王明慧

（中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院，北京 100102）

·口腔科護理·

淺析口腔門診老年患者的心理特點及護理體會

王明慧

（中國中醫(yī)科學(xué)院望京醫(yī)院，北京 100102）

目的 探析口腔門診老年患者的心理特點及相應(yīng)護理體會。方法 回顧性分析我院口腔門診2015年11月～2016年11月收治的老年患者15例的臨床資料，總結(jié)分析患者心理特點并提出對應(yīng)護理措施。方法 對比分析15例老年患者護理前后的各項臨床數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，治療后老年患者疼痛評分、生活質(zhì)量評分更優(yōu)，對比護理前，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 口腔門診老年患者心理特點包括焦慮情緒、焦躁情緒及緊張情緒，臨床上需要給予患者護理干預(yù)以顯著減輕疼痛和改善生活質(zhì)量。

口腔門診；老年；心理特點；護理體會

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院口腔門診2015年11月～2016年11月收治的15例老年患者進行回顧性分析，其中男9例，女6例，年齡62～85歲，平均年齡（68.54±10.21）歲。所有患者均簽署知情同意書。

1.2 方法

充分了解患者的心理特點，根據(jù)患者具體病情變化以及心理狀態(tài)等提出以下護理措施。

1.2.1 健康宣教

在患者就診時需要利用座談會方式或者免費發(fā)放健康知識小手冊方式給予患者及其家屬關(guān)于口腔疾病知識的健康教育并在宣教過程中利用幻燈片以及展板等工具來使得患者及其家屬更容易理解和記憶，促使教育內(nèi)容變得生動形象，在健康宣教過程中需要根據(jù)患者文化程度選擇通俗易懂的語言進行專業(yè)疾病知識講解以顯著提升患者知曉疾病知識率，可通過組織口腔疾病教育活動或者制作醫(yī)院宣傳欄來促使患者及其家屬了解疾病并配合治療。

1.2.2 心理疏導(dǎo)

患者在診療時，護理人員需要使用尊稱并微笑服務(wù)，使用禮貌用語并保證態(tài)度親切自然，建立和諧護患關(guān)系，通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)來消除患者對于來院就診的緊張感和焦慮感，耐心聽取患者主訴并盡最大程度滿足患者護理需要，關(guān)心患者，鼓勵患者，安慰患者，鼓勵患者多進行運動并給予患者飲食指導(dǎo)，利用成功案例法增強患者治愈疾病信心及治療依從性。

1.2.3 環(huán)境護理及護理能力提升

對于護理人員來說，必須要具備專業(yè)性口腔疾病知識以及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)技能，因此需要給予護理人員培訓(xùn)，促使護理人員熟悉護理技巧以及護理流程，促使患者痛感減輕以及滿意度提升。另外，護理人員需要確保門診部安靜整潔且室內(nèi)布置需要符合美學(xué)以及使得患者處在其中時感覺到舒適和滿意，不得使患者候診時間過長，需要合理進行診療活動的統(tǒng)籌安排，提高診療效率的同時提高療效。診療完畢后護理人員需要詳細告知患者治療情況以及結(jié)果等，叮囑患者注意事項，促使患者遵醫(yī)囑服藥和治療。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)

利用調(diào)查問卷辦法統(tǒng)計患者護理前后疼痛評分、生活質(zhì)量評分并進行組間數(shù)據(jù)對比分析。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析，計量資料以”表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

對比患者護理前后疼痛評分、生活質(zhì)量評分顯示，明顯護理后更佳（P＜0.05）。見表1。

表1 患者護理前后疼痛評分、生活質(zhì)量評分對比s，分）

表1 患者護理前后疼痛評分、生活質(zhì)量評分對比s，分）

組別n疼痛評分生活質(zhì)量評分護理后157.54±0.3695.62±3.56護理前1511.56±1.0280.12±3.06 t 14.393912.7878 P ＜0.05＜0.05

3 討 論

隨著老齡化社會進程的不斷加快，臨床上老年患者數(shù)量呈現(xiàn)逐年劇增態(tài)勢快速發(fā)展，尤其是口腔科老年患者，發(fā)病率高以及心理負面情緒嚴(yán)重[1]，嚴(yán)重影響患者身體健康和心理健康。

基于此，臨床上對于老年口腔門診患者的心理特點進行研究發(fā)現(xiàn)，老年患者由于身體機能以及免疫力等下降、臟器退化等會出現(xiàn)心理變化[2]，再加上患者擔(dān)心治療費用以及治療效果問題會出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒和緊張情緒，對于疾病不了解會導(dǎo)致部分患者產(chǎn)生恐懼情緒[3]。因此，需要根據(jù)患者不同的心理特點給予患者及時疏導(dǎo)以及健康宣教等，提升患者治療依從性以及治愈信心，疏導(dǎo)患者不良情緒，提升患者療效。

在給予老年口腔門診患者護理過程中，主要包括健康宣教、心理疏導(dǎo)、環(huán)境護理以及提升護理人員的護理水平等[4]，可獲得理想護理效果，提升患者護理滿意度，減輕患者疼痛。

本組研究中，患者護理后疼痛評分、生活質(zhì)量評分分別是（7.54±0.36）分、（95.62±3.56）分，顯著優(yōu)于護理前。

綜上所述，臨床上需要深入分析老年口腔門診患者心理特點，針對心理特點給予患者護理干預(yù)可以顯著減輕疼痛和改善患者生活質(zhì)量。

[1] 朱 赟.淺析15例在口腔門診就診的老年患者的心理特點及對其進行護理的體會[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,(17):111-112.

[2] 宮琦瑋,李紅梅,王燕一,等.品管圈活動在老年口腔門診治療中降低嗆咳發(fā)生率的應(yīng)用[J].中華老年口腔醫(yī)學(xué)雜志,2014,(3):177-180.

[3] 陳愛萍.口腔門診老年患者特點分析及護理[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生,2014,(19):3006-3007.

[4] 郭曉華.口腔科門診老年患者的特點與治療護理[J].大家健康(中旬版),2014,8(6):305-306.

本文編輯：張 鈺

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ISSN.2096-2479.2017.14.154.01