施然++謝麗容

IBM的這場轉(zhuǎn)型尚未到最終評定是否成功的階段，但新的業(yè)務(wù)組合收入如果超過總收入一半，便可視為初步告捷

在IBM第四次轉(zhuǎn)型之旅將近三年之后，二季度，這家公司終于看到了轉(zhuǎn)型初步成功的一絲曙光——代表轉(zhuǎn)型方向的新業(yè)務(wù)收入已經(jīng)占總營收的42%，接近一半，IBM大中華區(qū)副總裁、Watson健康事業(yè)部總經(jīng)理郭繼軍對記者說，超過50%即可算轉(zhuǎn)型初步成功。

IBM歷史上曾經(jīng)在劇烈的行業(yè)變化中成功完成三次大轉(zhuǎn)型、無數(shù)次小轉(zhuǎn)型，過程跌宕起伏，但最終均獲成功。放眼全球，IT行業(yè)能在如此長周期內(nèi)成功完成轉(zhuǎn)身的公司，只此一家。

watson是一個基于云端的超強(qiáng)大腦.不斷吃進(jìn)各種的結(jié)構(gòu)和菲結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù).叉輸出各種強(qiáng)大的應(yīng)用。它為不同的行業(yè)提供應(yīng)用接口，出售智力。

鑒于過往，IBM的此次轉(zhuǎn)型更具深意。這家巨頭公司此次轉(zhuǎn)型的任務(wù)是，業(yè)務(wù)架構(gòu)要從軟件+硬件+服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵?認(rèn)知+行業(yè)。

IBM花費十?dāng)?shù)年打造的人工智能認(rèn)知系統(tǒng)Watson是擔(dān)綱轉(zhuǎn)型的核心推手。

Watson是一個基于云端的超強(qiáng)大腦，不斷吃進(jìn)各種的結(jié)構(gòu)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，又輸出各種強(qiáng)大的應(yīng)用。它為不同的行業(yè)提供應(yīng)用接口，出售智力。

IBM CEO羅睿蘭多次在公開場合稱，IBM已經(jīng)在Watson身上投入重注，這不僅指投資規(guī)模，更是向全球開放Watson，放到云端，打造一個基于Watson的開放生態(tài)系統(tǒng)。

兩年間，IBM大幅縮減已經(jīng)存在半個多世紀(jì)的業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)而投入新領(lǐng)域來壓下第一個賭注，這令I(lǐng)BM短期財務(wù)指標(biāo)承壓;第二個賭注則剛剛起步，它將決定IBM這只藍(lán)色大象是否繼續(xù)起舞。

緊隨全球趨勢，今年3月，IBM在中國聯(lián)手萬達(dá)打造可承載Watson能力的全棧公有云系統(tǒng)，又進(jìn)而成立Watson健康中國事業(yè)部，IBM在中國的全新轉(zhuǎn)型之旅也由此開啟。

IBM的Watson以健康醫(yī)療行業(yè)為始，結(jié)合既有行業(yè)積淀，IBM認(rèn)知能力已經(jīng)進(jìn)入中國金融、制造、零售等多個行業(yè)。

整體轉(zhuǎn)型接近成功節(jié)點

IBM此次轉(zhuǎn)型的核心是將IBM的業(yè)務(wù)架構(gòu)從此前已經(jīng)延續(xù)十?dāng)?shù)年的軟件+硬件+服務(wù)架構(gòu)，轉(zhuǎn)成云+認(rèn)知+行業(yè)（Cloud+Cognitive+Industry）。其中，Watson作為IBM最成熟的人工智能商業(yè)分析系統(tǒng)，成為這一輪轉(zhuǎn)型的核心。

7月19日，IBM發(fā)布了2017年第二財季財報。財報數(shù)據(jù)顯示，IBM第二財季營收為192.89億美元，比去年同期的202.38億美元下降5%，凈利潤為23.31億美元，比去年同期的25.04億美元下降7%。

