信訪維穩(wěn)工作,直接關(guān)系到人民群眾的切身利益,關(guān)系到黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系,關(guān)系到改革發(fā)展穩(wěn)定的大局。隨著改革的深入和發(fā)展速度的不斷加快,體制的轉(zhuǎn)換和利益格局的調(diào)整,舊的矛盾解決了,大量新的矛盾又凸顯出來,困擾著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,甚至對(duì)局部地方的社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生了一定的影響。為了進(jìn)一步解放思想,切實(shí)抓好新時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作,本文擬就引發(fā)群眾信訪的原因和如何做好新時(shí)期信訪維穩(wěn)工作談點(diǎn)個(gè)人粗淺的認(rèn)識(shí)。
一、引發(fā)群眾信訪的主要原因
1.改革力度的不斷加大和深化是引發(fā)群眾信訪的主要因。隨著改革的不斷深入、經(jīng)濟(jì)社會(huì)的加速轉(zhuǎn)型以及社會(huì)利益格局的深刻調(diào)整,一些深層次的矛盾和問題不斷暴露出來,在一定程度上使得當(dāng)前和今后相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi),人民群眾通過信訪渠道,向黨和政府反映情況、提出意見、要求幫助解決具體困難的數(shù)量將不斷增多,信訪任務(wù)將不斷加重,對(duì)信訪工作要求將不斷提高。當(dāng)前,我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展已進(jìn)入一個(gè)新的關(guān)鍵時(shí)期,各種利益矛盾相互沖突,現(xiàn)實(shí)問題和歷史遺留問題相互交織,特別是在土地征收租用、企業(yè)改制、社會(huì)治安、勞資糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛等方面存在大量群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的信訪問題。這些問題必然會(huì)隨著我國改革進(jìn)程的推進(jìn)而逐漸顯露出來,我們必須予以重視,加以引導(dǎo),大力化解,才能確保當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定局面。
2.法制不完善、政策落實(shí)不到位是引發(fā)群眾信訪的客觀因素。部分法律、法規(guī)和政策本身還不夠完善,不夠配套,甚至有些政策、法規(guī)之間相互抵觸,使群眾反映合理訴求或一些帶有普遍性的問題長期得不到徹底解決。個(gè)別部門在執(zhí)行法律、法規(guī)和落實(shí)政策方面存在偏差,沒有嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策辦事,政策落實(shí)不到位,損害了群眾的利益;還有一些單位和部門在貫徹執(zhí)行黨和國家的一些重大方針政策,特別是直接關(guān)系群眾切身利益的方針政策時(shí),由于執(zhí)行者認(rèn)識(shí)上的偏差和方法簡單粗暴等原因,執(zhí)行不到位,使部分群眾因利益受到損害而產(chǎn)生不滿,以致引發(fā)群眾上訪,甚至是群體性糾紛。
3.信訪工作機(jī)制不完善是信訪問題增多的體制因素?,F(xiàn)有的信訪工作機(jī)制與當(dāng)前信訪工作形勢不相適應(yīng),制度設(shè)計(jì)上的缺陷是導(dǎo)致信訪問題增多的原因所在。主要表現(xiàn)在:信訪渠道不夠暢通,有的地方和部門對(duì)群眾反映的問題層層轉(zhuǎn)送、推諉塞責(zé),致使矛盾激化。
4.部分群眾對(duì)信訪工作的誤解是引發(fā)群眾信訪的內(nèi)在因素。在經(jīng)濟(jì)全球化、社會(huì)信息化的條件下,人們受到各種思想觀念影響的渠道明顯增多、程度明顯加深,行為方式和社會(huì)活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、多變性、差異性明顯增強(qiáng),經(jīng)濟(jì)上、政治上、文化上的訴求也越來越多。一些群眾對(duì)信訪工作存在片面認(rèn)識(shí),有的認(rèn)為只有越級(jí)上訪、集體上訪、圍堵各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)辦公場所,才能解決問題;有的法制觀念淡薄,存在“不鬧不解決,小鬧小解決,大鬧大解決”和“法不責(zé)眾”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí);有的受到極少數(shù)別有用心的人教唆和利用,出現(xiàn)串聯(lián)上訪甚至無理鬧訪纏訪的現(xiàn)象。
5.對(duì)信訪工作不夠重視是信訪問題增多的外部誘因。一些地方、部門和基層干部對(duì)做好新形勢下信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)還沒有完全到位,地區(qū)之間、部門之間信訪工作開展不平衡。解決信訪問題的措施不夠有力,該落實(shí)的沒有落實(shí),該解決的沒有解決好,導(dǎo)致群眾重復(fù)上訪和越級(jí)上訪。一些鎮(zhèn)或部門由于受編制限制,無法安排專職的信訪工作人員,多數(shù)信訪工作人員身兼多職,兼職信訪辦主任由于事務(wù)太多,無法將主要精神放在處理信訪問題上。同時(shí),基層信訪辦裝備缺乏,車輛、經(jīng)費(fèi)沒有保障,使一些信訪問題沒有得到及時(shí)妥善處理,小事拖成大事,簡單問題轉(zhuǎn)化成復(fù)雜問題。
