文｜朱立南

聯(lián)想控股總裁朱立南：CEO的角色意識(shí)

文｜朱立南

［√］ 要刻意地讓自己放棄一些擅長(zhǎng)的事情，回歸到CEO應(yīng)該做的工作上。

1.當(dāng)今時(shí)代CEO應(yīng)該具備什么樣的才能？

朱立南：其實(shí)沒(méi)有公式來(lái)描述什么人是當(dāng)今時(shí)代最合適的CEO，以我自己的感受來(lái)說(shuō)，要做好CEO，除了你努力承諾的東西正確、價(jià)值觀正確以外，最重要的是兩個(gè)能力。

第一個(gè)是學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的能力。因?yàn)檫@是一個(gè)變化的世界，不管我們以往有多少積累，不管我們找到多么好的idea，找到多么好的partner，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨非常多的變化，所以持續(xù)的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)規(guī)律，自我否定、創(chuàng)新，再上臺(tái)階進(jìn)一步去提升，不斷在循環(huán)過(guò)程當(dāng)中去提升自己，我覺(jué)得這是非常重要的。

第二個(gè)是識(shí)人用人的能力。因?yàn)镃EO不僅是一個(gè)管理者，更重要的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說(shuō)你要在企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中不斷地發(fā)現(xiàn)好的人，凝聚大家，在同一個(gè)價(jià)值觀的感召下，為了共同的目標(biāo)、為公司的長(zhǎng)期發(fā)展努力服務(wù)。

如果學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力比較強(qiáng)，另外有很強(qiáng)的用人的領(lǐng)導(dǎo)力，這兩者結(jié)合在一起的話(huà)，可能是成為一個(gè)成功企業(yè)家的很重要的要素，但我不敢說(shuō)這就是一個(gè)合格企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)。

2.怎樣才能知道自己的不足，怎么提高自我認(rèn)知能力？

朱立南：學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)來(lái)源首先要有正確的自我認(rèn)知，恰恰當(dāng)今這個(gè)社會(huì)變化實(shí)在太快，而且企業(yè)絕對(duì)是在一個(gè)不斷發(fā)展迭代的過(guò)程之中，所以自我認(rèn)知是很重要的前提。

但是怎么能夠正確認(rèn)識(shí)自己，這其實(shí)是一個(gè)千古難題。比較好的是，你的目標(biāo)期望值超越現(xiàn)在的自我，你先天就知道自己是有缺陷的，因?yàn)楦繕?biāo)是有距離的。否則，今天的事情就是未來(lái)的目標(biāo)，當(dāng)然就不需要再學(xué)習(xí)成長(zhǎng)了。

所以，有上進(jìn)心，特別想成就一番事業(yè)，對(duì)自己現(xiàn)在不滿(mǎn)意、對(duì)未來(lái)有期許，這就是自我認(rèn)知的一個(gè)起點(diǎn)。不斷自省，不斷認(rèn)真分析自己身上從過(guò)去到現(xiàn)在以及面對(duì)未來(lái)，到底哪些方面還需要改善，時(shí)不時(shí)想一想企業(yè)的需求，對(duì)比一下作為一個(gè)好的CEO應(yīng)該具有的能力的話(huà)，你能找到不少東西，能找得到就是學(xué)習(xí)的開(kāi)始。

3.作為CEO，什么事情是必須自己搞清楚的，什么事情是可以授權(quán)或者是委托他人來(lái)決策和執(zhí)行的？

朱立南：這跟企業(yè)發(fā)展的階段有關(guān)。創(chuàng)業(yè)早期，CEO幾乎各方面都是最行的，市場(chǎng)也好、銷(xiāo)售也好，甚至產(chǎn)品也好。當(dāng)企業(yè)規(guī)模做大以后，你必須得意識(shí)到，如果這個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈所有的環(huán)節(jié)你都是最行的，就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)問(wèn)題，第一，你可能是公司最行的，但不是業(yè)界，也不是市場(chǎng)上最好的；第二，公司沒(méi)有一個(gè)真正好的體系來(lái)支持，讓你能騰出精力考慮對(duì)未來(lái)發(fā)展最重要的事情，比如說(shuō)戰(zhàn)略、組織。

所以要刻意地讓自己放棄掉一些比較擅長(zhǎng)的事情，回歸到一個(gè)CEO應(yīng)該做的一些工作上，我覺(jué)得這也是自我認(rèn)知和自我調(diào)整的一個(gè)過(guò)程。至于什么時(shí)間，這個(gè)是需要把握的，因?yàn)槟阋坏┦跈?quán)過(guò)度，在不合適的時(shí)機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的重大失誤，但是永遠(yuǎn)不授權(quán)肯定不行。

4.拿了投資人的錢(qián)，有非常大的短期業(yè)績(jī)壓力，怎么平衡公司長(zhǎng)期價(jià)值的建立和短期的業(yè)績(jī)壓力？

朱立南：其實(shí)就是解決如何利用資本的幫助，把長(zhǎng)期發(fā)展跟企業(yè)的短期生存做有效的管理和平衡。

一個(gè)好的投資公司幫助我們?nèi)ソ鉀Q問(wèn)題，其實(shí)是為我們提供資源，當(dāng)然除了錢(qián)以外還有其他的支持。在此過(guò)程中，投資公司會(huì)忍受短期的不盈利。

