級(jí)管理權(quán)限的劃分，在日常工作生活當(dāng)中更應(yīng)著重關(guān)注各種溝通協(xié)調(diào)方式的拿捏。辦公室主任在向同級(jí)工作人員傳達(dá)各項(xiàng)工作指示時(shí)，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻關(guān)注自己為人處世的溝通態(tài)度和言語(yǔ)辭藻的使用方式。面對(duì)與自己工作級(jí)別相等的其他部門(mén)的辦公室主任，在與其進(jìn)行信息溝通以及經(jīng)驗(yàn)交流的協(xié)調(diào)工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到態(tài)度恭維、謙虛有禮。面對(duì)自已與其他辦公室主任在認(rèn)知觀念，以及辦事方法應(yīng)用方面存在的分歧現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)積極借鑒他人更為合理的工作模式。

只有辦公室主任能夠認(rèn)識(shí)到自身辦公管理過(guò)程中存在的欠缺和不足，積極接納他人有效的意見(jiàn)和建議，才能不斷強(qiáng)化自身溝通協(xié)調(diào)的實(shí)際辦事能力。當(dāng)遇到在自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備無(wú)法應(yīng)對(duì)的管理難題時(shí)，辦公室主任也可以秉承謙虛有禮的學(xué)習(xí)態(tài)度，向其他職能部門(mén)的同級(jí)別工作人員尋求幫助。整個(gè)協(xié)同合作的工作過(guò)程，應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)反映到單位高層領(lǐng)導(dǎo)人員處。只有辦公室主任能夠不斷提升自己在日常工作協(xié)調(diào)過(guò)程中的主動(dòng)性，才能最終實(shí)現(xiàn)其溝通協(xié)調(diào)有效性飛速提升的發(fā)展目標(biāo)。

三、辦公室主任面對(duì)基層工作人員時(shí)的協(xié)調(diào)藝術(shù)

當(dāng)辦公室主任面對(duì)辦公室內(nèi)基層在職工作人員時(shí)，各項(xiàng)基本工作任務(wù)工作精神的宣導(dǎo)與管理協(xié)調(diào)工作的開(kāi)展，與其面對(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)人以及統(tǒng)計(jì)工作人員時(shí)的溝通模式相比，有著一定形式的區(qū)別。經(jīng)過(guò)抽樣調(diào)查和研究表明，在相同職能崗位辦公室的工作環(huán)境之內(nèi)，和諧氣氛更加濃厚的工作氛圍，往往能夠提升整個(gè)辦公室從業(yè)人員各項(xiàng)任務(wù)的完成效率。為此，作為整個(gè)辦公室氣氛營(yíng)造以及工作執(zhí)行的帶頭人物，辦公室主任應(yīng)當(dāng)在日常管理協(xié)調(diào)工作開(kāi)展的實(shí)踐性工作環(huán)節(jié)內(nèi)，積極主動(dòng)的發(fā)揮自身領(lǐng)頭示范性的規(guī)范作用。

面對(duì)辦公室內(nèi)日常復(fù)雜沉重的工作任務(wù)量，主任責(zé)任負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)盡可能提升其與指定管理對(duì)象，在情感交流方面的溝通頻率。通過(guò)采用面談、信訪(fǎng)以及電話(huà)溝通的信息交流形式，更好的掌握辦公室內(nèi)其他在職人員在工作方面所需支持的實(shí)際需求。辦公室主任還要不斷優(yōu)化自身協(xié)調(diào)辭藻的應(yīng)用技巧，當(dāng)管轄范圍內(nèi)工作人員因意見(jiàn)不合而出現(xiàn)分歧矛盾現(xiàn)象時(shí)，辦公室主任有責(zé)任傾聽(tīng)工作人員對(duì)整個(gè)矛盾事件全過(guò)程的闡述，對(duì)其加以耐心的指導(dǎo)和心理疏通。通過(guò)與矛盾雙方工作人員開(kāi)展情感交流的溝通活動(dòng)，為矛盾事件的疏導(dǎo)工作尋找最佳的解決路徑。只有辦公室主任能夠在不影響自身管理者權(quán)威形象的同時(shí)，適當(dāng)扮演好中間和事佬的協(xié)調(diào)角色，才能為辦公室和諧工作氣氛的營(yíng)造，奉獻(xiàn)自己的一份力量。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，溝通和協(xié)調(diào)是辦公室主任在日常工作生活當(dāng)中，能夠有效提升執(zhí)行效率、獲得更多群眾支持力量的主要方式之一。結(jié)合目前辦公室主任日常工作的發(fā)展近況，將其能夠應(yīng)用于各個(gè)層面管轄范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)藝術(shù)的存在形式做出了詳盡的分析。辦公室主任在日常工作生活之中應(yīng)當(dāng)擺正自身的發(fā)展認(rèn)知地位，針對(duì)不同管理對(duì)象應(yīng)用不同形式的溝通技巧，才能實(shí)現(xiàn)其管理水平的提升。endprint