馮穎杰

本文以隆昌縣為對象，調(diào)查其旅游服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀，分析存在問題，并提出相應(yīng)對策。以此為依據(jù)，對國內(nèi)相似城市旅游專項(xiàng)服務(wù)設(shè)施建設(shè)提供合理化建議。

一、隆昌旅游服務(wù)設(shè)施現(xiàn)狀

（一）交通服務(wù)設(shè)施

全縣按照“景城一體”指導(dǎo)思想，大力推進(jìn)“暢通隆昌”和“交通網(wǎng)絡(luò)化”建設(shè)，以道路骨架的延伸有序拓展城市空間，實(shí)施配套建設(shè)工程，增強(qiáng)城市旅游功能，先后建成了人民路、隆華路、環(huán)城南路、恒隆路、萬隆路、人民大橋、回龍觀大橋等骨干項(xiàng)目，目前已形成了“四橫三縱半環(huán)”的城市道路體系，提高了旅游目的地的可進(jìn)入性和便捷性。

（二）旅游接待設(shè)施

1.住宿接待

隨著隆昌旅游業(yè)發(fā)展，全縣住宿業(yè)蓬勃發(fā)展，目前，全縣現(xiàn)有四星級、三星級、二星級賓館各1家，商務(wù)賓館41家，旅館40家，招待所7家，除星級酒店外，商務(wù)賓館和社會旅館條件參差不齊，存在“小弱亂差”的局面；但床位數(shù)基本能滿足現(xiàn)在城市與旅游發(fā)展需求。

2.餐飲設(shè)施

近年來，隆昌餐飲市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，截止2015年底，全縣限上餐飲企業(yè)49戶，全縣餐飲從業(yè)人員達(dá)19000多人。全縣共有四星級賓館1家、三星級賓館1家、二星級賓館1家、星級農(nóng)家樂10家（五星級鄉(xiāng)村旅游酒店兩家、金盤子、銀盤子、銅盤子旅游餐館各一家），市級餐飲名店6家、市級以上行業(yè)和部分評定的名菜23個、名小吃4個、烹飪名師6位。隆昌餐飲的地方特色正逐步向精細(xì)化和區(qū)域化發(fā)展，品牌效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，形成以金鵝賓館、東方賓館、金谷大酒店、香滿園酒樓等為代表的中高端餐飲為龍頭，配以羊肉湯、燒鴨子、火鍋等為代表的特色餐飲。

（三）旅游購物設(shè)施

隆昌縣推進(jìn)購物與旅游深度融合，大力開發(fā)隆昌素、藤編、牛角、隆昌陶、夏布包等具有地域特色的旅游系列商品，拓展購物旅游鏈，不僅讓游客白天有看的，晚上有玩的，還要走時有帶的。目前，全縣共有旅游商品企業(yè)10余家，旅游購物點(diǎn)位于主要旅游景區(qū)周邊及縣城各大小店鋪。

二、存在不足

（一）旅游集散體系不健全

目前依托中心客運(yùn)站，構(gòu)建了旅游服務(wù)的部分功能，但不能滿足游客需求，同時未結(jié)合多點(diǎn)客運(yùn)站和多個景區(qū)景點(diǎn)形成多能級的旅游服務(wù)服務(wù)體系。

（二）服務(wù)資源要素整合不夠

目前，縣城區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間互動不夠充分，在城市旅游服務(wù)設(shè)施的配置上各自按照自身標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，難以完全實(shí)現(xiàn)互惠共享和輻射帶動。這種各自為政的設(shè)施配置現(xiàn)狀，導(dǎo)致了區(qū)域內(nèi)設(shè)施資源尤其是旅游設(shè)施配置的失衡和低效。

（三）服務(wù)設(shè)施整體水平不高

圍繞旅游吃住行游購?qiáng)柿笠鼐C合評估，服務(wù)設(shè)施主要存在以下不足：設(shè)施容量偏?。环?wù)功能不全；空間布局欠合理；設(shè)施更新時間長；供需匹配度不夠、使用效率偏低。

（四）服務(wù)設(shè)施缺乏整體規(guī)劃

由于缺少標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的設(shè)計(jì)規(guī)劃，服務(wù)設(shè)施布點(diǎn)不合理，在老城城市建設(shè)預(yù)留空間不足，導(dǎo)致服務(wù)設(shè)施無法落地建設(shè)。

（五）智慧旅游應(yīng)用推廣不強(qiáng)

城市及景區(qū)智慧旅游處于起步階段，實(shí)現(xiàn)了部分服務(wù)功能的信息化和智能化；但是整體上尚未構(gòu)建完整的智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)，大部分功能還較為缺失，如智慧旅游解說系統(tǒng)、旅游移動終端開發(fā)。

三、建設(shè)思路

（一）著眼全域川南旅游，深入評估市場規(guī)模

隆昌城市旅游服務(wù)設(shè)施不僅服務(wù)縣城及縣域內(nèi)的景區(qū)，更要服務(wù)于成渝高鐵沿線的瀘州、自貢、宜賓等川南旅游景區(qū)；在合理計(jì)算城市常住居民人口、外來游客、過境中轉(zhuǎn)旅客的基礎(chǔ)上，設(shè)定旅游服務(wù)設(shè)施的規(guī)模與功能。

（二）聚焦旅游服務(wù)功能，優(yōu)化體系空間布局

在認(rèn)真分析現(xiàn)有城市公共服務(wù)設(shè)施的基礎(chǔ)上，通過優(yōu)化提升城市公共服務(wù)設(shè)施滿足居民和游客雙重需求，同時在景區(qū)、街區(qū)、公園、酒店、集散地等游客聚集區(qū)，重點(diǎn)考慮旅游功能的植入，形成覆蓋面廣、布局合理、重點(diǎn)突出的主客共享旅游服務(wù)設(shè)施。

（三）科學(xué)配置各類設(shè)施，融入歷史文化特色

根據(jù)游客偏好和規(guī)模數(shù)量科學(xué)配置旅游集散、旅游交通、旅游廁所、旅游賓館、旅游購物、旅游標(biāo)識、休閑綠道等基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，同時將隆昌的青石文化和民俗文化融入到服務(wù)設(shè)施建設(shè)或裝潢中，凸顯獨(dú)特的城市文化標(biāo)簽，豐富青石文化城內(nèi)涵。

（四）構(gòu)建智慧旅游平臺，全面提升支撐能力

通過隆昌的“1個中心、3個平臺”智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)整合旅游服務(wù)六大要素，讓居民和游客能高效便捷的享受預(yù)約預(yù)定、信息咨詢、評價反饋、在線支付、實(shí)時導(dǎo)航能智慧服務(wù)；同時政府可以通過智慧旅游平臺實(shí)現(xiàn)高效智能管理和智慧營銷等綜合功能，以智慧平臺建設(shè)全面支撐隆昌城市旅游公共服務(wù)系統(tǒng)發(fā)展（1個中心：隆昌大數(shù)據(jù)綜合管理中心；3個平臺：隆昌旅游公共服務(wù)平臺、隆昌旅游電子政務(wù)平臺、隆昌旅游電子商務(wù)平臺）。

四、結(jié)語

綜上所訴，在城市建設(shè)過程中，城市基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)應(yīng)與本地的旅游資源優(yōu)勢結(jié)合起來，或者開辟旅游服務(wù)設(shè)施專項(xiàng)建設(shè)，打造城市旅游服務(wù)優(yōu)勢，形成城市經(jīng)濟(jì)與旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展互補(bǔ)共榮。

（作者單位：成都理工大學(xué)）endprint