二、加強(qiáng)和改進(jìn)信訪維穩(wěn)工作的對(duì)策
1.樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,營造和諧的信訪維穩(wěn)工作環(huán)境。做好新時(shí)期信訪維穩(wěn)工作,必須牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀,正確處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。一是要有正確認(rèn)識(shí)。各級(jí)各部門一定要認(rèn)識(shí)到,發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),深化改革、促進(jìn)發(fā)展,必須要有穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境作保證。信訪維穩(wěn)工作是維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的重要保障,要通過改革發(fā)展促進(jìn)信訪問題的解決,通過信訪問題的解決更好地為改革發(fā)展服務(wù)。二是要正確處理好信訪維穩(wěn)與發(fā)展的關(guān)系。用發(fā)展的眼光來分析和看待群眾信訪問題,用發(fā)展的辦法來解決信訪問題。在改革發(fā)展的進(jìn)程中,由于利益格局的調(diào)整,難免會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題。要解決好這些問題,歸根到底,還是靠發(fā)展,還是要用發(fā)展的辦法、發(fā)展的思路、發(fā)展的成果來解決。三是要用發(fā)展的觀點(diǎn)指導(dǎo)信訪維穩(wěn)工作。要認(rèn)真研究改革發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新矛盾、新問題,及時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)制體制和工作中存在的問題,充分發(fā)揮信訪渠道作用,理順群眾情緒,關(guān)心群眾疾苦,為困難群眾排憂解難,切實(shí)解決群眾生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難和問題,努力做到從政策層面上、從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生,為惠東經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。
2.創(chuàng)新信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,整合各方面力量齊抓共管。要圍繞建立信訪維穩(wěn)工作新秩序的目標(biāo),不斷創(chuàng)新工作方法,完善工作手段,建立方便快捷、運(yùn)轉(zhuǎn)有序、高效透明的信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制。一要構(gòu)建統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的大信訪工作格局。既要充分發(fā)揮信訪部門協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督查的職能,確保工作到位;又要明確職責(zé)、分工協(xié)作,充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)責(zé)任主體的積極性和主動(dòng)性,有效整合各方面的力量,努力形成信訪工作的強(qiáng)大合力。如完善信訪聯(lián)席會(huì)議制度、聯(lián)合接訪制度、信訪調(diào)解委員會(huì)定期調(diào)處信訪大要案制度等工作機(jī)制。二要大力暢通信訪渠道。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研、接訪、約訪、下訪等密切聯(lián)系群眾的好制度和好方法,組織律師參與信訪接待、推行信訪聽證會(huì),嚴(yán)格落實(shí)信訪事項(xiàng)答復(fù)、復(fù)查、復(fù)核三級(jí)終結(jié)制,由法制部門代表縣政府對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行復(fù)查復(fù)核,依法建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪維穩(wěn)工作新秩序。三要健全和完善信訪工作績效考核評(píng)價(jià)體系。通過各鎮(zhèn)(街)、各部門上訪量的考核,推動(dòng)初信初訪和各類信訪問題的及時(shí)妥善處理。通過創(chuàng)新和建立信訪維穩(wěn)工作長效機(jī)制,進(jìn)一步提高信訪工作的質(zhì)量和效率,努力開創(chuàng)信訪維穩(wěn)工作新局面。endprint
