田長(zhǎng)斌

摘 要：文章在簡(jiǎn)述智慧圖書(shū)館內(nèi)涵特征的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前國(guó)內(nèi)智慧圖書(shū)館的建設(shè)，從前臺(tái)智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)、后臺(tái)智能技術(shù)支持、智能系統(tǒng)語(yǔ)料庫(kù)、物理環(huán)境感知和虛擬空間拓展等方面介紹了智慧圖書(shū)館的智能技術(shù)，隨著智能技術(shù)群的不斷發(fā)展和日趨完善，將為智慧圖書(shū)館智能服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供精準(zhǔn)、便捷、智能的技術(shù)支撐。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）09-0062-03

關(guān)鍵詞：智慧圖書(shū)館；智能技術(shù)；智能服務(wù)

智慧圖書(shū)館已成為未來(lái)圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的新方向。2009年，“智慧地球”概念一經(jīng)提出，即在全球范圍內(nèi)引起關(guān)注。中國(guó)作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，“中國(guó)智慧”成為近幾年最熱門(mén)的詞匯之一，全國(guó)范圍內(nèi)的“智慧城市”建設(shè)也陸續(xù)開(kāi)展起來(lái)。智慧圖書(shū)館作為未來(lái)圖書(shū)館的發(fā)展方向，是“智慧城市”公共文化服務(wù)體系中的重要組成部分之一，其理念研究和服務(wù)方式探索成為圖書(shū)館學(xué)者們近年來(lái)持續(xù)關(guān)注的焦點(diǎn)和熱點(diǎn)。智慧圖書(shū)館服務(wù)的宗旨是為廣大讀者提供更加方便快捷的信息查詢和更加智慧化的綜合服務(wù)，可以讓讀者隨時(shí)隨地享受圖書(shū)館資源，滿足不同讀者的閱讀需求。

1 智慧圖書(shū)館概述

2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館學(xué)者Aittola提出“智慧圖書(shū)館”將成為智慧城市建設(shè)的重要內(nèi)容，他認(rèn)為：智慧圖書(shū)館是基于位置感知的，能夠幫助用戶查找所需文獻(xiàn)、資料，是一種移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)[1]。國(guó)內(nèi)關(guān)于智慧圖書(shū)館的研究較國(guó)外相比起步較晚，筆者綜合定義智慧圖書(shū)館應(yīng)是以物聯(lián)網(wǎng)、RFID、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)通信等技術(shù)為基礎(chǔ)，以智能手機(jī)、智能芯片、無(wú)線傳感等智慧化設(shè)備為手段，使海量館藏資源實(shí)現(xiàn)書(shū)書(shū)相聯(lián)、書(shū)人相聯(lián)、人人相聯(lián)，為讀者提供全方位、一體化的智慧圖書(shū)管理服務(wù)模式。

2 智慧圖書(shū)館中的智能技術(shù)應(yīng)用

2.1 前臺(tái)智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)

2.1.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。“物聯(lián)網(wǎng)”是繼計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)之后的第三次信息技術(shù)革命。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用，可分為三層系統(tǒng)架構(gòu)，即感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層。①感知層位于物聯(lián)網(wǎng)的第一層，是物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)，由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成。感知層包括RFID傳感器、RFID網(wǎng)關(guān)、識(shí)讀器、GPS定位等。感知層為大數(shù)據(jù)匯總提供支持，是智慧圖書(shū)館進(jìn)行物體與信息地自動(dòng)識(shí)別采集的基礎(chǔ)。②網(wǎng)絡(luò)傳輸層位于物聯(lián)網(wǎng)的第二層，其功能為“傳送”。網(wǎng)絡(luò)傳輸層對(duì)感知層的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)更新，并能及時(shí)傳遞到各部門(mén)，實(shí)現(xiàn)不同地點(diǎn)、不同工作任務(wù)的智能獲取。③應(yīng)用層位于物聯(lián)網(wǎng)的第三層，主要功能是分析從網(wǎng)絡(luò)層傳輸來(lái)的數(shù)據(jù)信息，并通過(guò)不同的設(shè)備實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。應(yīng)用層還可以為圖書(shū)館提供業(yè)務(wù)管理、操作、維護(hù)等Web接口，包括自助借還圖書(shū)、圖書(shū)歸架、圖書(shū)采訪、圖書(shū)編目、定時(shí)推送信息、在線咨詢等功能。從環(huán)境角度來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館館舍借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以達(dá)到智能樓宇的管理水平，實(shí)現(xiàn)光控、溫濕度調(diào)節(jié)、安保監(jiān)控等功能，能夠在必要時(shí)主動(dòng)發(fā)出警報(bào)[2]。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已成為推動(dòng)智慧圖書(shū)館事業(yè)蓬勃發(fā)展的重要推手。

