史瑩

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，轉(zhuǎn)眼間 2017年已過去一半。短短幾個(gè)月裏，有多少企業(yè)崛起？又有多少舉步維艱？季度報(bào)表是讓你歡喜還是讓你憂？

2017年隨著國(guó)家行業(yè)主管部門對(duì)微商的政策支持，中國(guó)大陸半數(shù)以上的傳統(tǒng)企業(yè)都在嘗試微商道路，有的試水成功，一躍而成業(yè)內(nèi)大咖，有的屢戰(zhàn)屢敗，至今沒真正摸清門路。

對(duì)於傳統(tǒng)企業(yè)來說，到底該如何撬開微商之門，本文從7個(gè)方面給初試微商和還在微商路上舉步維艱的傳統(tǒng)企業(yè)提供了一條清晰的思路。

一、傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)微信電商要有正確的態(tài)度

微信被認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第一張門票，關(guān)於微信電商，追捧者過於誇大，看衰者則乾脆不做；對(duì)此，深圳觸電電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人、電商類微博意見領(lǐng)袖龔文祥認(rèn)為，要警惕過左或過右的兩種微信電商思潮：一種是對(duì)移動(dòng)電商或微信電商等趨勢(shì)視而不見的保守思路，認(rèn)為還沒有成功案例及靠譜的微信電商銷量，就不做；另一種是動(dòng)不動(dòng)就宣稱微電商革命的激進(jìn)思潮：如全公司都移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，完全放棄傳統(tǒng)電商；要用微信電商徹底推翻改變傳統(tǒng)企業(yè)流程及文化。

二、 專業(yè)運(yùn)營(yíng)非常關(guān)鍵

2017年之前，絕大部分微商從業(yè)者是草根出身，很難有傳統(tǒng)行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的專業(yè)能力。風(fēng)口起來的時(shí)候，在傳統(tǒng)行業(yè)裏生活得很好的行業(yè)精英基本上很難首先被席捲。所以，微商行業(yè)沒有成熟的職業(yè)經(jīng)理人。

微商本身也是一個(gè)非常年輕的行業(yè)，大盤的成功有很多因素，有些因素甚至是偶然，所以這個(gè)行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)也沒有完全的說服力。

傳統(tǒng)企業(yè)想要在微商行業(yè)裏面走得更穩(wěn)，代運(yùn)營(yíng)公司是不錯(cuò)的選擇。在自己沒有運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，由代運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)專案前期策劃與基礎(chǔ)準(zhǔn)備，不至於錯(cuò)失市場(chǎng)紅利。同步培養(yǎng)自己的人才，物色一些有潛質(zhì)的人培養(yǎng)成微商操盤手，讓他們多進(jìn)入別人的專案去學(xué)習(xí)，讓他們多去參加一些微商圈子的聚會(huì)，加快學(xué)習(xí)培養(yǎng)速度。

三、認(rèn)清微博、微信和手淘的不同作用

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商，需要認(rèn)清微博、微信和手淘的不同作用，具體說來就是：微博拉新、微信客服、手淘成交。微博是重要的尋找和拉新客戶的管道，要重視其品牌傳播能力，尤其是事件行銷往往微博效果最好。對(duì)於微信，其最好的作用是做客戶關(guān)係管理（CRM），使商家和用戶有一個(gè)直接一對(duì)一的工具，商家需要好好利用微信去做好服務(wù)。但無論是微博還是微信，雖然有直接交易的功能，但不是最佳，手淘（手機(jī)淘寶）更適合做成交。

四、目前整個(gè)微信電商生態(tài)分4大類

微信電商生態(tài)非常複雜，概括起來可分為4大分類：1. 微信B2C電商，以京東、大眾點(diǎn)評(píng)為代表，它們都是騰訊入股後給了微信電商入口，屬於微信官方支持的B2C電商；2. 微信C2C電商，典型的是朋友圈電商，不少個(gè)人賣家通過朋友圈售賣產(chǎn)品，少數(shù)個(gè)人的銷售額很高，但微信朋友圈電商整體不被微信官方支持；3. 微信公眾帳號(hào)電商，微信給了公眾帳號(hào)開設(shè)電商功能，成了微信電商的另外一種形式；4. 微信行銷（線上銷售、推廣、O2O、微信服務(wù)商如微盟等），不少通過第三方嫁接微信做電商，這也是微信電商的重要一種。

五、傳統(tǒng)企業(yè)做微信電商有3個(gè)階段

傳統(tǒng)企業(yè)做微信電商不宜步子邁太大，要堅(jiān)持循序漸進(jìn)的原則：1. 傳統(tǒng)電商在微信的延伸階段，以前傳統(tǒng)企業(yè)如何做電商，開始做微信時(shí)照搬過來即可，這一階段以熟悉和學(xué)習(xí)為主；2. 結(jié)合微信做電商專門設(shè)計(jì)階段，當(dāng)對(duì)微信熟悉後，加上人才、資金等方面條件也準(zhǔn)備好了後，可以逐漸做一些針對(duì)微信電商的事情； 3. 完全利用微信特性重新定位電商及企業(yè)運(yùn)營(yíng)，等各方面條件完全成熟後，根據(jù)微信電商的要求去改變組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)方式。

六、傳統(tǒng)企業(yè)做微信電商有3個(gè)步驟

具體到如何做微信電商，龔文祥認(rèn)為要有3個(gè)步驟：1. 做微信引流，先把微信作為一個(gè)拓展流量的新管道，做好粉絲運(yùn)營(yíng)，為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)做引流；2. 做微信管道，把微信作為銷售管道，做好交易；3. 做移動(dòng)新模式，基於微信特性，做成有別於傳統(tǒng)電商的新模式。3個(gè)步驟，由簡(jiǎn)單到複雜，企業(yè)根據(jù)自身實(shí)力做好定位； 傳統(tǒng)企業(yè)做微信電商，小做做成微信新管道、中做做成微信新產(chǎn)品、大做做成微信電商新模式。

七、微信目前對(duì)生活服務(wù)電商的機(jī)會(huì)更大

做實(shí)物電商，相對(duì)來說淘寶天貓、京東蘇寧等更加適合； 目前來看，在生活服務(wù)這塊，微信電商的機(jī)會(huì)會(huì)更大，比如在餐飲、醫(yī)療、婚慶、旅遊等領(lǐng)域，基於移動(dòng)LBS屬性，微信作為移動(dòng)產(chǎn)品能發(fā)揮的作用更大，基於周邊的生活服務(wù)將成為微信電商的突破點(diǎn)。

最後，不得不說微商本質(zhì)上仍屬於商業(yè)的範(fàn)疇。因此，玩轉(zhuǎn)微商的關(guān)鍵仍在於回歸商業(yè)本質(zhì)，即做好產(chǎn)品與服務(wù)。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沉澱多年的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)到何時(shí)都不能丟掉！endprint