不過，在業(yè)務(wù)收入占比中，截至本財季為止，IBM的戰(zhàn)略成長性業(yè)務(wù)相較上一財季同比增長11%，占整體營收比重超過40%;云業(yè)務(wù)2016年總收入137 億美元，年收入增長35%。

Watson已覆蓋45個國家和地區(qū)， 與西門子、GM、惠而浦等領(lǐng)先企業(yè)一起， 在醫(yī)療、環(huán)保、能源、金融、制造、教育等20個行業(yè)中都得到了廣泛的應(yīng)用，同時推出200多個Watson應(yīng)用案例。

Watson能力也隨著業(yè)務(wù)所需不斷強(qiáng)化和靈活演變。到目前為止，Watson在IBM云上計算速度已比最初提高了 24倍，性能改善了2400%，體積縮小了 90%。

IBM還在大力擴(kuò)充行業(yè)數(shù)據(jù)、建立服務(wù)行業(yè)的行業(yè)云。如Watson IoT可以廣泛適用于電子和汽車行業(yè)、WatsonHealth等等。目前，使用Watson物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服務(wù)的公司已經(jīng)從去年底的4000家上升到了6000多家。

由于轉(zhuǎn)型涉及大量資產(chǎn)重組、業(yè)務(wù)更迭，在謀求營收增長方面，這家公司短期內(nèi)無法實現(xiàn)迅速轉(zhuǎn)身。財務(wù)數(shù)據(jù)顯示，IBM已經(jīng)連續(xù)21個季度總營收下滑。IBM的首席財務(wù)官Martin Schroeter在過去的多個季度中，都將利潤率下降歸結(jié)為“公司近幾年來在發(fā)展、收購與建立新型伙伴關(guān)系方面投入了大量資金”。

IBM每年花費相當(dāng)比例的收入投入并購新業(yè)務(wù)公司。以2016年為例，這一年，IBM共收購了13家公司，收購?fù)度氲馁Y金總額達(dá)到56.7億美元。IBM凈利潤為118.72億美元，收購的金額花費了當(dāng)年凈利潤的50%。

分析師們認(rèn)為，IBM會繼續(xù)對能夠產(chǎn)生數(shù)據(jù)的領(lǐng)域投入重金，這是一個長期行為。這是因為，Watson必須不斷吃進(jìn)各種行業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和專業(yè)知識。轉(zhuǎn)型之前，IBM雖然和各大行業(yè)公司有密切合作，但并不擁有客戶數(shù)據(jù)，一系列重金收購的目的在于快速提升Watson分析數(shù)據(jù)的能力。

此外，IBM還需要在技術(shù)研究的層面投入巨大的資源和資金。僅2016年，IBM就花費60億美元投入研發(fā)。

9月7日，IBM集團(tuán)宣布斥資2.4億美元（約合人民幣15.5億元），在長達(dá)十年的時間里與麻省理工學(xué)院合作一個Watson品牌的人工智能研究實驗室。

相對于其他公司千萬美元級的高?？蒲泻献鞅P子，這個聯(lián)合實驗室是一個大手筆投入，是不折不扣的“巨無霸”。

美國計算機(jī)科學(xué)家和軟件工程師、谷歌Google Brain負(fù)責(zé)人Jeff Dean今年6月在接受記者采訪時，曾數(shù)次提及和大學(xué)科研機(jī)構(gòu)合作在人工智能技術(shù)研究上的重要性。他說道，人工智能領(lǐng)域的探索從來不能只是科技公司，頂尖大學(xué)實驗室將為科技公司提供珍貴的AI人才和科技成果。

