金飛

貴州省人民醫(yī)院 貴州貴陽(yáng) 551002

精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應(yīng)用研究

金飛

貴州省人民醫(yī)院 貴州貴陽(yáng) 551002

近幾年來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國(guó)的社會(huì)保障制度建設(shè)取得了巨大的成就，體系不斷完善。同時(shí)，隨著醫(yī)療體質(zhì)改革的逐漸深入，人們的就醫(yī)質(zhì)量也得到了提升，促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院后勤保障工作中存在的問(wèn)題和不足，我院開(kāi)始實(shí)施精細(xì)化管理。實(shí)踐表明，精細(xì)化的管理在醫(yī)院后勤保障中的應(yīng)用具有顯著作用，不僅可以使各項(xiàng)資源得到充分利用，又能各管理部門的職能，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平提高，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展提供了可靠保障。為此，本文從4個(gè)方面對(duì)精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應(yīng)用進(jìn)行了具體分析。

精細(xì)化管理；醫(yī)院；后勤保障；應(yīng)用

目前，我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入，社會(huì)對(duì)的醫(yī)院服務(wù)和管理工作的重視程度也在不斷提高。后勤是醫(yī)院管理的重要組成部分，對(duì)于提高醫(yī)院的管理質(zhì)量和水平具有非常重要的作用。所謂醫(yī)院的后勤管理，就是對(duì)醫(yī)療一線以及醫(yī)院所有的員工提供后勤支持，同時(shí)還要做好醫(yī)院的各項(xiàng)行政事務(wù)[1-2]。由此可知，醫(yī)院的后勤管理涉及的范圍廣泛，工作量較大，是醫(yī)院日常工作順利開(kāi)展的重要保障。在新的醫(yī)療環(huán)境中，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前醫(yī)院后勤保障工作的需求了，因此迫切需要對(duì)其管理方式進(jìn)行變革。精細(xì)化管理理念的提出，為醫(yī)院后勤管理提供了新的思路。為此，本文對(duì)精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤保障工作中的應(yīng)用展開(kāi)了如下綜述。

一、樹立精細(xì)化管理的先進(jìn)理念

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和制度是建設(shè)，精細(xì)化管理開(kāi)始廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，在提高管理效率和水平方面顯現(xiàn)出了巨大的優(yōu)勢(shì)。所以，在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大改變的新形勢(shì)下，在醫(yī)院后勤保障工作中科學(xué)地應(yīng)用精細(xì)化管理，對(duì)于優(yōu)化各項(xiàng)醫(yī)療資源的配置具有重要的指導(dǎo)作用。在具體的應(yīng)用過(guò)程中，首先就要樹立起精細(xì)化管理的理念，提高所有職工對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)，充分了解該管理方式的主要內(nèi)容和應(yīng)用方式，確保醫(yī)院后勤保障工作的順利開(kāi)展。其次，還應(yīng)該醫(yī)院后勤保障的各個(gè)環(huán)節(jié)中引入精細(xì)化管理，并結(jié)合實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和具體的實(shí)施措施，這樣既可以極大地降低醫(yī)院運(yùn)行產(chǎn)生的成本支出，又能使各項(xiàng)醫(yī)療資源得到最大限度的利用，對(duì)于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展有利無(wú)害。

二、強(qiáng)化管理制度的精細(xì)化管理

在醫(yī)院后勤保障工作的實(shí)踐中，要科學(xué)應(yīng)用精細(xì)化管理，除了樹立起相關(guān)的管理理念之外，還需要在制度建設(shè)方面加強(qiáng)精細(xì)化管理，這也是在醫(yī)院內(nèi)部全面應(yīng)用精細(xì)化管理的重要前提。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，醫(yī)院后勤部門就需要根據(jù)各個(gè)科室和部門的實(shí)際情況，制定出具有一定差異性的精細(xì)化管理目標(biāo)，以此來(lái)提高醫(yī)院各項(xiàng)管理制度的科學(xué)性，促使制度體系的的不斷完善。從當(dāng)前的實(shí)際情況來(lái)看，我國(guó)相關(guān)的法律法規(guī)正不斷更新，法制建設(shè)不斷完善。在這種背景下，要提高精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤保障工作中應(yīng)用的科學(xué)性，就必須從醫(yī)院的現(xiàn)狀出發(fā)，制定出能滿足其發(fā)展要求的管理制度，提高管理的針對(duì)性和可靠性，并在各個(gè)科室和部門中徹底貫徹落實(shí)精細(xì)化管理。由此可見(jiàn)，醫(yī)院管理人員必須增強(qiáng)后勤管理人員的精細(xì)化管理意識(shí)，提高他們的工作積極性和動(dòng)力，并加強(qiáng)考核監(jiān)督，才能真正實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目標(biāo)，最終確保醫(yī)院后勤保障工作有序進(jìn)行。

