摘 要：縱觀市場上已經(jīng)出現(xiàn)的第三方平臺(tái)，支付寶應(yīng)該稱得上是其中的佼佼者，其通過與眾多知名的購物平臺(tái)進(jìn)行合作，迅速獲取了知名度，在市場上獲取了一席之地，并且成功坐上了第三方支付平臺(tái)的霸主地位。當(dāng)然，支付寶能夠取得今天這樣的成就，并不僅僅只是基于與購物平臺(tái)達(dá)成的合作，當(dāng)然還有很多其他方面的原因，那么到底有哪些策略助力支付寶取得今天如此輝煌的成就？本文將主要闡述一下支付寶的現(xiàn)狀，對(duì)其進(jìn)行SWOT分析和推廣策略分析，并且為其更好地發(fā)展提出一些建議。

關(guān)鍵詞：支付寶；電子商務(wù)；第三方支付平臺(tái)

一、支付寶發(fā)展現(xiàn)狀

1.支付寶的市場份額

由表中的數(shù)據(jù)不難看出，支付寶依然保持著第三方支付領(lǐng)域中的霸主地位，占據(jù)了此領(lǐng)域中超過一半的份額，并且其其超過第二名--財(cái)付通13.5%的總的市場份額。

2.支付寶的使用情況

其實(shí)，支付寶的使用者并沒有涵蓋所有的人群，像一些中老年群體、尤其是其中的老年全體有很多都沒有嘗試過支付寶的使用。但是年輕人對(duì)于以支付寶為主的第三方支付平臺(tái)的使用可以說是達(dá)到了愛不釋手的地步。其實(shí)，也不難理解，支付寶確實(shí)給他們?cè)谏钪袔砹藰O大的方便，買衣服、吃飯、游玩等，只要掃一掃就立即能完成付款，方便快捷，極大的迎合了大部分群體的消費(fèi)需求。但是也總還是有一部分人不愿意去接觸支付寶，其中最主要的原因莫過于其對(duì)于第三方支付中所蘊(yùn)含的安全隱患的考慮。雖然這樣，但是支付寶的使用人數(shù)卻還是達(dá)到了讓人嘆為觀止的程度。

二、第三方支付平臺(tái)--支付寶運(yùn)營模式和特點(diǎn)

支付寶作為一個(gè)第三方支付平臺(tái)其運(yùn)營模式簡單地說就是交易雙方的交易場所轉(zhuǎn)移到了線上并通過支付寶的平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)。買方把錢款打到支付寶的對(duì)方的賬戶上去，由支付寶代為保管這部分錢款，在買方收到貨物時(shí)，錢款會(huì)由支付寶再打到賣方的賬戶，賣方收到錢款，這算是完成一次交易。也保證了在面對(duì)面交易中才有的貨到付款的服務(wù)。

1.商業(yè)模式

（1）支付寶的戰(zhàn)略目標(biāo)

支付寶的戰(zhàn)略目標(biāo)就是打造成為超越任何一家支付平臺(tái)的獨(dú)立的品牌。支付寶和淘寶強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，并不斷地與其他企業(yè)合作，不斷地拓展涉足領(lǐng)域和用戶群體。并且更注重把具體行業(yè)要有具體的支付操作，更加人性化和個(gè)性化。并且更注重把自己打造成為一個(gè)金融工具。為各大商戶，實(shí)體店，以及個(gè)人用戶提供了更加便利的服務(wù)。

（2）盈利模式

①服務(wù)傭金

支付寶作為一個(gè)支付平臺(tái)，也是一個(gè)盈利的企業(yè)，在提供中間暫存錢款的服務(wù)的同時(shí)也要向用戶收取一部分的服務(wù)傭金，這就是支付寶自己的毛利潤，畢竟，沒有免費(fèi)的午餐。

②廣告收入

入住支付寶的一些商家，會(huì)選擇在支付寶的主頁上推送廣告，或者是在用戶關(guān)注之后定時(shí)的推送新的產(chǎn)品信息及優(yōu)惠活動(dòng)。

③其他服務(wù)，包括金融投資領(lǐng)域的，例如余額寶，還有一些代購買的服務(wù)。

（3）支付寶安全模式

支付寶的安全模式在國內(nèi)還是很先進(jìn)的，首先對(duì)于用戶的確認(rèn)就有，密鑰，臉部識(shí)別，指紋識(shí)別，綁定手機(jī)號(hào)碼或其他聯(lián)系方式等多種用戶確認(rèn)方式，確保了用戶的登錄安全。

