摘要：文秘人員素質(zhì)的高低，會(huì)直接影響單位的形象和領(lǐng)導(dǎo)的決策水平。因此，加強(qiáng)文秘人員的繼續(xù)教育和自我修養(yǎng)，來(lái)提高其自身的素質(zhì)就顯得尤為重要。本文主要從素質(zhì)培養(yǎng)和文秘工作的相關(guān)概念入手，具體闡述文秘工作中需要培養(yǎng)的素質(zhì)及與其工作的關(guān)系，從而更好、更有針對(duì)性地提高文秘人員的工作效率和工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：文秘 素質(zhì) 培養(yǎng) 途徑

黨的十八大以來(lái)，習(xí)近平總書(shū)記在系列重要講話中，在對(duì)治國(guó)新理念、新思想、新戰(zhàn)略的詮釋中，及在全國(guó)教育工作會(huì)議上都提出了全面推進(jìn)素質(zhì)教育的新要求。面對(duì)時(shí)代特征，稱(chēng)職的文秘人員應(yīng)提升自我的綜合素質(zhì)，完善專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)時(shí)代的需求。具體素質(zhì)要求包括：政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。

一、文秘工作與素質(zhì)培養(yǎng)的概述

中共中央、國(guó)務(wù)院在頒布的《關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確指出：“實(shí)施素質(zhì)教育要貫穿于幼兒教育、中小學(xué)教育、職業(yè)教育、成人教育、高等教育等各級(jí)各類(lèi)教育，應(yīng)當(dāng)貫穿于學(xué)校教育、家庭教育和社會(huì)教育等各個(gè)方面。”文秘工作具有綜合性和事務(wù)性的特征，這要求文秘人員不僅需要掌握基本專(zhuān)業(yè)技能，還需不斷提升素質(zhì)來(lái)完善自身。

高素質(zhì)的文秘人員是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)高效開(kāi)展工作的可靠保障，文秘隊(duì)伍素質(zhì)的高低對(duì)整個(gè)單位的工作質(zhì)量和效率有直接影響，具備良好素質(zhì)對(duì)文秘工作有非常積極的影響。一位政治頭腦清醒、具有較強(qiáng)的辦事能力和較高的科學(xué)文化水平的文秘，必能迅速領(lǐng)悟上級(jí)意圖，充分理解領(lǐng)導(dǎo)精神，在處理問(wèn)題時(shí)得心應(yīng)手、駕輕就熟。提高文秘人員工作質(zhì)量和效率的根本是提高文秘人員的素養(yǎng)，文秘人員必須要全面提高素質(zhì)，來(lái)應(yīng)對(duì)新變化和新情況。

二、文秘工作中需要培養(yǎng)的素質(zhì)

改革開(kāi)放以來(lái)，文秘的角色發(fā)生了巨大變化，文秘不僅僅是傳統(tǒng)意義上的端茶倒水，更是一份行政管理工作。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)對(duì)文秘人才的素質(zhì)要求也有了變化。面對(duì)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，文秘人員需要更全面的素質(zhì)才能發(fā)揮其在工作中的巨大作用，成為領(lǐng)導(dǎo)者必不可缺的得力助手。

（一）政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)

政治思想素質(zhì)是文秘人員最重要的一項(xiàng)基本素質(zhì)。文秘人員的思想政治素質(zhì)應(yīng)要求具備科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，在工作中要求政治方向正確，思想境界崇高。要培養(yǎng)過(guò)硬的思想政治素質(zhì)，文秘人員必須樹(shù)立高尚的信念，并深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新。文秘人員應(yīng)在工作中增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。

（二）職業(yè)道德素質(zhì)的培養(yǎng)

敬業(yè)是社會(huì)主義核心價(jià)值觀對(duì)工作者的基本要求，文秘人員在工作中的道德要求主要表現(xiàn)為：熱愛(ài)工作，樂(lè)于奉獻(xiàn)，善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，能與同事互幫互助，能夠真誠(chéng)地待人接物等。文秘人員在實(shí)際工作中，常遇到道德考驗(yàn)，這需要文秘人員要具備職業(yè)道德素質(zhì)，才能處理好各方面的問(wèn)題。

文秘人員的職業(yè)道德素質(zhì)培養(yǎng)還應(yīng)強(qiáng)調(diào)忠誠(chéng)。文秘人員工作在領(lǐng)導(dǎo)身邊，會(huì)接觸到很多核心工作，如果文秘人員缺乏原則性，僅憑喜好和感覺(jué)做事，容易讓自己被他人利用，陷入困境中。因此，文秘人員要培養(yǎng)忠誠(chéng)的職業(yè)道德，忠誠(chéng)意味著實(shí)事求是，意味著不徇私枉法，這樣才能做好領(lǐng)導(dǎo)的助手，發(fā)揮自身作用。

（三）業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)

文秘人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是指文秘日常工作中的專(zhuān)業(yè)技能，同時(shí)包括知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)，是文秘人員對(duì)本職工作的一個(gè)基本認(rèn)識(shí)和專(zhuān)業(yè)運(yùn)用，是做好辦文、辦會(huì)、辦事等工作的基本要素。因此，業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)文秘人員非常重要。

1.知識(shí)素質(zhì)培養(yǎng)