三、加強(qiáng)醫(yī)院成本的精細(xì)化管理

在醫(yī)院后勤保障工作中合理應(yīng)用精細(xì)化管理，需要加強(qiáng)醫(yī)院成本方面的管理，注重成本核算項(xiàng)目的規(guī)范化、系統(tǒng)化，才能避免醫(yī)院各科室的費(fèi)用出現(xiàn)賬實(shí)不符的情況。與此同時(shí)，對(duì)各種費(fèi)用的核算進(jìn)行精細(xì)化管理，如檢驗(yàn)、藥品、床位、辦公用品、房屋照舊費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、材料、輸血等方面，以在科學(xué)構(gòu)建比較完善的核算單元體系的基礎(chǔ)上，提高醫(yī)院成本核算的準(zhǔn)確性、全面性和可靠性。一般情況下，醫(yī)院在進(jìn)行核算單位的劃分時(shí)，需要根據(jù)各個(gè)部門的性質(zhì)、崗位設(shè)置等來(lái)確定，以分配合適的任務(wù)、制定科學(xué)的管理目標(biāo)，從而在選用最可行的成本核算方法的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各種資源的最有效利用。在采用精細(xì)化管理模式的過(guò)程中，醫(yī)院需要根據(jù)后勤保障工作的開(kāi)展情況，安排合適的負(fù)責(zé)人來(lái)制定各種報(bào)表，并及時(shí)提交、核對(duì)各種報(bào)表，才能不斷增強(qiáng)醫(yī)院各部門之間的聯(lián)系，最終在全面實(shí)施精細(xì)化管理的前提下，促進(jìn)醫(yī)院整體管理水平快速提升。

四、加強(qiáng)其他方面的精細(xì)化管理

從當(dāng)前醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，將精細(xì)化管理應(yīng)用于其后勤保障工作是非常必要的。而要想真正地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，還需要對(duì)日常的工作進(jìn)行更細(xì)致地分配和管理。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可采取如下具體措施：其一，在后勤保障工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中滲透精細(xì)化的管理意識(shí)，提高他們工作的自覺(jué)性和主動(dòng)性[3]。對(duì)于工作不合格的工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅的教育和技能培訓(xùn)，使全體工作人員真正重視精細(xì)化管理工作。其二，對(duì)醫(yī)院各個(gè)科室和部門的實(shí)際情況進(jìn)行全面、深入地調(diào)查和分析，并對(duì)每一個(gè)工作崗位都進(jìn)行精細(xì)化的管理，然后結(jié)合現(xiàn)狀設(shè)置合理的后勤保障目標(biāo)，促進(jìn)后勤保障工作體系的逐步完善，充分發(fā)揮出醫(yī)院后勤保障的服務(wù)化和社會(huì)化作用，提高醫(yī)院整體管理的效率[4]。其三，積極吸收和借鑒精細(xì)化管理在其他方面的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況來(lái)變革其管理模式，徹底貫徹落實(shí)相關(guān)的法律法規(guī)，促使醫(yī)院后勤保障工作的精細(xì)化管理走向規(guī)范化和統(tǒng)一化。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)醫(yī)療服務(wù)水平的提升和醫(yī)療改革的深入推進(jìn)，為了適應(yīng)形勢(shì)的變化，各大醫(yī)院紛紛在后勤保障工作中引入精細(xì)化管理，對(duì)于提高醫(yī)院整體的管理水平具有非常重要的作用。為了充分發(fā)揮其作用，本文從樹立精細(xì)化管理的先進(jìn)理念、強(qiáng)化管理制度的精細(xì)化管理、加強(qiáng)醫(yī)院成本的精細(xì)化管理和加強(qiáng)其他方面的精細(xì)化管理等4個(gè)角度對(duì)其在醫(yī)院后勤保障工作中的應(yīng)用進(jìn)行了較為全面的論述，希望能為完善醫(yī)院后勤保障系統(tǒng)提供參考。

[1]田揚(yáng).精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤物業(yè)管理中的應(yīng)用[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2014,19(5):126-127.

[2]李志安.應(yīng)用精細(xì)化管理提高醫(yī)院后勤保障服務(wù)能力效果評(píng)價(jià)[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理,2016,30(21):10-12.

[3]馬龑.淺談精細(xì)化管理在醫(yī)院后勤管理中的運(yùn)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2015,42(87):136-137.

[4]施茂祥.淺談醫(yī)院后勤精細(xì)化管理的應(yīng)用與成效[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理,2016,15(2):118-120.

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1672-5018（2017）05-238-01