蓋竹林

摘要 先進的企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內在動力，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價值的無形資產，是企業(yè)核心競爭力的形成要素和重要組成部分。在當前農商行快速發(fā)展和轉型階段，企業(yè)文化建設工作的有效推進和落實，是對自身服務精神和價值理念進行傳遞的重要途徑，同時也是決定其自身能否實現長遠發(fā)展的核心要義。

關鍵詞 企業(yè)文化 農商行

一、企業(yè)文化與企業(yè)公眾形象的關系

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的“靈魂”，只有重視企業(yè)文化建設，才能促進企業(yè)的長遠發(fā)展，為企業(yè)塑造良好的公眾形象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業(yè)接觸交往過程中所感受到的總體印象。對于東營農商行來說，企業(yè)文化是受到全體職工認同的價值觀和行為準則，同時也是企業(yè)內部管理工作推崇的理念。企業(yè)文化建設活動的開展為銀行自身公眾形象的塑造提供了重要載體，而公眾形象則在一定程度上體現了企業(yè)的文化建設工作的開展落實水平。在當前東營農商行發(fā)展轉型的重要階段，做好企業(yè)文化建設工作，可以更好地樹立公眾形象，提升東營農商行自身的競爭能力和發(fā)展能力。

二、企業(yè)文化建設對提升農商行公眾形象的意義

在當今經濟社會里，越來越多的企業(yè)管理者正日益認識到企業(yè)最高層次的競爭已不再是資金、技術、人員、策略的抗衡，而是文化的對壘。誰創(chuàng)造出優(yōu)秀的文化，誰塑造出最先進的經營理念并轉化為企業(yè)行為，誰就會在市場競爭中占得先機。面對日趨激烈的金融競爭形勢，筆者認為：農商行要想獲得長期有效發(fā)展、要想提升市場競爭力、要想立于不敗之地，就必須將企業(yè)文化建設作為加強企業(yè)“軟實力”建設的基礎工程，從企業(yè)文化建設入手，用優(yōu)秀的、具有時代特色的企業(yè)文化去支撐農商行的經營管理，完善金融服務功能，提高員工綜合素質，增強整體競爭能力，來保持農商行長期持續(xù)發(fā)展，從而提升農商行公眾形象。

三、加強企業(yè)文化建設提升農商行公眾形象的途徑

一是為企業(yè)文化建設工作的開展塑造一個良好的環(huán)境和基礎。在農商行內部，應該結合企業(yè)文化建設工作的具體需求，做好對企業(yè)文化建設工作的準備和支持配合。在制度層面上，應該結合企業(yè)文化建設的需求，對于文化建設工作的開展制度和策略方針進行調整，從細節(jié)層面上人手，明確公眾形象提升的基本需求，讓文化建設工作的推進落實具備良好的發(fā)展方向。農商行自身也要意識到文化建設工作的長期性，制定長期發(fā)展目標，讓企業(yè)本身的規(guī)章制度更加完善，讓廣大職工也認識到自身的言行對于農商行公眾形象的影響。只有從制度層面上展開管理工作，才能更好地約束自身的實際行為。

二是融入特色化企業(yè)文化理念。推進企業(yè)文化建設，要注重融合地方經濟特色，同時突出服務“三農”的基本目標，從而提升內部管理工作的開展效率和整體水平，更好地向社會公眾展示農商行自身形象，從而推動自身以更加科學的管理制度和管理理念將企業(yè)文化建設落實到日常工作當中。從特色化的角度來展開文化建設工作，可以讓農商行自身的企業(yè)理念得到進一步凸顯，同時在自身公眾形象提升的過程中，融入更多的特色，讓企業(yè)文化的發(fā)展具備更強的生命力。

三是培育創(chuàng)新的企業(yè)文化精神。企業(yè)文化建設過程中，也要具備一定的創(chuàng)新意識。要結合企業(yè)的具體情況，實事求是地展開企業(yè)文化建設工作。要注重豐富企業(yè)文化建設工作內涵，不斷優(yōu)化和提煉新的企業(yè)文化精神，持續(xù)不懈推進探索和創(chuàng)新，從而樹立更加健康、積極、向上的企業(yè)文化內涵，更好地展現當前農商行自身的特色，服務公益，無私奉獻，凝力助推地方經濟發(fā)展。在企業(yè)精神創(chuàng)新上，也要對于當前社會主義核心價值觀進行深度的融合，使自身企業(yè)文化符合當前社會主義核心價值觀，同時具備更多的現代化特征。

四是重視員工文化建設工作的開展。在企業(yè)文化建設工作中，也要重視員工文化，更好地體現當前人性化的管理理念，融入“以人文本”的管理思路。在內部宣傳工作中，要讓廣大員工對于企業(yè)文化進行更好地理解，讓員工成為企業(yè)文化的重要創(chuàng)造者和落實者，使企業(yè)文化精神融入日常工作當中。同時，重視員工文化建設也可以讓員工的主人翁精神得到強化，提升內部凝聚力，形成上升力，推進價值觀的一致化目標，協(xié)調個人利益與企業(yè)利益。通過這一過程，使農商行的內部更加團結，更好地塑造一直高作戰(zhàn)能力的優(yōu)秀人才隊伍。

五是全面提升服務意識。在客戶服務價值觀建設方面，以體現客戶為中心的服務價值觀為主導，將其作為各項工作開展的出發(fā)點和落腳點，使得企業(yè)文化朝著更加豐富的方向發(fā)展和進步，使得服務文化上升到“客戶至上”的地步，進而在服務產品和服務模式方面進行調整和改善，以提供更加有個性化的服務，保證社會各個方面都能夠慢慢去理解和接納農商行的服務理念。服務工作的開展必須要依據規(guī)章制度進行落實，提升責任感，虛心接受監(jiān)督。

企業(yè)文化的建設是一項系統(tǒng)、全面的工程，涉及到的內容十分繁多，也是農商行在生存過程中的一個重要法寶，如果喪失了企業(yè)文化，無益于喪失了生存的前途，失去了信念。從這一層面而言，企業(yè)文化是農商行在市場經濟條件下得以順利生存的內在需求，也是實現農商行現代化管理的重要手段。為此，農商行需要從自身的實際情況作為出發(fā)點，樹立起科學有序的思想觀念，重視經營模式的應用，培養(yǎng)企業(yè)文化，構建出具有特色的經營模式，為自身的快速發(fā)展奠定出堅實的基礎。endprint