3.深入貫徹實(shí)施《信訪條例》,維護(hù)正常信訪秩序。加強(qiáng)《信訪條例》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和宣傳教育力度,提高各級(jí)行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政和依法處理信訪問題的能力和水平。加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳教育,引導(dǎo)和幫助他們以合法的方式反映合理訴求,解決問題。要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好《信訪條例》的貫徹落實(shí)。一是堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重。把維護(hù)公民的建議權(quán)、申訴權(quán)貫穿于信訪工作的各個(gè)環(huán)節(jié),避免公民合法權(quán)益受到損害;維護(hù)正常的信訪秩序,防止無原則地遷就信訪人不適當(dāng)或違法的信訪行為,堅(jiān)決制止破壞信訪秩序的行為,避免損害公共利益或他人利益的行為的發(fā)生。二是堅(jiān)持權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一,切實(shí)維護(hù)人民群眾的根本利益。一方面,正視人民群眾反映的合理訴求,千方百計(jì)解決問題,保障人民群眾依法信訪的權(quán)利。另一方面,教育群眾自覺維護(hù)法律的尊嚴(yán),認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的義務(wù),自覺學(xué)法、守法、用法,通過合法途徑反映自己的意見、建議和問題,不能損害國家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)益。對(duì)那些不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導(dǎo)的上訪人,要嚴(yán)肅批評(píng)教育;對(duì)少數(shù)違反法律法規(guī)、借上訪之名,擾亂正常社會(huì)秩序、危害公共安全的不法分子,要及時(shí)依照《治安處罰法》進(jìn)行處置。
4.加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),提高信訪工作的整體水平。各級(jí)黨委、政府要切實(shí)擔(dān)負(fù)起抓好信訪維穩(wěn)工作的政治責(zé)任,牢固樹立“守土有責(zé)”的意識(shí),始終把信訪維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)關(guān)系全局的大事落實(shí)在行動(dòng)上。一是要做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位,真正把信訪維穩(wěn)工作放在心上、抓在手上。要把信訪維穩(wěn)工作列入重要議事日程給予重視,納入全局工作進(jìn)行部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加大協(xié)調(diào)組織力度,確保信訪維穩(wěn)工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。二是要按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,進(jìn)一步落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。把落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的一項(xiàng)重內(nèi)容,將信訪維穩(wěn)工作納入考核領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)容。三是要切實(shí)加強(qiáng)信訪部門的經(jīng)費(fèi)和裝備保障。進(jìn)一步改善信訪部門的工作環(huán)境,在辦公經(jīng)費(fèi)、工作裝備、信息化建設(shè)等方面給予支持幫助,盡快解決好鎮(zhèn)級(jí)信訪部門工作用車、電腦、傳真機(jī)等辦公裝備問題。要參照計(jì)生、統(tǒng)計(jì)、司法等部門的做法,實(shí)行信訪干部特殊崗位津貼,并列入財(cái)政預(yù)算,進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激勵(lì)廣大信訪干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。四是要改進(jìn)信訪工作機(jī)制體制和方式方法。信訪部門要適應(yīng)新形勢的需要,對(duì)信訪工作實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理,并建立信息通報(bào)機(jī)制,防止一信多投、多頭走訪、多頭批示、重復(fù)處理現(xiàn)象的發(fā)生。
作者簡介;全義學(xué),單位:中共重慶市潼南區(qū)委黨校,職務(wù):教務(wù)科長,職稱:法學(xué)高級(jí)講師。endprint