王雨歐

近年來，由于油田整體經(jīng)營形式日益緊迫，變動成本的可控空間越來越小，現(xiàn)有的經(jīng)營成本已經(jīng)不能夠完全滿足硬件環(huán)境改造、配套服務(wù)升級等生產(chǎn)需要。面對壓力，物業(yè)公司逐步形成了一套完整的“完善工作機制、推行全面預算、多維度分析、精細化管理”等降本增效管理體系。但油田物業(yè)受收入自給率低、企業(yè)用工總量大、人員結(jié)構(gòu)復雜、無效資產(chǎn)數(shù)量龐大等不可控因素影響，存在缺乏市場化定價機制、人工成本普通偏大、成本管控的執(zhí)行力不夠、成本分析水平單一等方面問題，需要在建立“質(zhì)價相符”的物業(yè)服務(wù)價格體系、拓展?jié)摿κ袌?、完善員工薪酬獎勵機制、互聯(lián)網(wǎng)思維、物業(yè)信息化管理等方面積極探索，以確保物業(yè)企業(yè)未來發(fā)展后勁。

一、近年來油田物業(yè)企業(yè)降本增效的具體措施

（一）建立良好的工作機制，為企業(yè)降本增效工作提供基本保障。逐級組織制定《降本增效工作方案》，成立“降本增效”工作領(lǐng)導小組，明確同比增收、降本等挖潛目標，做到方案執(zhí)行可量化、可操作、可考核。

（二）深入推進全面預算管理，為企業(yè)降本增效提供目標基礎(chǔ)。建立預算目標管理體系，細化預算指標設(shè)定，預算指標設(shè)定延伸到各服務(wù)項目、系統(tǒng)區(qū)塊，實施可控成本費用歸口定額承包管理。強化預算過程監(jiān)督，按月度、季度跟蹤、考核、分析，實施動態(tài)監(jiān)控。建立、完善業(yè)績指標考核體系，充分發(fā)揮全面預算對生產(chǎn)經(jīng)營的引領(lǐng)、激勵約束作用。

（三）開展多維度成本分析，深層次挖掘企業(yè)降本增效的潛力。開展縱向分析，判斷公司成本費用的發(fā)展趨勢。開展橫向分析，學習對標單位精細化管理先進管理做法和經(jīng)驗。開展鍋爐房煤改熱、轄區(qū)供熱水等專項效益分析、評價，為公司經(jīng)營決策提供有效支撐。開展經(jīng)營分析，建立自上而下、上下聯(lián)動的經(jīng)營活動長效分析體系。

（四）探索創(chuàng)新管理手段，為企業(yè)降本增效拓展有效空間。開展“五項單耗”競賽活動，提高供熱效率。通過跟蹤檢查、日常監(jiān)控等手段有效降低失水。通過推行實質(zhì)性工作任務(wù)外包、加大內(nèi)部人員調(diào)劑等手段，挖掘企業(yè)用工潛力。企業(yè)內(nèi)部建立“綠化設(shè)備維修站點”，解決綠化設(shè)備內(nèi)修周期時間過長、維修費用過高等問題。

（五）以深化科技攻關(guān)為途徑，為企業(yè)降本增效挖掘創(chuàng)效益。優(yōu)化供熱經(jīng)濟運行，科學平衡調(diào)節(jié)，嚴控能耗指標，實現(xiàn)達標供熱。完善無人值守、智能監(jiān)控及遠程傳輸?shù)刃畔⒓夹g(shù)，提高了生產(chǎn)維修效率。通過實施鍋爐房“油改熱”，改建熱力站，煙氣余熱等優(yōu)化供熱管網(wǎng)，提高供熱效率。

（六）注重成本細節(jié)管理，為企業(yè)降本增效拓展有效空間。實施廢舊物資回收再利用，將小區(qū)工程改造及生產(chǎn)維修、搶修等產(chǎn)生的廢舊物資統(tǒng)一歸口回收、分類管理和調(diào)配，對廢舊物資加以充分利用。深入開展成本寫實，通過跟蹤日常生產(chǎn)經(jīng)營，找準成本挖潛方向，按月推進，真實掌握成本消耗水平。