2.1.2 RFID技術(shù)。RFID（Radio Frequency Identification，射頻識(shí)別）技術(shù)是利用射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別靜物或移動(dòng)物體的技術(shù)，具有空間耦合、傳輸?shù)奶匦?，目前大多?shù)RFID技術(shù)是以智能化芯片的形式存在[3]。圖書(shū)館可以利用RFID技術(shù)促進(jìn)智能化管理，主要表現(xiàn)在：①RFID技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化管理。RFID技術(shù)能對(duì)海量館藏圖書(shū)進(jìn)行智能分類、自動(dòng)清點(diǎn)和排架等，減少人工干預(yù)，減輕館員的工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省資源。②RFID具有自助借還圖書(shū)功能。用戶通過(guò)RFID技術(shù)可以一次性完成多冊(cè)圖書(shū)的借還手續(xù)，提高了用戶借還書(shū)的效率。③RFID具有智能定位功能。用戶利用RFID定位功能，可方便快捷地找到所需文獻(xiàn)；工作人員利用RFID定位功能，可將亂架的文獻(xiàn)號(hào)錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別亂架文獻(xiàn)所在位置，從而大大提升圖書(shū)館的服務(wù)水平。④RFID嵌入用戶借閱卡中，可以作為讀者身份的唯一標(biāo)識(shí)。讀者可以通過(guò)圖書(shū)館內(nèi)的服務(wù)識(shí)別認(rèn)證，查詢自己以往的借閱記錄、學(xué)習(xí)情況等信息，為讀者提供自助化、智能化和個(gè)性化服務(wù)[4]。⑤RFID還可以提前預(yù)約閱覽座位。閱覽座椅植入射頻標(biāo)簽后，通過(guò)覆蓋全館的Wi-Fi將自身所需信息發(fā)送給控制中心，控制中心接收到命令后會(huì)將相關(guān)信息以圖像形式反饋到館內(nèi)閱覽室顯示屏上，用戶可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，也可通過(guò)手機(jī)客戶端APP查閱并預(yù)約。RFID在圖書(shū)館中的應(yīng)用，不僅改變了圖書(shū)館的工作模式，還優(yōu)化了圖書(shū)館的人力資源配置和人文環(huán)境。

2.2 后臺(tái)智能技術(shù)支持

2.2.1 云計(jì)算技術(shù)。云計(jì)算是分布計(jì)算、并行計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)、虛擬化、負(fù)載均衡、熱備份冗余等計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)上的超級(jí)計(jì)算方法與模式的集合體。從當(dāng)前圖書(shū)館界學(xué)者們的研究分析可知，云計(jì)算在圖書(shū)館內(nèi)的應(yīng)用主要有兩個(gè)方面：一是整合資源，降低成本。云計(jì)算將服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)鏈接、存儲(chǔ)資料等基礎(chǔ)架構(gòu)整合到一起，大幅度提高物理資源和應(yīng)用程序的效率和可用性。根據(jù)用戶自身需要自動(dòng)獲取相應(yīng)的資源，有效提高了設(shè)備的利用率，降低了基礎(chǔ)建設(shè)成本費(fèi)用。二是減少維護(hù)和軟硬件購(gòu)置費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)引入云計(jì)算后，不需再花費(fèi)大量資金購(gòu)買(mǎi)應(yīng)用軟件，所有軟件的安裝、升級(jí)均可在“云”端完成。作為客戶端的本地計(jì)算機(jī)只需要通過(guò)Web服務(wù)即可以享受云服務(wù)，讀者可以使用原有計(jì)算機(jī)接入云服務(wù)，不需要更換、添置新的計(jì)算機(jī)，可以最大限度地節(jié)省人力、物力、財(cái)力等資源。

2.2.2 大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。智慧圖書(shū)館大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)構(gòu)架主要由數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)過(guò)濾與價(jià)值提取、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)測(cè)分析與決策五個(gè)部分組成。第一層的大數(shù)據(jù)源平臺(tái)主要由系統(tǒng)監(jiān)控器、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控器、視頻監(jiān)控、RFID、閱讀終端設(shè)備以及閱讀傳感器等數(shù)據(jù)源組成。第二層是數(shù)據(jù)收集與存儲(chǔ)平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)集成和云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)源進(jìn)行收集、存儲(chǔ)，為上層提供安全有效的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理服務(wù)。第三層是數(shù)據(jù)過(guò)濾與價(jià)值提取層平臺(tái)，可對(duì)第二層收集上來(lái)的少量數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)過(guò)濾和價(jià)值提取，并在降低所收集大數(shù)據(jù)資源總量和增值密度的前提下，減少大數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)的負(fù)荷。第四層是知識(shí)發(fā)現(xiàn)層，可以對(duì)第三層傳輸來(lái)的信息進(jìn)行深層次挖掘，從信息中發(fā)現(xiàn)用戶所需知識(shí)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)管理和滿足用戶需求的精準(zhǔn)化管理。第五層是預(yù)測(cè)分析與決策層，這是分析流程的最高層，可對(duì)用戶需求、未來(lái)閱讀模式發(fā)展趨勢(shì)、管理系統(tǒng)運(yùn)行、市場(chǎng)環(huán)境變化以及安全隱患等方面進(jìn)行智慧分析且給出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，對(duì)圖書(shū)館智慧服務(wù)模式、策略和安防措施進(jìn)行全方位的分析與評(píng)估[5]，實(shí)現(xiàn)信息資源的增值利用。在智慧圖書(shū)館中，大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)通過(guò)數(shù)據(jù)分析為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，大大提高了圖書(shū)館信息資源利用率，提升了現(xiàn)代圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。endprint

