施然++謝麗容

去年開始，隨著IBM認知技術在醫(yī)療、金融、制造業(yè)、物流、零售等多個行業(yè)標志性樣本的出現(xiàn)，Watson在中國的嘗試正悄然展開

2016年8月，在東京大學醫(yī)學院，IBM Watson收到了一個請求。一名60歲的女性白血病患者，在各種治療效果都不明顯的時候，醫(yī)療專家使用了Watson。Watson用10分鐘比對了2000多萬份醫(yī)療文獻，分析了患者的基因變化，確診是一種罕見的白血病，并提供了個性化診療方案。

在全球范圍內(nèi)，IBM健康解決方案幫助了1.2萬名患者。Watson腫瘤解決方案（WFO，Watson for Oncology）正在幫助來自印度、泰國、中國、韓國和美國的醫(yī)生。在與印度馬尼帕爾醫(yī)院的專家合作中，Watson所提供的治療建議與該醫(yī)院的腫瘤專家推薦方案有高達90%的一致性。

IBM為醫(yī)生癌癥診斷提供的這個診斷助手服務，遠不同于人們既有印象中的IBM形象。此前，外界對IBM的普遍印象停留于，這是一個為大型行業(yè)大型公司提供專業(yè)IT服務的公司。

除了在醫(yī)療健康這個全新領域之外，IBM分布在中國各行各業(yè)的大型既有客戶也在適應這個變化，他們突然發(fā)現(xiàn)，IBM可提供的服務選項越來越多，效果越來越智能，最后可呈現(xiàn)的結(jié)果也越來越富有想象力。

這是Watson的戰(zhàn)略注腳所在，IBM在中國的認知轉(zhuǎn)型之旅也由此開啟。

醫(yī)療健康業(yè)務領銜

IBM打造Watson，從醫(yī)療健康領域為起始點，目前，這一領域也是Watson投入最大、技術最成熟的標本行業(yè)。

2016年，在此前積累之上，IBM開始拓展中國醫(yī)療健康市場。并經(jīng)多次考察，先后和兩個中國本土合作伙伴（杭州認知網(wǎng)絡科技有限公司和百洋醫(yī)藥集團旗下的百洋智能科技）合作。

今年6月，Watson健康（Watson Health）在中國成立大中華區(qū)事業(yè)部，引領Watson健康業(yè)務在中國深度落地，把尖端智能注入中國醫(yī)療健康行業(yè)——在“健康中國2030”大背景下創(chuàng)新和升級。

IBM中國區(qū)副總裁、Watson健康大中華區(qū)事業(yè)部副總裁郭繼軍向記者表示，人工智能醫(yī)療診斷和人工智能下圍棋不同，后者只需要提供一個分析結(jié)果，前者則需嚴格遵照循證醫(yī)學原則，不僅提供診斷結(jié)論，還需要告訴醫(yī)生診斷的依據(jù)及風險提醒。

從醫(yī)生的視角來看，Watson腫瘤解決方案，就是一個在醫(yī)生辦公室或者MDT（多學科會診室）中的計算機應用界面，一個醫(yī)生不可或缺的決策助手，但是它背后是一個強大的深度學習系統(tǒng)和龐大的專業(yè)知識庫體系。

至今，Watson腫瘤解決方案已經(jīng)助力國內(nèi)的數(shù)十家醫(yī)院，助力醫(yī)生為國內(nèi)的癌癥患者提供更加循證和精準的診療服務。

這些合作醫(yī)院分別通過IBM兩個戰(zhàn)略合作伙伴青島百洋和杭州認知引入人工智能腫瘤診療系統(tǒng)。

杭州認知和青島百洋在其中的一個重要角色是，幫助IBM開拓更多醫(yī)療領域的合作伙伴，并做更多本土化市場拓展工作。例如，結(jié)合中國醫(yī)院的本土情況，實現(xiàn)服務的漢化。

青島百洋在WFO本土化方面非常積極。中國臨床腫瘤學會（CSCO）認為WFO在中國的推廣，有助于推進腫瘤的規(guī)范化治療。

該學會之乳腺癌專家委員會與百洋智能科技聯(lián)合發(fā)起的“Watson腫瘤方案用于中國乳腺癌患者治療決策研究——多中心、隨機、雙盲IV期臨床決策評價研究”已啟動。這項驗證性研究將入組2000例乳腺癌患者，針對不同階段和難度的乳腺癌病例，進行綜合專業(yè)比對。這也是全球范圍內(nèi)前沿的大規(guī)模多中心臨床決策研究項目，這個項目會對未來本土化提供依據(jù)和參考。另外在其他癌癥領域也有單中心的研究在進行中。

