鄧麗華

湖北省荊門市第二人民醫(yī)院 448000

某醫(yī)院60名高年資臨床護(hù)士心理壓力源的調(diào)查研究

鄧麗華

湖北省荊門市第二人民醫(yī)院 448000

目的：調(diào)查某醫(yī)院60名高年資臨床護(hù)士心理壓力源，針對性做以調(diào)節(jié)緩解護(hù)士心理壓力。方法：對我市某醫(yī)院的 60名高年資臨床護(hù)士心理壓力源進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果：調(diào)查發(fā)現(xiàn)高年資臨床護(hù)士的心理壓力主要來源是醫(yī)院管理層、同行、社會、家庭等四方面，應(yīng)通過加強(qiáng)護(hù)士自身心理調(diào)節(jié)以及社會、家庭、管理層的支持以有效患者心理壓力。結(jié)論：通過獲得社會、家庭、管理層的支持以及加強(qiáng)自身心理抗壓能力能夠有效降低護(hù)士心理壓力。

高年資臨床護(hù)士；心理壓力源；調(diào)查研究

所謂高年資臨床護(hù)士是指在各?？婆R床護(hù)理操作、服務(wù)技能、護(hù)理技能、工作經(jīng)驗等均達(dá)到了較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，且臨床護(hù)理經(jīng)驗十分豐富，處理臨床突發(fā)事件能夠穩(wěn)重，業(yè)務(wù)精通，在醫(yī)院中高年資臨床護(hù)士是護(hù)理工作中的骨干，為醫(yī)院帶來了較高工作效益。但由于醫(yī)院工作較為繁瑣，多年來的高強(qiáng)度、高風(fēng)險的護(hù)理工作讓護(hù)士們承受著巨大的心理壓力，嚴(yán)重影響著高年資臨床護(hù)士的身心健康，這將成為醫(yī)療事故發(fā)生的巨大隱患，所以有針對性的對護(hù)理人員進(jìn)行壓力的緩解十分重要，本文筆者將對某醫(yī)院60名高年資臨床護(hù)士的心理壓力源進(jìn)行調(diào)查，幫助其排遣，進(jìn)而有效緩解護(hù)士們的心理壓力。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我市某醫(yī)院的 60名年齡在 40周歲以上的，護(hù)齡在 20年以上還在醫(yī)院臨床科室中從事護(hù)理工作的高年資護(hù)士，所有護(hù)士均為女性，年齡介于41-52周歲之間，平均年齡為（43.6±1.9）歲，護(hù)齡介于 20年-30年之間，平均護(hù)齡（22.6±0.6）年，60名護(hù)士中40名初始學(xué)歷均為中專，20名為大專，其中主管護(hù)師50名，副主任護(hù)師10名。

1.2 方法

采用問卷調(diào)查的方法，對醫(yī)院的 60名內(nèi)容包括，高年資護(hù)士進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查問卷是本院自制的，調(diào)查問卷的年齡、學(xué)歷、護(hù)齡、職稱、心理壓力源等，一共發(fā)出60份問卷，且問卷均被收回，均為有效問卷。

