文 | 本刊記者 邢帆

鏈家網(wǎng)：云上樓盤字典的建造者

文 | 本刊記者 邢帆

利用多年來積累的房產(chǎn)數(shù)據(jù)，鏈家網(wǎng)建立了國內(nèi)規(guī)模最大的房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫之一，打造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的真實(shí)房源信息平臺(tái)。

提起鏈家網(wǎng)，你的第一反應(yīng)是什么？是穿梭在樓盤小區(qū)中的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人？還是鱗次櫛比的店面？反正你不會(huì)習(xí)慣性的將之與互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算輕易串聯(lián)起來。但你可知道，目前鏈家網(wǎng)的存儲(chǔ)服務(wù)所存儲(chǔ)的文件量超過8000萬個(gè)、每周新增文件100萬個(gè)。此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，鏈家集團(tuán)也加快了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐，并于2014年開始采用云服務(wù)。并成為集房源信息搜索、產(chǎn)品研發(fā)、大數(shù)據(jù)處理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立為一體的以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。

無云，未見得就是晴天

云技術(shù)早已不是某一行業(yè)的專屬，對于發(fā)展在今天的眾多行業(yè)來說，云代表著破局、轉(zhuǎn)變，更代表著成長。

是的，對于今天的鏈家網(wǎng)來說，最為準(zhǔn)確的定義應(yīng)該形容為：國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)中規(guī)模最大的線上產(chǎn)品技術(shù)團(tuán)隊(duì)之一，為鏈家集團(tuán)的線上、線下業(yè)務(wù)提供全面的技術(shù)平臺(tái)，主要包括兩方面內(nèi)容：其一是面向經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)的日常作業(yè)系統(tǒng)、合同流程處理系統(tǒng)等與房產(chǎn)交易相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)；其二是面向用戶的鏈家網(wǎng)網(wǎng)站和鏈家APP。目前，鏈家集團(tuán)遍布全國的十萬多經(jīng)紀(jì)人每天都使用鏈家網(wǎng)提供的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常作業(yè)、客單跟進(jìn)、合同簽署等操作；有房產(chǎn)買賣意向的業(yè)主與客戶則通過鏈家網(wǎng)和鏈家APP進(jìn)行線上發(fā)布、訂閱、瀏覽房產(chǎn)信息等操作。利用多年來積累的房產(chǎn)數(shù)據(jù)，鏈家網(wǎng)建立了國內(nèi)規(guī)模最大的房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)庫之一，打造了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的真實(shí)房源信息平臺(tái)，努力通過線上交易的流程化，實(shí)現(xiàn)“讓房產(chǎn)交易不再難！”的目標(biāo)。

鏈家網(wǎng)從2007年起就開始進(jìn)行大規(guī)模的房產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)，依托各地門店積累起來的豐富數(shù)據(jù)，建立起完善的樓盤字典數(shù)據(jù)庫，并以此為核心，分別構(gòu)建起為鏈家集團(tuán)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)的日常作業(yè)系統(tǒng)和服務(wù)于用戶的房產(chǎn)信息發(fā)布、查詢、訂閱系統(tǒng)。這些系統(tǒng)最初都部署在鏈家網(wǎng)的自建服務(wù)器和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心(IDC)的服務(wù)器上，隨著鏈家集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)展，樓盤字典數(shù)據(jù)的規(guī)模也急劇擴(kuò)張，截止到目前已經(jīng)收錄了7000萬套房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)。這種數(shù)據(jù)量的急劇增長對原來的IDC托管服務(wù)器方式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，如何快速擴(kuò)容并確保數(shù)據(jù)的安全可靠成為鏈家網(wǎng)亟待解決的問題。

另一方面，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，鏈家集團(tuán)也加快了向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐，面向用戶的鏈家線上系統(tǒng)和鏈家APP不斷完善，吸引了越來越多的用戶利用這些資源來完成房產(chǎn)信息的發(fā)布、檢索、查詢。如何保證在用戶量爆發(fā)性增長時(shí)確保系統(tǒng)的可靠性、可用性和快速響應(yīng)能力，是鏈家網(wǎng)面臨的另一個(gè)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