（4）品牌戰(zhàn)略

支付寶有一個(gè)最大的口號(hào)就是不收取任何手續(xù)費(fèi)用。該舉措就是為了讓其他支付平臺(tái)的用戶轉(zhuǎn)而使用支付寶，一并成為支付寶的長期用戶。但是在2016年，支付寶提出提現(xiàn)銀行卡的操作在超過一定限額之后將收取一定的手續(xù)費(fèi)，但是其他的操作仍不收取任何費(fèi)用。

2.管理模式

支付寶所屬的阿里巴巴集團(tuán)認(rèn)為企業(yè)管制是一個(gè)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展并不斷提升企業(yè)價(jià)值的根本。企業(yè)管制要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層與下屬之間，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間，員工與員工之間要坦誠、信任、尊敬、友愛。集團(tuán)的六個(gè)核心價(jià)值（分別是客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠信、激情和敬業(yè)）這也體現(xiàn)了阿里巴巴以企業(yè)管制作為企業(yè)運(yùn)營根本的理念。從根本上做好企業(yè)管制，從思想上去維護(hù)企業(yè)管制，切實(shí)的讓用戶得到最好的服務(wù)，得到最大的利益。同時(shí)集團(tuán)也承諾遵循所在地的經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則和政治管轄，遵守各監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。

3.技術(shù)模式

支付寶的安全技術(shù)在國內(nèi)屬于領(lǐng)先水平，就登錄來說就有指紋識(shí)別，臉部識(shí)別，密鑰，密保問題等多種登錄保險(xiǎn)，確保用戶的登錄安全。

支付寶能擁有這么多的用戶群，并且，在其推出各種金融理財(cái)產(chǎn)品之后仍有大量的支持用戶，最重要的原因就是，消費(fèi)者對(duì)于支付寶的安全性有很大的信心，所以愿意把更多的錢放到支付寶上，或者是通過支付寶來運(yùn)轉(zhuǎn)。首先，在用戶登錄方面，就有，面部識(shí)別，指紋識(shí)別，密碼，密保問題，綁定郵箱和手機(jī)號(hào)等多種方式，從各個(gè)方面保證了用戶的登錄安全。即使是在用戶手機(jī)遺失的情況下，其他人也無法對(duì)該用戶的支付寶進(jìn)行任何修改。

其次是進(jìn)行資金交易時(shí)的安全，支付寶的登錄密碼和支付密碼是不能設(shè)置同一個(gè)的，所以即使用戶的支付寶被被人竊取，也無法進(jìn)行任何資金的轉(zhuǎn)賬工作。而且，無論是登錄密碼還是支付密碼，在一天內(nèi)只能輸入錯(cuò)誤兩次，如果超過兩次，那么系統(tǒng)就會(huì)在自動(dòng)鎖定三小時(shí)，這三小時(shí)任何人都無法進(jìn)行任何操作。同時(shí)，支付寶還會(huì)綁定手機(jī)號(hào)碼并且進(jìn)行手機(jī)驗(yàn)證，在賬戶資金有變動(dòng)或者是在另一臺(tái)手機(jī)上進(jìn)行操作時(shí)都會(huì)發(fā)短信對(duì)用戶進(jìn)行提醒，提醒用戶及時(shí)檢查賬戶安全。

同時(shí)，支付寶還設(shè)置有動(dòng)態(tài)密碼，這對(duì)于用戶的臨時(shí)登錄也提供了非常方便的途徑，只要用戶在原手機(jī)上進(jìn)行確認(rèn)，就可在另一臺(tái)設(shè)備上進(jìn)行操作。

4.特點(diǎn)

支付寶的特點(diǎn)有三點(diǎn)：信息傳遞足夠安全，用戶操作足夠簡單，解決問題足夠便捷。在上述的各種安全加密技術(shù)中可以看出，支付寶的安全技術(shù)在國內(nèi)屬于領(lǐng)先地位，對(duì)于用戶的信息的保存和傳遞更是進(jìn)行層層保險(xiǎn)，真正的確保了支付寶使用的安全。在操作方面，首先用戶在首次使用時(shí)會(huì)有使用指導(dǎo)演示，用戶只需要跟著操作即可，在之后如果有任何操作問題，也可在線詢問，支付寶會(huì)根據(jù)問題給出操作流程。最后，支付寶對(duì)于資金的處理速度很迅速，基本是當(dāng)天處理當(dāng)天解決，，大部分都是在操作完成兩小時(shí)內(nèi)就可以完成資金的移動(dòng)。endprint

三、第三方支付平臺(tái)--支付寶發(fā)展面臨的問題

1.網(wǎng)絡(luò)安全

（1）釣魚風(fēng)險(xiǎn)

