王浬　舒璐璐

“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃是新時期國家大力提倡的發(fā)展計劃，它帶來了各行業(yè)、各領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。作為具有豐富紅色文化資源的梅嶺古道，在新時期業(yè)應該積極搭上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快車，傳承革命老區(qū)的傳統(tǒng)。針對梅嶺旅游開發(fā)的服務質(zhì)量不高、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、產(chǎn)品知名度不夠等問題，當?shù)乜梢苑e極利用互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道旅游的方式，提升服務質(zhì)量，整合旅游資源，提高旅游質(zhì)量，大招旅游的良好口碑，推動梅嶺紅色旅游的發(fā)展。

梅嶺古道位于廣東和江西的交界處，是連接五嶺南北的交通要道，自古以來就是兵家必爭之地。梅嶺之上的梅關(guān)設(shè)立于秦朝，后經(jīng)張九齡劈山開道，造福南方。第二次國內(nèi)戰(zhàn)爭期間，毛澤東、朱德在這里率領(lǐng)紅軍長征多次跨越梅關(guān)，進駐南雄城，共和國元帥陳毅，在這里堅持了三年游擊戰(zhàn)爭，并在危急時分寫下了著名的《梅嶺三篇》。梅嶺延續(xù)古今，擁有濃厚的歷史文化積淀，在革命老區(qū)的南雄市有著舉足輕重的地位。梅嶺的紅色旅游資源開發(fā)相應也得到了政府的支持，取得了一定的成績。然而我們現(xiàn)在處于的是信息化的時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，2015年3月15日，李克強總理在政府工作報告中首次明確提出，將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。2015年7月4日，國務院正式印發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》。作為革命老區(qū)的南雄，更應該積極響應黨和國家的方針政策，讓梅嶺古道的紅色旅游發(fā)展與時俱進，搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，展現(xiàn)出新的活力。

一、互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道紅色旅游的意義

在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃的引導和政策支持之下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)領(lǐng)域的結(jié)合發(fā)展日趨進步，取得了顯著的成效，給傳統(tǒng)領(lǐng)域帶來了發(fā)展的活力。在梅嶺古道的紅色旅游資源開發(fā)取得一定成績的今天，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理融入梅嶺紅色旅游的進一步開發(fā)具有重要的意義。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道有利于革命老區(qū)的傳承

梅嶺古道位于革命老區(qū)，這片紅色熱土上的人民在革命年代緊跟黨的步伐，堅決執(zhí)行黨的各項政策和命令，經(jīng)歷了槍林彈雨的洗禮，多年堅守，紅旗始終屹立不倒，有著濃厚的革命情懷和堅定的信仰。在現(xiàn)在的和平年代，作為優(yōu)秀的革命老區(qū)人民，更加要傳承老區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)，更加積極的擁護黨和國家的政策，積極響應政府的號召，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跟梅嶺古道的紅色旅游發(fā)展緊密結(jié)合，堅決的貫徹和執(zhí)行國家“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃。

在現(xiàn)今梅關(guān)古道的旅游發(fā)展中，作為革命老區(qū)的紅色文化資源并未得到充分的開發(fā)，旅游景觀的重點仍在于古道兩旁的自然景觀，這十分不利于革命文化的傳承。在今天這個和平時代，人們已經(jīng)很難想象和感受到戰(zhàn)爭年代的艱辛，隨著時間的流逝，革命中的文物和資料也在不斷消失。而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，則可以將許多革命時期的資料和文物進行信息化的轉(zhuǎn)換，能通過數(shù)字技術(shù)進行傳承，讓人們更加直觀的感受那個戰(zhàn)火紛飛的年代，體驗老區(qū)生活的艱苦。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道有利于梅嶺紅色旅游業(yè)的發(fā)展

梅嶺古道有著悠久的歷史和豐富的紅色旅游資源，梅嶺旅游業(yè)的發(fā)展有利于老區(qū)經(jīng)濟的改善?，F(xiàn)在的梅關(guān)古道旅游業(yè)雖然已經(jīng)給老區(qū)人民的生活帶來的改善，但同樣存在一些發(fā)展問題。

首先是紅色旅游服務的質(zhì)量有待提高。梅關(guān)古道由于自身的獨特性，地理位置相對偏僻，經(jīng)濟發(fā)展相對落后，雖然已經(jīng)有了網(wǎng)上售票的模式，但卻還沒有配套實施互聯(lián)網(wǎng)電子掃碼驗票系統(tǒng)，景區(qū)目前仍采用的是傳統(tǒng)的人工驗票模式，耗費人力而且還不方便。此外，在整個景區(qū)中，缺少語音講解等相應的配套服務，游客如走馬觀花，缺少對當時歷史背景的了解，難以達到紅色旅游的真正目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們對于信息化的需求日益增加，梅嶺古道的紅色旅游開發(fā)過程中如果能充分的和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行結(jié)合，實現(xiàn)電子購票、電子驗票、電子講解、電子支付等電子化系列服務，同時實現(xiàn)景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，就能更好的提升景區(qū)的服務質(zhì)量，滿足游客的基本需求。

