李巖

摘要：黨的十八大報告中指出：以服務(wù)群眾、做群眾工作為主要任務(wù)，加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。這是對新時期基層黨組織職能和作用的新定位。近一段時間以來，黨支部作為上級黨委指派并領(lǐng)導下的一級黨組織，是最貼近基層和每一個具體崗位的，因此，在實際工作和生活中，黨支部應發(fā)揮積極的作用，引導全體機關(guān)人員和黨員，與時俱進，跟上時代潮流和要求，端正思想與態(tài)度，擺正位置和姿態(tài)，全心全意地為基層做好各項服務(wù)。

關(guān)鍵詞：黨支部；機關(guān)人員；服務(wù)基層

為了能夠?qū)⒎?wù)基層真正落實到實處，黨支部有必要處理好以下四個方面的問題認識：

一、加強機關(guān)服務(wù)基層的認識問題

首先要讓機關(guān)人員了解提倡機關(guān)服務(wù)基層的“為什么”。因為基層是企業(yè)的根基，雖然輸氣站、巡線隊是中心最基層的工作站隊，但他們卻是維系中心發(fā)展經(jīng)營最直接的工作單元，梳理一下機關(guān)的日常工作，無論安全生產(chǎn)、設(shè)備維修、技術(shù)應用、現(xiàn)場管理、小改小革、成本控制、文化建設(shè)等等工作的開展與落實都以基層站隊為依托，可以毫不夸張地說企業(yè)的安全在基層、文明在基層、效益在基層、服務(wù)在基層、管理在基層、創(chuàng)新在基層等，只有抓好基層建設(shè)，企業(yè)的安全才有保障，企業(yè)的發(fā)展才有根基，企業(yè)的效益才有著落，企業(yè)的生存發(fā)展才有希望。

二、機關(guān)服務(wù)基層的定位問題

俗話說“上面千條線，下面一根針”，由于基層承擔了企業(yè)發(fā)展眾多的管理實務(wù)，有些事情就需要有一個管理層進行過度并承擔一些工作量，適當減輕基層工作壓力，各級機關(guān)部門就扮演了這一角色。所以，任何機關(guān)人員要時刻清楚自己的崗位與位置，扔掉“官本位”思想和觀念，樹立“機關(guān)工作就是基層工作延續(xù)，我與基層是一體”大局意識和整體觀念，才能更好，也才有可能將各級黨委要求的機關(guān)服務(wù)基層職能的要求落實到位。

三、落實機關(guān)服務(wù)基層的態(tài)度問題

曾幾何時，“三難”成了表述機關(guān)的第一印象，其實這就是態(tài)度問題。態(tài)度決定一切，你有什么樣的態(tài)度，就決定了你工作，處理事情的態(tài)度。到機關(guān)辦事的基層人員，多是帶著問題，帶著困難、抱著希望而來，這時候一次及時的伸手、一聲貼切的問候、一抹燦爛的微笑即可能讓他們打消顧慮和忐忑的心情，也拉近了彼此的距離，就有可能毫不保留地講出工作中的隱患，生活中的問題，思想上的困惑，為基層工作下步開展做到“有的放矢”，試想，有誰會對“門難進、面難見、話難聽”人員敞開心扉呢？

四、機關(guān)服務(wù)基層的督促落實問題

要制定符合實際、貼近生產(chǎn)的工作計劃和預案，計劃要有較強的針對性和實效性，時間節(jié)點要明確，計劃條理清晰，預案切實可行。黨支部在做好引導工作的同時，同時要做好機關(guān)人員服務(wù)基層工作的落實工作，應采取形勢多樣的方法促進此項工作的落實，比如首問負責制，誰聯(lián)系的就負責到底；加強考核，將落實結(jié)果與個人績效，晉升、職稱評定結(jié)合起來；群眾評議，月度或者季度，組織基層員工對相關(guān)人員服務(wù)情況進行評議，查漏補缺，從而促進機關(guān)服務(wù)基層的職能深入開展，營造出“人人可為、事事可為、時時可為”的良好局面。

機關(guān)人員在實際工作中，如何切實做好服務(wù)基層，真正解決基層的疑難問題，為基層排憂解難，解除基層的后顧之憂，是關(guān)系到機關(guān)服務(wù)基層職能落實的重要環(huán)節(jié)，黨支部應該適應新形勢下黨對基層黨支部的要求，著力打造服務(wù)型黨組織，全面探索服務(wù)基層及職工群眾的新途徑新方法，努力提高工作水平：

一、樹立大局意識，立足本職抓服務(wù)職能是黨支部的工作重點

大局意識，全局意識是緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展中心產(chǎn)生的一種意識形態(tài)，只有樹立了正確的大局意識觀念，才不會在工作中患得患失，計較個人得失，也不會出現(xiàn)“見困難就讓，見榮譽就上”的拜金主義現(xiàn)象。努力做到“四服務(wù)四不讓”：主動服務(wù)，不讓基層群眾在我這里受冷落；高效服務(wù)不讓工作事項在我這里受延誤；創(chuàng)新服務(wù)，不讓矛盾難題在我這里受耽擱；廉潔服務(wù)，不讓機關(guān)形象在我這里受損害。

二、增強學習意識，不斷提升業(yè)務(wù)技能是服務(wù)的立身之本

干好工作，關(guān)鍵在人。俗話說得好“打鐵還需自身硬”，要想踏實做好各項工作，不僅要求有較高的政治素質(zhì)，同時，也要具有較強的專業(yè)技能和組織協(xié)調(diào)能力。古人云：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，其實就是說的“自我要求”，機關(guān)人員不同于基層工作人員，他們不僅承擔著處理、解決問題的職能，還處于基層與公司決策者之間，有著承上啟下的作用，如果，機關(guān)人員只會傳個嘴、跑個腿，沒有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，遇到問題不會解決，不敢解決，勢必會造成隱患頻出，久而久之，隱患堆積到一定程度，必定釀成大的事故，為企業(yè)發(fā)展帶來較大的損失。針對天然氣這一高危行業(yè)，業(yè)務(wù)技能就是我們的安全保障，效益之源，立身之本。

三、加大作風轉(zhuǎn)變，不斷促進服務(wù)工作落實到實處

機關(guān)工作人員在實際工作中，處于承上啟下的位置，起著上下聯(lián)系，綜合協(xié)調(diào)的作用，他們的服務(wù)意識高低，直接影響到服務(wù)的質(zhì)量與效果，意識決定態(tài)度，態(tài)度決定作風，作風影響形象。在基層實際工作中，機關(guān)人員往往是帶著領(lǐng)導指令安排而來，他們的一言一行，一舉一動間接代表著領(lǐng)導的形象，辦事效率顯現(xiàn)著公司的技能水平的高低，這就要求，機關(guān)人員在不斷加大服務(wù)意識的同時，轉(zhuǎn)變工作作風，營造好的形象，不折不扣地將服務(wù)基層工作落實到實處。

號角已吹響，平臺已搭就。機關(guān)服務(wù)基層是一項長期而艱巨的工作，我相信，每一位員工心中都期望我們的明天會更好。那么，就讓我們在“全心全意為人民”意識的感召下，發(fā)揮我們自身的能量，心系一線，扎根一線，踐行“三老四嚴”“四個一樣”工作作風，認真落實“四種精神”，為基層工作服務(wù)，為基層生活服務(wù)，為基層員工服務(wù)，為中心再創(chuàng)輝煌貢獻自己的力量！endprint