鄧麗華
湖北省荊門市第二人民醫(yī)院 448000
某醫(yī)院60名高年資臨床護(hù)士心理壓力源的調(diào)查研究
鄧麗華
湖北省荊門市第二人民醫(yī)院 448000
目的:調(diào)查某醫(yī)院60名高年資臨床護(hù)士心理壓力源,針對性做以調(diào)節(jié)緩解護(hù)士心理壓力。方法:對我市某醫(yī)院的 60名高年資臨床護(hù)士心理壓力源進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果:調(diào)查發(fā)現(xiàn)高年資臨床護(hù)士的心理壓力主要來源是醫(yī)院管理層、同行、社會、家庭等四方面,應(yīng)通過加強(qiáng)護(hù)士自身心理調(diào)節(jié)以及社會、家庭、管理層的支持以有效患者心理壓力。結(jié)論:通過獲得社會、家庭、管理層的支持以及加強(qiáng)自身心理抗壓能力能夠有效降低護(hù)士心理壓力。
高年資臨床護(hù)士;心理壓力源;調(diào)查研究
所謂高年資臨床護(hù)士是指在各??婆R床護(hù)理操作、服務(wù)技能、護(hù)理技能、工作經(jīng)驗等均達(dá)到了較高的工作標(biāo)準(zhǔn),且臨床護(hù)理經(jīng)驗十分豐富,處理臨床突發(fā)事件能夠穩(wěn)重,業(yè)務(wù)精通,在醫(yī)院中高年資臨床護(hù)士是護(hù)理工作中的骨干,為醫(yī)院帶來了較高工作效益。但由于醫(yī)院工作較為繁瑣,多年來的高強(qiáng)度、高風(fēng)險的護(hù)理工作讓護(hù)士們承受著巨大的心理壓力,嚴(yán)重影響著高年資臨床護(hù)士的身心健康,這將成為醫(yī)療事故發(fā)生的巨大隱患,所以有針對性的對護(hù)理人員進(jìn)行壓力的緩解十分重要,本文筆者將對某醫(yī)院60名高年資臨床護(hù)士的心理壓力源進(jìn)行調(diào)查,幫助其排遣,進(jìn)而有效緩解護(hù)士們的心理壓力。
選取我市某醫(yī)院的 60名年齡在 40周歲以上的,護(hù)齡在 20年以上還在醫(yī)院臨床科室中從事護(hù)理工作的高年資護(hù)士,所有護(hù)士均為女性,年齡介于41-52周歲之間,平均年齡為(43.6±1.9)歲,護(hù)齡介于 20年-30年之間,平均護(hù)齡(22.6±0.6)年,60名護(hù)士中40名初始學(xué)歷均為中專,20名為大專,其中主管護(hù)師50名,副主任護(hù)師10名。
采用問卷調(diào)查的方法,對醫(yī)院的 60名內(nèi)容包括,高年資護(hù)士進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查問卷是本院自制的,調(diào)查問卷的年齡、學(xué)歷、護(hù)齡、職稱、心理壓力源等,一共發(fā)出60份問卷,且問卷均被收回,均為有效問卷。
表1 某醫(yī)院60名高年資臨床護(hù)士心理壓力源調(diào)查詳情(n %)
本文筆者調(diào)查的高年資護(hù)士的主要壓力有社會、管理層、同行及家庭四個方面。其一,來自社會的壓力:護(hù)士的家人生病也需要看醫(yī)生,所以常會被要求同其他病人一樣進(jìn)行排隊、掛號、等候診治等,幾乎是沒有任何優(yōu)惠的,若是治療順利還好,若治療不順利則親朋好友還會抱怨護(hù)士敷衍,由于醫(yī)院的規(guī)章制度護(hù)只能按照對待普通病人一樣對待自己的家屬,常不被人理解,這為護(hù)士帶來一定的心理壓力[2]。