整容失敗怎么辦？

王女士：去年冬天在某整形醫(yī)院做了雙眼皮手術(shù)，但手術(shù)失敗導(dǎo)致我眼角有個(gè)很明顯的疤痕，并且雙眼無(wú)法全部閉合。我多次向該家醫(yī)院反映手術(shù)失敗的事實(shí)，但該醫(yī)院及主診醫(yī)生以各種理由推諉，只承諾可以做修復(fù)手術(shù)，但不同意退款及賠償，該怎么辦？

律師解答

王女士在整形手術(shù)后產(chǎn)生多項(xiàng)后遺癥，在已經(jīng)與醫(yī)院及主診醫(yī)生協(xié)商后，并沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。建議王女士通過(guò)訴訟的方式進(jìn)行維權(quán)。

首先應(yīng)收集相關(guān)的證據(jù)材料，比如醫(yī)療美容合同、繳費(fèi)單據(jù)、繳費(fèi)發(fā)票、病歷本、術(shù)前術(shù)后照片等。其次委托司法鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行醫(yī)療鑒定，確定王女士眼部的傷殘等級(jí)。然后向法院起訴要求該整形醫(yī)院賠償王女士醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、交通費(fèi)、殘疾賠償金、精神損害撫慰金等損害賠償。

律師建議，愛(ài)美的女士們?cè)谶x擇醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)應(yīng)慎重，可以在選擇之前了解醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)及主診醫(yī)生是否具有相關(guān)資質(zhì)。根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，開(kāi)展以整形美容業(yè)務(wù)為主的醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須經(jīng)衛(wèi)生行政部門登記注冊(cè)，并獲得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后才可以開(kāi)展執(zhí)業(yè)活動(dòng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的外科主診醫(yī)生應(yīng)取得《醫(yī)師資格證》、《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》、《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書》，外國(guó)醫(yī)生在我國(guó)行醫(yī)的還必須取得《外國(guó)醫(yī)師短期行醫(yī)許可證》。

律師提醒廣大消費(fèi)者，千萬(wàn)不要貪圖便宜選擇了不具備醫(yī)療資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，畢竟健康比美麗重要。

罐頭過(guò)期能退貨嗎？

李先生：在小區(qū)的超市購(gòu)買了一盒罐頭，回去后發(fā)現(xiàn)罐頭包裝盒顯示已經(jīng)超過(guò)保質(zhì)期，我是否有權(quán)要求超市退貨或賠償？

律師解答

李先生從小區(qū)超市購(gòu)買罐頭即實(shí)施了購(gòu)買商品的行為，與小區(qū)超市之間建立了買賣合同關(guān)系。根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，超過(guò)保質(zhì)期的食品屬于禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品。小區(qū)超市作為食品的銷售者應(yīng)負(fù)有保障食品安全的法定義務(wù)，應(yīng)對(duì)不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品及時(shí)檢查、清理，其在銷售貨架上擺放超過(guò)保質(zhì)期的食品，可以認(rèn)定為銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品。

《中華人民共和國(guó)商食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或銷售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。

所以，李先生作為消費(fèi)者，憑超市的購(gòu)買小票以及罐頭，可以要求小區(qū)超市支付罐頭價(jià)款十倍的賠償金。若購(gòu)買罐頭食用后導(dǎo)致人身?yè)p害的，同時(shí)有權(quán)要求小區(qū)超市賠償損失。

法律咨詢提供：北京盈科（杭州）律師事務(wù)所吳旭華律師團(tuán)隊(duì)

編輯/葉云