據(jù)青島百洋智能科技CMO王必全介紹，目前在其推動下，WFO已經(jīng)進入24家醫(yī)院。同時也在積極引進Watson for Genomics（Watson基因解決方案）的落地。

中國乳腺腫瘤科著名專家江澤飛教授曾評價WFO為“不知疲倦的、恒定的、忠誠的醫(yī)療助手”，他認為 WFO能為年輕醫(yī)生建立比較好的學習路徑，對于年資比較高的臨床醫(yī)生，WFO也能部分解決工作精力不夠的問題，幫助醫(yī)生快速地梳理出最佳的醫(yī)療路線和治療策略。更為重要的是，人工智能處理信息的效率遠遠超過人類醫(yī)生，不知疲勞的WFO決策耗時非常短，提供的意見嚴格基于證據(jù)，結(jié)論相對比較穩(wěn)定。

郭繼軍向記者強調(diào)，機器智能的強大，并不意味著機器人將取代醫(yī)生成為癌癥醫(yī)療的主力軍。

治療方案的最終決策權仍在醫(yī)生手里，Watson提供的是經(jīng)過分析研究之后的治療方案參考，醫(yī)生和病患選擇治療方案之后，治療過程如果出現(xiàn)了什么副作用、并發(fā)癥、合并癥等，依然需要醫(yī)生根據(jù)自己的經(jīng)驗臨場處理?！八菍I(yè)醫(yī)生的助手，而不能取代醫(yī)生?！?/p>

Watson在中國的醫(yī)療健康業(yè)務由腫瘤診斷為始，但這僅是Watson在醫(yī)療健康領域的能力之一。

醫(yī)療影像分析也是一個目前極具實際操作意義的人工智能診療手段。

以消化道疾病的醫(yī)療影像檢查為例，消化道疾病是中國的高發(fā)疾病，傳統(tǒng)的檢查方式是胃鏡、腸鏡，體驗痛苦，效率低下。

IBM中國研究院認知醫(yī)療項目經(jīng)理滕曉菲博士介紹了一個探索性前沿項目：IBM的合作伙伴推動的新的高科技檢查手段——吞一粒膠囊大小的機器人，讓它在你的消化道系統(tǒng)里走一圈，就能拍出高達兩三萬張的醫(yī)療影像圖片。但最可能體現(xiàn)病灶的片子也許只有幾十張，影像科醫(yī)生要憑借肉眼，從兩三萬張片子中找到這幾十張有病變的片子，可謂大海撈針。

此時，人工智能技術協(xié)助影像科醫(yī)生高效看片、精準看片就極具價值。

“為什么影像科的檢查要約這么久，不是檢查機器不夠，而是片子太多，醫(yī)生一時看不過來?！彪鴷苑平忉?。

IBM中國研究院的深度學習技術，能讓系統(tǒng)識別病灶，并從兩三萬張中迅速挑出最重要的幾十張，“然后我們再交給人類醫(yī)生，去做最后的判別和診斷”。endprint

郭繼軍稱，Watson在醫(yī)療健康領域有六大業(yè)務板塊，癌癥診斷和基因分析只是其中之一。下一階段， Watson健康還將與國內(nèi)的合作伙伴合作將公共健康、基于價值的照護、生命科學、醫(yī)療影像四大業(yè)務落地中國。

IBM通過合作伙伴（杭州認知和青島百洋）把Watson帶進中國服務醫(yī)療機構(gòu)，后期的戰(zhàn)略路徑是，和包括杭州認知、青島百洋在內(nèi)的更多合作伙伴一起打造一個生態(tài)平臺，合作鏈條將覆蓋中國的醫(yī)院、保險公司、政府等機構(gòu)和相關人群。

在過去的12個月中，郭繼軍和他的中國團隊做的核心工作是梳理中國業(yè)務戰(zhàn)略和理清外部環(huán)境。

首先需要解決的是了解中國在醫(yī)療數(shù)據(jù)領域的政策法規(guī)，并在這個框架內(nèi)布局戰(zhàn)略。醫(yī)療數(shù)據(jù)是涉及用戶核心信息的敏感數(shù)據(jù)，郭繼軍向記者強調(diào)，IBM在此領域只擔當技術提供方的角色，不運營數(shù)據(jù)，也不擁有數(shù)據(jù)。

