沈麗新

有效指導(dǎo)學(xué)生避免矛盾

沈麗新

每一間教室里，都會(huì)有層出不窮的同伴矛盾，學(xué)生從鬧情緒到口頭爭執(zhí)，甚至肢體沖突，屢見不鮮。教師們經(jīng)常身不由己地被各種矛盾及其后續(xù)事件裹挾，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間與精力去調(diào)查真相、調(diào)解矛盾、處理沖突。

奧地利著名心理學(xué)家、醫(yī)學(xué)博士阿爾弗雷德·阿德勒說過：“學(xué)校不僅是一個(gè)向孩子傳授書本知識(shí)的地方，還應(yīng)該是一個(gè)向孩子傳授生活知識(shí)、表現(xiàn)生活藝術(shù)的場(chǎng)所，所以好的學(xué)校是家庭和現(xiàn)實(shí)世界兩者的中介。”的確，好的學(xué)校、好的教師，都會(huì)重視向?qū)W生傳授一些生活藝術(shù)。教師不應(yīng)該僅僅是“消防員”——在孩子們發(fā)生矛盾之后妥善解決問題，更應(yīng)該是指導(dǎo)員——主動(dòng)去指導(dǎo)孩子們擁有正確的言談舉止、行為方式及與他人相處的邊際意識(shí)，從源頭去規(guī)避矛盾的發(fā)生。

一、指導(dǎo)“說話”的藝術(shù)

學(xué)生之間很多矛盾是從言語沖突開始的。鬧矛盾的兩個(gè)當(dāng)事人，總是有一個(gè)孩子覺得自己心靈受傷了，另外一個(gè)孩子卻覺得自己特別無辜。調(diào)解矛盾的教師，大多數(shù)時(shí)候會(huì)安慰受傷的那一個(gè)，批評(píng)出口傷人的那一個(gè)，并要求后者向前者道歉。有一次，二年級(jí)男孩永來找我投訴：“敏說我的個(gè)子比她弟弟還矮！”他滿臉受傷的模樣。我及時(shí)表達(dá)共情、安慰后，再找敏談話。敏很委屈：“我說的是事實(shí)啊！我弟弟讀幼兒園大班，永看起來是比我弟弟還矮一點(diǎn)呢！”其實(shí)我不是去批評(píng)敏，只是請(qǐng)她思考：“你知道不知道這樣的話說出來后，永會(huì)高興還是不高興？”敏不好意思地看看我，說：“我知道他會(huì)不高興。”孩子其實(shí)都是天才，他們知道說什么話可以打擊到對(duì)方。我提醒敏：“有時(shí)候，實(shí)話也可以不說出口的——只要你知道說出來后對(duì)方會(huì)不高興。故意說一些讓人不高興的大實(shí)話，就是傷害人?！比绻粢院竽茔懹洝安灰室庹f讓人不高興的實(shí)話”，那就可以幫助敏被身邊更多的人接納，她也有機(jī)會(huì)得到更多人的喜歡與幫助。

另外一次，二年級(jí)男孩智投訴好朋友亮，因?yàn)榱晾鲜窃诮淌依锎蠛按蠼姓f智喜歡女生穎。我剛找到亮，亮就嘟嘟囔囔：“智自己跟我說過他喜歡穎的?！蔽姨嵝蚜粒骸爸窍矚g穎，那是他自己的事，他有權(quán)利喜歡別的女孩。你把好朋友私下里跟你說的話說出來，你會(huì)失去好朋友的?！绷链舸舻乜粗摇Ｎ以俅翁嵝阉骸安灰淹瑢W(xué)、朋友私底下跟你說的事告訴任何人，這樣你才值得被信任并得到友誼?！?/p>

二、指導(dǎo)“行為”的藝術(shù)

有時(shí)候，學(xué)生之間的矛盾并不來源于言語沖突，而是一些微小的行為。對(duì)于成年人來講，可能不值一提，但對(duì)于兒童而言，就可能成為導(dǎo)致矛盾的導(dǎo)火索。教師要注意在非常細(xì)微的地方指導(dǎo)學(xué)生的“行為”藝術(shù)。

比如，到了四年級(jí)，為了節(jié)約師生雙方的時(shí)間，講評(píng)測(cè)試卷上單選題時(shí)我讓同桌交換測(cè)試卷，大家一邊聽我講評(píng)，一邊給同桌的測(cè)試卷上打“√”或“×”。基于之前的班級(jí)發(fā)生過因?yàn)榕姆?hào)的大小引起的矛盾，我反復(fù)強(qiáng)調(diào)并在黑板上示范：第一，“√”或“×”不要覆蓋住原來的答案；第二，“√”或“×”不要太大也不要太小。我也跟孩子們解釋理由：“√”或“×”覆蓋住原來的答案，不利于確認(rèn)正誤；打得太小，大家容易忽視錯(cuò)題，會(huì)漏了訂正；打得太大，尤其是“×”打得太大的時(shí)候，會(huì)令人感到不愉快。

