律廷

初一女生脾氣大

蘄艾是一名初一女生。剛上小學(xué)一年級(jí)的時(shí)候，因?yàn)樯险n坐不住，她被父母帶到醫(yī)院進(jìn)行檢查，被診斷患有注意缺陷多動(dòng)障礙（簡(jiǎn)稱ADHD），就是我們常說(shuō)的多動(dòng)癥。經(jīng)過(guò)兩三年的治療與訓(xùn)練，蘄艾的情況明顯好轉(zhuǎn)，注意力能夠集中了，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗌咸幱谥械人?。然而，她跟同學(xué)的相處不太融洽，經(jīng)常跟同學(xué)鬧矛盾，主要原因是她特別敏感易怒，動(dòng)不動(dòng)就跟別人嚷嚷：“哎呦，你干嗎??？”有幾個(gè)同學(xué)就給她起了個(gè)外號(hào)“哎呦”，她更加憤怒，甚至對(duì)同學(xué)有暴力傾向。

一天，老師讓同學(xué)依次將試卷傳給坐在自己后面的同學(xué)批改，蘄艾后面坐的是小明。改完后小明對(duì)蘄艾說(shuō)：“哎呦，你的卷子！”蘄艾頓時(shí)臉色一變，厲聲說(shuō)：“再這樣叫一次，你試試看！”小明說(shuō)：“你好奇怪啊，我又不是罵你，那么厲害干什么？”這時(shí)，坐在蘄艾左側(cè)的同學(xué)張鵬忍不住笑了起來(lái)。蘄艾更加憤怒，拎起書(shū)包便向張鵬掄了過(guò)去，嘴里喊道：“笑什么笑！”張鵬措手不及，臉上被劃傷了，當(dāng)場(chǎng)流了血。事后班主任帶蘄艾找到了校心理咨詢室的劉老師。

臨床數(shù)據(jù)顯示，約有3%～5%的孩子受到多動(dòng)癥困擾。隨著孩子漸漸長(zhǎng)大，或經(jīng)過(guò)針對(duì)性藥物治療，以及父母的管理訓(xùn)練和教育干預(yù)，孩子的某些癥狀會(huì)慢慢消失，但由多動(dòng)癥引發(fā)的某些心理問(wèn)題可能會(huì)繼續(xù)伴隨孩子，甚至可能引發(fā)新的問(wèn)題，蘄艾就是比較典型的案例。她在學(xué)習(xí)上的情況雖逐步好轉(zhuǎn)，ADHD癥狀明顯減少，但在與人相處方面卻存在問(wèn)題，有明顯的社交障礙，其根源就是多動(dòng)癥。這是因?yàn)?，患多?dòng)癥的孩子表達(dá)想法或情緒的方式通常很直接，而且非常敏感、自尊，即便別人不是針對(duì)他，他也會(huì)做出過(guò)激反應(yīng)，存在“抑制沖動(dòng)困難”，常會(huì)脫口而出攻擊性語(yǔ)言，或不經(jīng)思考地做出沖動(dòng)之舉，比如動(dòng)手打人，因此也就更容易與別人發(fā)生沖突。

對(duì)這類孩子，最好的辦法是家校合力，為他們營(yíng)造一個(gè)“生態(tài)小環(huán)境”，對(duì)他們多一些包容，多一些耐心。

家長(zhǎng)負(fù)面暗示推波助瀾

劉老師詳細(xì)了解了蘄艾的家庭狀況。蘄艾的父親是一家登山俱樂(lè)部的經(jīng)理，母親40歲才生下她，爺爺奶奶非常寶貝這個(gè)獨(dú)生孫女。上幼兒園時(shí)，蘄艾因?yàn)槎鄤?dòng)易怒被同學(xué)們疏遠(yuǎn)、孤立。而她的父母也非常敏感，常指點(diǎn)她：“要是有人嘲笑你，就給他點(diǎn)顏色看！”爺爺奶奶則旁敲側(cè)擊地問(wèn)她：“在學(xué)校有人欺負(fù)你嗎？”“今天心情不好，是不是在學(xué)校遇到不開(kāi)心的事了……”跟班主任溝通時(shí)，他們?cè)偃龂诟溃骸拔覀兗液⒆悠獯?，您多包涵！拜托了！”每?dāng)蘄艾跟同學(xué)發(fā)生摩擦，他們被叫到幼兒園時(shí)都一味偏袒孩子，埋怨園方對(duì)蘄艾太嚴(yán)格、不公平，抱怨老師和同學(xué)們?nèi)狈?ài)心。