不過，這些投入已經(jīng)開始看到成果。近期，美國IBM研究院宣布已經(jīng)開發(fā)出一套全新的分布式深度學(xué)習(xí)軟件，大幅提升了擴(kuò)展能力、準(zhǔn)確率，并縮短了運算時間。最新實驗實現(xiàn)了95%的系統(tǒng)擴(kuò)展效率，此前紀(jì)錄保持者是Facebook人工智能研究院所取得的89%。圖像識別準(zhǔn)確率史無前例地達(dá)到了33.8%，而微軟此前發(fā)布的最好結(jié)果為29.8%。endprint

IBM的分布式深度學(xué)習(xí)技術(shù)還大幅縮短運算時間，可在7小時內(nèi)訓(xùn)練一個ResNet-101神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型，而微軟訓(xùn)練同一個模型需要花費10天時間。

這意味著，IBM在人工智能的基礎(chǔ)算法能力方面又上了一層。

但對于IBM來說，除了技術(shù)能力的積累，商業(yè)模式上的轉(zhuǎn)換更加重要，這是IBM轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。郭繼軍告訴記者，新舊業(yè)務(wù)交替不可能在一夕之間完成。衡量IBM轉(zhuǎn)型成功的標(biāo)志是，新業(yè)務(wù)即云+認(rèn)知+行業(yè)在總營收中的占比超過50%，就可視為IBM這場轉(zhuǎn)型初步成功。

“從三年前的20%，這些年新業(yè)務(wù)的比例在慢慢增長，到上一個季度，這個數(shù)字達(dá)到了42%。”郭繼軍稱，IBM轉(zhuǎn)型正在接近初步成功，到了一個關(guān)鍵節(jié)點。

對于IBM來說，這是一個令人振奮的趨勢，至少在外界不那么樂觀的當(dāng)下，這可以驗證IBM的轉(zhuǎn)型方向是可行的。

中國處于關(guān)鍵一年

IBM在這場面向人工智能大潮的轉(zhuǎn)身行動已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，但具體到中國市場，多個因素決定其目前轉(zhuǎn)型的深度和速度都與全球存在一定差距，原因在于中國區(qū)業(yè)務(wù)面對的商業(yè)環(huán)境不同。

轉(zhuǎn)型前，IBM中國沿襲傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式——硬件+軟件+服務(wù)，服務(wù)形式包括技術(shù)服務(wù)和咨詢服務(wù)。多年時間里，IBM給中國傳統(tǒng)大型企業(yè)的這種服務(wù)模式，基本可以解決絕大多數(shù)行業(yè)的企業(yè)問題。而且，這些服務(wù)不需要基于公有云服務(wù)。

但隨著企業(yè)在云、大數(shù)據(jù)的驅(qū)動下跨界發(fā)展，IBM需要尋找新的發(fā)展模式。

企業(yè)開始向外走，流程開始跨越企業(yè)邊界，帶來流程向外、數(shù)據(jù)向外整合。郭繼軍分析，IBM過去的模式是企業(yè)墻內(nèi)的模式，當(dāng)企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)外向整合的新模式，本質(zhì)是云、大數(shù)據(jù)在足夠安全的范圍內(nèi)逐步外向整合的體系架構(gòu)。

Watson是IBM在人工智能領(lǐng)域的核心產(chǎn)品，也是加速其相關(guān)軟硬件及云服務(wù)在各行業(yè)采用、延續(xù)其收入增長與利潤水平的重要推動力。

郭繼軍認(rèn)為，Watson既是IBM這一輪轉(zhuǎn)型的技術(shù)配方，又是落地的直接推手?！熬唧w到一個行業(yè)和一個公司客戶，到底解決了什么問題？云和大數(shù)據(jù)都是基礎(chǔ)，不是具體解決方法，Watson用人工智能的解決方法提供一套解決方案，創(chuàng)造了商業(yè)價值?！?/p>

例如，在醫(yī)療行業(yè)，一名普通的醫(yī)生在Watson系統(tǒng)中輸入一個病患的所有信息之后，短短幾十秒之后，就可以生成一份長達(dá)70頁至100頁的治療報告，報告內(nèi)容包括了推薦治療方案、治療方案遵循了哪些指南和治療思想、幫助尋找到患者的臨床醫(yī)學(xué)證據(jù)、用藥建議以及與相關(guān)藥物副作用提醒。

