徐慶芳

摘 要：企業(yè)績效管理的目標(biāo)是實現(xiàn)績效的不斷提升，而績效提升的最終目標(biāo)就是確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。本文對企業(yè)績效管理目標(biāo)及其實現(xiàn)途徑進(jìn)行了深入分析，從職責(zé)通道、任務(wù)通道、能力通道闡述了其對企業(yè)績效提升的作用，對企業(yè)績效管理提升工作有一定借鑒意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)，績效管理，目標(biāo)，途徑

在人力資源的管理體系中，績效管理的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用是保證公司戰(zhàn)略得到正確實施的根本保證[1]?？冃Ч芾恚侨肆Y源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工相互間就提升績效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過程，是將個人績效與企業(yè)的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種管理工具[2]，對人力資源管理效果，乃至企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)具有直接的影響。所以，實現(xiàn)績效不斷提升作為績效管理的目標(biāo)，其提升途徑的科學(xué)性、實用性成為績效管理目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵所在。

1 績效管理目標(biāo)

作為企業(yè)戰(zhàn)略管理體系的基石，不論從理論層面還是實踐層面，績效管理的目標(biāo)都非常明確——實現(xiàn)績效的不斷提升。具體而言，這個目標(biāo)包括以下內(nèi)涵：短期看來，要實現(xiàn)個人績效和組織績效的提升；長期看來，終極目標(biāo)就是要確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)，并促進(jìn)員工的能力提升和全面發(fā)展。

2 績效管理提升的實現(xiàn)途徑

明確了績效管理的目標(biāo)，接下來要討論的問題是：績效管理怎樣實現(xiàn)其目標(biāo)？也就是說，績效管理怎樣才能既提升績效、推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，又促進(jìn)員工的全面發(fā)展？可以把績效管理目標(biāo)的實現(xiàn)途徑歸納為以下三種途徑：

2.1職責(zé)通道。企業(yè)戰(zhàn)略是以職責(zé)的形式分解到各個崗位的，部門員工崗位職責(zé)的集合構(gòu)成部門職責(zé)，部門職責(zé)的集合加上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層職責(zé)構(gòu)成企業(yè)管理職責(zé)。首先，建立了比較清晰地崗位責(zé)任體系。才能保持正常有序的運轉(zhuǎn)，各項工作能夠自然而然按責(zé)任在各個崗位上落實。員工自覺履行職責(zé)的過程，也是支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的過程，同時也是提升自身能力素質(zhì)的一個重要舞臺。

2.2任務(wù)通道。職責(zé)的外在表現(xiàn)是工作任務(wù)，在員工身上所承擔(dān)的，是一件件具體的崗位工作任務(wù)。這些任務(wù)是從企業(yè)確立的工作任務(wù)中按照由企業(yè)到部門、由部門到處室、由處室到員工的路徑一層層分解而來的，是決策層從當(dāng)前戰(zhàn)略出發(fā)研究制定，并且與員工的職責(zé)相對應(yīng)的。所以，員工身上承擔(dān)的任務(wù)是他們推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的最直接的載體。同時，員工主要也是在完成崗位工作任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身能力素質(zhì)的提升。

2.3能力通道。企業(yè)要實現(xiàn)自身發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對員工的能力是有著特定要求的。這些要求，與對一般員工的要求是不同的，必須與企業(yè)的功能定位以及員工的崗位責(zé)任相適應(yīng)。員工都具備了要求的能力，才能完成好企業(yè)下達(dá)的任務(wù)，才能履行好崗位責(zé)任。只有大部分員工都具備相應(yīng)的能力，才能共同承擔(dān)起推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的重任。同時，企業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步，也要求并且促使員工的能力不斷發(fā)展進(jìn)步。

由此可見，所謂績效提升，其實就是指員工能夠圓滿完成工作任務(wù)、全面履行崗位職責(zé)并不斷實現(xiàn)個人能力素質(zhì)的提升。績效管理要實現(xiàn)推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)和促進(jìn)員工全面發(fā)展的目標(biāo)，也應(yīng)該把員工的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和能力素質(zhì)作為管理著力點。

