張節(jié)

【摘 要】隨著企業(yè)之間競爭的日趨激烈，員工個(gè)人素質(zhì)和隊(duì)伍整體水平已成為企業(yè)核心競爭力高低的決定性因素，培訓(xùn)是提高員工個(gè)人素質(zhì)的唯一途徑，基層員工培訓(xùn)更是企業(yè)良性發(fā)展的基石?；诖耍疚膶⒅胤治鎏接懟鶎訂T工培訓(xùn)工作的困境與突圍措施，以期能為以后的實(shí)際工作提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】基層員工；培訓(xùn)；困境；突圍

一、基層員工培訓(xùn)工作的困境

1.思維困境

多數(shù)情況下，企業(yè)雖然建立了較為合理的培訓(xùn)體系，但培訓(xùn)管理人員往往管理思維模式本末倒置，簡單的把指標(biāo)當(dāng)成目標(biāo)，把培訓(xùn)目標(biāo)、方向等同于量化指標(biāo)實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)致培訓(xùn)目標(biāo)定位不準(zhǔn)、不清晰，具體培訓(xùn)組織實(shí)施中缺乏正確思路和應(yīng)對措施，培訓(xùn)仍然是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，不能真正做到用什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么。

2.條件困境

基層單位自我培訓(xùn)資源（尤其是師資和設(shè)備）相對缺乏。即便是每年有較高比例的培訓(xùn)投入，重視培訓(xùn)、擁有良好的培訓(xùn)條件的企業(yè)，由于培訓(xùn)工作還要統(tǒng)籌考慮管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，基層工作人員希望提供的低周期、高頻率、多形式的培訓(xùn)由于條件制約不能有效開展。

3.實(shí)施困境

由于基層員工個(gè)人能力素質(zhì)存在現(xiàn)實(shí)差異，具體培訓(xùn)實(shí)施中大多千人一面、缺少個(gè)性化針對性，集中型常規(guī)培訓(xùn)效果不佳，各類培訓(xùn)效果測評難以形成可固化、量化的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，對員工培訓(xùn)后的效果不能真實(shí)掌握，后續(xù)開展的強(qiáng)化性輔導(dǎo)培訓(xùn)和改進(jìn)培訓(xùn)也無從談起，培訓(xùn)難以實(shí)現(xiàn)共同提高目的，加之基層員工普遍面臨的工學(xué)矛盾，雖有培訓(xùn)與績效掛鉤等強(qiáng)制保證，也難以激發(fā)員工參訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。

二、基層員工培訓(xùn)工作的困境突圍措施

1.圍繞崗位，建立實(shí)用適用的培訓(xùn)體系

要堅(jiān)持以基層崗位為對象，開展培訓(xùn)需求分析和調(diào)研，把強(qiáng)制性取證培訓(xùn)、崗位適應(yīng)性培訓(xùn)、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和崗位技能提升培訓(xùn)統(tǒng)籌規(guī)劃、有序組織。人事部門要根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向和需要以及員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，在激發(fā)基層員工積極性、增強(qiáng)培訓(xùn)針對性和提高培訓(xùn)適用性上多下功夫，杜絕應(yīng)付型、任務(wù)型、敷衍型培訓(xùn)，因地制宜擴(kuò)充培訓(xùn)資源，建立完善基層培訓(xùn)練兵臺(tái)（室），嘗試通過建立學(xué)時(shí)學(xué)分考核激勵(lì)機(jī)制，培訓(xùn)與個(gè)人獎(jiǎng)懲及崗位變動(dòng)掛鉤，結(jié)合實(shí)際健全培訓(xùn)配套制度和機(jī)制，構(gòu)建滿足企業(yè)需要與員工發(fā)展的培訓(xùn)體系。

2.擴(kuò)展資源，豐富培訓(xùn)方式方法

（1）內(nèi)部資源共享，強(qiáng)化操作技能培訓(xùn)。針對基層崗位的現(xiàn)場操作規(guī)程、事故應(yīng)急演練和實(shí)際操作的培訓(xùn)是基層員工培訓(xùn)的重點(diǎn)，必須教與演練緊密結(jié)合，不要局限于老師課堂講授，可以對照視頻學(xué)習(xí)、員工教員工，新員工示范大家糾錯(cuò)，單項(xiàng)技能有特長的員工組織專項(xiàng)培訓(xùn)，將每一位員工結(jié)合個(gè)人特點(diǎn)在教與學(xué)中隨時(shí)轉(zhuǎn)換角色，以會(huì)不會(huì)、掌握不掌握為考核結(jié)果，不合格的重學(xué)重考；重復(fù)項(xiàng)錯(cuò)誤較集中的，報(bào)請上級(jí)選派有經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)師送培訓(xùn)下基層。

