【摘要】教師既是高情感投入和高情緒勞動(dòng)的職業(yè)。教師的情緒會(huì)給教學(xué)效果和師生雙方的身心健康產(chǎn)生巨大影響。本文在情緒勞動(dòng)的概念、研究工具、影響因素及其可能帶來(lái)的積極和消極方面做了論述，并提出了研究的展望。

【關(guān)鍵詞】情緒勞動(dòng) 教師

【中圖分類號(hào)】G451 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）33-0011-02

教師在教學(xué)中需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理。教師盡可能向?qū)W生展現(xiàn)出自信、熱情的一面，盡量不出現(xiàn)不耐煩或大發(fā)雷霆的情緒狀態(tài)?？梢哉f(shuō)教學(xué)過(guò)程也是一場(chǎng)情緒勞動(dòng)。很多研究表明，教學(xué)是一種容易造成情緒枯竭耗損的職業(yè)。

本文回顧了前人的研究成果，并提出了問(wèn)題和研究展望。對(duì)教師情緒勞動(dòng)的研究對(duì)緩解教師的壓力，提高教學(xué)效果和維護(hù)師生雙方的身心健康有重要意義。

一、情緒勞動(dòng)的概述

“情緒勞動(dòng)”是Hochschild于1983年正式提出，并將其定義為管理好自己的情緒以便創(chuàng)造一個(gè)公眾可以觀察到的面部和肢體表現(xiàn)。一般認(rèn)為情緒勞動(dòng)分為表層行為、深層行為和自然行為三部分。表層行為是一種暫時(shí)且假裝的情緒表現(xiàn)，僅調(diào)控外在的表情、動(dòng)作和聲音語(yǔ)氣等，而不改變個(gè)體的內(nèi)心情緒感受；深層勞動(dòng)則是從內(nèi)心到行為的做出情緒的調(diào)整；自然行為是個(gè)體產(chǎn)生于組織規(guī)則一致的情緒體驗(yàn)。

黃敏兒，吳鐘琦，唐淦琦（2010）的研究發(fā)現(xiàn)，表層加工會(huì)導(dǎo)致較差的心理健康，造成情緒枯竭和工作滿意度降低，深層加工與較低的情緒枯竭密切相關(guān)，預(yù)測(cè)好的心理健康狀況。自然行為消耗較少的生理和心理能量，更為優(yōu)越。

二、情緒勞動(dòng)的主要研究方法

目前關(guān)于情緒勞動(dòng)的研究多采用問(wèn)卷法。國(guó)外比較著名的是Diefendorff 在2005年編制的“情緒勞動(dòng)策略量表 ”，包括3 個(gè)分量表：自然行為、深層行為和表層行為 。

國(guó)內(nèi)學(xué)者編制的問(wèn)卷主要有以下：劉衍玲（2007）編制了中小學(xué)教師情緒勞動(dòng)問(wèn)卷，包含表面行為、主動(dòng)深度行為、被動(dòng)深度行為三個(gè)維度。吳宇駒（2008）編制了教師情緒勞動(dòng)問(wèn)卷，主要包含表面行為、深層行為、自然行為和情緒勞動(dòng)知覺(jué)四個(gè)維度，信效度較好。廖小安（2011）編制了中學(xué)教師情緒勞動(dòng)的問(wèn)卷，其問(wèn)卷包含六個(gè)維度，28個(gè)項(xiàng)目。

三、教師情緒勞動(dòng)的影響因素的研究

目前的研究主要圍繞人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量方面的差異、個(gè)體因素和組織因素等。

人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量上的研究包含性別、教齡、學(xué)歷等。田學(xué)紅，周厚余，陳登偉（2008）通過(guò)研究特殊教育教師，情緒勞動(dòng)各方面并未表現(xiàn)出顯著的性別差異。而劉衍玲（2007）對(duì)一般中小學(xué)教師研究，發(fā)現(xiàn)不同性別教師在自然行為上存在顯著差異，表面行為上沒(méi)有顯著差異?？梢?jiàn)不同類型教育的教師情緒勞動(dòng)策略間存在一定差異。