釣魚執(zhí)法我們平時(shí)聽說過，那么釣魚網(wǎng)站呢？所謂釣魚大家也清楚，就是通過誘餌來誘使魚上鉤。在釣魚網(wǎng)站中，建設(shè)網(wǎng)站的心懷叵測(cè)之人就是拿著釣竿的釣手，而我們這些普通的消費(fèi)者就是獵物。他們經(jīng)常將魚餌偽裝成各式各樣的交易網(wǎng)站或者中獎(jiǎng)信息，利用獵物的僥幸心理和貪婪心理盜取獵物的銀行賬號(hào)、密碼等隱秘信息。消費(fèi)者的疏忽大意甚至是忽略了安全設(shè)置之間或間接地為不法分子提供了可趁之機(jī)。支付寶只是一個(gè)工具，并不具備全自主的防御功能，由于消費(fèi)者自己的疏忽致使私密信息被盜取，從而導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失的這一過程基本上都是不可逆的。由此而造成的風(fēng)險(xiǎn)損失直接導(dǎo)致了消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)發(fā)生非計(jì)劃性的減少，直接或間接地給消費(fèi)者帶來了難以彌補(bǔ)的物質(zhì)和精神創(chuàng)傷。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國每一秒發(fā)生詐騙案件20起，網(wǎng)絡(luò)詐騙所占的比例越來越高，而釣魚網(wǎng)站詐騙在其中所占的比例高達(dá)86%。

（2）套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)

套現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)常見的發(fā)生于信用卡金額套現(xiàn)，但是隨著支付寶的產(chǎn)生和發(fā)展，利用支付寶來進(jìn)行套現(xiàn)更加隱蔽和方便。而網(wǎng)絡(luò)交易，例如支付寶，將信用消費(fèi)又向上提升了一個(gè)層次，變得更加普遍，更加快捷，同時(shí)也更加危險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)交易的由于及其難以確定其交易的真實(shí)性，為虛假交易提供了適宜生存發(fā)展的溫床，這也為網(wǎng)絡(luò)套現(xiàn)提供了廣闊的平臺(tái)。由此，信用卡在還款期限內(nèi)發(fā)生的所有無息透支購物，就可以產(chǎn)生大量的無息流動(dòng)資金來供投機(jī)者使用，也使得支付寶這一第三方支付工具為虎作倀。也正是因此，我國央行在2010年正式發(fā)表公告表示，所以利用信用卡套現(xiàn)的行為都是違法行為。這一舉措將是所有套現(xiàn)人的行為直接影響個(gè)人的信用記錄，不僅僅會(huì)致使個(gè)人信用出現(xiàn)危機(jī)，同時(shí)也要面對(duì)法律的制裁。

2.金融風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)期，在此背景下衍生的各種經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式也是越來越多。支付寶就是一個(gè)依托于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要體現(xiàn)。我國互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)也是比較緩慢，這就致使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)開放的平臺(tái)會(huì)為我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。各種形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)病毒，各種層出不窮的黑客攻擊，各種利用支付寶漏洞進(jìn)行牟利的投機(jī)人士，這些都在時(shí)時(shí)刻刻威脅著支付寶的安全，同時(shí)以小見大，也威脅著我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的安全。

3.法律問題

我國關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)法律建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度。也正是因?yàn)檫@樣一個(gè)國家層面的法律機(jī)制體制不完善，從而也導(dǎo)致了支付寶包括類似于支付寶這樣的支付平臺(tái)對(duì)于自己的定位也是一直處于一個(gè)模糊的階段。我們通過日常接觸也了解到，支付寶其實(shí)發(fā)揮的作用、行使的職能已經(jīng)完全不亞于一個(gè)銀行或金融機(jī)構(gòu)，但是目前所有的第三方支付機(jī)構(gòu)，不僅僅局限于支付寶，都非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩謭?jiān)決的只是稱呼自己為網(wǎng)絡(luò)交易的中介，在相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)方面，游離于法律的灰色地帶。

4.非法交易

網(wǎng)絡(luò)交易由于其隱蔽性和便利性，很容易滋生一些不法的灰色交易。尤其對(duì)于第三方交易市場來說，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)投入到第三方交易市場，競爭格外激烈。尤其是現(xiàn)在正處于國家法律法規(guī)不完善的初級(jí)階段，灰色交易并不會(huì)被某些企業(yè)所排斥，這就使得類似于支付寶第三方交易平臺(tái)成為一個(gè)洗錢的平臺(tái)。這樣就會(huì)影響到我國經(jīng)濟(jì)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

四、支付寶未來更好發(fā)展的政策建議

1.提高支付寶的安全指數(shù)

