王瓊英+何曉琳

【摘要】依據(jù)當(dāng)今高校以人為本、依法治校的辦學(xué)理念，高校學(xué)籍管理工作貫穿著高校的教學(xué)、運(yùn)行和管理，是高校教學(xué)管理工作的重要組成部分，是高等教育教學(xué)質(zhì)量保障體系中的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)目前我國高校學(xué)籍管理工作中面臨的現(xiàn)狀及新情況，現(xiàn)提出了加強(qiáng)高校學(xué)籍管理工作的主要舉措。

【關(guān)鍵詞】學(xué)籍管理 ； 現(xiàn)狀分析 ； 懈怠 ； 對策

【中圖分類號】G647.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）04-0101-01

學(xué)籍管理工作是高校學(xué)生管理工作中的一項(xiàng)重要組成內(nèi)容，是對學(xué)生從入學(xué)注冊到學(xué)生畢業(yè)整個(gè)過程所進(jìn)行的量化考核，其依據(jù)是國家教育部頒發(fā)的相關(guān)規(guī)定和根據(jù)各高校的實(shí)際情況而制定的規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則。高校學(xué)籍管理工作的好壞將一定程度影響到學(xué)校的教學(xué)、校風(fēng)以及學(xué)風(fēng)建設(shè)。從2005年的教育部21號令到2017年的教育部41號令，從嚴(yán)治校到依法治校，與時(shí)俱進(jìn)的政策法規(guī)，都要求高校管理工作者的管理不僅需要做到合法合理，還要在學(xué)習(xí)、實(shí)踐中不斷總結(jié)，改革創(chuàng)新，提高自己的管理水平。

一、從業(yè)三年，狀況不斷

1.地位不高，管理工作難展開。學(xué)籍管理工作貫穿著整個(gè)高校管理，直接關(guān)系著在校學(xué)生的學(xué)籍注冊、信息修改、休轉(zhuǎn)退等多項(xiàng)重要流程。學(xué)籍管理作為高校管理工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)，由高校學(xué)生入學(xué)直至畢業(yè)，乃至畢業(yè)后的學(xué)歷管理，歷時(shí)長久，貫穿始終。相較于校內(nèi)學(xué)生其他方面的管理而言，學(xué)籍管理往往是被忽略的存在。因?yàn)檫@種相對而言的忽略，學(xué)籍管理工作者在實(shí)際工作中總會(huì)遇到各種有關(guān)學(xué)籍管理工作不被嚴(yán)肅對待的情況，上至學(xué)生身份信息變更下至班級學(xué)號修改，遠(yuǎn)至轉(zhuǎn)學(xué)近至轉(zhuǎn)專業(yè)。學(xué)籍信息網(wǎng)上查詢工作難以展開、學(xué)生個(gè)人信息任意變更、學(xué)籍狀態(tài)變更未及時(shí)上報(bào)等等現(xiàn)象頻發(fā)。學(xué)生沒有一種“實(shí)時(shí)更新”的意識(shí)，輔導(dǎo)員、班主任在日常的學(xué)生管理中也往往忘記這種信息的變更應(yīng)當(dāng)及時(shí)上報(bào)學(xué)籍管理部門。

2.認(rèn)知不夠清晰，為輕視買單。學(xué)籍管理是高等院校教學(xué)管理工作的重要組成部分，是一項(xiàng)繁瑣細(xì)致、規(guī)章制度及責(zé)任重大的工作。現(xiàn)普遍高校對學(xué)籍管理相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和理解不夠重視。從懵懵懂懂到業(yè)務(wù)嫻熟，從照本宣科到信手拈來，遇到過新生因不認(rèn)真校核錄取數(shù)據(jù)，而造成個(gè)人信息與實(shí)際不符，從而在參加考證、考試過程中的“人證不符”，學(xué)生為此奔波，老師為此勞碌；遇到已經(jīng)畢業(yè)十幾年的校友因當(dāng)年學(xué)籍檔案胡亂填寫，現(xiàn)因升遷、資歷認(rèn)定等審核過程中發(fā)現(xiàn)與個(gè)人實(shí)際情況不符，往返奔波學(xué)校與單位，提請學(xué)校檔案室、學(xué)籍管理部門協(xié)助單位相關(guān)職能部門進(jìn)行審核與校驗(yàn)工作；也有畢業(yè)后十年仍未發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)籍檔案中的身份證號碼填寫有誤的，直到因孩子入學(xué)需要辦理積分入戶，學(xué)歷認(rèn)證的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)當(dāng)年自己粗心將身份證號碼中一個(gè)數(shù)字謄寫錯(cuò)誤。究其根源，不夠重視有之，更多的是源于對個(gè)人學(xué)籍重要性沒有足夠清晰的認(rèn)知。

