王祉涵 王立軍

摘要：企業(yè)的發(fā)展離不開基層群眾的貢獻(xiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)體制的不斷深入發(fā)展，作為電力企業(yè)這種國(guó)家壟斷企業(yè)來說，要想持續(xù)健康快速的發(fā)展，一定要做好電力企業(yè)的群眾工作，只有后方基層穩(wěn)定了，企業(yè)才能走的更快，這也是和諧電力發(fā)展的必經(jīng)之路。本文就是通過分析當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的群眾管理工作存在的問題，擬提出解決的對(duì)策，希望對(duì)電力企業(yè)解決群眾管理工作起到一定的參考作用。

關(guān)鍵詞：群眾工作；電力企業(yè)；加強(qiáng)

一、加強(qiáng)電力企業(yè)群眾工作的意義

電力企業(yè)要做好群眾工作是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)和諧穩(wěn)定的基本途徑，是促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展必然選擇，企業(yè)的發(fā)展要不斷創(chuàng)新，作為企業(yè)的直接參與者的企業(yè)職工群眾，企業(yè)職工群眾是對(duì)企業(yè)的管理流程、工藝流程、管理制度、生產(chǎn)技術(shù)等是最清楚的，他們是企業(yè)參與創(chuàng)新的主體，是推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。企業(yè)群眾是企業(yè)集體智慧的共同體，有強(qiáng)大的創(chuàng)新力量。因此電力企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新要發(fā)展，就一定要做好企業(yè)的群眾管理工作，時(shí)刻以企業(yè)群眾的利益為基本的出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)群眾為本，讓企業(yè)群眾時(shí)刻擁有飽滿的精神狀態(tài)投入到生產(chǎn)工作中，就一定能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

二、電力企業(yè)目前群眾工作中的問題

（一）群眾工作管理體制不健全

目前，電力企業(yè)的群眾工作的管理體制還不是很健全，很多工作的方式方法還沿用的是傳統(tǒng)模式，在群眾管理方面的制度上也不是很健全，沒有形成一套完整的群眾工作管理制度，而且在具體的實(shí)施方面，也沒有形成標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理，因?yàn)闆]有具體的規(guī)范完整的管理制度，所以在具體的執(zhí)行和實(shí)施過程中，存在著各職能部門在處理群眾工作中的職責(zé)不清的現(xiàn)象，面對(duì)問題時(shí)不能夠正確的處理，這樣不利于群眾工作的正常開展和良性運(yùn)行。

（二）管理干部的綜合素質(zhì)有待提高

選擇企業(yè)里很多處理群眾問題的干部的綜合素質(zhì)不是很高，這也影響到了企業(yè)群眾關(guān)系的正常處理，很多企業(yè)還出現(xiàn)了干群關(guān)系不和諧的現(xiàn)象，很多管理干部認(rèn)為自己是領(lǐng)導(dǎo)，還犯了官僚主義、形式主義、官本主義等毛病，對(duì)基層群眾的問題不關(guān)心，不處理，造成了干群關(guān)系相當(dāng)緊張，不和諧，甚至導(dǎo)致企業(yè)群眾不相信企業(yè)，厭惡企業(yè)，并不是以企業(yè)為榮，而是就希望看到企業(yè)出現(xiàn)問題，千方百計(jì)和企業(yè)對(duì)著干，和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干，這些歸根結(jié)底就是企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、管理干部在剛開始沒有及時(shí)地處理好企業(yè)群眾關(guān)系，沒有切實(shí)地為企業(yè)群眾解決他們遇到的實(shí)際問題。

（三）企業(yè)群眾缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)

一個(gè)企業(yè)就如一個(gè)大家庭一樣，企業(yè)中的職工、群眾就是這個(gè)大家庭中的一員，但是隨著經(jīng)濟(jì)體制改革深入的不斷發(fā)展，企業(yè)也在不斷地深入改革，企業(yè)內(nèi)部也存在很激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)利益的爭(zhēng)奪，因此企業(yè)內(nèi)的各個(gè)群眾，在企業(yè)內(nèi)缺乏了集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神，個(gè)體表現(xiàn)能力比較強(qiáng)，缺乏了整體觀念，相互競(jìng)爭(zhēng)、攀比的情況的存在，使得大家對(duì)企業(yè)的企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同感減少了，從而只重視企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和自己的收入，導(dǎo)致群眾對(duì)關(guān)乎自己經(jīng)濟(jì)利益的事情特別上心，對(duì)于與自己無(wú)關(guān)的事情，以“事不關(guān)己高高掛起，各自自掃門前雪”的態(tài)度去對(duì)待。由此可知，企業(yè)群眾缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是是影響企業(yè)開展群眾關(guān)系的重要原因之一。