可見，在上云之前，鏈家網(wǎng)雖然已經(jīng)建立起了樓盤字典數(shù)據(jù)庫和分別面向經(jīng)紀(jì)人和用戶服務(wù)的系統(tǒng)，這在行業(yè)中已經(jīng)具備了不俗的競爭力，但這對于鏈家網(wǎng)來說卻并不是晴空萬里。

為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，鏈家網(wǎng)從2014年起開始使用AWS云服務(wù)，并與原有的IDC托管服務(wù)器系統(tǒng)形成互補(bǔ)，建立起混合云架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了存儲(chǔ)系統(tǒng)的靈活擴(kuò)容。目前鏈家網(wǎng)的存儲(chǔ)服務(wù)，所存儲(chǔ)的文件量超過8000萬個(gè)、每周新增文件100萬個(gè)。包括交易類型的數(shù)據(jù)、人員、行為的數(shù)據(jù)。

締造樓盤字典數(shù)據(jù)庫

鏈家未來的戰(zhàn)略定位于搭建集房產(chǎn)交易平臺(tái)、房產(chǎn)信息平臺(tái)和服務(wù)者生態(tài)平臺(tái)為一體的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值鏈房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)，努力打造“住的入口”， 在房產(chǎn)交易、資產(chǎn)管理上提供服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)體驗(yàn)、更全的房產(chǎn)信息、更好的經(jīng)紀(jì)人生態(tài)的協(xié)調(diào)和一致。鏈家網(wǎng)在系統(tǒng)上可以按照所服務(wù)對象簡單分解為：面向經(jīng)紀(jì)人與面向用戶的兩套系統(tǒng)。而在大數(shù)據(jù)工作方面，則分為大數(shù)據(jù)應(yīng)用（交由業(yè)務(wù)線團(tuán)隊(duì)或其他技術(shù)團(tuán)隊(duì)）和統(tǒng)一管理的大數(shù)據(jù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)。

鏈家自2007年開始便有意識的積累門店數(shù)據(jù)。鏈家網(wǎng)將這些數(shù)據(jù)分為三類：

第一、 物的數(shù)據(jù)。比如樓盤字典，在線上通過數(shù)據(jù)的形式能夠把一套房子高度還原，讓線上用戶了解房源基本情況。但是依然需要用戶到線下去驗(yàn)證房屋，所以物的數(shù)據(jù)很重要。

第二、 人的數(shù)據(jù)。包括從業(yè)人員的學(xué)歷、在服務(wù)過程中所產(chǎn)生的動(dòng)作、過往的痕跡，如果能把人的數(shù)據(jù)拿到平臺(tái)上進(jìn)行分析，最終能夠形成對人的能力標(biāo)簽的提取。比如客戶想買什么樣的房子，應(yīng)該對應(yīng)什么樣的經(jīng)紀(jì)人。

第三、 行為的數(shù)據(jù)。目前行業(yè)最缺的就是行為的數(shù)據(jù)，過去所有作業(yè)的行為，小一些、管理弱一些的公司基本上是不會(huì)通過數(shù)據(jù)分析去洞察行業(yè)的。

對于任何一個(gè)行業(yè)的交易平臺(tái)來說，所提供的服務(wù)大多包括：信息查詢、交易、相應(yīng)的資產(chǎn)管理、金融服務(wù)、倉儲(chǔ)、物流等。而對于鏈家網(wǎng)所服務(wù)的行業(yè)來說，房屋不需要倉儲(chǔ)和物流等消耗大量人財(cái)物成本的投入。因此平臺(tái)的價(jià)值一方面通過交易獲得，一方面恐怕就是大數(shù)據(jù)本身所帶來的了。那么大數(shù)據(jù)和營銷變現(xiàn)有實(shí)際的關(guān)系么?表面上看好像沒有太大的關(guān)系，但其關(guān)鍵是讓數(shù)據(jù)入庫，進(jìn)行多維分析。數(shù)據(jù)本身不會(huì)撒謊，數(shù)據(jù)本身可以讓消費(fèi)者的決策力，洞察力提升。

未來這個(gè)行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)非常大的數(shù)據(jù)公司，數(shù)據(jù)能力在未來幾年是檢測企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ年P(guān)鍵因素。