護(hù)士由于平日工作較忙,常上夜班,滿面倦容常不被配偶理解,給護(hù)士的身心造成一定的壓力;其二,來自病人的壓力,首先對于醫(yī)院護(hù)理工作而言需要工作人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,當(dāng)護(hù)士面對眾多病人時,是根據(jù)患者的病情輕重來安排護(hù)理秩序,而病人都是想得到最好、最多的關(guān)注,希望在住院期間護(hù)士能夠及時出現(xiàn)在病床前,而護(hù)士的工作較為忙綠,有時無法第一時間出現(xiàn)在患者面前,往往是這位病人的事情還沒處理完,另一邊又開始叫護(hù)士,這種情況也是產(chǎn)生護(hù)患矛盾的主要因素之一,到病人的時間稍晚一會就會引起病人或家屬的不滿,這導(dǎo)致護(hù)士心情苦悶[3];其次,護(hù)士在護(hù)理工作中常因為各種原因?qū)е虏僮魇?,常見的靜脈穿刺就是典型,由于未能一次成功,有些病人的耐受性較差,急躁不合作,這都會對護(hù)士產(chǎn)生一定的心理壓力;最后,由于在醫(yī)院工作,免不了會面臨較多的病人死亡等極端痛苦場面,當(dāng)護(hù)士面臨自己盡心盡力護(hù)理的病人死亡時難免會產(chǎn)生內(nèi)疚、悲傷等情緒,這種情緒會給護(hù)士帶來一定的心理壓力,隨著病人自我保護(hù)意識的不斷增強(qiáng),醫(yī)療糾紛也陸續(xù)增加,護(hù)士需要面對病人及病人家屬,承受各種壓力[4]。其三,來自同行的壓力,在醫(yī)院中由于學(xué)歷高的人很多,高年資護(hù)士,默默無聞的奉獻(xiàn)被忽視。與此同時高年資護(hù)士相對較高,工資獎金也引起部分年輕護(hù)士不滿,常常不被理解。其四,來自管理部門的壓力:為例減少醫(yī)院成本,盡可能壓縮護(hù)士編制,這使護(hù)士的工作量加大,臨床護(hù)士常年超負(fù)荷工作,對其身心有著嚴(yán)重的影響,護(hù)士由于工作較為疲憊,稍有疏忽就會導(dǎo)致醫(yī)療事故,這讓很多高年資護(hù)士苦不堪言,部分護(hù)士長覺得高年資護(hù)士不好管理,不如年輕護(hù)士手腳麻利,精力充沛,常會對其產(chǎn)生歧視現(xiàn)象。其五,來自家庭的壓力:長時間接觸重病人,導(dǎo)致護(hù)士對家人疾病多了冷靜的程序處理,繁重的工作導(dǎo)致護(hù)士與家人的生活節(jié)奏不吻合。忙綠的護(hù)理工作導(dǎo)致他們沒有太多時間陪伴子女,無法陪同孩子寫作業(yè),無法在周末陪孩子玩耍,她們總覺得虧欠孩子太多,進(jìn)而產(chǎn)生心理壓力。
加強(qiáng)自身心理調(diào)節(jié)能力,首先應(yīng)該樹立正確人生觀,正確認(rèn)識到職業(yè)特征,用積極地態(tài)度確立切實可行的生活目標(biāo)及工作目標(biāo),不要設(shè)立過高的目標(biāo),避免因目標(biāo)過高而產(chǎn)生挫敗感,建立和諧的人際關(guān)系,待人誠懇,恪守自尊,多加注意同事的優(yōu)點與同事上級打好關(guān)系,多體諒病人,虛心聽取別人的意見,建立良好的外部環(huán)境,使自己的生活、工作更加充實、精神飽滿。
增加護(hù)士編制,以有效緩解護(hù)士工作壓力,護(hù)士的勞動強(qiáng)度較大是高年資護(hù)士對工作的最大感嘆,所以為緩解護(hù)士壓力,醫(yī)院管理層應(yīng)采取相應(yīng)措施,不僅僅是維護(hù)護(hù)士的身心健康還是提高護(hù)理質(zhì)量,降低護(hù)患糾紛,近年來由于護(hù)士工作量太大,護(hù)士疲憊出現(xiàn)醫(yī)療事故,給護(hù)士造成較大的心理壓力,所以增加護(hù)士編制緩解護(hù)士壓力十分關(guān)鍵,醫(yī)院必須落實。
綜上所述,在調(diào)查高年資護(hù)士心理壓力源后,針對性的對其進(jìn)行調(diào)節(jié)十分關(guān)鍵,醫(yī)院也要對其進(jìn)行重視,以有效提高醫(yī)院護(hù)理工作效率,減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
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