劉曉紅

摘 要 為了提高電力行業(yè)對于營銷業(yè)務的科學管控，加大電力資源營銷工作的執(zhí)行力度及服務監(jiān)控力度，提高我國電力行業(yè)整體的管理水平和服務水平，國家相關工作人員加大了對于大營銷體系背景下高壓業(yè)擴報裝提速增效的研究，以便電力公司更好地為人們提供優(yōu)質服務，促進電力企業(yè)良性運轉，推動社會不斷向前發(fā)展。

關鍵詞 大營銷體系；提速增效；業(yè)擴報裝；研究

中圖分類號 TM7 文獻標識碼 A 文章編號 2095-6363（2017）16-0058-02

隨著國家“三集五大”體系的建立，我國電網公司從電力用戶的角度出發(fā)，對當下電網企業(yè)運行中的高壓業(yè)擴工作和流程做了全面的優(yōu)化處理。隨著大營銷體系建設的不斷深化，我國高壓業(yè)擴管理水平也在提高，但在電力企業(yè)實際運行中還有許多原因影響著高壓業(yè)擴報裝的工作效率和工作質量，針對電力企業(yè)在實際運行中出現的各種問題，加大研究力度，提出最佳解決措施，提升電力企業(yè)的整體管理水平和服務水平，盡可能減少電力行業(yè)安全運營中的各種矛盾，實現高壓業(yè)擴報裝工作提速增效，推動電力行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

1 業(yè)擴報裝

業(yè)擴報裝主要是接受客戶的用電申請，依據電力用戶的用電需求結合電力系統的實際運行情況制定科學、合理、安全、經濟的供電方案，確定供電工程的投資，組織供電工程相關工作人員進行設計與施工，組織工作人員對電力用戶內部工程進行檢查，簽訂供用電合同，裝表接電等，是客戶從申請用電到實際用電全過程中供電部門業(yè)務流程的總稱，即對新增電力用戶、增容、臨時用電以及變更用電進行科學管理的過程。

以往電力系統傳統的營銷觀念受時間和地點的限制，電力用戶一直處在一種被動消費的狀態(tài)，無法與相關電力企業(yè)進行良性互動，多是居民自己到指定的場所辦理用電業(yè)務或繳納電費金額。隨著時代的發(fā)展特別是大營銷時代的到來，電力企業(yè)以消費對象為中心運用數字化信息技術進行電力營銷系統的改造，彌補了傳統電力營銷過程中的相關問題，能夠快速反映用戶用電需求的變化，以便工作人員及時對營銷策略進行調整，改變了以往電力企業(yè)經營運行模式，解決了以往電網運行中多個營銷系統獨立運行的問題，改善了信息不對稱的情況，推動電力企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展。

2 高壓業(yè)擴報裝工作中存在的不足

當前我國高壓業(yè)擴報裝工作還有許多不足，嚴重影響了我國電力企業(yè)的穩(wěn)定運行，像高壓業(yè)擴報裝工作途徑相對較為單一，多是電力用戶到指定營業(yè)廳進行相關業(yè)務辦理，由于普通居民對業(yè)擴報裝內容不甚了解，很多時候會造成資料準備不充足，申請表填寫有誤，延誤了相關工作的完成速度，影響日后相關工作的順利

進行。

高壓業(yè)擴報裝相關內容專業(yè)性較強，且居民進行報裝多是在工程建設初期提出相關申請，但由于普通居民缺乏電力工程方面的專業(yè)知識，對電力工程設計、施工都不甚了解，以至于有些施工單位工程質量不合格影響日后人們的正常使用，如何選擇專業(yè)能力強、信譽好的建造單位，保證日后的安全使用，是當下多數電力報裝用戶關注的熱點問題。

隨著時代的發(fā)展，人們對于電力能源的需求無論是在質量還是在數量上都有很大的增加，特別是當前面對能源日益緊張的局面，人們把目光更多的轉向清潔可再生能源“電”，以期推動社會不斷向前發(fā)展，為了滿足人們生產和生活的需求。近年來，國家加大了電網建設投資力度，但在實際工作生活中仍然存在電力能源分配不均的情況，像夏季用電量較大，部分電力公司壓縮了農村的電力供應，將電源供給給城市，嚴重影響著社會的和諧，不利于電力行業(yè)的長遠發(fā)展。電網規(guī)劃不合理、電力能源網架結構不科學，致使我國電網中兩頭薄弱狀況時有發(fā)生，嚴重影響著人們的用電需求。此外業(yè)擴工作還受供電機關的答復、工程設計及建造、竣工檢查等多個環(huán)節(jié)的限制，對相關工作進行嚴格管控，保證工程建造質量，便于日后高壓業(yè)擴工作提速增效。

針對以上問題加大分析力度，提出相應的解決策略，優(yōu)化電力供應結構，盡可能滿足人們的用電需求，推動人類社會不斷向前邁進。

3 如何有效應對高壓業(yè)擴報裝工作中存在的不足

首先應該優(yōu)化我國電力企業(yè)高壓業(yè)擴報裝工作的流程，盡可能精簡環(huán)節(jié)提高效率，站在客戶的角度去思考問題，加大與電力用戶的溝通，了解他們的所思所想，及時對業(yè)擴報裝相關工作做出調整，盡可能滿足電力用戶的實際需求。在電力企業(yè)內部建立健全的監(jiān)管機構，對電力營銷工作進行科學管控，提高工作質量和工作人員的服務水平。

做好與政府機關或相關建筑單位的對接工作，以便及時掌握工程建造的進度，便于電力企業(yè)提前對電網工程進行科學規(guī)劃，強化相關建筑工程的電網建設工作，以便日后業(yè)擴報裝工作順利進行。電氣工程建造前可以進行實地考察進行相關試驗，選擇最佳的設計方案，在節(jié)省開支的基礎上保證工程質量，便于人們日后安全使用。優(yōu)化審核環(huán)節(jié)，制定科學的管理制度，嚴格按照相關制度體系開展相關工作，減少因為審核拖沓問題造成工期延誤、工程質量難以保證等問題的出現。做好工程建造過程的監(jiān)管工作，以便做好日后的竣工結算工作，同時在竣工決算時做好檢查工作，嚴格查處電力用戶的非法行為，檢查相關工程是否按照設計方案進行規(guī)范施工，及時發(fā)現工程建造中的缺陷，提出解決建議，以便日后進行

調整。

應該建立專門的服務機構，幫助電力用戶解決他們日常生活中遇到的相關問題，主動與電力用戶和相關部門進行溝通，減少業(yè)擴報裝工作中問題的出現，定期對工作人員進行專業(yè)技能和素質培訓，注重培養(yǎng)工作人員的服務意識和責任意識，促進電力行業(yè)高壓業(yè)擴報裝工作順利進行。

4 結論

電力行業(yè)的業(yè)擴報裝工作直接影響著電力公司業(yè)務的拓展，當下隨著時代的發(fā)展，人們對于電力能源的需求不斷增多，為了更好地滿足人們的需求，在大營銷體系下對高壓業(yè)擴報裝工作進行優(yōu)化，不斷提高我國電力企業(yè)的管理水平和服務能力，促進我國電力行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，以便更好地為人們提供優(yōu)質電力服務。

參考文獻

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