丁紅艷

離退休職工的管理是一項專業(yè)性很強的工作，它政策性強、涉及面廣，離退休職工管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣，關系著離退休職工晚年幸福和社會穩(wěn)定。做好離退休職工管理工作不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是離退休管理人員的職責。如何進一步做好離退休職工管理工作，是值得探討的問題。

一、企業(yè)離退休職工管理工作面臨的問題

（一）角色改變產(chǎn)生心理失落

離退休后角色改變，離退休職工非常容易產(chǎn)生心理、情緒上的偏差，影響身心健康。離退休職工在職時，有一個廣泛的活動空間，與社會交流接觸的范圍廣，生活內(nèi)容充實。然而退休后，生活空間變小，原有的正常生活秩序被打亂。生活空間的變化和影響，導致心理上產(chǎn)生了失落感。

（二）收入差距產(chǎn)生心理失衡

隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)快速增長，在崗職工收入不斷提高。從而出現(xiàn)了在崗職工與離退休職工之間的收入差距越來越大；公務員、事業(yè)編制人員和企業(yè)離退休職工，由于政策不同，退休金差別比較大；不同地區(qū)，由于經(jīng)濟發(fā)展不平衡，退休金收入也不一樣，造成部分離退休職工的心理失衡與不滿。

（三）業(yè)余生活無興趣

業(yè)余生活無興趣，有兩方面的含義：一是業(yè)余生活本身單調(diào)枯燥，不能滿足離退休職工求知、求樂、求健康的欲望，引起不了離退休職工的興趣；二是離退休職工由于各種原因產(chǎn)生精神壓抑，對任何事情都不感興趣。如何引導離退休職工對業(yè)余生活的興趣，是離退休管理人員不得不面對的課題。

二、加強企業(yè)離退休職工管理工作的對策

（一）落實離退休職工政治待遇減小心理失落感

落實離退休職工的政治待遇[1]是指政治上關心離退休老同志，使其保持良好的退休心態(tài)，減少因角色改變產(chǎn)生心理失落感。做到從思想上關心離退休職工，秉承尊老愛老的傳統(tǒng)，樹立“人走茶不涼”的思想?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡、手機微信等各種形式，宣傳一下國際國內(nèi)大事，定期或不定期地通報公司的情況，使他們思想觀念和行動始終與時代合拍、與發(fā)展同步、與單位工作同心。

（二）從生活實際著手解決收入差距產(chǎn)生的心理失衡問題

1.落實離退休職工的生活待遇

落實生活待遇，就是落實離退休職工的各種福利待遇。一是按時足額發(fā)放離退休金，節(jié)日慰問金，為80歲以上老人過生日送蛋糕，為行動不便的老人贈送輪椅，堅持做好醫(yī)藥費報銷工作。二是盡力解決離退休職工生活上的一些實際困難和問題。三是堅持老同志住院看望制度，為離退休職工及其家屬過世辦理喪事提供服務；每逢重大節(jié)日，對離退休職工特困群體和遺孀進行入戶走訪慰問；對居住外埠的離退休職工，按時電匯慰問金及各項補貼。四是做好離退休職工的體檢工作，讓每一位離退休職工都能有一個幸福健康的晚年。讓離退休職工體會到組織的關心和關愛，減少心理失衡。

2.做好離退休職工的幫扶工作

對居家養(yǎng)老的離退休職工進行幫扶及定期慰問。受中國傳統(tǒng)文化的影響，離退休職工大部分都選擇居家養(yǎng)老。對于身體健康、生活能自理的離退休職工來說，這樣的養(yǎng)老方式實屬安享晚年，縱享天倫之樂。但對于空巢、獨居及思想和感情較為缺乏的老人來說，他們需要組織的幫扶和照顧。通過幫扶工作，使他們切身感受到組織的關懷和照顧，減少心理失衡。

3.做好離退休職工的再就業(yè)工作

有些離退休職工，雖然退休了，但是身體很好，還有一技之長，如果能幫助他們找到合適的崗位再就業(yè)，既發(fā)揮了余熱，又增加了收入，可有效解決因收入差距而產(chǎn)生的心理失衡問題。

（三）創(chuàng)新豐富離退休職工業(yè)余生活

開展豐富多彩的業(yè)余生活，可以更好地提高離退休職工的文化生活，獲得精神上的愉悅[2]。

離退休職工活動中心、老年大學等是離退休職工老有所學、老有所樂、老有所為的重要場所。

在離退休職工居住相對集中的地方，設置離退休職工閱讀中心，可不斷地提高自己的思想認識和覺悟，重新審視自己。

多開展一些戶外的文體活動，如跳廣場舞，既體現(xiàn)了社會文明，也讓大家更積極向上地面對生活。

離退休職工中很多人熱愛傳統(tǒng)文化，比如票友會、書畫協(xié)會、太極拳養(yǎng)生健身俱樂部等，這些活動既鍛煉了身體、陶冶了情操，又弘揚了傳統(tǒng)文化。

三、做好企業(yè)離退休職工管理工作的建議

（一）做好離退休管理人員的培訓工作

企業(yè)離退休管理人員素質(zhì)的高低直接關系到企業(yè)離退休職工管理與服務工作的好壞。建設一支高標準、高素質(zhì)的企業(yè)離退休管理隊伍，是公司當前形勢的需要。單位應定期組織離退休管理人員參加有關老年管理與服務方面的專業(yè)知識學習和服務技能培訓；離退休管理人員還要提升解決離退休職工提出的建議、投訴及突發(fā)事件的應急處理能力，力爭將離退休管理人員隊伍鍛煉成一支“讓組織放心、讓離退休職工滿意”的高素質(zhì)隊伍。

（二）構(gòu)建網(wǎng)絡管理

面對眾多的離退休職工，在企業(yè)里僅靠離退休部門管理人員的力量，很難應付日常工作。因此，需要采用網(wǎng)絡化思維來提升管理效率：①用大數(shù)據(jù)的方式，對離退休職工進行管理。②組建工作網(wǎng)絡，形成以離退休管理部門為主、離退休職工自主管理網(wǎng)絡為輔的管理工作機制。③建立QQ群和手機微信群，利用互聯(lián)網(wǎng)和手機微信，把離退休職工聯(lián)系起來。

四、結(jié)語

離退休職工管理是一項任重而道遠的重要工作，隨著企業(yè)的發(fā)展和離退休職工需求的不斷增多，企業(yè)離退休管理工作還會面臨更多新的問題和困難。離退休管理人員一定要提高認識，站在離退休職工的立場考慮問題，緊緊圍繞他們最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題，從服務入手，做好企業(yè)離退休職工管理工作，為企業(yè)和整個社會的和諧發(fā)展做出應有的貢獻。

參考文獻：

[1]楊靜，李靈雯.企業(yè)離退休職工管理服務工作探討[J].發(fā)展，2009（4）：73-73.

[2]陳蕊.淺談如何豐富離退休職工的業(yè)余生活[J].經(jīng)濟技術(shù)協(xié)作信息，2015（22）總第1221期.endprint