其次是旅游資源整合度不高。長期以來，我國紅色旅游景區(qū)基本處于粗放型開發(fā)狀態(tài)，僅以博物館、紀念館等靜態(tài)形式展出。各地的旅游景點基本各自為據(jù)，缺少關(guān)聯(lián)和整合。梅嶺的紅色旅游開發(fā)中，目前只有最基本的戰(zhàn)爭遺址說明介紹和《梅嶺三章》原文展現(xiàn)，對于遺址的背后卻沒有深度的挖掘，在景區(qū)的整體開發(fā)中，基本上只重點打造了賞梅這一自然景觀，既受時間的約束性，也容易導致單調(diào)性。而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則可以解決時間的約束問題，同時還能深度挖掘梅嶺的紅色旅游資源，促進資源整合，打造出多旅游景點的系列旅游景觀，打造文化+自然等多元景觀，能讓游客根據(jù)需要，智能規(guī)劃旅游線路，增加梅嶺古道旅游的吸引力。

最后是旅游產(chǎn)品的知名度不高。梅嶺古道作為歷史上連接南北的交通要道，知名甚遠，然而作為紅色的戰(zhàn)爭之地卻知者甚寡，革命老區(qū)的文化定位影響力遠遠不夠。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與梅嶺古道的旅游緊密結(jié)合，能夠利用便捷的信息技術(shù)，在最短的時間內(nèi)，通過歌曲、舞蹈、影片等多樣化的方式，讓人們熟悉梅嶺的紅色文化，用最方便有效的方法擴大梅嶺古道的知名度。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃引入政府行動計劃以來，短短幾個月就帶來了理念和市場的巨大變化。梅嶺旅游業(yè)也應該緊跟市場的變化，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，針對目前的發(fā)展問題，積極妥善的與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，用技術(shù)引領(lǐng)紅色旅游的新發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺紅色旅游的建設(shè)路徑

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化梅嶺景區(qū)服務

互聯(lián)網(wǎng)+旅游最大的特點就是在于高效、節(jié)約成本，滿足客戶個性化旅游需求。要達到這個效果，就需要完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的配套設(shè)施，優(yōu)化梅嶺景區(qū)的服務質(zhì)量。景區(qū)可以利用二維碼等電子驗票的方式來減少人力消耗，節(jié)約成本，同時給互聯(lián)網(wǎng)訂票的游客帶來便捷。景區(qū)內(nèi)部可以增設(shè)語音智能講解服務，讓游客通過網(wǎng)絡(luò)等電子媒體來充分了解梅嶺展品背后的紅色歷史和文化，滿足游客的文化需求。同時還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立游客需求庫和意見反饋庫，利用大數(shù)據(jù)平臺，了解客戶需求，知己知彼，根據(jù)客戶反饋意見，綜合分析旅游市場，有針對性的開發(fā)景區(qū)紅色旅游產(chǎn)品，打造景區(qū)紅色旅游文化，優(yōu)化景區(qū)整體服務質(zhì)量。endprint

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升梅嶺景區(qū)質(zhì)量

景區(qū)的景觀質(zhì)量是景區(qū)吸引力的核心關(guān)鍵所在。梅嶺古道目前主打的是賞梅為主的自然景觀，單調(diào)而約束，故而客源少，而且導致資源的極度浪費。在接下來的發(fā)展中，梅嶺可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)克服困難，充分挖掘革命老區(qū)的紅色文化資源，著力打造紅色旅游業(yè)。

打造紅色旅游業(yè)的前提是對革命歷史資料的搜集、保護和還原。紅色旅游景區(qū)如果能夠尊重歷史的真實性，實際上就強調(diào)了景區(qū)的吸引力。為此，我們可以積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對戰(zhàn)爭年代的梅嶺面貌進行模擬還原，對戰(zhàn)爭遺址進行修復，對當時戰(zhàn)爭的場面進行數(shù)字化的構(gòu)建，既尊重了歷史的真實性，還利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對珍貴的歷史資料進行了信息化的轉(zhuǎn)換，讓歷史資料克服時間的難題，得到保存，讓歷史資料背后的人文情懷通過一個生動活潑的方式得到傳承和發(fā)展。

紅色旅游在中國的特殊性，使得廣大游客對紅色旅游景區(qū)（資源）已經(jīng)有了一個很深刻的原始印象。紅色旅游資源單一，品位不高，產(chǎn)品趨同，具有可替代性，沒能充分展現(xiàn)紅色文化的地區(qū)特色等成為了紅色旅游資源開發(fā)過程中最大的問題所在。梅嶺的紅色旅游在開發(fā)過程中就需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破這一局限性。

