顧錢江

衛(wèi)生間外女士總得排長隊(duì)，怎么辦？故宮來了場“廁所革命”：參考男女1：2.6的比例，增加女士專用衛(wèi)生間，為此，博物院把一個(gè)職工食堂都改成了衛(wèi)生間

北京故宮博物院院長單霽翔祖籍南方，生于遼寧沈陽，很小就隨父母來到北京，住過好幾個(gè)四合院，沒想到快要退休了，卻當(dāng)上世界最大一座“四合院”的“看門人”。

在全國政協(xié)文史館的“文史大家談”講座上，63歲的單霽翔這樣打趣地自我介紹，引起一片笑聲。

石渠寶笈特展引發(fā)“故宮跑”，《我在故宮修文物》熱播，“萌萌噠”大清皇帝令人忍俊不禁，典雅的故宮日歷成了流行禮物……這幾年，故宮博物院連同其“看門人”單霽翔都成了“網(wǎng)紅”。

單霽翔依舊平和淡然，穿著白襯衫，而下擺并不束于褲中，足蹬布鞋。現(xiàn)成的椅子他不坐，漫步于講臺(tái)，瞄著PPT，娓娓道來，頗有那風(fēng)行全球的TED演講之風(fēng)。

他的講題是《堅(jiān)持文化自信，做優(yōu)秀中華傳統(tǒng)文化的忠誠守望者》，其中頗多值得分享的主意。

讓觀眾有尊嚴(yán)

怎么讓禁宮里的文物、大地上的遺產(chǎn)、古籍里的文字活起來？單霽翔認(rèn)為，管理者要從方便觀眾出發(fā)想問題做事情。

“得讓觀眾有尊嚴(yán)?！彼f。

進(jìn)故宮游覽曾是種痛苦，要排一個(gè)多小時(shí)隊(duì)，到售票窗口時(shí)筋疲力盡，進(jìn)去后又找不著北，怎能有好的精神欣賞呢？單霽翔想，要能省下這一個(gè)小時(shí)、多看倆展覽，觀眾和故宮都會(huì)很受益。

故宮果斷把售票窗口增加到幾十個(gè)，又開通網(wǎng)上訂票，觀眾如今幾分鐘就能進(jìn)來。又有新設(shè)的512塊指示牌和電子告示牌，讓你走在偌大的故宮里，總能知道身在何處。

端門廣場過去沒椅子，游客累了就圍著樹坐一圈。于是，單霽翔先加200把椅子，再把樹坑填平，四周安上樹凳，這樣就有位置供1000多人坐了。

衛(wèi)生間外女士總得排長隊(duì)，怎么辦？故宮來了場“廁所革命”：參考男女1：2.6的比例，增加女士專用衛(wèi)生間，為此，博物院把一個(gè)職工食堂都改成了衛(wèi)生間。

故宮年接待游客逾1500萬，比盧浮宮和大英博物館加起來還多，壓力極大。2015年6月起，故宮試行日限流8萬人次，并推行實(shí)名制售票等措施，收效甚大。單霽翔說，由此積累的游客大數(shù)據(jù)，可用來實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的精細(xì)化管理。

故宮要有尊嚴(yán)

這幾年，故宮去商業(yè)化，大力整治環(huán)境，把外單位租用故宮場地辦商業(yè)展覽的一律清退，門洞等處的商店小攤也都關(guān)了。故宮自建的用作辦公室、食堂、浴室等的彩鋼房也全拆除，變成綠地。

“希望大家來故宮看到綠地、藍(lán)天、紅墻、黃瓦?！眴戊V翔說。

2013年，故宮禁車——公私機(jī)動(dòng)車輛不能再開進(jìn)故宮。法國前領(lǐng)導(dǎo)人奧朗德成了“吃螃蟹”的人。他的車被攔在午門前，單霽翔陪奧朗德步入故宮。

“穿過午門走進(jìn)故宮，我注意到奧朗德臉上有受震撼的表情?！眴戊V翔說，以前國賓都是坐車進(jìn)故宮，到了地方還不知道，多遺憾啊。

為保護(hù)文物，以前宮殿里都不開燈，黑乎乎地看不清，觀眾很失望。故宮決定改變，研發(fā)了專用的LED燈源和特殊燈架，點(diǎn)亮了紫禁城，讓皇家宮殿的壯麗呈現(xiàn)于人們眼前。

“文物不修復(fù)、不展示也沒尊嚴(yán)。”單霽翔說。他上任后到故宮各處踏訪，所見有些讓人不是滋味，比如兵馬俑躺在庫房地上，石菩薩立在某個(gè)墻角，顯得很落魄。

故宮因此設(shè)立了文物醫(yī)院，有約200位文物醫(yī)生，一半人看病診斷，提出方案，一半是能工巧匠，動(dòng)手修復(fù)。紀(jì)錄片《我在故宮修文物》講的就是這里的匠人，好評(píng)如潮，引得上萬年輕人都要來修文物。

故宮騰出的一些建筑，修繕一新，就變成文物的新家。曾被風(fēng)吹日曬雨淋的石菩薩，現(xiàn)在被請(qǐng)進(jìn)慈寧宮。

主動(dòng)親近觀眾

“展館再多，能來故宮看看的也是少數(shù)?！眴戊V翔說，這就要?jiǎng)?chuàng)新方式傳播，去主動(dòng)走近觀眾。

故宮要當(dāng)數(shù)字時(shí)代的弄潮兒，把英文網(wǎng)站做得更強(qiáng)大，把青少年網(wǎng)站做得更活潑，讓人足不出戶就能查到故宮逾180萬件文物的信息。

“掌上故宮”“每日故宮”“故宮展覽”“故宮社區(qū)”……故宮博物院推出多個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序，推廣故宮的生活方式，希望低頭族多來逛逛。在“故宮社區(qū)”，積分可以在紫禁城蓋房子，十分搶手。

故宮在端門城樓建數(shù)字博物館，“我們是世界最好的！”單霽翔說。人們借虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)可細(xì)覽故宮和寶物，還能畫鳥、臨帖，虛擬試穿帝后華服。

昔日的皇家冰窖棄用后，多年來當(dāng)普通倉庫堆東西，現(xiàn)在它被改造成“冰窖”咖啡廳，可接待1000多人。觀眾可以邊吃快餐邊欣賞神奇古建。

為親近觀眾，故宮走進(jìn)社區(qū)做培訓(xùn)，進(jìn)行活躍的國際交流，為青少年開設(shè)教育課堂。

“孩子到故宮是空手而來，滿載而歸?！眴戊V翔說，他們一定會(huì)對(duì)傳統(tǒng)文化有認(rèn)知的。

故宮北院區(qū)正在北京海淀建設(shè)，將展示豐富的故宮珍藏，并設(shè)文物保護(hù)修復(fù)中心，這意味著更多文物會(huì)活起來。

“再奮斗三年，故宮對(duì)公眾開放的面積將超過80%。”第六任故宮博物院院長單霽翔說。屆時(shí)，紫禁城將迎來六百歲生日。

中國的自信，根本上乃是建立在五千多年文明傳承基礎(chǔ)上的文化自信。對(duì)此，單霽翔深以為然：“擁有了文化自信，一定會(huì)有光輝燦爛的未來?！眅ndprint