在云上快速成長

鏈家網(wǎng)是一家正在快速成長的互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)團(tuán)隊(duì)很年輕，專注于核心產(chǎn)品的迭代更新，沒有更多的精力去深入研究和搭建底層的基礎(chǔ)架構(gòu)，因此希望選擇可靠的云平臺(tái)，使整個(gè)系統(tǒng)從一開始就有一個(gè)穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)架構(gòu)?！芭c其他云平臺(tái)相比，AWS吸引我們的主要原因是服務(wù)功能很完善、產(chǎn)品群之間的脈絡(luò)很清晰，非常方便實(shí)用，這是其他云平臺(tái)無法比擬的?！辨溂揖W(wǎng)平臺(tái)服務(wù)架構(gòu)師呂毅說。

目前鏈家網(wǎng)使用的云服務(wù)主要包括：用于開發(fā)和部署面向用戶的線上系統(tǒng)，可以靈活伸縮，輕松應(yīng)對用戶訪問量激增的狀況。以及主要用于鏈家樓盤詞典的大數(shù)據(jù)量存儲(chǔ)，可以輕松使用對象存儲(chǔ)，具有簡單的Web接口，可以在Web上的任何位置存儲(chǔ)和檢索任意數(shù)量的數(shù)據(jù)，并且只需要按照實(shí)際使用的存儲(chǔ)付費(fèi)，沒有最低費(fèi)用和準(zhǔn)備成本。鏈家樓盤詞典包括圖片和文本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量很大且持續(xù)增長，過去采用IDC托管服務(wù)器模式時(shí)，常常會(huì)因?yàn)閿U(kuò)展存儲(chǔ)空間而投入大量的人力物力，而且也無法方便地實(shí)現(xiàn)災(zāi)難備份。“遷移之后，我們再也不需要考慮存儲(chǔ)擴(kuò)容問題了，更重要的是我們可以自己定義策略，將長時(shí)間不用的數(shù)據(jù)自動(dòng)遷移到成本更低的云存儲(chǔ)服務(wù)上。” 呂毅說。

在鏈家網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)從數(shù)據(jù)中心向云服務(wù)遷移的過程中，網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)幫助鏈家網(wǎng)輕松實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心與云平臺(tái)的連接，搭建起方便、可靠的混合云架構(gòu)，既提供了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)性能，又提升了整個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)的安全性，使鏈家網(wǎng)基于數(shù)據(jù)中心的老系統(tǒng)與云平臺(tái)的新系統(tǒng)無縫地融合在一

鏈家網(wǎng)從2014年開始使用云服務(wù)，目前已經(jīng)利用云服務(wù)構(gòu)建了完整的混合云架構(gòu)：在云平臺(tái)上建立了面向用戶的在線房產(chǎn)信息發(fā)布、訂閱、瀏覽系統(tǒng)，日訪問量已經(jīng)突破2000萬；樓盤詞典數(shù)據(jù)庫和面向經(jīng)紀(jì)人的日常作業(yè)系統(tǒng)則部署在數(shù)據(jù)中心與云平臺(tái)構(gòu)成的混合云架構(gòu)上，為分布在全國各地的十多萬鏈家經(jīng)紀(jì)人提供快捷、可靠的服務(wù)。

從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心模式遷移到基于云平臺(tái)的混合云模式，鏈家網(wǎng)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在安全性、可靠性、靈活性等方面都得到了大幅度的提升，同時(shí)也降低了系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)和運(yùn)營的成本。

云平臺(tái)的使用增強(qiáng)了鏈家網(wǎng)房產(chǎn)信息發(fā)布、訂閱、瀏覽系統(tǒng)的彈性，用Auto Scaling，鏈家網(wǎng)可以輕松應(yīng)對用戶訪問量的急劇變化，既提高了用戶體驗(yàn)的滿意度，又節(jié)省了成本。

在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面，鏈家網(wǎng)樓盤詞典數(shù)據(jù)的可用性提升至99.99%，存儲(chǔ)容量可以無限擴(kuò)展，而且使用簡便，原來難以實(shí)現(xiàn)的災(zāi)備功能也因?yàn)榉?wù)本身采用的多可用區(qū)部署方式得以輕松實(shí)現(xiàn)，極大地提升了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可靠性。