Watson為什么具備這樣的能力？因為，在多年的技術(shù)迭代和大數(shù)據(jù)“喂養(yǎng)”后，Watson醫(yī)療系統(tǒng)目前可以在17秒時間內(nèi)閱讀3469本醫(yī)學(xué)專著、24.8萬篇論文、69種治療方案、61540次實驗數(shù)據(jù)以及10.6萬份臨床報告，并最終提出三個最優(yōu)選的治療方案。

在這份報告的后面，是一整套云體系架構(gòu)的搭建、大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果。

雖然治療方案的最終決策權(quán)是在醫(yī)生手里，但Watson輸出的這份治療方案，大大拓寬了單個醫(yī)生的知識和經(jīng)驗邊界，并極大縮短了醫(yī)生診斷和治療的時間。為醫(yī)生提供一個智能助手的關(guān)鍵角色。

Watson需要在中國提供和全球一致的人工智能商業(yè)分析服務(wù)，成熟的全棧云服務(wù)系統(tǒng)是基礎(chǔ)。如果只基于企業(yè)私有云來運行Watson，Watson的能力發(fā)揮將大大受限。

而且，技術(shù)方案落地為商業(yè)模式的過程中，又有諸多不確定因素。商業(yè)本身的復(fù)雜性，如政策法規(guī)、商業(yè)流程、客戶隱私等諸多方面，都將決定這一套技術(shù)解決方案的落地效率。

也就是說，Watson要在中國全面商用，IBM必須在中國搭建覆蓋底層系統(tǒng)到上層應(yīng)用的公有云服務(wù)體系。

按照中國對外資云服務(wù)的監(jiān)管要求，云服務(wù)數(shù)據(jù)必須在中國境內(nèi)。這意味著外資云在中國提供服務(wù)必須找到一個合作伙伴落地。2015年10月，IBM的云計算平臺借道世紀(jì)互聯(lián)進(jìn)入中國，這也是繼微軟之后的第二朵外資云。在它之后，亞馬遜AWS也借道光環(huán)新網(wǎng)進(jìn)入中國。

但和世紀(jì)互聯(lián)的合作并不能完全承載IBM“云+認(rèn)知+行業(yè)”戰(zhàn)略在中國落地。如果要落地Watson，IBM需要一個提供從IaaS到SaaS到PaaS全棧云服務(wù)，覆蓋平臺層到基礎(chǔ)設(shè)施層。

為了解決這個問題，今年3月20日，IBM宣布與萬達(dá)集團(tuán)子公司萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，共同為中國企業(yè)提供云服務(wù)。

按照規(guī)劃，雙方將通過新成立的合資企業(yè)Wanda Cloud Company，在中國提供IBM云端基建及平臺服務(wù)（IaaS及PaaS）。新合資公司將負(fù)責(zé)IBM云平臺在中國的分銷、構(gòu)建和運營。IBM Watson、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)也將在這個云平臺上獲得支撐。

萬達(dá)將大手筆組建自己的數(shù)據(jù)中心。耗資30億元、占地1.8萬平方米的萬達(dá)云基地數(shù)據(jù)中心已于2015年底在成都雙流落成，隨著萬達(dá)業(yè)務(wù)擴(kuò)張，未來更多數(shù)據(jù)中心會同步在全國落地。它們都將部署基于IBM技術(shù)的云計算平臺。

這帶來兩個利好信號：一是 IBM向中國企業(yè)用戶提供的云服務(wù)，終于可以結(jié)束此前在企業(yè)私有云和中間件范圍“試水”的局面，發(fā)揮更大能量;二是Watson、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)終于可以在IBM和萬達(dá)共同搭建的這個公有云平臺融合前進(jìn)，發(fā)揮1+1+1>N的能力。