劉老師決定約談蘄艾的父母，從專業(yè)角度引導(dǎo)他們，讓他們意識(shí)到蘄艾的特質(zhì)，以及他們家庭教育方面存在的問(wèn)題。

但在溝通過(guò)程中，蘄艾的父母一再?gòu)?qiáng)調(diào)女兒的善良和怯懦，在觀看監(jiān)控錄像記錄下來(lái)的蘄艾打人的一幕后，他們?nèi)匀粓?jiān)持：“蘄艾從小就受人欺負(fù)……她很善良，連養(yǎng)的小白兔死了都能哭好幾天，怎么可能動(dòng)手打人呢？一定是別人招惹了她，她才自衛(wèi)還擊?！?/p>

劉老師于是轉(zhuǎn)換話題，詢問(wèn)蘄艾的多動(dòng)癥治療情況，表?yè)P(yáng)她在學(xué)習(xí)方面的進(jìn)步。然后向他們解釋說(shuō)：“你們說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)！蘄艾是一個(gè)特別善良的女孩。但這并不代表她與人相處沒(méi)有問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，患有情緒行為障礙、自閉癥或?qū)κ挛锓磻?yīng)較強(qiáng)烈的孩子，可能會(huì)成為同學(xué)逗弄和挑釁的對(duì)象。我相信蘄艾并不會(huì)惡意去傷害別人，但她跟同學(xué)經(jīng)常發(fā)生摩擦，說(shuō)明她需要幫助?！?/p>

蘄艾的父母或許聽(tīng)進(jìn)去了劉老師的話，問(wèn)道：“怎么幫呢？”

劉老師說(shuō)：“前提是你們必須先相信校方是公正的，老師是負(fù)責(zé)任的，相信蘄艾的絕大多數(shù)同學(xué)是善良友好的。這次的事情，可能是有人在非故意的情況下發(fā)現(xiàn)蘄艾反應(yīng)過(guò)頭，覺(jué)得挺好玩，就叫了她的外號(hào)，最終傷害了蘄艾的自尊心，導(dǎo)致她暴力反擊。因此，幫助蘄艾應(yīng)從三方面入手?！?/p>

劉老師的方案是，首先讓班主任制止所有的“非友善逗弄”，讓蘄艾跟更友善的同學(xué)坐在一起。然后重申班規(guī)，提醒大家用同理心去看待同學(xué)，絕對(duì)不可以再給同學(xué)起外號(hào)。其次，家長(zhǎng)要配合學(xué)校做好安撫工作，主動(dòng)給受傷學(xué)生賠禮道歉。平時(shí)，要積極提供機(jī)會(huì)讓蘄艾更多地參與社交活動(dòng)。再次，由劉老師與蘄艾進(jìn)行深入交流，幫助她完成一系列情緒管理課程和社交技巧課程。

茶話會(huì)打開(kāi)家長(zhǎng)心結(jié)

蘄艾的父母愿意賠禮道歉，但仍有個(gè)心結(jié)——蘄艾的同學(xué)們真像老師所言的那么友善嗎？還是老師袒護(hù)大多數(shù)同學(xué)，對(duì)蘄艾的看法有失偏頗呢？

劉老師在班主任的配合下，將蘄艾的同桌、前后桌、好朋友小薇和幾名班干部約到一起，開(kāi)了個(gè)茶話會(huì)，并以現(xiàn)場(chǎng)視頻直播的方式讓蘄艾的父母看。

茶話會(huì)上，為了讓學(xué)生們暢所欲言，劉老師一開(kāi)場(chǎng)就說(shuō)：“老師知道，你們沒(méi)有惡意。大家請(qǐng)放心，今天的討論是開(kāi)放的，大家有什么想法盡量表達(dá)出來(lái)，不會(huì)因?yàn)檎f(shuō)了什么而有任何麻煩。我希望更了解同學(xué)們的想法，請(qǐng)大家放心?！?/p>

同學(xué)們打開(kāi)話匣子之后，劉老師放慢語(yǔ)速說(shuō)：“‘哎呦是一個(gè)很一般的外號(hào)，沒(méi)什么特別不好，但蘄艾好像反應(yīng)過(guò)度了！像這樣反應(yīng)過(guò)度會(huì)讓人覺(jué)得不舒服。你們覺(jué)得蘄艾的反應(yīng)為什么會(huì)這么大呢？”

一個(gè)同學(xué)說(shuō)：“誰(shuí)知道？她有病啊，一點(diǎn)小事就發(fā)飆！”

又有同學(xué)說(shuō)：“像個(gè)隱形炸彈，說(shuō)爆就爆！”

為幫助孩子們了解背后的真相，并發(fā)自內(nèi)心地接納蘄艾，劉老師首先對(duì)他們的吐槽報(bào)以同理心：“我也有同感?！彼膽B(tài)度讓大家很放松，討論也更加熱烈。

