陸曉海
美國麻省理工大學教授、國際組織學習協(xié)會創(chuàng)始人和主席彼得·圣吉說:“未來真正出色的企業(yè),將是能夠設法使各階層人員全心投入、并有能力不斷學習的組織?!碑斍?,我們面臨的是鋼鐵企業(yè)薄利的新常態(tài),苦練內功是應對新常態(tài)的有效途徑。而內功的修煉必須有管理,管理必須有人才。
學習型企業(yè),倡導的是學習與創(chuàng)新,倡導學習型員工的培養(yǎng)。一個企業(yè)的發(fā)展和進步,沒有人才的因素必然是沒有未來的。因此,面對當前的新常態(tài),企業(yè)應當推進學習型企業(yè)創(chuàng)建和學習型員工的培養(yǎng)。
一、推進學習型企業(yè)創(chuàng)建的必要性
(一)學習的概念及內涵
學習,是指通過閱讀、聽講、研究、實踐等方式獲得知識或技能的過程。學習包括認識和實踐活動。因此,學習是團隊、組織行為,學習型員工的前提必然是學習型企業(yè)的創(chuàng)建和推進。
學習是學習者在原有經(jīng)驗的基礎上,主動、積極地進行意義構建的過程。因此,學習的內涵應當是創(chuàng)新,是利用已有的資源創(chuàng)造新東西的手段。學習如果不能創(chuàng)新、學習型企業(yè)如果不能創(chuàng)新、學習型員工如果不能創(chuàng)新,學習將沒有任何意義。
(二)推進學習型企業(yè)創(chuàng)建的必要性
1.推進學習型企業(yè)創(chuàng)建,是實施人才強企戰(zhàn)略、新常態(tài)下迎戰(zhàn)“鋼鐵危機”、實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標的重要舉措。
2.推進學習型企業(yè)創(chuàng)建,是拓寬人才成長道路、保證企業(yè)持續(xù)科學發(fā)展的重要策略。
3.推進學習型企業(yè)創(chuàng)建,是健全完善人才工作政策、確保企業(yè)在市場競爭中制勝的關鍵因素。
二、當前推進學習型企業(yè)創(chuàng)建中存在的問題
(一)學習需求問題
部分員工學習積極性不高,存在沒有學習需求的問題。這些員工認為上崗后自身原有的知識和經(jīng)驗已經(jīng)足夠,沒有必要再多費時間進行新知識、新經(jīng)驗的學習。部分員工思想教育沒有到位,在世界觀、人生觀、價值觀等方面跟不上形勢發(fā)展的需要。
(二)學習內容問題
在學習內容上,有所學知識、經(jīng)驗與現(xiàn)實脫節(jié)的現(xiàn)象,這里有些是管理部門的原因、有些是授課老師的原因。有的學習內容冗贅拖沓,純粹是拖時間,這些內容往往是照搬教課書,從最基本的定義逐條復讀,不能直接有效地解決員工的需要。有的學習內容專業(yè)性、知識性不夠,有的老師授課技巧不到位,這些是師資力量相對缺乏所導致的問題。
(三)學習效果問題
有的培訓課程純粹為培訓而培訓,不去理會培訓后員工學到了什么、應用到實踐中的百分比有多少,導致培訓、效果出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。不少培訓只是片面地追求授課內容達到的即時效果,對培訓結果的評估也僅僅局限于培訓過程中,缺少實際運用的跟蹤。
(四)學習創(chuàng)新問題
員工學習的方向、導向不明確,使得員工學習、培訓后只是記住了內容,沒有主動去整合、創(chuàng)造發(fā)展。學習僅僅停留在考試、考核的需要,停留在辦證、獲獎的需要,而不是體現(xiàn)出企業(yè)學習所需要的員工創(chuàng)新和發(fā)展。
三、在新常態(tài)下深入推進學習型企業(yè)創(chuàng)建
(一)打造思想素質過硬、技術水平過硬的“雙硬”員工隊伍,實現(xiàn)員工績效管理
員工對學習、培訓的需求問題,體現(xiàn)出的是員工的素質問題。而員工素質問題,歸根結底是企業(yè)的引導問題,是企業(yè)的責任。因此,要推進學習型企業(yè)創(chuàng)建,首要的是推進學習型員工的創(chuàng)建,打造思想素質過硬、技術水平過硬的“雙硬”員工隊伍,打造綜合素質過硬的員工隊伍。
學習型企業(yè)必須樹立并向員工傳達“授人以魚不如授人以漁”的思想。成功的學習型企業(yè),不是給予員工多高的薪酬,而是給予員工更多的學習和成長的機會。學習型企業(yè)的員工接受的是“培訓是最大的福利”的觀念。
(二)完善有效的企業(yè)學習激勵考核機制
員工個人的發(fā)展前景是參與學習的原動力,沒有這一目標,任何培訓都是強加和無效的。企業(yè)應該把培訓與員工的薪酬、升遷、發(fā)展等相聯(lián)系,形成有效的激勵和考核機制。使得員工主動通過學習謀求更高的薪資崗位、通過學習提高自身的技術等級和業(yè)務能力、通過學習選擇不同的適應企業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯,達到人盡其才。
除了對參與學習的激勵考核機制外,更應該對企業(yè)培訓管理機構和培訓老師加強激勵考核機制。要通過工作機制的完善加強管理機構的工作、通過適當?shù)莫剟詈涂己藝栏裨u估培訓老師的資格和能力。
(三)強調學以致用,建立完整的學習效果跟蹤評價機制
培訓學習后的效果跟蹤評價,理應是企業(yè)培訓學習不可或缺的重要環(huán)節(jié),其重要性甚至超過前期的需求調查。跟蹤評價機制的核心是學以致用。
企業(yè)的任何一次學習、任何一個培訓,最終目的都是為解決企業(yè)當中存在的問題、促進員工行為、增加企業(yè)績效。如果沒有學習效果的跟蹤評價,那么學習效果無從說起,也沒有辦法為下一步的學習提供指導和方向。
(四)提倡學習創(chuàng)新,用工作結果檢驗員工的學習成果
學習歸根結底是要創(chuàng)新,不能達到創(chuàng)新的學習只能說是應試教育的翻版。因此,學習的成果如何,必須要用員工實際的工作結果來驗證。
即便是崗位操作技能的學習也能帶來創(chuàng)新,比如崗位上的新型操作法、先進操作法等。因此學習所帶來的創(chuàng)新既是企業(yè)上層應該做到的,也是基層員工能夠做到的。而員工通過整體綜合素質的提高,不僅在技術能力方面,還在學習精神、職業(yè)道德、崗位心態(tài)、安全習慣、工作方式等方方面面得到提升,具備了創(chuàng)新型人才的要素。學習型企業(yè),正是通過一大批這樣的學習型員工得到不斷創(chuàng)建、推進,并反過來為整個企業(yè)適應新常態(tài)下的發(fā)展進步提供人才和智力支持。