這為Watson在中國全面商用打下了堅實的基礎(chǔ)。

“過去兩年，IBM在中國只有戰(zhàn)略方向沒有實施路徑，如果說過去我們都是沉在水底下，現(xiàn)在終于可以浮出水面了，你會看到一個完全不同的IBM?！惫^軍對記者說。

全速布局

緊隨和萬達(dá)達(dá)成一致，掃清公有云平臺障礙之后，IBM中國開始加快中國商業(yè)化進(jìn)程。

今年6月，Watson健康（WatsonHealth）在中國成立大中華區(qū)事業(yè)部。IBM大中華區(qū)總裁陳黎明在今年5月22日晚發(fā)給團(tuán)隊的一封郵件中稱，IBM將在2017年推行Act II計劃——幫助客戶在云平臺和認(rèn)知領(lǐng)域作出正確選擇，通過差異化產(chǎn)品增加市場份額。認(rèn)識到Watson健康在大中華區(qū)的戰(zhàn)略重要性，IBM將成立大中華區(qū)Watson健康事業(yè)部。endprint

陳黎明在郵件中稱，“這是IBM向認(rèn)知計算和云平臺的轉(zhuǎn)變與中國政府在“十三五”規(guī)劃中提出的醫(yī)改政策的結(jié)合?！?/p>

Watson Health大中華區(qū)事業(yè)部是Watson目前進(jìn)入的十幾個行業(yè)中，第一個在中國設(shè)立獨立機(jī)構(gòu)的行業(yè)。這取決于兩個因素：一是健康醫(yī)療確實是Watson目前最成熟的領(lǐng)域;此外，醫(yī)療領(lǐng)域?qū)⑹侵袊乱浑A段的動力行業(yè)之一。

郭繼軍任Watson健康大中華區(qū)事業(yè)部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括發(fā)展市場、業(yè)務(wù)拓展、銷售和交付等在內(nèi)的Watson健康整體業(yè)務(wù)內(nèi)容。目前，他還輔助陳黎明制定中國區(qū)總體戰(zhàn)略。

IBM此時進(jìn)入中國醫(yī)療健康市場是有巨大機(jī)會的。

有分析稱，中國目前腫瘤患者平均的五年存活率是37%，美國是67%，日本是72%。中國腫瘤病人五年存活率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他國家，主要有兩個原因，一是就診時間比較晚，健康管理體系不發(fā)達(dá);二是中國整體治療規(guī)范不高。

技術(shù)在此時成為提升醫(yī)療服務(wù)水平的關(guān)鍵使能器。郭繼軍對記者稱，目前中國的醫(yī)療行業(yè)到了一個關(guān)鍵點上——技術(shù)可以推動改革，并推動這件事。這正是IBM Watson的機(jī)會。

而且，在中國，醫(yī)療行業(yè)正在成為生產(chǎn)大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵行業(yè)。從醫(yī)療設(shè)備到健康管理設(shè)備，到基因測試研究、制藥過程，以及過去多年醫(yī)療體系信息化使得電子病歷、電子影像數(shù)據(jù)體系初步成形。不足是，這些數(shù)據(jù)的質(zhì)量目前并不算太高。

郭繼軍稱，Watson醫(yī)療的終極目標(biāo)是從云平臺到數(shù)據(jù)到服務(wù)，全部都在中國，服務(wù)中國用戶，但過程需要分步走。

第一步是落地Watson的腫瘤診斷和輔助治療。在中國，頂級醫(yī)療資源難以全面覆蓋每年新增的300萬-400萬癌癥患者。而IBM Watson正在肺癌、乳腺癌、胃癌、結(jié)腸癌、直腸癌，子宮頸癌等高發(fā)癌癥專業(yè)治療領(lǐng)域協(xié)助醫(yī)生為病人提供個性化專業(yè)治療建議。短短兩年中，全球已有1.2萬癌癥病人受益于IBM 腫瘤診療的解決方案。