二、油田物業(yè)企業(yè)實踐中存在問題

雖然，油田物業(yè)企業(yè)在近年開源節(jié)流、降本增效中見到了一些成效，但還存在以下方面問題有待探討。

（一）物業(yè)服務(wù)缺乏市場化定價機制，歷史遺留收費面積有爭議一直尚未解決，一直實施強制執(zhí)行，服務(wù)價格變動缺乏參照體系。

（二）油田物業(yè)企業(yè)人工成本普通偏大，一線技術(shù)骨干力量缺乏，正式職工不愿意從事艱苦崗位，缺乏人員補充，導致人力資源配置不夠合理。

（三）主要設(shè)備新度系數(shù)較低，閑置資產(chǎn)、低效資產(chǎn)總額過大，報廢手續(xù)復雜，新建及改造項目逐年完資，折舊逐年上升。

（四）企業(yè)成本管控的執(zhí)行力不夠，同時對設(shè)備技改、科技改革等投入后期跟蹤、評價不到位。

（五）各層級的成本分析水平單一，部分基層班組還存在簡單羅列數(shù)據(jù)，分析內(nèi)容不透徹、分析手段不先進等問題。

三、對未來物業(yè)企業(yè)降本增效的探索之路

（一）制定切實可行的物業(yè)管理服務(wù)收費標準。物業(yè)服務(wù)實行等級收費，物業(yè)公司向物價部門申報前，應(yīng)征求住宅小區(qū)業(yè)主委員會或業(yè)主意見，以確保物業(yè)管理收費標準能夠為小區(qū)業(yè)主所接受。實行物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)業(yè)主依據(jù)小區(qū)廣大業(yè)主意愿和要求，物業(yè)公司結(jié)合不同的服務(wù)檔次雙方協(xié)商定價，即優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。

（二）創(chuàng)新收費模式，努力拓展?jié)摿κ袌?，使企業(yè)穩(wěn)步增收。積極發(fā)展附加值較高的衍生服務(wù)，通過與醫(yī)院、超市等第三方合作，拓展物業(yè)租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，提供代理中介、旅游、租金收繳及室內(nèi)保潔等個性化有償服務(wù)，為物業(yè)企業(yè)增收創(chuàng)利，也為企業(yè)多元化發(fā)展積累經(jīng)驗和打牢根基。

（三）重新劃分企業(yè)成本控制項目。將財務(wù)預算與業(yè)務(wù)預算、專項預算、運行管控相結(jié)合。按照行業(yè)創(chuàng)效能力，重新劃企業(yè)經(jīng)營性成本項目和公益保障性成本項目，對公益保障性業(yè)務(wù)本著厲行節(jié)約、保證運行的原則，對于經(jīng)營性業(yè)務(wù)要繼續(xù)挖潛，強化成本過程控制，時時監(jiān)控。

（四）補充、完善員工薪酬獎勵機制。按工作量大小分配班組獎金，建立以“全要素薪酬分配、全要素績效考核、全要素正向激勵”為主要內(nèi)容的績效管理體系，打破平均主義，實現(xiàn)薪酬總額與生產(chǎn)規(guī)模、員工收入與工作量相掛鉤。

（五）運用互聯(lián)網(wǎng)思維打開未來物業(yè)服務(wù)市場。讓礦區(qū)資源與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機結(jié)合，積極探索將物業(yè)服務(wù)商品化，參照淘寶網(wǎng)運行管理模式，通過支付寶等進行有償商品服務(wù)，達到預約服務(wù)、按服務(wù)標準網(wǎng)上支付等都可以一鍵實現(xiàn)。

（六）實現(xiàn)物業(yè)信息化管理，應(yīng)用科技提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立小區(qū)信息系統(tǒng)，同時還要建立“住戶/業(yè)戶的檔案管理系統(tǒng)”，從業(yè)戶檔案變更情況、投訴情況、維修情況等事項進行信息化管理，借助計算機引進嶄新的服務(wù)或加強現(xiàn)有的服務(wù)，提高物業(yè)收費率。

（七）引入“OTO”商業(yè)模式。以開放的心態(tài)、大膽的引進、全面的合作，抓住當前發(fā)展新機遇，拓展社區(qū)服務(wù)新市場，讓百姓回歸社區(qū)，實現(xiàn)生活休閑在社區(qū)、購物消費在社區(qū)，把礦區(qū)變成社區(qū)服務(wù)集成商，為用戶提供更便捷、高附加值的服務(wù)，促進礦區(qū)產(chǎn)業(yè)升級，逐步實現(xiàn)自我發(fā)展。

（作者單位：大慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部物業(yè)管理三公司）endprint