在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種新知識(shí)、新學(xué)說(shuō)不斷涌現(xiàn)，知識(shí)更新的周期變短，知識(shí)老化的速度加快，專(zhuān)業(yè)人員及時(shí)更新知識(shí)十分必要。因此，文秘人員迫切需要掌握更多的知識(shí)素養(yǎng)。例如學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理新理念、了解行業(yè)領(lǐng)域的新理論和新技術(shù)，同時(shí)要掌握更多的社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和人文知識(shí)，這是對(duì)現(xiàn)代文秘的需要，也是成為合格的文秘人才的必備條件。

2.能力素質(zhì)培養(yǎng)

文秘人員的能力素質(zhì)是指運(yùn)用綜合知識(shí)和恰當(dāng)方法處理具體工作和問(wèn)題的素質(zhì)，掌握良好的能力素養(yǎng)可以提高工作效率，并起到舉一反三的作用。因此，文秘人員應(yīng)加強(qiáng)能力素養(yǎng)的培養(yǎng)。文秘的能力素養(yǎng)的培養(yǎng)主要包括培養(yǎng)辦理事務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、輔助決策和創(chuàng)新能力。

辦理事務(wù)即文秘工作中重要的“辦事”內(nèi)容，指辦理所有同領(lǐng)導(dǎo)工作相關(guān)的日常具體事務(wù)，具有綜合性、繁瑣性、服務(wù)性、突發(fā)性的特點(diǎn)。文秘工作中經(jīng)常會(huì)同時(shí)接到繁多且復(fù)雜的任務(wù)，這就要求文秘人員堅(jiān)持被動(dòng)中求主動(dòng)、原則中求靈活、繁雜中求規(guī)范的原則。

協(xié)調(diào)關(guān)系是指文秘人員在職權(quán)范圍內(nèi)，主動(dòng)地調(diào)整各種組織、各項(xiàng)工作、各級(jí)人員之間的關(guān)系，推進(jìn)工作同步化和和諧化的開(kāi)展，最終實(shí)現(xiàn)單位目標(biāo)的行為過(guò)程。這需要文秘人員有見(jiàn)解、有知識(shí)、有內(nèi)涵，對(duì)工作內(nèi)容有全面認(rèn)知，并且還要做到公正公道、去除偏見(jiàn)和私心，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事及合作伙伴的信任。

文秘人員要輔助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展管理工作，輔助決策即是具體的工作內(nèi)容。文秘人員要合理安排團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，提出適當(dāng)?shù)募?lì)方法，這樣才能提高組織決策的效率。

三、如何加強(qiáng)文秘人員的素質(zhì)教育

培養(yǎng)和選拔文秘人才作為文秘學(xué)研究的兩大課題，彼此之間是相互依存和密不可分的。隨著科學(xué)、經(jīng)濟(jì)和文化等領(lǐng)域的快速發(fā)展，信息量的爆炸，現(xiàn)代人類(lèi)的知識(shí)總和急劇增加，文秘人員在新時(shí)期應(yīng)更換新觀念，學(xué)習(xí)新技術(shù)，掌握新方法，在實(shí)踐中不斷提高自身的素質(zhì)，才能勝任工作要求。文秘工作人員可以通過(guò)以下途徑提高素質(zhì)。

（一）加強(qiáng)文秘素質(zhì)的自我修養(yǎng)

修養(yǎng)是指一個(gè)人在思想道德、待人接物、知識(shí)技能等方面要達(dá)到一定水平所需經(jīng)歷的漫長(zhǎng)的刻苦學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐的過(guò)程。首先，文秘人員要清楚認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，明確努力目標(biāo)，才能不斷加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)。如在文秘人員的實(shí)際工作中，在與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及客戶的相處中，如何有禮有節(jié)地與之相處，都是文秘工作人員值得深思的問(wèn)題，需要我們文秘人員不斷提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)，把理論知識(shí)和實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，具體問(wèn)題具體分析，以便于更好地解決問(wèn)題。

（二）加強(qiáng)文秘素質(zhì)的繼續(xù)教育

有數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)代人在學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識(shí)最多只能滿足一生所需的十分之一，剩下的都需要通過(guò)繼續(xù)學(xué)習(xí)來(lái)獲得。伴隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技的發(fā)展，知識(shí)更新周期定會(huì)大大縮短。所以，文秘人員必須持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)內(nèi)容，了解多學(xué)科知識(shí)，成為“創(chuàng)造型、開(kāi)拓型、復(fù)合型人才”。如新人面對(duì)工作時(shí)會(huì)手足無(wú)措，于是就需要學(xué)習(xí)理論文件、事例方法，并多問(wèn)多做，才能更好地適應(yīng)工作。文秘工作要求我們?cè)诮Y(jié)合工作實(shí)際的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)文秘素質(zhì)的繼續(xù)教育，而提供繼續(xù)教育的方式靈活多樣，諸如繼續(xù)深造、參加崗前培訓(xùn)、參與在職培訓(xùn)等，保證知識(shí)持續(xù)更新。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)，科學(xué)飛速發(fā)展，社會(huì)迅猛變遷，這些都對(duì)人們的思維習(xí)慣、工作態(tài)度和生活方式產(chǎn)生了劇烈沖擊。文秘人員面對(duì)社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)和新任務(wù)，應(yīng)避免被各種錯(cuò)誤思潮所侵蝕，要樹(shù)立崇高的理想和堅(jiān)定的信念，加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng)；要清楚認(rèn)識(shí)新時(shí)期文秘人員必備的素質(zhì)要求，掌握培養(yǎng)途徑，努力成為與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的高素質(zhì)文秘人員。

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（作者簡(jiǎn)介：龔貴堯，女，文學(xué)碩士，四川工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，助教，研究方向：文化設(shè)計(jì)研究）endprint