趙炳輝+區(qū)健華+區(qū)永健+余健+林炳鋒

摘要對現(xiàn)場客戶資料管理尤其是用于現(xiàn)場工作的基于Android平臺的移動客戶資料管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)進(jìn)行了闡述。本系統(tǒng)的主要特點(diǎn)是采用了一種基于Android的技術(shù)，對計(jì)量物資資產(chǎn)進(jìn)行管理，利用普通條形碼的信息介質(zhì)，在現(xiàn)場對客戶資料進(jìn)行調(diào)取、查閱、登記、修改等，全程通過電子化手段，縮短現(xiàn)場客戶資料登記時間，減少數(shù)據(jù)人工重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)差錯率，提升現(xiàn)場工作效率。便攜式客戶資料管理終端的研究主要解決設(shè)備的通用性、適用性問題，包括2個方面：一方面是實(shí)時數(shù)據(jù)的調(diào)取和查閱，解決用戶資產(chǎn)信息因時間差造成的信息變化和手工報(bào)表記賬過于繁瑣帶來的誤差，確保現(xiàn)場工作時客戶資料能夠準(zhǔn)確順利地讀取查閱；另一方面是信息采集，現(xiàn)場工作伴隨大量的數(shù)據(jù)更新及錄入，期望通過該終端的電子化登記，減小手工登記帶來的誤差及效率低下的問題。

關(guān)鍵詞信息管理系統(tǒng)；移動；Android；現(xiàn)場

1系統(tǒng)功能的設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)的硬件部分主要為Android系統(tǒng)的平板電腦、后臺服務(wù)器以及中間服務(wù)器，軟件部分包括Android應(yīng)用程序、后臺管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫。基于Android的移動客戶資料管理系統(tǒng)的系統(tǒng)功能模塊主要如圖1所示。

1.1用戶運(yùn)維人員客戶端

用戶運(yùn)維人員通過確認(rèn)用戶名和密碼，可進(jìn)入軟件主界面，在此界面可進(jìn)行查詢、添加、修改用戶資料和拍照等操作。

1）定位片區(qū)搜索功能：開啟客戶端后，設(shè)備將自行定位，并以設(shè)備所在點(diǎn)為中心，對指定半徑范圍內(nèi)的用戶進(jìn)行篩選搜索。

2）客戶檔案管理功能：掃描設(shè)備條形碼或者輸入設(shè)備資產(chǎn)編號，即可索引對應(yīng)客戶檔案，在客戶檔案修改界面可對資料進(jìn)行修改、添加、刪除等操作。如果索引無結(jié)果，則可選擇新建客戶檔案。

3）客戶現(xiàn)場照片管理功能：在客戶檔案修改界面，可針對具體設(shè)備對其照片進(jìn)行查詢、添加、刪除等操作，客戶端將根據(jù)設(shè)備對其相應(yīng)照片進(jìn)行命名，并集中存放在該客戶專屬文件夾內(nèi)。

4）數(shù)據(jù)上傳功能：使用人員可通過客戶端，借助數(shù)據(jù)庫加密客戶資料后將其上傳到后臺服務(wù)器，后臺服務(wù)器將自動對加密信息進(jìn)行解密操作。

5）數(shù)據(jù)同步功能：在信息傳輸通道穩(wěn)定的前提下，使用人員可選擇將服務(wù)器內(nèi)存儲信息同步到移動客戶端。

1.2后臺管理系統(tǒng)

管理員輸入指定的用戶名和密碼，可進(jìn)入后臺管理系統(tǒng)，在此可對客戶檔案資料、客戶現(xiàn)場照片等進(jìn)行管理，也可對人員權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

1）客戶資料管理功能：借助客戶編號索引客戶檔案，在客戶檔案界面可對資料進(jìn)行查詢、修改等操作，如果客戶未建檔，也可在此新建客戶檔案。

2）客戶現(xiàn)場照片管理功能：借助后臺管理系統(tǒng)，可對后臺存儲照片進(jìn)行批量調(diào)取、查閱、修改等。

3）權(quán)限調(diào)整功能：超級管理員在此可添加或刪除登錄用子賬號，也可對子賬戶操作權(quán)限進(jìn)行調(diào)整。

2系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)

2.1數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)分為用戶運(yùn)維客戶端和后臺管理系統(tǒng)，其中用戶運(yùn)維客戶端內(nèi)置本地?cái)?shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫以完全模塊化為設(shè)計(jì)原則，旨在減少各數(shù)據(jù)表之間的約束，增加數(shù)據(jù)庫的擴(kuò)展性。

1）用戶運(yùn)維客戶端的本地?cái)?shù)據(jù)庫采用SOLite數(shù)據(jù)庫，根據(jù)需求設(shè)計(jì)了6張表，分別是運(yùn)維人員信息表、客戶信息表、計(jì)量點(diǎn)信息表、物資信息表、照片信息表、物資類型信息表。

2）后臺管理系統(tǒng)采用MysQL數(shù)據(jù)庫，根據(jù)需求創(chuàng)建了7張表，管理員信息表、運(yùn)維人員信息表、客戶信息表、計(jì)量點(diǎn)信息表、物資信息表、照片信息表、物資類型信息表。

2.2模塊功能的實(shí)現(xiàn)

用戶運(yùn)維客戶端主要有2種工作模式：1）單機(jī)工作模式，即所有數(shù)據(jù)保存在本地；2）聯(lián)網(wǎng)工作模式，即所有數(shù)據(jù)與服務(wù)器保持實(shí)時傳輸，同步存儲。

下面從用戶運(yùn)維客戶端角度展示操作流程。首先進(jìn)入登錄頁，輸入正確的用戶名和密碼，進(jìn)入主頁，主頁包含3個列表，分為近期操作過的客戶列表、所有客戶列表以及打上標(biāo)簽的客戶列表，如圖2所示。

點(diǎn)擊客戶卡進(jìn)入客戶詳細(xì)信息列表，本界面顯示客戶資料信息，可在此對每一項(xiàng)資料信息進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)操作，如圖3所示。

通過點(diǎn)擊右側(cè)拍照按鈕，可跳轉(zhuǎn)到照片管理頁面進(jìn)行照片管理，如圖4所示。

3結(jié)論

基于Android的移動客戶資料管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了用戶運(yùn)維人員現(xiàn)場傳統(tǒng)記錄方式到現(xiàn)代化記錄方式的轉(zhuǎn)變。它迎合了現(xiàn)場工作對記錄方式的改善需求，以一種全新的記錄方式，實(shí)現(xiàn)電子化記錄，與后臺系統(tǒng)實(shí)時同步，縮短現(xiàn)場客戶資料登記時間的同時，也減少了數(shù)據(jù)人工重復(fù)錄入和數(shù)據(jù)差錯率，提升現(xiàn)場工作效率。endprint