現(xiàn)在有了一種積極的、長(zhǎng)線(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)投資，反而能幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這是我們以前所沒(méi)有的條件，所以我覺(jué)得現(xiàn)在的平衡問(wèn)題比以前要好很多了。但是即使如此，可能也會(huì)有些問(wèn)題，就是的確企業(yè)要有一個(gè)不斷的階段性的成功，去樹(shù)立大家的信心，所以未免要去做一些短期能夠獲得利潤(rùn)的事情。

我想說(shuō)的是，其實(shí)這都是作為CEO的選擇，但是有一個(gè)原則就是說(shuō)，不要忘記我們追逐的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想是什么？我們的目標(biāo)是什么？在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，還是要集中精力，把握住方向。一些早期積累的事情可以做，但是不要把這個(gè)作為一個(gè)企業(yè)的所有追求。

早年的很多創(chuàng)業(yè)企業(yè)其實(shí)不叫一個(gè)企業(yè)，他是以盈利、以利潤(rùn)分紅為目的的，而現(xiàn)在大部分企業(yè)都是以創(chuàng)造價(jià)值為目的的，價(jià)值創(chuàng)造跟盈利之間在某個(gè)階段不一定匹配，但長(zhǎng)期是會(huì)一致的。

所以千萬(wàn)不要為了追求短期所謂的盈利失去了企業(yè)價(jià)值的成長(zhǎng)，當(dāng)然也不能因?yàn)樽非竺つ康奶摳叩钠髽I(yè)價(jià)值忽略了企業(yè)掙錢(qián)的本質(zhì)。

5.個(gè)人的人脈關(guān)系到底有多重要，應(yīng)該怎么去構(gòu)建？

朱立南：我認(rèn)為，不要特別封閉自我地做事情，要去擴(kuò)展人脈，從不同的角度學(xué)習(xí)，但是要防止兩個(gè)傾向：

第一，不要特別功利性的發(fā)展人脈，因?yàn)檎嬲娜嗣}建立是需要大量時(shí)間投入的。

第二，不要太泛。因?yàn)槭紫绕髽I(yè)未必需要，其次人脈的寬度不如深度重要。你跟很多人認(rèn)識(shí)，跟他握手交換名片，不等于你建立了真正的人脈。還不如去交一些真正的朋友，不管是行業(yè)外的，還是行業(yè)內(nèi)的，還是非商業(yè)性的，都會(huì)豐富和完善自己，在過(guò)程當(dāng)中也許能找到幫助企業(yè)發(fā)展的著力點(diǎn)。

6.在進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或者是企業(yè)快速發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，怎么能夠吸引到優(yōu)秀人才？

朱立南：不斷找到最優(yōu)秀的人才，這是所有企業(yè)家一生追求的事情。提到這個(gè)高度才有可能在方法上、在投入上花出很大的功夫，永遠(yuǎn)要有一只眼盯著外邊最好的人，一旦有機(jī)會(huì)，就把他吸引過(guò)來(lái)。

7.在這個(gè)時(shí)代，除了金錢(qián)利益以外還能怎樣吸引優(yōu)秀人才？

朱立南：我覺(jué)得，一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越來(lái)越發(fā)達(dá)的社會(huì)，市場(chǎng)是占很大的因素，不管是給對(duì)方創(chuàng)造事業(yè)的平臺(tái)，給更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及收入和未來(lái)的收入期許等，都是他追求價(jià)值的一個(gè)體現(xiàn)。

純用精神的東西是不太現(xiàn)實(shí)的，可能對(duì)一些有信仰的或者是經(jīng)過(guò)多年傳統(tǒng)教育的老同志來(lái)說(shuō)，精神是很重要的，但是對(duì)現(xiàn)在很多年輕人來(lái)說(shuō)，你跟他純談精神不行，實(shí)際上純談單一維度都可能沒(méi)什么用。

比如說(shuō)90后，錢(qián)并不能滿(mǎn)足他們的需求。他們追求的是什么呢？可能他們認(rèn)為靜態(tài)的錢(qián)不重要，而是期許未來(lái)的自己能夠達(dá)到一個(gè)什么樣的狀態(tài)。

所以要多維地去考慮當(dāng)今人才個(gè)性化的一些訴求，把這些訴求了解清楚以后，才有可能有一個(gè)更完整的解決方案留下他，用好他，發(fā)展他。

8.隨著新高管的引入、新員工的加入，過(guò)程當(dāng)中會(huì)有一些文化沖突。另外，在企業(yè)改革或者并購(gòu)重組過(guò)程當(dāng)中，也會(huì)有文化沖突。在文化融合方面特別要注意什么問(wèn)題？