2 結(jié)果

表1 某醫(yī)院60名高年資臨床護(hù)士心理壓力源調(diào)查詳情（n %）

3 討論

3.1 壓力來源分析

本文筆者調(diào)查的高年資護(hù)士的主要壓力有社會、管理層、同行及家庭四個方面。其一，來自社會的壓力：護(hù)士的家人生病也需要看醫(yī)生，所以常會被要求同其他病人一樣進(jìn)行排隊、掛號、等候診治等，幾乎是沒有任何優(yōu)惠的，若是治療順利還好，若治療不順利則親朋好友還會抱怨護(hù)士敷衍，由于醫(yī)院的規(guī)章制度護(hù)只能按照對待普通病人一樣對待自己的家屬，常不被人理解，這為護(hù)士帶來一定的心理壓力[2]。護(hù)士由于平日工作較忙，常上夜班，滿面倦容常不被配偶理解，給護(hù)士的身心造成一定的壓力；其二，來自病人的壓力，首先對于醫(yī)院護(hù)理工作而言需要工作人員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，當(dāng)護(hù)士面對眾多病人時，是根據(jù)患者的病情輕重來安排護(hù)理秩序，而病人都是想得到最好、最多的關(guān)注，希望在住院期間護(hù)士能夠及時出現(xiàn)在病床前，而護(hù)士的工作較為忙綠，有時無法第一時間出現(xiàn)在患者面前，往往是這位病人的事情還沒處理完，另一邊又開始叫護(hù)士，這種情況也是產(chǎn)生護(hù)患矛盾的主要因素之一，到病人的時間稍晚一會就會引起病人或家屬的不滿，這導(dǎo)致護(hù)士心情苦悶[3]；其次，護(hù)士在護(hù)理工作中常因為各種原因?qū)е虏僮魇?，常見的靜脈穿刺就是典型，由于未能一次成功，有些病人的耐受性較差，急躁不合作，這都會對護(hù)士產(chǎn)生一定的心理壓力；最后，由于在醫(yī)院工作，免不了會面臨較多的病人死亡等極端痛苦場面，當(dāng)護(hù)士面臨自己盡心盡力護(hù)理的病人死亡時難免會產(chǎn)生內(nèi)疚、悲傷等情緒，這種情緒會給護(hù)士帶來一定的心理壓力，隨著病人自我保護(hù)意識的不斷增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛也陸續(xù)增加，護(hù)士需要面對病人及病人家屬，承受各種壓力[4]。其三，來自同行的壓力，在醫(yī)院中由于學(xué)歷高的人很多，高年資護(hù)士，默默無聞的奉獻(xiàn)被忽視。與此同時高年資護(hù)士相對較高，工資獎金也引起部分年輕護(hù)士不滿，常常不被理解。其四，來自管理部門的壓力：為例減少醫(yī)院成本，盡可能壓縮護(hù)士編制，這使護(hù)士的工作量加大，臨床護(hù)士常年超負(fù)荷工作，對其身心有著嚴(yán)重的影響，護(hù)士由于工作較為疲憊，稍有疏忽就會導(dǎo)致醫(yī)療事故，這讓很多高年資護(hù)士苦不堪言，部分護(hù)士長覺得高年資護(hù)士不好管理，不如年輕護(hù)士手腳麻利，精力充沛，常會對其產(chǎn)生歧視現(xiàn)象。其五，來自家庭的壓力：長時間接觸重病人，導(dǎo)致護(hù)士對家人疾病多了冷靜的程序處理，繁重的工作導(dǎo)致護(hù)士與家人的生活節(jié)奏不吻合。忙綠的護(hù)理工作導(dǎo)致他們沒有太多時間陪伴子女，無法陪同孩子寫作業(yè)，無法在周末陪孩子玩耍，她們總覺得虧欠孩子太多，進(jìn)而產(chǎn)生心理壓力。

3.2 解決對策

加強(qiáng)自身心理調(diào)節(jié)能力，首先應(yīng)該樹立正確人生觀，正確認(rèn)識到職業(yè)特征，用積極地態(tài)度確立切實可行的生活目標(biāo)及工作目標(biāo)，不要設(shè)立過高的目標(biāo)，避免因目標(biāo)過高而產(chǎn)生挫敗感，建立和諧的人際關(guān)系，待人誠懇，恪守自尊，多加注意同事的優(yōu)點與同事上級打好關(guān)系，多體諒病人，虛心聽取別人的意見，建立良好的外部環(huán)境，使自己的生活、工作更加充實、精神飽滿。

增加護(hù)士編制，以有效緩解護(hù)士工作壓力，護(hù)士的勞動強(qiáng)度較大是高年資護(hù)士對工作的最大感嘆，所以為緩解護(hù)士壓力，醫(yī)院管理層應(yīng)采取相應(yīng)措施，不僅僅是維護(hù)護(hù)士的身心健康還是提高護(hù)理質(zhì)量，降低護(hù)患糾紛，近年來由于護(hù)士工作量太大，護(hù)士疲憊出現(xiàn)醫(yī)療事故，給護(hù)士造成較大的心理壓力，所以增加護(hù)士編制緩解護(hù)士壓力十分關(guān)鍵，醫(yī)院必須落實。

結(jié)語：

綜上所述，在調(diào)查高年資護(hù)士心理壓力源后，針對性的對其進(jìn)行調(diào)節(jié)十分關(guān)鍵，醫(yī)院也要對其進(jìn)行重視，以有效提高醫(yī)院護(hù)理工作效率，減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

[1]丁虹,張業(yè)瓊,楊登述等.某市 65名高年資臨床護(hù)士心理壓力源調(diào)查及對策[J].全科護(hù)理,2008,6(16):1416-1418.

[2]李寶,王瑩.不同年資臨床護(hù)士工作壓力源調(diào)查及壓力緩解對策[J].醫(yī)學(xué)信息,2015(39):73.

[3]劉靜.基層醫(yī)院臨床護(hù)士壓力源分析與對策[J].中國保健營養(yǎng)（中旬刊）,2014,24(2):1035-1036.

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