另外，教師也要指導(dǎo)學(xué)生傳作業(yè)本時(shí)的藝術(shù)。有的孩子傳作業(yè)本時(shí)會(huì)無意或者故意亂扔，不是扔在地上，就是扔在同學(xué)正在寫字的手上，甚至干脆直接砸在別人的腦袋上。偶爾發(fā)生這樣的行為，即便不是故意傷害他人，也是“不尊重他人”的心理折射。因此，每接一個(gè)班級(jí)，我都會(huì)具體指導(dǎo)如何傳遞本子：后面同學(xué)往前傳本子的時(shí)候，不要敲打前面同學(xué)后背,不要催促前面同學(xué)，耐心等待他轉(zhuǎn)過身來輕輕遞到他手里；前面同學(xué)往后傳本子的時(shí)候，不可以看也不看就往后扔，人家在低頭寫作業(yè)或者看書時(shí)要簡單打個(gè)招呼，比如：“張三，1號(hào)本”。這樣就可以保證在傳遞作業(yè)本的時(shí)候，同學(xué)之間互不打擾、互不傷害。

三、指導(dǎo)“思考”的藝術(shù)

有些矛盾則來源于當(dāng)事孩子的思考。很多時(shí)候，年幼的孩子是看不清真相的，即使他自己身在現(xiàn)場(chǎng)。他們常常先想到自己的思考結(jié)果，“你欺負(fù)我”“你打我”這樣的思考結(jié)果往往會(huì)成為他們向教師和父母投訴的依據(jù)。

有一次，我在二年級(jí)走廊課間護(hù)導(dǎo)，即便我小心謹(jǐn)慎來回行走巡視，并反復(fù)叮嚀經(jīng)過的孩子“別奔跑”，男孩強(qiáng)和明還是在奔跑中結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地撞到了一起，并同時(shí)摔倒。我走過去查看，他們同時(shí)爬起來。強(qiáng)快速地對(duì)明道歉：“對(duì)不起！”明卻大哭：“老師，他故意撞我！明明看見我跑過去，他還撞過來。”我先確認(rèn)了他們都沒有受傷，然后很平靜地對(duì)明說：“我看到你們兩個(gè)不小心撞到了，你們倆撞得其實(shí)一樣疼。強(qiáng)沒有哭，我還聽見強(qiáng)向你道歉了，我想他沒有認(rèn)為你是故意撞他的。你一直在哭，我想你認(rèn)為是強(qiáng)故意撞你的?！泵鳚u漸停止抽噎。我最后建議他：“下次如果有小朋友撞到你或者踢到你，你可以試試不認(rèn)為對(duì)方是故意的。這樣可能會(huì)讓你像強(qiáng)一樣，去主動(dòng)道歉呢！”

有些班上總是會(huì)出現(xiàn)很聰明卻不喜歡配合老師的孩子，他們又極其敏感，老師的正常提醒與批評(píng)都會(huì)招致他們的抗拒，認(rèn)為老師在針對(duì)他們。我的二年級(jí)班上，有個(gè)男孩奇特別聰明，但是他的很多行為習(xí)慣非常另類，而且屢教不改。有一次，放學(xué)后，奇又沒按要求把自己課桌里、桌椅下的廢紙撿走扔到垃圾桶里。我把他從走廊里請(qǐng)進(jìn)來，讓他收拾。他一邊不高興地收拾，一邊生氣地說：“老師總是說我！張三、李四的桌子下面也有廢紙！”我心平氣和地答復(fù)他：“張三、李四的地面難得會(huì)有廢紙。謝謝你提醒我。我來請(qǐng)他們進(jìn)來收拾。”張三、李四快速進(jìn)來收拾完地面又出去和同學(xué)們玩了，因?yàn)樗麄兊牡孛嬉簿鸵粌蓮埿〖埰Ｈ缓?，我繼續(xù)引導(dǎo)他：“我針對(duì)的是‘往地上扔廢紙’的這個(gè)行為，不是你這個(gè)人。希望你學(xué)會(huì)這樣思考，就不會(huì)那么生氣了?！?/p>

相比各種矛盾中受傷的那一個(gè)，其實(shí)出口、出手傷人的那一個(gè)更需要教師的關(guān)心與幫助。這樣的孩子，也許是他的家庭教育中缺乏言行藝術(shù)的教育。有些父母是自己沒有這個(gè)能力，也有些父母大概覺得孩子天真，完全不需要教導(dǎo)。有人說：“身為教育工作者，我們不僅掌握著學(xué)生的命運(yùn)，也決定著孩子們的未來發(fā)展?！苯處熡辛x務(wù)去努力彌補(bǔ)孩子在家庭教育中的不足，讓他們盡量避免同伴之間的矛盾，為進(jìn)入社會(huì)做好各方面的準(zhǔn)備。

（責(zé) 編 莫 荻）