3.促進(jìn)績效提升的因素

在績效管理系統(tǒng)中，通過科學(xué)、合理的績效考評、把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞給員工，使之變成員工的自覺行為，不斷提高員工自身素質(zhì)，使員工行為有助于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。從而推動企業(yè)績效提升。因此合理評價員工的績效貢獻(xiàn)并有效激勵之是績效管理目標(biāo)能否達(dá)成的關(guān)鍵因素，以下我們給出兩種在實際應(yīng)用中的典型因素：

3.1量化評價崗位價值，提升員工績效

如何評價崗位價值是影響績效提升的關(guān)鍵因素。實際中，可以采取量化崗位價值，建立清晰的崗位責(zé)任體系的措施。崗位價值評價是對崗位在組織中的影響范圍、責(zé)任大小、工作強度、工作難度、上崗條件、崗位工作條件等要點進(jìn)行評價，以確定崗位在組織中的相對價值。可從崗位特質(zhì)要求、崗位責(zé)任要求、知識能力要求、工作環(huán)境要求等4個維度若干個要素對崗位進(jìn)行評估，每個要素按要求從低到高分層級，分別對應(yīng)相應(yīng)分值。每個崗位的崗位價值要求為各要素要求評估得分之和。

通過評估各個崗位在工作中、在組織中的相對價值，從而確定該崗位的薪酬等級和薪酬水平，給予與崗位付出對等的價值回報。以提高員工價值感為出發(fā)點，融入量化評價崗位價值，同時量化員工貢獻(xiàn)水平并給予員工相應(yīng)的激勵，促進(jìn)員工和企業(yè)取得良好的績效，進(jìn)而提高員工的工作水平和價值感。

3.2 量化員工貢獻(xiàn)，優(yōu)化薪酬分配，有效激勵提高員工工作績效

薪酬分配在績效提升中也是關(guān)鍵因素。以“戰(zhàn)略引領(lǐng)、規(guī)范管理，績效導(dǎo)向、效率公平，激勵約束、動態(tài)管理”為原則，構(gòu)建促進(jìn)績效提升的薪酬分配體系也是績效提升的有效方式。較強競爭力的差異化薪酬分配制度應(yīng)以崗位價值、績效貢獻(xiàn)、能力素質(zhì)為因素，同時還應(yīng)適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)類型和經(jīng)營特點，向績效優(yōu)秀、核心崗位傾斜，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用。

合理的薪酬分配體系能夠調(diào)動企業(yè)內(nèi)部員工的工作積極性[3]。優(yōu)秀的薪酬激勵制度能夠使企業(yè)員工在競爭環(huán)境中不斷提升提高工作績效，也能推動提高企業(yè)的競爭能力，增強企業(yè)員工凝聚力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

4 結(jié)束語

績效管理提升，僅僅明確了績效管理的目標(biāo)和實現(xiàn)途徑還不夠。還必須緊密結(jié)合工作實際，從管理實踐的需要出發(fā)，以崗位職責(zé)、工作任務(wù)和能力素質(zhì)為核心形成高效、有序、公平的績效管理體系。只有建立環(huán)環(huán)相扣、有機循環(huán)的閉環(huán)管理機制，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)行的管理機制，并根據(jù)績效管理的特點和實際需要，建設(shè)相應(yīng)的績效管理機制，充分發(fā)揮績效管理的激勵導(dǎo)向作用，才能達(dá)到企業(yè)績效提升，實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的最終目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫.企業(yè)人力資源管理師（一級）.中國勞動社會保障出版社，2014.

[2]秦楊勇主編.平衡記分卡與績效管理.中國經(jīng)濟出版社，2005.

[3]代建華.淺談如何構(gòu)建人力資源薪酬激勵機制[J].新財經(jīng)（理論版），2013（9）：147-147.endprint