（2） 減少集中培訓(xùn)，加大信息化培訓(xùn)手段應(yīng)用。我單位點(diǎn)多面廣，集中培訓(xùn)存在人員不宜集中，培訓(xùn)費(fèi)用高的劣勢。隨著網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、微信培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等信息化手段逐步被企業(yè)員工熟知，企業(yè)可以根據(jù)需求通過所屬集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、企業(yè)級(jí)微信平臺(tái)、隊(duì)站微信群、班組微信群來共同構(gòu)建遠(yuǎn)程培訓(xùn)空中課堂，培訓(xùn)內(nèi)容分級(jí)發(fā)布，員工根據(jù)自己的需求自由地選擇培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容，培訓(xùn)要求和考核細(xì)致化、實(shí)時(shí)跟蹤、步步確認(rèn)，提高了培訓(xùn)效率和覆蓋面，也降低了培訓(xùn)成本。

3.創(chuàng)新管理，激發(fā)參訓(xùn)積極性

（1）提高課堂式培訓(xùn)吸引力。集中講授的課堂式培訓(xùn)要重點(diǎn)解決師生互動(dòng)缺乏、員工知識(shí)吸收轉(zhuǎn)化慢等弊端。可以課前采用破冰游戲活躍氣氛，課間增加趣味游戲，課件多些工作實(shí)例，課件廣泛應(yīng)用圖片、幻燈片、視頻等形式，運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式，課后的小測試試題答案穿插在培訓(xùn)提問討論環(huán)節(jié)中，千方百計(jì)提高員工聽課的注意力，增強(qiáng)課堂趣味性。

（2）持續(xù)提高培訓(xùn)針對性。相同的重復(fù)培訓(xùn)固然可以控制培訓(xùn)成本，但不能達(dá)到最優(yōu)的培訓(xùn)效果，要細(xì)分培訓(xùn)對象，根據(jù)不同類型的員工特點(diǎn)和實(shí)際需要，采取更具針對性的培訓(xùn)策略，新老員工、不同崗位員工在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)時(shí)長上，應(yīng)該既有相同又有區(qū)別，實(shí)施有差別培訓(xùn)；同時(shí)，通過建立課程體系，打造不同群體的培訓(xùn)課程超市，建立員工考試考核的題庫，讓員工切實(shí)知道自己缺什么，最終真正實(shí)現(xiàn)缺什么補(bǔ)什么。

（3）營造內(nèi)部培訓(xùn)良好氛圍。深入宣傳培訓(xùn)對基層員工崗位成才和自我發(fā)展的重要性，規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)段和制定輪換培訓(xùn)制度，努力解決工學(xué)矛盾，使員工樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)理念；對培訓(xùn)管理者和培訓(xùn)師，在思想教育和專業(yè)技能上重點(diǎn)打磨，通過外培內(nèi)訓(xùn)和定期交流研討，實(shí)現(xiàn)能力提升再造；強(qiáng)化培訓(xùn)全過程管理，規(guī)范各類培訓(xùn)臺(tái)賬、記錄表單和管理流程，對培訓(xùn)項(xiàng)目組織從調(diào)研策劃、課程設(shè)計(jì)、考試考核以及培訓(xùn)后的跟蹤反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)，全過程監(jiān)控和定量分析，確保員工培訓(xùn)對工作的積極促進(jìn)作用。

總而言之，開展高效、必要的培訓(xùn)對于基層員工的成長不可或缺的，更是企業(yè)安全穩(wěn)定、和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，我們必須充分認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下基層員工培訓(xùn)工作的特殊性，多研究現(xiàn)狀、多考慮目標(biāo)、多思考方法，進(jìn)一步準(zhǔn)確識(shí)別基層員工培訓(xùn)困境，研究出更多、更好、更實(shí)用的突圍方法。

參考文獻(xiàn)：

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