3.工作重復(fù)煩瑣，容易產(chǎn)生懈怠情緒。學(xué)生學(xué)籍管理這項(xiàng)工作的復(fù)雜性比較強(qiáng)，只有在工作思路上不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，時(shí)刻明確自己的責(zé)任所在，發(fā)揮出工作中更多的激情和熱情，使學(xué)籍管理能力和服務(wù)水平得到進(jìn)一步的提升。托爾斯泰在《安娜·卡列尼娜》開篇就說：“幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸”。延伸至工作中，即所有圓滿完成的工作都是相似的，失誤的工作各有各的錯(cuò)誤。雖說實(shí)際工作中遇到需要“撥亂反正”的情況，其錯(cuò)誤的源頭大多在于學(xué)生當(dāng)時(shí)的輕忽與認(rèn)知錯(cuò)誤，但這也恰恰從側(cè)面反映了當(dāng)時(shí)管理人員在工作中存在疏忽，或者說是一種對年復(fù)一年，日復(fù)一日，重復(fù)而瑣碎工作的懈怠與麻木。縱觀經(jīng)手處理的歷史遺留錯(cuò)誤，大多源于人為失誤。學(xué)籍管理工作需要時(shí)刻保持謹(jǐn)慎、細(xì)致，有嚴(yán)格的時(shí)間限制，工作量大，但是工作內(nèi)容卻一成不變，上手以后慢慢就變成一種機(jī)械性的工作。這種機(jī)械性勞動(dòng)容易磨去工作者的激情，容易產(chǎn)生一種即使不用心也能按照以往經(jīng)驗(yàn)完成工作的錯(cuò)覺?！秴亲印ふ搶ⅰ酚醒裕骸巴＞貌灰?，將士懈怠，其軍不備，可潛而襲。”

二、立足實(shí)務(wù)，尋求解決之道

對于上述學(xué)籍管理工作者工作中所遇到的問題和個(gè)人工作負(fù)面狀態(tài)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際工作及與同行交流所受啟發(fā)，總結(jié)以下破解之道，一曰端正態(tài)度，一曰認(rèn)清現(xiàn)狀，一曰改變方法，一曰提升自身。

1.端正工作態(tài)度。作為一名學(xué)籍管理工作者，我們需要端正態(tài)度，務(wù)實(shí)工作。態(tài)度可以是你的價(jià)值觀、可以是你的心態(tài)、也可以是你對這個(gè)事情的接受程度乃至愿意程度。與我而言，學(xué)籍管理工作的結(jié)果是可見的，而過程卻有數(shù)種不同的選擇。態(tài)度往往起著決定性作用，直接決定著得到結(jié)果的效率，最后結(jié)果的質(zhì)量如何，以及我們是否在工作中得到滿足感與成就感。

2.認(rèn)清學(xué)籍管理工作現(xiàn)狀。根據(jù)目前高職院校學(xué)籍管理的現(xiàn)狀，結(jié)合工作實(shí)際，提出了高職院校應(yīng)該從制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、交流平臺(tái)建設(shè)、信息化管理、學(xué)籍管理研究等方面加強(qiáng)與改進(jìn)學(xué)籍管理。認(rèn)清學(xué)籍管理工作由上至下的大環(huán)境，接受制度的不完善，接受該工作雖然不可或缺但卻不受重視的現(xiàn)實(shí)，接受我們既要收拾以前的“爛攤子”又要肩負(fù)開拓新版圖的使命。

3.改變舊有的低效的工作方法。一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，每個(gè)人的習(xí)慣、經(jīng)歷、性格影響著每個(gè)學(xué)籍工作者對工作方法的選擇。信息化、自動(dòng)化、低碳化逐漸成為各產(chǎn)業(yè)升級的方向，跟隨這樣的變化，我們也該摒棄舊有的低效的工作方式，結(jié)合實(shí)際，逐漸在工作中摸索出既適合自己又能減少工作繁瑣程度，減少機(jī)械化勞動(dòng)的方法，提高效率，將自身從忙碌中解救出來。

4.提升自身綜合素質(zhì)。武諺有云：一力破十會(huì)，一巧破千斤。不管是力還是巧，都是自身素質(zhì)所在，提升自身能力，方能破解眼前困境。業(yè)務(wù)能力水平的提高，離不開不懈的努力與不斷的學(xué)習(xí)。學(xué)籍管理工作者中有許許多多踏實(shí)工作，也善于總結(jié)的前輩。善用網(wǎng)絡(luò)通訊，樂于與各高校學(xué)籍工作者交流，往往能得到意外收獲。

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[4]鄒洽連，《中小企業(yè)管理與科技旬刊》，2014（14）：44-45

作者簡介：王瓊英（1987.04-）：女，廣東揭陽人，本科，研究方向?yàn)閷W(xué)籍資源管理。

何曉琳（1983.02-）：女，廣東梅州人，本科，研究方向?yàn)槿肆Y源管理。