文、圖/張夢(mèng)露 張 釗

近年來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司北京電力醫(yī)院以“一型四化”現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，注重人才引進(jìn)和培育,通過(guò)管理提升，推進(jìn)硬件、軟件環(huán)境改善，推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)從規(guī)模發(fā)展向內(nèi)涵建設(shè)轉(zhuǎn)變、從單體醫(yī)療資源發(fā)展向綜合資源優(yōu)化配置轉(zhuǎn)變、從粗放式經(jīng)營(yíng)模式向精細(xì)化、精益化管理轉(zhuǎn)變，醫(yī)療水平和服務(wù)能力顯著增強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和管理水平明顯提升。

以發(fā)展戰(zhàn)略做發(fā)展指針

作為三級(jí)綜合醫(yī)院，如何承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任，為社會(huì)和電網(wǎng)職工提供更好、更優(yōu)的服務(wù)，是醫(yī)院一直在思考和踐行的問(wèn)題。2014年，國(guó)家電網(wǎng)公司北京電力醫(yī)院提出了“一型四化”中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并明確要求用3年～5年時(shí)間基本實(shí)現(xiàn)。

“一型”，即研究型，以轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)為核心，積極探索醫(yī)院發(fā)展新模式，促進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)的產(chǎn)生、流動(dòng)和轉(zhuǎn)化，不斷提高臨床創(chuàng)新能力，建設(shè)醫(yī)療服務(wù)、科學(xué)研究和臨床教學(xué)“三位一體”現(xiàn)代醫(yī)院。“四化”，即社會(huì)化、規(guī)范化、國(guó)際化和現(xiàn)代化。社會(huì)化，即全面貫徹國(guó)家醫(yī)院評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，與現(xiàn)代醫(yī)院全面接軌，逐步脫離行業(yè)醫(yī)院痼疾，具有較高行業(yè)影響力和社會(huì)認(rèn)可度。規(guī)范化，即全面對(duì)標(biāo)“三甲”醫(yī)院ISO、JCI標(biāo)準(zhǔn)體系，建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化“三甲”醫(yī)院。國(guó)際化，即跟蹤國(guó)際醫(yī)療動(dòng)態(tài)，提倡全球視野，建設(shè)國(guó)際醫(yī)療交流平臺(tái)、信息交匯平臺(tái)、技術(shù)融合平臺(tái)、科研共建平臺(tái)?，F(xiàn)代化，即以現(xiàn)代信息技術(shù)為依托，建設(shè)醫(yī)療技術(shù)一流、服務(wù)質(zhì)量一流、醫(yī)院管理一流的現(xiàn)代醫(yī)院。“四化”是相互關(guān)聯(lián)、循序遞進(jìn)的關(guān)系，其中“社會(huì)化”明確了醫(yī)院的社會(huì)性質(zhì)，“規(guī)范化”明確了醫(yī)院的管理要求，“國(guó)際化”明確了醫(yī)院的發(fā)展道路，“現(xiàn)代化”明確了醫(yī)院的最終目標(biāo)。

以管理創(chuàng)新提運(yùn)營(yíng)品質(zhì)

近3年來(lái)，醫(yī)院干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)造的氛圍基本形成，職責(zé)、流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)、考核“五位一體”協(xié)同機(jī)制基本建立。由此帶動(dòng)了醫(yī)療質(zhì)量、診療水平、經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)保障等綜合能力的大幅提升。

一是醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平穩(wěn)步提升。健全醫(yī)療質(zhì)量與安全管理體系，加強(qiáng)環(huán)節(jié)及終末病案質(zhì)控，強(qiáng)化臨床路徑管理及單病種質(zhì)控，疾病診斷率、治愈率和搶救成功率不斷提高，效率質(zhì)量指標(biāo)顯著優(yōu)化，多項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)優(yōu)于北京市三級(jí)醫(yī)院平均水平。3年來(lái)，新設(shè)專家、專業(yè)和專病門(mén)診66項(xiàng)，新技術(shù)新業(yè)務(wù)20項(xiàng)。臨床病種和手術(shù)例數(shù)不斷增加，手術(shù)難度級(jí)別不斷提高。醫(yī)院連續(xù)3年成為市醫(yī)保專項(xiàng)檢查免檢單位。

二是人才引進(jìn)實(shí)現(xiàn)突破，學(xué)科建設(shè)加快發(fā)展。近3年來(lái)，面向國(guó)內(nèi)知名醫(yī)院引進(jìn)知名專家21人，調(diào)入系統(tǒng)內(nèi)管理人才11人，面向全國(guó)知名高等醫(yī)學(xué)院校招聘優(yōu)秀博碩士畢業(yè)生67人，醫(yī)院人才水平顯著提升、人資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。加快推進(jìn)學(xué)科發(fā)展，醫(yī)院當(dāng)選急診、口腔、麻醉專業(yè)區(qū)域醫(yī)療質(zhì)控中心主任委員單位；神經(jīng)內(nèi)科獲得全國(guó)神經(jīng)卒中聯(lián)盟成員單位稱號(hào)。開(kāi)展放射性粒子植入術(shù)等新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，技術(shù)創(chuàng)新和科技攻關(guān)能力顯著提高。獲得國(guó)家級(jí)科研立項(xiàng)2項(xiàng)，國(guó)家電網(wǎng)公司、市級(jí)以上及首都醫(yī)科大學(xué)科技項(xiàng)目11余項(xiàng)，省部級(jí)科技成果獎(jiǎng)20項(xiàng)。發(fā)表SCI論文、核心期刊論文百余篇。