有個(gè)當(dāng)班干部的同學(xué)說(shuō)：“蘄艾好像有情緒控制方面的困難，不知道與這事是不是有關(guān)系？”劉老師聽(tīng)了非常欣慰，因?yàn)樗谛睦碚n堂上，剛剛講授過(guò)“情緒辨識(shí)及處理”問(wèn)題。

她提醒同學(xué)們，要換個(gè)角度看問(wèn)題。她說(shuō)：“上次的心理課堂上，我講到人的大腦有一些部位掌管情緒，而蘄艾的大腦里控制情緒的功能是有些與眾不同?！?/p>

被蘄艾掄傷的張鵬說(shuō)：“難道沖動(dòng)打人是因?yàn)檫@個(gè)嗎？我真的不懂啊，她以為她在演偶像劇嗎？她是暴力女友嗎？一言不合就動(dòng)手！”endprint

劉老師說(shuō)：“張鵬你說(shuō)到了點(diǎn)子上！蘄艾說(shuō)話常常脫口而出，表達(dá)想法與情緒的方式很直接，因?yàn)樗龥](méi)辦法控制沖動(dòng)。當(dāng)然，她要為自己做的事負(fù)責(zé)。但是我們能不能幫助她呢？”劉老師順勢(shì)從幾次攻擊性事件中蘄艾的反應(yīng)來(lái)說(shuō)明她的心理特征，大家都認(rèn)真聆聽(tīng)。

討論接近尾聲，劉老師問(wèn)大家一個(gè)重要的問(wèn)題：“同學(xué)們，你們有誰(shuí)在媽媽的肚子里就能自己決定當(dāng)男生還是女生？決定要大眼睛還是小眼睛？”

大家聽(tīng)了都笑著搖頭。劉老師接著說(shuō)：“我們沒(méi)法決定自己的性別、眼睛大小，這些都是天生的。大腦的構(gòu)造、功能也是我們沒(méi)法控制的。蘄艾沒(méi)法吃點(diǎn)藥或動(dòng)個(gè)手術(shù)就換一個(gè)大腦。動(dòng)手打人、沖動(dòng)行事、較情緒化的反應(yīng)，對(duì)蘄艾來(lái)說(shuō)是天生的，必須不斷進(jìn)行調(diào)整才能有所改善，這是她的學(xué)習(xí)目標(biāo)，老師也會(huì)持續(xù)教導(dǎo)她。你們能為她做些什么呢？”

同學(xué)們都是很善良的，經(jīng)過(guò)討論大家一致認(rèn)為，自己應(yīng)該變得更寬容。劉老師拿班上的小薇同學(xué)舉例說(shuō)：“小薇同學(xué)跟蘄艾是好朋友，每次蘄艾請(qǐng)假缺課，小薇就會(huì)主動(dòng)借筆記給蘄艾；有時(shí)候蘄艾發(fā)脾氣，小薇默默地給她一點(diǎn)零食吃……這些行為想起來(lái)就讓人感動(dòng)！”

正向互動(dòng)的例子激起了“見(jiàn)賢思齊”之心。每個(gè)學(xué)生都明白自己有要學(xué)習(xí)、調(diào)整的部分。班主任鼓勵(lì)大家要與蘄艾好好相處。

看完茶話會(huì)的整個(gè)過(guò)程后，蘄艾的父母非常感動(dòng)，他們?yōu)樽约簩?duì)校方的懷疑和揣測(cè)感到羞愧，積極表示要更真誠(chéng)地向被打同學(xué)及其家長(zhǎng)道歉。

ABC理論幫蘄艾管理情緒

與蘄艾溝通時(shí)，劉老師沒(méi)有直接評(píng)判她的沖動(dòng)行為與憤怒情緒，而是以同理心對(duì)她的感受與做法表示理解。蘄艾向劉老師坦言，在被同學(xué)戲弄（比如起外號(hào)）時(shí)，她會(huì)感到緊張、害怕，憤怒的情緒與沖動(dòng)的行為往往都是不受她控制的。劉老師安撫她：“我相信你所說(shuō)的都是你的真實(shí)感受。我有個(gè)辦法能夠幫助你，讓你以后再遇到類似情況時(shí)能夠控制情緒，做出恰當(dāng)反應(yīng)。”

劉老師所說(shuō)的辦法，被稱為“ABC理論”。這一理論，能幫助蘄艾用理性指揮感性，改變意氣用事的行為模式。ABC理論認(rèn)為，情緒不是因某一誘發(fā)性事件本身所引起，而是經(jīng)歷了這一事件的個(gè)體對(duì)這一事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。A是誘發(fā)性事件，B是個(gè)體對(duì)其產(chǎn)生的信念，C是特定情境中個(gè)體情緒及行為引發(fā)的結(jié)果。