胡艷華，苗培周，曹雪梅（2015）對(duì)小學(xué)教師的研究發(fā)現(xiàn)，大專學(xué)歷的教師的表層行為策略的使用程度顯著高于本科學(xué)歷的教師。有6-10年教齡的教師在教學(xué)工作中采用深層行為策略的程度顯著低于10年以上教齡的教師。

個(gè)體因素主要涉及教師個(gè)人的人格特質(zhì)和心理素質(zhì)。李紅菊（2007）研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持、正負(fù)性情緒傾向和職業(yè)自我認(rèn)同與教師的情緒勞動(dòng)四個(gè)維度正相關(guān)，并且對(duì)深層偽裝、表層偽裝和自動(dòng)調(diào)節(jié)的維度具有預(yù)測(cè)作用。

在組織因素上，認(rèn)為組織支持、工作環(huán)境等會(huì)影響教師的情緒勞動(dòng)。盧永彪，吳文峰（2016）對(duì)初中教師研究發(fā)現(xiàn)，組織支持感能夠正向預(yù)測(cè)情緒勞動(dòng)的深層行為，它能通過(guò)調(diào)節(jié)職業(yè)發(fā)展、利他奉獻(xiàn)、人際關(guān)系等內(nèi)在工作價(jià)值觀來(lái)對(duì)表層行為產(chǎn)生影響。

四、教師情緒勞動(dòng)的影響

1.教師情緒勞動(dòng)的積極影響

教師的良好情緒會(huì)充分發(fā)揮教師的潛力和熱情，調(diào)動(dòng)起良好的課堂氣氛。有助于提高學(xué)生興趣和信心，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和潛力，促進(jìn)對(duì)上課內(nèi)容的理解和掌握。

教師的真實(shí)體驗(yàn)符合組織的要求并且有助于課堂教學(xué)，會(huì)激發(fā)教師的主動(dòng)性和積極性，獲得更好的效果。也使教師受到學(xué)生及其家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，增加教師的自我效能感，提升他們的心理素質(zhì)和幸福感。學(xué)生也在學(xué)習(xí)過(guò)程中獲得積極地情緒體驗(yàn)。

2.教師情緒勞動(dòng)的消極影響

教學(xué)過(guò)程也包含著師生的情緒情感互動(dòng)，若教師情緒不穩(wěn)定，出現(xiàn)憤怒、焦慮等負(fù)性情緒及表現(xiàn)，會(huì)引起學(xué)生緊張、焦慮等消極情緒，使學(xué)生注意力不集中，甚至使產(chǎn)生厭學(xué)和恐學(xué)情緒，從而影響教學(xué)效果。

對(duì)師生心理健康會(huì)產(chǎn)生消極影響。教師在工作中的消極情緒體驗(yàn)若長(zhǎng)時(shí)間得不到緩解和釋放，往往會(huì)引起情緒失調(diào)癥狀，更為嚴(yán)重的是導(dǎo)致許多身體疾病的發(fā)生，對(duì)身心健康產(chǎn)生不同程度的損害。如果教師的負(fù)性情緒帶入課堂，甚至因情緒失控而做出過(guò)度懲罰學(xué)生等過(guò)激行為，必然會(huì)對(duì)學(xué)生的身心健康造成嚴(yán)重傷害。

五、當(dāng)前存在問(wèn)題和研究展望

1.開(kāi)發(fā)多樣的研究方法。如采用個(gè)案法以及訪談法深入追蹤教師在職業(yè)成長(zhǎng)中情緒勞動(dòng)的變化，或嘗試用實(shí)驗(yàn)法來(lái)研究情緒勞動(dòng)的作用機(jī)制。

2.開(kāi)拓新的研究角度?？梢試L試從學(xué)生的角度，組織的角度進(jìn)行研究。

3.加強(qiáng)對(duì)不同發(fā)展階段教師以及不同學(xué)科的教師的情緒工作的研究。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：杜瑜（1995-），女，漢族，河北省保定市人，心理學(xué)專業(yè)本科生，單位：延邊大學(xué)師范學(xué)院心理學(xué)專業(yè)。endprint