三是管理能力顯著增強(qiáng)。醫(yī)院完善治理結(jié)構(gòu)，推動(dòng)管理機(jī)制創(chuàng)新，優(yōu)化完善管理架構(gòu)。修訂完善醫(yī)療管理類制度313項(xiàng)、綜合管理類制度147項(xiàng)，管理流程及工作機(jī)制顯著優(yōu)化，現(xiàn)代醫(yī)院管理體系基本形成。

四是文化建設(shè)取得成效。立足打造“百年醫(yī)院”，全面總結(jié)凝練醫(yī)院優(yōu)秀文化，從價(jià)值理念、行為規(guī)范等方面建立醫(yī)院文化體系。

五是服務(wù)能力大幅提高。組建醫(yī)療隊(duì)赴川藏聯(lián)網(wǎng)工程、西部特高壓工程建設(shè)及條件艱苦地區(qū)開(kāi)展巡回醫(yī)療服務(wù)，幫助解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾就醫(yī)難問(wèn)題。

六是行業(yè)影響力明顯增強(qiáng)。成功舉辦“2014中美醫(yī)院管理高端論壇”,較好地提高了醫(yī)院行業(yè)影響力。充分利用中國(guó)研究型醫(yī)院學(xué)會(huì)平臺(tái)，與國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)、知名醫(yī)學(xué)院校加強(qiáng)協(xié)作，構(gòu)建國(guó)際交流合作渠道，推動(dòng)醫(yī)院現(xiàn)代化、國(guó)際化進(jìn)程。

以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促持續(xù)發(fā)展

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從小概念上看，就是要牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，由傳統(tǒng)的“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)服務(wù)”、精準(zhǔn)服務(wù)、舒心服務(wù)。構(gòu)建溫馨、和諧、文明的“人文化”診療環(huán)境，實(shí)現(xiàn)真正的質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好，打造讓群眾滿意的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。從傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式向精準(zhǔn)醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變，注重臨床、預(yù)防、健康管理相融合，提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)。

從大概念上講，醫(yī)院要服務(wù)民生，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，醫(yī)務(wù)人員要解決人民群眾疾病痛苦，為人民健康、社會(huì)和諧奉獻(xiàn)力量。接下來(lái)，國(guó)家電網(wǎng)公司北京電力醫(yī)院將以“一型四化”現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)為目標(biāo)，以改革發(fā)展、管理創(chuàng)新為統(tǒng)領(lǐng)，依法治院、強(qiáng)化管理。

一是實(shí)現(xiàn)“十三五”發(fā)展良好開(kāi)局。加強(qiáng)政策研究，全面落實(shí)醫(yī)院“十三五”發(fā)展規(guī)劃，分解年度任務(wù)指標(biāo)，形成目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、措施可行、科學(xué)完整的計(jì)劃體系和執(zhí)行體系。加快推進(jìn)三甲醫(yī)院創(chuàng)建，完成附屬醫(yī)院創(chuàng)建工作，全力以赴推進(jìn)改擴(kuò)建二期工程。

二是不斷提升管理水平。主動(dòng)適應(yīng)三甲醫(yī)院創(chuàng)建和現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展需要，著重解決影響醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略性、政策性、全局性、系統(tǒng)性重大問(wèn)題，創(chuàng)新人才、機(jī)構(gòu)、績(jī)效等體制機(jī)制。全面實(shí)施全成本核算、全生命周期管理，以信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院管理體系。

三是加大人才隊(duì)伍建設(shè)力度。力爭(zhēng)3年內(nèi)引進(jìn)100名國(guó)內(nèi)外專家人才，招聘100名優(yōu)秀碩博士畢業(yè)生，選送優(yōu)秀中青年骨干出國(guó)進(jìn)行短期進(jìn)修、博士后研究。推進(jìn)“評(píng)聘分開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)上崗”機(jī)制創(chuàng)新，提高人才競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培育人才成長(zhǎng)環(huán)境，鼓勵(lì)專業(yè)成才，拓寬專業(yè)和管理人才發(fā)展雙通道。

四是加快推進(jìn)學(xué)科發(fā)展。利用醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策，研究探索成立名醫(yī)工作室，引進(jìn)聘用國(guó)內(nèi)外知名專家團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展高水平合作醫(yī)療，實(shí)現(xiàn)高端人才“不為我有、但為我用”。建立知名專家會(huì)診平臺(tái)，提升醫(yī)院臨床綜合水平。對(duì)床位、設(shè)備、人員等資源結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，加大資源傾斜力度，著力打造品牌學(xué)科、優(yōu)勢(shì)學(xué)科。

五是提升為系統(tǒng)職工服務(wù)能力。健全完善巡回醫(yī)療服務(wù)機(jī)制，深入電網(wǎng)基層單位、工作一線進(jìn)行體檢服務(wù)。推進(jìn)健康管理獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，拓寬體檢市場(chǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)。優(yōu)化系統(tǒng)職工就醫(yī)綠色通道，開(kāi)展董事單位勞模體檢及檢后健康管理服務(wù)。

六是持續(xù)加強(qiáng)文化建設(shè)。深入開(kāi)展“兩學(xué)一做”活動(dòng),提高干部隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)和工作執(zhí)行力。提升醫(yī)院文化建設(shè)，推動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)公司北京電力醫(yī)院邁向更美好的未來(lái)。