在腫瘤診斷和輔助治療領(lǐng)域，IBM引入了兩個中國本土合作伙伴：杭州認(rèn)知和青島百洋。2016年8月，杭州認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)科技有限公司宣布將Watson健康引入中國，21家醫(yī)院計劃使用Watson健康腫瘤解決方案。

今年6月，IBM和青島百洋達(dá)成合作。青島百洋目前與中國1.2萬家醫(yī)院擁有合作關(guān)系。該公司已經(jīng)在青島大學(xué)附屬醫(yī)院和青島市立醫(yī)院部署“Watson腫瘤方案”，迄今幫助了超過350名患者。目前青島百洋已經(jīng)與22家醫(yī)院和第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。

郭繼軍稱，IBM和上述二者的關(guān)系是戰(zhàn)略合作者，而非簡單的經(jīng)銷商關(guān)系?！拔覀冑u給你，你再賣給它，這是分銷、經(jīng)銷的關(guān)系。但杭州認(rèn)知、青島百洋是基于IBM Watson腫瘤認(rèn)知技術(shù)的方案合作伙伴，它們兩者的業(yè)務(wù)范圍區(qū)別是杭州認(rèn)知是直接面對客戶的，青島百洋則允許發(fā)展其他合作伙伴或者直接面對客戶提供服務(wù)?！?/p>

在傳統(tǒng)價值鏈下，企業(yè)是生產(chǎn)過程的核心，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和客戶之間以產(chǎn)業(yè)鏈上下游的模式相連接。而在新價值網(wǎng)絡(luò)下，客戶需求是生產(chǎn)過程的核心，以此為基礎(chǔ)組織，以及設(shè)計公司、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)、售后服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)等多方參與者的加入，形成平臺式的網(wǎng)絡(luò)連接模式。

此外，Watson健康與青島百洋在基因測序結(jié)果分析領(lǐng)域也展開合作，百洋也將在IBM Watson基因分析技術(shù)基礎(chǔ)上為客戶直接提供解決方案或者發(fā)展該領(lǐng)域的其他合作伙伴。

青島百洋已布局并搭建了菩提醫(yī)療云平臺、健康產(chǎn)品及服務(wù)交易平臺、跨境醫(yī)療服務(wù)平臺等系列服務(wù)型平臺。

下一階段，Watson健康還將與國內(nèi)的合作伙伴合作將公共健康、基于價值的看護(hù)、生命科學(xué)、醫(yī)療影像四大業(yè)務(wù)落地中國。

Watson健康如果運轉(zhuǎn)順利，將為IBM后續(xù)在其他行業(yè)的轉(zhuǎn)型提供樣本和經(jīng)驗。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部大中華區(qū)工業(yè)4.0總監(jiān)朱翊表示，下一階段，IBM需要保持開放心態(tài)，在中國市場引入各類型的合作伙伴，包括工業(yè)制造廠商、電商、金融事業(yè)商等。過程中必然需要建立一個全新的生態(tài)圈，而且在這個新生態(tài)圈中，誰也無法一家獨大而必須要依靠整個生態(tài)的力量才能推動行業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級。

今年4月開始，IBM的認(rèn)知商業(yè)還在制造業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)、物流等行業(yè)領(lǐng)域逐步落地。

IBM大中華區(qū)董事長陳黎明在今年6月接受媒體采訪時稱，人工智能應(yīng)不局限于基礎(chǔ)研究和娛樂等范疇，而需加快技術(shù)深度應(yīng)用到各行各業(yè)中的進(jìn)程;應(yīng)逐漸從人與機(jī)器的一較高下，轉(zhuǎn)變到如何讓機(jī)器更好服務(wù)人類的思考和探索上來。

他說，未來，IBM不僅希望能夠服務(wù)于大型企業(yè)，也希望能夠服務(wù)中國中小企業(yè)甚至于個體商戶。endprint