焦興國

【關(guān)鍵詞】 局域網(wǎng)；故障排除；方法

【中圖分類號(hào)】 G633.67 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A

【文章編號(hào)】 1004—0463（2017）17—0066—01

在推進(jìn)信息化建設(shè)過程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，正在影響著我們每個(gè)人的生活、工作和學(xué)習(xí)。隨著各級(jí)教育部門“校校通”、“班班通”網(wǎng)絡(luò)及硬件建設(shè)的大力推進(jìn)，各個(gè)學(xué)校都開始利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行教學(xué)。為了使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，教師在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行備授課時(shí)，也有必要了解或掌握有關(guān)的局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及故障排除方法。下面，筆者結(jié)合工作實(shí)踐談幾點(diǎn)自己的看法。

一、網(wǎng)絡(luò)連通性問題

1.連通性故障的表現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)連通性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的問題。主要表現(xiàn)為以下幾種情況：計(jì)算機(jī)無法登陸到服務(wù)器；無法通過局域網(wǎng)接入Internet，在網(wǎng)上鄰居中只能看到自己，而看不到別的計(jì)算機(jī)。

2.連通性故障的原因。聯(lián)通性的問題通常涉及到網(wǎng)卡、跳線、信息插座、網(wǎng)線、Hub、Modem等設(shè)備和通訊介質(zhì)。其中任何一個(gè)設(shè)備的損害，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接的中斷。

3.連通性故障的排除方法。（1）連通性故障的確認(rèn)。當(dāng)出現(xiàn)一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障時(shí)，如無法接入Internet，首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，查找網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦，或使用局域網(wǎng)中的Web瀏覽等。如果其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用正常使用，雖然無法接入Internet，卻能在“網(wǎng)上鄰居”中找到其他的電腦，或可ping到其他電腦，即可排除連接性故障。否則，進(jìn)行連接涉及的設(shè)備和通訊介質(zhì)檢測(cè)。（2）看LED燈判斷網(wǎng)卡的故障。正常情況下，在不傳送數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，閃爍較快。無論是不亮，或是常亮不滅，都表明有故障存在。另外，對(duì)于Hub的指示燈，凡是插有網(wǎng)線的端頭，指示燈都亮，指示燈的作用只能指示該端口是否連接有終端設(shè)備，不能顯示通訊狀態(tài)。（3）用ping命令排除網(wǎng)卡的故障，ping命令的全名叫做“ping.exe”，是用來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接測(cè)試的十分有用的工具，能準(zhǔn)確快速地判斷出網(wǎng)絡(luò)故障。點(diǎn)擊“開始/程序MS-DOS方式”，提示符合后輸入本機(jī)IP地址，回車運(yùn)行。但若出現(xiàn)4行“Request timeout”提示，則說明網(wǎng)卡工作不正常。否則，問題就可能出在TCP/IP協(xié)議上。（4）如果確定網(wǎng)卡和協(xié)議都正確，可初步確定是HUB和雙絞線的問題。為了進(jìn)一步確認(rèn)，可換一臺(tái)計(jì)算機(jī)運(yùn)用同樣的方法測(cè)試一次，如果其他計(jì)算機(jī)與本機(jī)連接正常，則故障一定在先前那臺(tái)計(jì)算機(jī)和HUB接口上。（5）檢查HUB的指示燈是否正常。（6）如果HUB沒有問題，則檢查電腦到HUB的那一段雙絞線是否有問題。可以通過“雙絞線測(cè)試儀”分別由兩人在雙絞線的兩端測(cè)試。主要測(cè)試雙絞線的1、2和3、6四條線。如果發(fā)現(xiàn)有一燈不亮，就需要重新制作。

二、配置文件和選項(xiàng)問題

服務(wù)器、電腦都有配置選項(xiàng)，配置選項(xiàng)設(shè)置不當(dāng)，同樣會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)故障。如，服務(wù)器權(quán)限設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致資源無法共享；電腦網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無法連接；用戶對(duì)電腦設(shè)置修改，也往往會(huì)產(chǎn)生一些訪問錯(cuò)誤。

1.配置故障的表現(xiàn)。配置故障更多的時(shí)候是表現(xiàn)在不能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)所提供的各種服務(wù)上，如電腦只能與某些電腦而不是全部電腦通信；電腦無法訪問任何設(shè)備等。

2.配置故障的解決方法。（1）檢查發(fā)生故障電腦的相關(guān)配置。如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，修改后再測(cè)試相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能否實(shí)現(xiàn)；（2）如果沒有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，或相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不能實(shí)現(xiàn)，測(cè)試系統(tǒng)內(nèi)的其他電腦是否有類似的故障，如果有同樣的問題，則說明問題出在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上，如Hub。反之，檢查被訪問的電腦對(duì)該電腦所提供的服務(wù)。

三、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題

1.協(xié)議故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況：電腦無法登錄到服務(wù)器；電腦在“網(wǎng)上鄰居”中看不到自己和其他成員，也無法訪問其他電腦；電腦在“網(wǎng)上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他電腦；電腦無法通過局域網(wǎng)接入Internet。

2.當(dāng)電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障時(shí)，可按以下步驟進(jìn)行故障的定位解決。（1）檢查電腦是否安裝TCP/IP和Netbeul協(xié)議，并把TCP/IP參數(shù)配置好，然后重啟電腦；（2）使用ping命令，測(cè)試與其他電腦的連接情況；（3）在“文件及打印共享”對(duì)話框中進(jìn)行檢查，看是否選中了“允許其他用戶訪問我的件”和“允許其他用戶使用我的打印機(jī)”復(fù)選框，或者其中一個(gè)。如果沒有，全部選中或一個(gè)，否則將無法使用共享文件；（4）系統(tǒng)重新啟動(dòng)后，雙擊“網(wǎng)上鄰居”，將顯示網(wǎng)絡(luò)中的其他電腦和共享資源；（5）在“網(wǎng)絡(luò)”、“標(biāo)示”中重新為該電腦命名，使其在網(wǎng)絡(luò)中有唯一性。

總之，網(wǎng)絡(luò)故障雖然多種多樣，但并非無規(guī)律可循。在實(shí)際工作中，只要在掌握理論知識(shí)的同時(shí)不斷積累經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，故障排除將變得越來越快、越來越簡(jiǎn)單。

編輯：郭裕嘉