2.3 智能系統(tǒng)語(yǔ)料庫(kù)

2.3.1 語(yǔ)義網(wǎng)。語(yǔ)義網(wǎng)是對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)設(shè)想，是一種智能網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)之父蒂姆·伯納斯-李（Tim Berners-Lee）在1998首次提出語(yǔ)義網(wǎng)（Semantic Web）的概念。語(yǔ)義網(wǎng)的目標(biāo)是達(dá)到人機(jī)交互，共享信息。語(yǔ)義網(wǎng)應(yīng)用于智慧圖書(shū)館的關(guān)鍵點(diǎn)在于能夠?qū)⒑Ａ筐^藏資源進(jìn)行系統(tǒng)整理，將原來(lái)處于孤立的信息文獻(xiàn)用學(xué)科分類的方法使之串聯(lián)，從而形成以知識(shí)單元為基礎(chǔ)的語(yǔ)義網(wǎng)，從對(duì)文獻(xiàn)信息的描述轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)的描述，顯性知識(shí)整合體現(xiàn)了圖書(shū)館知識(shí)組織由表及里的發(fā)展過(guò)程，最終形成學(xué)科語(yǔ)義網(wǎng)。具體來(lái)說(shuō)，語(yǔ)義網(wǎng)與智慧圖書(shū)館的結(jié)合主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是可以有效組織數(shù)字信息資源。圖書(shū)館通過(guò)語(yǔ)義概念分析、語(yǔ)義關(guān)聯(lián)分析和語(yǔ)義分類分析等技術(shù)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行語(yǔ)義層次上的信息分類與整合，實(shí)現(xiàn)智慧圖書(shū)館信息空間的有序化。二是實(shí)現(xiàn)用戶智能信息檢索。圖書(shū)館通過(guò)統(tǒng)一詞語(yǔ)和概念，使相關(guān)設(shè)備與圖書(shū)館中隱含的領(lǐng)域知識(shí)達(dá)成共識(shí)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)信息和用戶知識(shí)信息的智能推理分析，找到與用戶興趣特征相匹配的知識(shí)結(jié)果，從而實(shí)現(xiàn)搜索引擎人機(jī)接口的智能化[6]。三是實(shí)現(xiàn)信息導(dǎo)航與推送服務(wù)。圖書(shū)館依托語(yǔ)義網(wǎng)技術(shù)，可以根據(jù)用戶日常閱讀習(xí)慣，推薦相似度較高的閱讀資源，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)之間各類數(shù)據(jù)的交互操作和跨平臺(tái)、跨領(lǐng)域的資源整合，構(gòu)建科學(xué)的信息導(dǎo)航與閱讀推薦服務(wù)體系。

2.3.2 知識(shí)圖譜。知識(shí)圖譜（Knowledge Graph）是從國(guó)外Google Knowledge Graph深化發(fā)展而來(lái)。知識(shí)圖譜是指運(yùn)用可視化信息技術(shù)來(lái)發(fā)現(xiàn)、揭示少量數(shù)據(jù)及文本之間的相互關(guān)系，并且以空間形態(tài)的方式形象地對(duì)數(shù)據(jù)及文本之間的相互關(guān)系進(jìn)行描述、分析，最終展現(xiàn)某一學(xué)科領(lǐng)域、專業(yè)的研究現(xiàn)狀、發(fā)展歷程、熱點(diǎn)問(wèn)題和前沿方向的一種方法[7]。隨著知識(shí)圖譜軟件開(kāi)發(fā)的不斷發(fā)展，知識(shí)圖譜的可視化效果逐漸變強(qiáng)。知識(shí)圖譜已成為當(dāng)前科學(xué)計(jì)量學(xué)中極為熱門(mén)的研究方法之一。在智慧圖書(shū)館中，知識(shí)圖譜將先進(jìn)的可視化技術(shù)應(yīng)用到各學(xué)科知識(shí)范疇中，使多層次涵蓋下的文獻(xiàn)變成可視化圖譜。知識(shí)圖譜可視化技術(shù)特征可以將知識(shí)組織與檢索技術(shù)融為一體，向用戶更加清晰地展示所需學(xué)科的總體傾向和知識(shí)架構(gòu)內(nèi)的變更走向。用戶通過(guò)知識(shí)圖譜進(jìn)行檢索查找，可以從繁雜的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中快速檢索到所需資料，極大地簡(jiǎn)化了用戶在圖書(shū)館中查找文獻(xiàn)資料的流程，在檢索效率和檢索精準(zhǔn)率方面得到質(zhì)的提升。