三、解決電力企業(yè)群眾工作的措施

（一）建立健全群眾工作管理體制

面對(duì)層出不窮的問題，時(shí)代發(fā)展的需要，必須要建立與時(shí)俱進(jìn)，與時(shí)代需要、群眾需要相符合的管理體制，規(guī)范管理流程。建立完善的管理制度，就是要從群眾的具體需求入手，制定具體的規(guī)范，重點(diǎn)關(guān)注群眾發(fā)生問題的處理和應(yīng)急措施，這就需要企業(yè)管理層要深入到企業(yè)群眾中，調(diào)查和發(fā)現(xiàn)問題，做到制定的制度規(guī)定符合群眾的實(shí)際，符合可操作性等特點(diǎn)，通過制度來規(guī)范群眾管理工作，解決企業(yè)中發(fā)生的群眾問題，通過規(guī)范的制度建設(shè)，制定解決問題的工作流程，通過流程來辦事，在群眾發(fā)生問題的時(shí)候知道找哪個(gè)部門、哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，各個(gè)部門和崗位也根據(jù)制度規(guī)定和流程來規(guī)范崗位職責(zé)。建立健全群眾工作管理體系能使整個(gè)企業(yè)職責(zé)分明，井然有序，良好有序地發(fā)展。

（二）提高干部的綜合素質(zhì)

在企業(yè)中對(duì)于群眾關(guān)系的處理，無(wú)論制度再健全，流程再規(guī)范，直接處理群眾關(guān)系和群眾問題的都是很多管理干部，特別是工會(huì)干部，這就需要這些干部擁有高度的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，有很好的心理素質(zhì)和綜合素質(zhì)，才能保證在處理群眾問題過程中做到公平、公正、合理，并對(duì)出現(xiàn)的問題有較好的把控能力和處理能力，培養(yǎng)管理層干部處理問題的技巧能使群眾工作事半功倍。因此在對(duì)管理層干部進(jìn)行選撥時(shí)，不但要關(guān)注學(xué)歷、工作能力、業(yè)務(wù)水平等，更要重視他們的服務(wù)精神和工作認(rèn)同感和使命感，要選擇熱情，主動(dòng)，思想覺悟和情商較高的人去擔(dān)任管理崗位。

（三）加大宣傳企業(yè)文化，提高群眾的團(tuán)隊(duì)精神和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

企業(yè)可以通過多種方式來宣傳企業(yè)文化，多組織一些集體的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓群眾在活動(dòng)中培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和對(duì)企業(yè)的使命感和責(zé)任感，樹立對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí)，從思想精神方面提高群眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，從而使群眾能夠真正地愛上企業(yè)，并愿意以企業(yè)為榮，全身心地投入工作中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力。

（四）建立以群眾利益為本的群眾工作目標(biāo)

要使電力企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，就必須依賴于企業(yè)中的群眾，企業(yè)要建立以群眾利益為本的群眾路線，企業(yè)要做到權(quán)為群眾所用、情為群眾所系、利為群眾所謀。電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要深入到群眾中去調(diào)查發(fā)現(xiàn)群眾的困難和問題，并建立好溝通渠道和方式，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)的進(jìn)行解答，對(duì)群眾中存在的困難，及時(shí)的幫助和解決。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，電力企業(yè)要想持續(xù)快速發(fā)展，就必須要重視企業(yè)群眾管理工作，這是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)源動(dòng)力，企業(yè)只有以群眾的根本利益為主，做好了群眾工作，才能使群眾能夠心甘情愿地奉獻(xiàn)自己的力量，從而使企業(yè)群眾資源的效率最大化，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

[1]舒文珍.分析新形勢(shì)下如何做好電力企業(yè)群眾工作[J].城市建設(shè)，2012（36）.