（1）維持系統(tǒng)的安全性

安全問題一直是所有第三方支付平臺(tái)所頭疼的一個(gè)問題，雖然各家平臺(tái)都在一直努力克服，但是這個(gè)問題還是無法從根本上進(jìn)行解決。盡管如此，還是有不斷進(jìn)行完善的可能。而支付寶的幕后團(tuán)隊(duì)也一直在進(jìn)行這方面的努力。這就要求他們要不斷完善現(xiàn)有的技術(shù)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上，努力提高技術(shù)水平。

（2）加強(qiáng)監(jiān)管是降低風(fēng)險(xiǎn)的必要途徑

其實(shí)無論在任何一領(lǐng)域，只要出現(xiàn)問題，加強(qiáng)監(jiān)管都是最為必要且有效的途徑。而對(duì)于支付寶這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)而言，加強(qiáng)監(jiān)管更是必不可少的。這要求支付寶的創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)要建立幕后的監(jiān)管平臺(tái)，并且要安排專人對(duì)其“嚴(yán)防死守”，準(zhǔn)確把握安全問題將要出現(xiàn)的預(yù)警信號(hào)，爭取在安全問題出現(xiàn)之前，就將其隱患進(jìn)行徹底處理，從而避免安全問題的出現(xiàn)，從本源上降低支付寶的安全風(fēng)險(xiǎn)。

（3）支付寶要積極宣傳安全使用的常識(shí)

在目前已經(jīng)出現(xiàn)的安全問題之中，有一部分是由于消費(fèi)者自身的疏忽或者是不熟練所造成的，所以，針對(duì)這一方面的情況，支付寶的母公司以及創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)要加強(qiáng)對(duì)于支付寶第三方支付操作的規(guī)范的宣傳。而宣傳的實(shí)現(xiàn)，一方面可以借助一些傳統(tǒng)的媒體：電視、廣播、報(bào)紙等，在上面報(bào)道、刊登一些使用者常犯的安全性錯(cuò)誤，并且將正確的操作規(guī)范加以解釋；另一方面則是可以借助廣泛興起的自媒體平臺(tái)，例如：微博、微信、人人等，在這些平臺(tái)上，除了進(jìn)行上面所說的方法之外，還可以加入討論的機(jī)制，讓用戶在社交中逐漸規(guī)范自身對(duì)于第三方支付平臺(tái)支付寶的操作。

2.支付寶應(yīng)培養(yǎng)用戶對(duì)其產(chǎn)品的依賴性

雖然，支付寶在移動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)展已經(jīng)取得了巨大的成功，但是其用戶的拓展仍舊有很大的空間。針對(duì)這一發(fā)展的契機(jī)，支付寶應(yīng)該不斷努力，爭取讓更多的非移動(dòng)支付的普通人變成其自身的使用者。而達(dá)到這一目的最有效的措施莫過于在公共平臺(tái)上進(jìn)行廣泛的宣傳，宣傳的內(nèi)容包括其便利性、安全性以及可信任性等，而對(duì)于公共平臺(tái)的選擇上面已經(jīng)提到，故不再論述。

3.支付寶自身應(yīng)該不斷進(jìn)行創(chuàng)新

創(chuàng)新是力量的源泉，雖然支付寶已經(jīng)取得了現(xiàn)在如此輝煌的成就，但是其還是應(yīng)不斷加強(qiáng)創(chuàng)新。首先，是在自身功能方面的創(chuàng)新，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，針對(duì)現(xiàn)在市場上消費(fèi)者的需求，努力開發(fā)出新的功能；其次，要進(jìn)行宣傳模式的創(chuàng)新，雖然這兩年的春晚集福的宣傳模式已經(jīng)取得了巨大的成功，但是利用自媒體進(jìn)行宣傳也不失為一個(gè)好辦法，在自媒體發(fā)展如此迅速的今天，如何利用其強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)進(jìn)行宣傳值得考慮與深思。

參考文獻(xiàn)：

[1]羅明雄，唐穎，劉勇.《互聯(lián)網(wǎng)金融》[M].中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2015-10.

[2]馬可.阿里巴巴對(duì)于支付寶的內(nèi)部分工[J].時(shí)代金融，2016（12）.

[3]徐顯峰.我國第三方支付發(fā)展研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)博士學(xué)位論文，2016-6-30.

[4]姜海強(qiáng).支付寶的市場競爭狀況調(diào)查分析[J].河北企業(yè)，2016（03）：57-57.

[5]虞潔穎.支付寶網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展現(xiàn)狀、問題及對(duì)策[J].北方經(jīng)貿(mào)，2015（11）：170-170.

作者簡介：徐曉通（1988- ），女，山東省臨沂市人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，山東女子學(xué)院信息技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：金融工程、投資endprint