2.4 物理環(huán)境感知與虛擬空間拓展

2.4.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是將移動(dòng)通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合成為一體，是互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)、技術(shù)、商業(yè)模式和應(yīng)用與移動(dòng)通信技術(shù)相結(jié)合并實(shí)踐的活動(dòng)的總稱。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，預(yù)計(jì)2017年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模將達(dá)7.39億[8]。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體正在向規(guī)范化、價(jià)值化方向發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日趨完善和手機(jī)上網(wǎng)的快速普及，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)呈現(xiàn)快速持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。各類基礎(chǔ)應(yīng)用、公共服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和娛樂(lè)等個(gè)人應(yīng)用蓬勃發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在信息傳播方面異軍突起。在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，公共圖書(shū)館必須緊跟時(shí)代步伐，在智慧城市建設(shè)的引領(lǐng)下，抓住發(fā)展機(jī)遇，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，拓展服務(wù)渠道，開(kāi)放數(shù)據(jù)資源，整合服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館服務(wù)體系與互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的深度融合，使新時(shí)代智慧圖書(shū)館向知識(shí)共享化、設(shè)備智能化、場(chǎng)景多元化、服務(wù)貼心化的方向發(fā)展。

2.4.2 情景感知。情景感知（Context Aware）就是利用情景信息向用戶提供適合當(dāng)前情形的相關(guān)信息的服務(wù)。關(guān)于情景感知的服務(wù)主要有以下五種模式：一是注冊(cè)服務(wù)。當(dāng)新用戶進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)，情景感知系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)標(biāo)記用戶為未知用戶，并主動(dòng)與用戶的內(nèi)置NFC芯片的智能設(shè)備通信，由用戶輸入相關(guān)認(rèn)證信息，從而迅速完成用戶注冊(cè)過(guò)程。二是檢索服務(wù)。用戶進(jìn)入圖書(shū)館時(shí)，通過(guò)其智能設(shè)備連入情景感知系統(tǒng)，獲取圖書(shū)館的實(shí)時(shí)立體場(chǎng)景，通過(guò)語(yǔ)音輸入或文字輸入等方式，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提供精確位置和最優(yōu)路線。三是定制服務(wù)。用戶根據(jù)自己的需求、愛(ài)好定制所需服務(wù)內(nèi)容，并可以選擇手機(jī)定制、e-mail定制等方式。四是推薦服務(wù)。用戶可自行設(shè)置是否獲取推送信息及推送信息的時(shí)間、地點(diǎn)、類型。五是咨詢服務(wù)。在智慧圖書(shū)館中，系統(tǒng)可以為讀者提供網(wǎng)絡(luò)參考咨詢、QQ、微信、微博等多種形式的參考咨詢服務(wù)[9]。情景感知的過(guò)程是通過(guò)傳感器數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，識(shí)別讀者信息和所處的環(huán)境，分析讀者當(dāng)前情景信息，并根據(jù)需要提供更具針對(duì)性的閱讀服務(wù)。情景感知在依靠現(xiàn)代信息技術(shù)滿足讀者信息需求的同時(shí)，也體現(xiàn)出現(xiàn)代圖書(shū)館“以讀者為中心”和“以人為本”的服務(wù)原則。

3 結(jié)語(yǔ)

隨著物聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)義網(wǎng)、云計(jì)算等新興技術(shù)的日漸成熟，移動(dòng)設(shè)備、感知技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析能力將在智慧圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展中得到充分的應(yīng)用。智慧圖書(shū)館作為人們?nèi)粘Ｉ钪兄饕闹R(shí)提供者，將顛覆傳統(tǒng)圖書(shū)館的服務(wù)和用戶閱讀體驗(yàn)，為傳統(tǒng)圖書(shū)館館藏注入新活力，為廣大用戶帶來(lái)更加全新、開(kāi)放、高效、精準(zhǔn)的閱讀體驗(yàn)。智能技術(shù)在智慧圖書(shū)館中的應(yīng)用將實(shí)現(xiàn)圖書(shū)管理員—文獻(xiàn)館藏資源—讀者“三位一體”的互通互聯(lián)大格局，圖書(shū)館服務(wù)將更加人性化、個(gè)性化、智能化和智慧化。

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（編校：崔 萌）endprint