朱立南：這兩種沖突我覺(jué)得不完全一樣。

第一種，新員工和原有的企業(yè)文化之間，我覺(jué)得可能叫沖擊會(huì)更準(zhǔn)確一點(diǎn)。因?yàn)槟贻p一代他們有自己新的一些想法，或者從其他文化背景的企業(yè)過(guò)來(lái)的同事他有獨(dú)立的認(rèn)知，不可能第一天就對(duì)文化100%的認(rèn)同，所以這是一個(gè)正常的情況，我不認(rèn)為是沖突，我認(rèn)為是一個(gè)沖擊。這個(gè)沖擊只有兩種方法解決。

第一，如果我們堅(jiān)持認(rèn)為我們的文化是對(duì)的，那就要去培訓(xùn)引導(dǎo)他往這方面靠攏；如果我們覺(jué)得他們的沖擊給我們帶來(lái)文化發(fā)展的需求，我們就要去調(diào)整改進(jìn)我們的文化，或者文化的表現(xiàn)形式，去更適應(yīng)未來(lái)、吸引更多的人進(jìn)來(lái)，大家在共同認(rèn)可的新的文化平臺(tái)上發(fā)展。

當(dāng)然這里我說(shuō)的文化可能更多是個(gè)表現(xiàn)形式，而不是核心價(jià)值觀，核心價(jià)值觀通常是很難完全這么動(dòng)態(tài)來(lái)調(diào)整的，但是對(duì)文化的表現(xiàn)形式，在制造類(lèi)企業(yè)和服務(wù)類(lèi)企業(yè)完全可以是不一樣的，千萬(wàn)不要?jiǎng)傂曰厝?yīng)用。

今天聯(lián)想的根文化是“企業(yè)利益第一，求實(shí)進(jìn)取，以人為本”，但是在投融資的詮釋和在Lenovo作為制造業(yè)企業(yè)中的詮釋?zhuān)遣灰粯拥?。所以第一種所謂的文化沖擊無(wú)非是兩種方法，要么我們調(diào)整，要么改變他們。

第二，至于兼并收購(gòu)的跨文化管理的問(wèn)題，這是特別復(fù)雜的題目。首先在買(mǎi)之前要判斷一下，在文化方面有沒(méi)有什么根本性的沖突？如果大家理念價(jià)值觀完全不一樣，兩個(gè)企業(yè)的追求是不同的，就不該買(mǎi)。

要把未來(lái)文化是否能夠很好地融合作為收購(gòu)兼并的一個(gè)重要前提去判斷，如果覺(jué)得文化問(wèn)題是需要時(shí)間去進(jìn)行融合的話(huà)，可能甚至?xí)绊懙侥愕恼戏绞?。比如說(shuō)先相對(duì)保持獨(dú)立，再深度融合，不要一下馬上把他融進(jìn)來(lái)，所以采取的步驟都會(huì)有不同的地方。

第二種，一定要保持文化的包容性，特別是跨域的公司文化。在不同的地域、不同的組織體系下，有不同的文化表現(xiàn)形式，這是可以去慢慢融合的。

9.在企業(yè)早期和快速發(fā)展的過(guò)程中，一個(gè)CEO怎樣避免決策錯(cuò)誤？

朱立南：決策錯(cuò)誤幾乎是不可避免的，其實(shí)我們就是在決策錯(cuò)誤中成長(zhǎng)的。有一種理論可以安撫一下做錯(cuò)事人的心理：沒(méi)做過(guò)錯(cuò)誤決策你就不可能掌握最大的成功的鑰匙。所以先得有這樣的認(rèn)知，我們的能力和水平在某一個(gè)特定的環(huán)境下是不可能100%都對(duì)的，所以不可能沒(méi)有錯(cuò)誤的決策。我們應(yīng)該避免一些什么情況呢？

第一，局部確實(shí)可以錯(cuò)，但方向最好別出錯(cuò)。方向錯(cuò)了，最正確的做法就是停下來(lái)，停下來(lái)才是前進(jìn)，否則不管做多少?zèng)Q策都是朝著錯(cuò)誤的方向越走越遠(yuǎn)。

第二，不要犯致命性的錯(cuò)誤，不要打輸不起的戰(zhàn)爭(zhēng)。作為CEO要有理性，別每一個(gè)決策都是賭上全部身家的心態(tài)，不要輕易把事業(yè)當(dāng)作一場(chǎng)賭博，盡管我們賭性可能比一般的企業(yè)家要強(qiáng)一些。

第三，犯了錯(cuò)誤不要緊，關(guān)鍵是怎么在錯(cuò)誤當(dāng)中去學(xué)習(xí)，去積累經(jīng)驗(yàn)，去把握住新的規(guī)律，讓自己的能力螺旋型上升。人最愚蠢的是犯三次以上同樣的錯(cuò)誤，這說(shuō)明你其實(shí)沒(méi)有在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，犯點(diǎn)新錯(cuò)誤倒是問(wèn)題不大，畢竟世界變化太快，我們老會(huì)犯新錯(cuò)誤，關(guān)鍵是能在錯(cuò)誤當(dāng)中學(xué)習(xí)，把壞事變成好事。