比如“起外號(hào)事件”，劉老師應(yīng)用這個(gè)理論幫助蘄艾明白：A是誘發(fā)性事件，就是有人叫她“哎呦”，然而A不是全部的原因。B是個(gè)體對(duì)其產(chǎn)生的信念，就是蘄艾內(nèi)心深處認(rèn)為“所有同學(xué)合伙欺負(fù)我，都在看我笑話，我要給你們一點(diǎn)顏色看看”。顯而易見(jiàn)，B是不合理的，B催生出特定情境中個(gè)體情緒及行為的結(jié)果。蘄艾意識(shí)到C是讓小明和張鵬受到傷害，而且自己與同學(xué)的關(guān)系受到影響。她應(yīng)當(dāng)為此負(fù)責(zé)，然后改變C。

借助于蘄艾數(shù)學(xué)好、愛(ài)思考的特點(diǎn)，劉老師教蘄艾“示意圖法”，通過(guò)畫(huà)示意圖來(lái)分析同學(xué)們行為和言語(yǔ)背后的邏輯，用簡(jiǎn)單的線條把事件過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)與主要癥結(jié)以及邏輯關(guān)系表示出來(lái)。比如，有一天蘄艾因?yàn)檎也坏窖坨R而責(zé)怪身邊的同學(xué)，同學(xué)不耐煩的反應(yīng)讓她怒氣發(fā)作，被班主任強(qiáng)行帶出教室。針對(duì)這件事，劉老師讓她集中注意力畫(huà)示意圖，從而從“情緒如一團(tuán)亂麻、不假思索就伸手打人”的反應(yīng)模式中解脫出來(lái)。經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)，蘄艾意識(shí)到內(nèi)心有一個(gè)“找不到眼鏡——緊張——繼續(xù)找還是找不到——更緊張——發(fā)怒——打人”的反應(yīng)模式。她逐漸明白同學(xué)不耐煩的原因并非全是因?yàn)樗?，或許還有別的原因。

在情緒管理課程中，劉老師教蘄艾進(jìn)行情緒辨識(shí)及處理。她告訴蘄艾：“負(fù)面情緒如同洪水，應(yīng)該疏導(dǎo)而非堵塞。情緒是中性的，無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)。當(dāng)你感到憤怒、委屈和痛苦時(shí)，不要壓抑自己，而要用一種合理的方式來(lái)宣泄。比如離開(kāi)教室去哭一會(huì)兒，運(yùn)動(dòng)一下出一身透汗，或向心理輔導(dǎo)老師尋求幫助，找同伴傾訴，等等。”

蘄艾漸漸意識(shí)到，自己對(duì)同學(xué)的動(dòng)作、語(yǔ)言及情緒的理解有偏差，當(dāng)她反應(yīng)過(guò)激時(shí)，最好的辦法是放慢反應(yīng)速度，比如先數(shù)數(shù)，在心里默默從1數(shù)到3，再做出反應(yīng)。

在家長(zhǎng)、老師、同學(xué)及蘄艾本人的共同努力下，蘄艾與同學(xué)發(fā)生沖突的次數(shù)越來(lái)越少，頻率越來(lái)越低，她的精神狀態(tài)也大為改觀。

蘄艾的父母在思想發(fā)生轉(zhuǎn)變后與校方非常配合。他們參加“家委會(huì)”，為班級(jí)建設(shè)積極貢獻(xiàn)力量，組織了一次宿營(yíng)郊外的生日會(huì)，邀請(qǐng)專業(yè)登山教練給孩子們輔導(dǎo)。同學(xué)們感謝蘄艾父母的慷慨，紛紛給蘄艾送上祝福。

在多方合力締造的生態(tài)小環(huán)境中，蘄艾能夠較為理性地對(duì)待有時(shí)突如其來(lái)的負(fù)面情緒。同學(xué)們的包容與關(guān)愛(ài)更是令人感動(dòng)。

有一次，蘄艾在發(fā)怒時(shí)，某同學(xué)抱怨說(shuō)：“反應(yīng)干嗎那么大？神經(jīng)??！”一個(gè)參加過(guò)茶話會(huì)的班干部立即制止：“你可能不太了解蘄艾的感受。大家都冷靜一下吧！”

蘄艾在心里從1數(shù)到3之后，收起了拳頭，她一邊深呼吸一邊說(shuō)服自己先冷靜，并在紙上分析這件事的“ABC”。此時(shí)，對(duì)方先道歉了：“對(duì)不起，我不該罵人！”蘄艾的怒火一下子沒(méi)了，原本激烈的沖突立即被化解。

事實(shí)上，大家都發(fā)現(xiàn)蘄艾是一個(gè)非常善良、富有同理心、樂(lè)意幫助別人的女孩，當(dāng)她能管理自己的情緒后，比任何同學(xué)都更容易接受道歉并原諒別人。

【編輯：馮士軍】endprint