其次，培養(yǎng)中國健康醫(yī)療本土專家團隊，幫助中國本地化、本地病種研究、中醫(yī)等方面的研究和探索，并建立和專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)合作。

一個更加緊迫的任務是，郭繼軍團隊需要在最短時間形成戰(zhàn)略沙盤，厘清手頭資源、伙伴關系，明確如何管理、優(yōu)化、運轉(zhuǎn)?！拔覀円阉匈Y源和運營都落實，才能把價值體現(xiàn)出來?！?/p>

“我們現(xiàn)在手里有一張地圖了，知道如何才能走通，事情已經(jīng)基本理順了?！彼麑τ浾哒f。

其他領域的探索

去年開始，隨著在金融、電信、制造、物流、教育等多個行業(yè)標志性樣本的出現(xiàn)，IBM 以Watson為代表的認知業(yè)務也在中國鋪陳起步。

IBM這一輪的業(yè)務轉(zhuǎn)型以Watson為主打產(chǎn)品。在中國，除了在醫(yī)療領域形成戰(zhàn)略性拓展，IBM為電子、能源、制造等傳統(tǒng)行業(yè)提供的服務也有了突破性進展。

嘗試同時在新老客戶之間進行——給予既有客戶更多能力，發(fā)掘有需求的新客戶。

江河瑞通科技集團（以下簡稱“江河瑞通”）有將近20年的水務經(jīng)驗，這家公司為水利、水務、環(huán)保、海洋與農(nóng)業(yè)等涉水行業(yè)領域提供基于物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)分析技術的云、管、端一體化解決方案與產(chǎn)品。它的主要客戶為涉水行業(yè)政府單位及相關企業(yè)。

這家公司目前占據(jù)大約35%市場份額。但江河瑞通總經(jīng)理田盛華卻有另一個目標。他希望將此前利用IT解決水務領域單點問題的業(yè)務打通，打造一套“取用供排回一體化”的智能解決方案，徹底顛覆這個市場。

“目前地市級城市有400個，加上省會城市和大型機構(gòu)總數(shù)接近500個客戶，如果市場份額達到30%，就有可能變成一個巨無霸公司，我們只要拿下10%的市場份額就已經(jīng)相當大了?！碧锸⑷A對新升級的解決方案帶來的新市場非常有信心。

他所說的“取用供排回一體化”智能解決方案源于和IBM從2015年開始的合作研發(fā)。

2015年6月，IBM與江河瑞通成立了一個名為“江河瑞通—IBM智慧水管理聯(lián)合創(chuàng)新實驗室”，這個實驗室的目標是基于人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)分析等技術與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，構(gòu)建行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析平臺。

這個解決方案的“顛覆性”意義在于，相較于傳統(tǒng)的水務平臺，它更加智能化。

例如，水源管理部門投資建設了越來越多的視頻采集系統(tǒng)，但目前視頻信息的監(jiān)視處理還依賴人工，工作量大、實效性差，信息遺漏風險高，系統(tǒng)的投資回報率很低，無法發(fā)揮系統(tǒng)應有的投資價值，也無法完全滿足管理單位的需求，甚至帶來了較大負擔。

江河瑞通與IBM聯(lián)合創(chuàng)新實驗室共同研發(fā)了一套認知圖像識別和語音智能交互解決方案。這套方案基于IBM視覺洞察技術和江河瑞通的專業(yè)知識庫而構(gòu)建。

因為具備了AI能力，這套智能方案的圖像識別產(chǎn)品能夠?qū)σ曨l圖像進行特征分類學習，同時可擴展算法和圖像數(shù)據(jù)集，以滿足對河流和水體全方位的識別和分析，能夠識別自然水體及相關內(nèi)容，視頻圖片識別準確率高達95%以上。

也就是說，水務管理部門可以擺脫此前人工低效的識別方式，讓機器來識別一些特殊情況，比如水面線（淹沒范圍）、漂浮物、水體顏色（水質(zhì)、偷排）、堤岸崩塌、非法闖入、建筑物損毀水體植物生長（如藍藻）等情況。