在梅嶺的紅色旅游景觀構(gòu)建的過程中，需要避免單一的參觀開發(fā)模式，融入體驗性、參與性的項目。在景區(qū)的紅色資源開發(fā)中，可以運用聲光電、動漫、場景模擬、電腦寫真、視頻演示等方式，做到圖、文、聲、形、景并茂，增強紅色文化的吸引力、感染力和沖擊力。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)⒁呀?jīng)消失的戰(zhàn)爭武器、裝備、碉堡、軍事工地等進行還原，給人們以直觀立體的感受；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還可以模擬陳毅三年游擊戰(zhàn)爭的環(huán)境、氛圍，讓游客親身體驗埋伏草間的艱辛，引導游客重回戰(zhàn)爭時代，置身于當時的環(huán)境氛圍，也能讓游客更加直觀的感悟《梅嶺三章》，感受時代背景賦予的特殊生活印記。當然，紅色文化傳承是戰(zhàn)爭年代的艱辛不易，我們在對梅嶺進行重建和復原的時候，不能極盡奢華，要保持歷史的真實性，但同樣也不能單純的還原歷史，要讓游客在艱苦的體驗中感受到革命的樂觀主義精神。

紅色旅游資源的開發(fā)，是一項穩(wěn)固國家政治、弘揚民族精神、促進老區(qū)發(fā)展的政治工程、文化工程和經(jīng)濟工程，各地的紅色旅游都以政治接待、文物保護為主，大多數(shù)革命遺址、紀念館、展覽館靠國家財政支持，沒有競爭壓力，也導致了缺乏從事旅游開發(fā)的動力，也就沒有從事旅游開發(fā)的經(jīng)驗和理念?；ヂ?lián)網(wǎng)+梅嶺古道的紅色旅游資源開發(fā)模式，能夠打破這一弊端?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是一個共享經(jīng)濟的時代，互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道紅色旅游資源的結(jié)合，能將梅嶺紅色旅游的發(fā)展與全國甚至全世界進行接軌，這將極大的提升梅嶺旅游的市場競爭理念。紅色資源之間的可替代性和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的共享性將迫使梅嶺的紅色旅游在開發(fā)過程中極力創(chuàng)新，打破常規(guī)，開辟出獨具特色的紅色文化品牌，提升紅色旅游的景區(qū)質(zhì)量，打造當?shù)丶t色旅游的影響力。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造梅嶺景區(qū)口碑

由于紅色文化旅游資源的特性和可替代性，梅嶺的紅色旅游文化在開發(fā)過程中，要想處于競爭的優(yōu)勢，就需要打造好一個良好的旅游形象?！皞鞑ヂ糜蔚男蜗蟪蔀槁糜蔚靥嵘糜胃偁幜Φ闹匾呗裕⒊蔀槁糜蔚匚慰偷闹匾緩街弧??？诒褪锹糜涡蜗蟮拇~。口碑號稱“零號媒體”，被現(xiàn)代營銷管理者視為當今世界最廉價的信息傳播工具和高度可信的宣傳媒介，對消費者的購買行為具有較高的影響力和說服力。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造好梅嶺景區(qū)的口碑，就能為梅嶺旅游業(yè)的發(fā)展維持穩(wěn)定的客源。在口碑的打造過程中，梅嶺景區(qū)首先可以利用互聯(lián)網(wǎng)的信息共享功能將梅嶺的紅色文化進行廣泛的傳播，利用歌曲、舞蹈、影視作品等方式讓人們了解梅嶺的歷史和紅色文化；其次，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺，與南雄革命老區(qū)的其他紅色景點進行資源和信息的交流共享，打造出點、線、面全方位多層次的紅色旅游系列景觀，增強梅嶺地區(qū)紅色旅游的吸引力；最后，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)平臺，給游客提供意見建議和反饋的渠道，根據(jù)游客的需要，有針對性的開發(fā)梅嶺的紅色文化，打造紅歌比賽、紅詩朗誦、紅戲表演等多樣化的景觀文化，更好的滿足游客的需要，打造出梅嶺景區(qū)紅色旅游的口碑和形象。

三、結(jié)語

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道的紅色旅游開發(fā)模式，能讓科學技術(shù)到在最大程度利用的同時進行完善，能讓梅嶺的紅色文化資源在最大程度開發(fā)的同時得到傳承，這是一個多贏的決策。梅嶺有著等待挖掘的豐富紅色文化資源，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融入一定能讓梅嶺古道的紅色旅游展現(xiàn)出新的風貌。

（作者單位：中山大學馬克思主義學院）endprint