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        迷你KTV體驗營銷策略研究

        2017-10-18 14:10:04伍備
        智富時代 2017年8期

        伍備

        【摘 要】伴隨著共享時代的來臨,既共享單車,個人健身房后,迷你KTV也踏上了這個舞臺。隨著同質(zhì)化競爭的加劇,如何在眾多品牌競爭中脫穎而出,結(jié)合體驗經(jīng)濟(jì)的特點,實施體驗營銷策略使其成為了一種可能。

        【關(guān)鍵詞】迷你KTV;體驗營銷;營銷策略

        隨著國民經(jīng)濟(jì)和居民消費水平的提高,我們已經(jīng)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入到體驗經(jīng)濟(jì)時代,人們的消費方式日益多元化,休閑化。其中唱歌已經(jīng)成為一種普遍消費方式,傳統(tǒng)KTV消費模式不符合體驗經(jīng)濟(jì)的特點,使得MINIKTV已經(jīng)越來越流行。

        一、體驗營銷概念

        B Joseph Pine和James H Gilmore 指出,體驗營銷是以企業(yè)服務(wù)為中心,同時以物質(zhì)產(chǎn)品為顧客創(chuàng)造一個難以忘懷的體驗。施密特將其分為:感官體驗、情感體驗、思考體驗、行動體驗和關(guān)聯(lián)體驗。感官體驗是指通過視覺、聽覺、嗅覺和聽覺等感官刺激消費者;思維體驗是以創(chuàng)意引起消費者的驚奇、興趣,創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗;行為體驗是通過一系列互動,增加學(xué)生的身體體驗;情感體驗是讓消費者感受到各種情感,例如,親情、愛情等;關(guān)聯(lián)體驗即以通過實踐改進(jìn)個人渴望,使消費者和社會產(chǎn)生關(guān)聯(lián),建立對某種品牌的偏好。

        二、迷你KTV消費者特點

        (一)市場容量大。據(jù)艾媒咨詢顯示,市場規(guī)模正以幾何級的規(guī)模增長,消費市場也在迅速增長,市場規(guī)模將達(dá)31.8億元,較去年增長92.7%,預(yù)計2018年繼續(xù)以120.7%增幅漲至70.1億元。這些數(shù)據(jù)顯示我國MINIKTV未來的巨大發(fā)展空間和生存空間。

        (二)消費者追求個性化。迷你KTV的消費者多為年輕人,消費的東西需要能體現(xiàn)屬于他們這一代人特有的印記,所消費的物質(zhì)或者服務(wù)如果能印上屬于他們個人的記號,對他們更加具有吸引力。

        (三)愛分享特性?,F(xiàn)在年輕人,如果個人去哪里旅游,買了什么包包,衣服等,絕大部分都有第一時間通過各種途徑發(fā)給身邊好友的欲望。這種分享欲,是他們現(xiàn)在消費觀最明顯的特征。

        三、體驗營銷策略

        經(jīng)營者不僅不能忽視在感官上的體驗,而且需要更加注重消費者精神層面需求。根據(jù)消費者消費體驗維度,針對消費者需求特點,為顧客提供難忘的體驗。

        (一)優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)。這是決定消費者體驗價值的先決條件。消費者對精神層面有更高的需求之前,必須以基本的物質(zhì)需求得到滿足為前提。既然是來唱歌的,所以唱歌的一切硬件軟件設(shè)施必須能滿足其基本需求。

        (二)豐富的互動形式。不僅僅是商家和消費者的互動,還包括消費者和消費者之間的互動,后續(xù)還可以包括與其他商家的聯(lián)誼活動。這是由于消費者分享特性決定的。比如設(shè)計可愛的問答話語模式,分享在朋友圈可以獲得一定的優(yōu)惠。

        (三)積極的情感聯(lián)想。人是具有情感的動物,基本物質(zhì)需求得到滿足后,只能達(dá)到?jīng)]有不滿意。而只有深層次的情感交流,才能達(dá)到滿意。比如設(shè)計一些可愛的卡通形象,讓人一看到就能回想起卡通人物有趣的事,心情舒暢起來。

        體驗營銷著重指以滿足消費者的體驗需求為目標(biāo)。商品為道具,體驗作為營銷客體,服務(wù)作為主要的服務(wù)手段。在一定的范圍內(nèi),消費者參與度越大,體驗價值越大,越能為消費者接受。產(chǎn)品中需要富含對全方位的體驗以及尊重。讓消費者感受到被尊重和被理解。

        【參考文獻(xiàn)】

        [1]唐莉莉,吳彩霞.三只松鼠整合營銷傳播中的體驗營銷的運用[J].新聞研究導(dǎo)刊,252.

        [2]施密特.體驗營銷[M].劉銀娜,高靖譯.清華大學(xué)出版社,2004.

        [3]派恩二世,吉爾摩.體驗經(jīng)濟(jì)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2002.endprint

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