田盛華補充，這套分析系統(tǒng)的另一個特點是升級了圖像采集系統(tǒng)的功能。此前功能僅限于防止盜竊和破壞，現(xiàn)在還可擴展到對水體做分析和預警。對河流的上下游、左右岸、水上水下的變化一目了然，治理更加系統(tǒng)科學，避免了頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳的管理弊端。

此外，這套系統(tǒng)還升級了江河瑞通此前開發(fā)的河長制管理APP。之前的APP由于傳統(tǒng)技術無法支持大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的知識管理，后臺沒有構(gòu)建起智能的知識庫，只能實現(xiàn)簡單的信息查詢、圖片采集等功能，升級后，移動端的潛力被大大開發(fā)出來。

“我們真正要做的就是跟水相關的取用供排回一體化的城市升級方案，而不是局部某一個問題的軟件服務?！碧锸⑷A強調(diào)。

參與這個項目的IBM 大中華區(qū) Watson物聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部解決方案高級經(jīng)理滕華則總結(jié)，江河瑞通此前和現(xiàn)在的產(chǎn)品思路完全不同，之前是出售軟件思維，現(xiàn)在則是一個平臺匯聚多行業(yè)知識數(shù)據(jù)，改變使用者既有的業(yè)務模式，創(chuàng)造出更多可能。

江河瑞通持續(xù)了20年的業(yè)務模式正在被AI改變，而它也因此擁有了更多的未來故事空間?？芍^Watson在中國公共物聯(lián)網(wǎng)領域的一個標桿性用戶。從現(xiàn)在的結(jié)果來看，這個領域的探索目前仍處于初期，可挖掘的能力空間巨大。

去年11月，IBM和神思電子探索了一個新的合作模式?；赪atson Explorer的分析洞察、推理、自然語言理解能力，雙方共同合作，鎖定“行業(yè)服務機器人”、“自助設備智能升級”和“智能知識管理系統(tǒng)”三大領域，向神思電子所服務的金融、醫(yī)療等行業(yè)客戶提供智能識別相關領域的軟硬一體化解決方案。

在金融領域，IBM和神思電子希望基于雙方的優(yōu)勢，拓展兩個層面的業(yè)務：其一，開發(fā)適用于銀行網(wǎng)點的服務機器人，具備迎賓導引、VIP識別、業(yè)務咨詢、理財建議、風險提示、智能提醒、趣味互動等功能;另一方面，為金融自助機具增加智能認知能力，提供流暢的人機交互功能，有效分流人工職守銀行網(wǎng)點的工作壓力。目前，金融行業(yè)智能服務機器人“小神”已經(jīng)在濟南的銀行網(wǎng)點“上班”。

除了在醫(yī)療健康這個全新領域之外，|BM分布在中國各行各業(yè)的大型既有客戶也在適應這個變化，他們突然發(fā)現(xiàn).|BM可提供的服務選項越來越多.效果越來越智能，最后可呈現(xiàn)的結(jié)果也越來越富有想象力。（資料圖）

在醫(yī)療領域，借助IBM的認知能力，神思電子正針對已經(jīng)在醫(yī)院布放的銀醫(yī)自助設備進行升級，使這些設備具備和患者進行自然語言交互和智能認知的能力，進而發(fā)展提供導醫(yī)、咨詢、健康風險提示或保健建議等增值服務，提高醫(yī)院服務質(zhì)量和效率。目前，智能升級后的銀醫(yī)自助設備已在南昌大學第二附屬醫(yī)院批量上線應用。同時，具備導診、業(yè)務咨詢等功能的導醫(yī)機器人也已在安徽兩家三甲醫(yī)院使用。

制造業(yè)也被Watson視為核心開拓市場，中國是制造業(yè)大國，IBM在全球170多個國家與6000多家客戶有物聯(lián)網(wǎng)領域的合作，而在中國制造業(yè)，已經(jīng)構(gòu)建了貫穿咨詢、行業(yè)應用和平臺的物聯(lián)網(wǎng)能力。Watson進入中國發(fā)力制造業(yè)是自然的選擇。

Watson對于IBM此輪轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義是重大的，它能帶給IBM的收益將不僅限于Watson系統(tǒng)自身的收入，還包括Watson助推下的云服務業(yè)務、咨詢服務在內(nèi)的多個業(yè)務板塊。

但在中國，Watson能否帶IBM成功轉(zhuǎn)身為一家認知服務公司，仍取決于其戰(zhàn)略執(zhí)行落地能力，和適應外部變化的轉(zhuǎn)圜技巧。endprint