孫岑+鄭寶金+王利明

摘 要： 對大連海洋大學法學院2016—2017年連續(xù)兩年的“本科教學質(zhì)量滿意度”結(jié)果進行比較分析，從中了解在校本科生對教學質(zhì)量滿意度的評價：學生對任課教師對專業(yè)知識掌握的深度、廣度及理論聯(lián)系實際能力滿意度最高；普遍認可教師在育人方面的表現(xiàn)；對任課教師教學技巧、教學內(nèi)容、板書教具使用等方面滿意度尚可；對實踐教學的滿意程度最低；對課程教材的滿意程度偏低；任課教師在因材施教、激發(fā)學生的學習興趣、培養(yǎng)學生自主學習能力方面做得一般，課后對學生專業(yè)知識或作業(yè)方面的指導仍有待加強；學生對所學課程與其他相關課程的分工合理性滿意度一般。

關鍵詞： 教學質(zhì)量滿意度 連續(xù)追蹤調(diào)查 高校本科教學

1.問題提出

學生是高校教育服務產(chǎn)品的直接消費者，學生滿意度可以作為衡量高校教育質(zhì)量的重要指標[1]。為全面了解本科教學質(zhì)量狀況，有針對性地發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足，不斷提高教學質(zhì)量和教學水平，大連海洋大學法學院于2016年5月和2017年5月連續(xù)兩年開展了本科教學質(zhì)量滿意度調(diào)查工作。本研究以大連海洋大學法學院為個案，該大學法學院有法學、行政管理、人力資源管理三個專業(yè)，從學生滿意度的視角，對本科教學質(zhì)量進行調(diào)查研究。本研究以2017年5月的調(diào)查數(shù)據(jù)為主，并結(jié)合前一年的調(diào)查結(jié)果進行對比，分析教學質(zhì)量滿意度在兩年間的變化趨勢，在數(shù)據(jù)結(jié)論的基礎上為學院提升教學質(zhì)量提供指導性對策和建議。

2.研究設計

為保證連續(xù)兩年資料的可比性，兩次調(diào)查的對象均為當前年度5月份在校的大一到大三年級的本科生。因大四學年學生主要精力在畢業(yè)論文撰寫和求職上，所以對教學質(zhì)量的感受并不直觀。只調(diào)查大一到大三的本科生，并要求學生整體作答率不低于50%。調(diào)查時間均設定在每年的5月。

兩次調(diào)查的問卷題目完全一致，調(diào)查方式為網(wǎng)上問卷調(diào)查，學院教學秘書發(fā)布問卷，學生可使用手機或電腦登錄網(wǎng)址參與答題并提交問卷。問卷共包括16題，主要包括基本信息、教師道德素養(yǎng)、教師教學水平、使用教材情況、教師課后指導、課程相關性、實踐教學、教學質(zhì)量提高開放性意見等方面內(nèi)容。

2016年調(diào)查回收有效問卷377份，學院整體作答率為57.5%；2017年調(diào)查回收有效問卷461份，學院整體作答率為87.6%。

問卷采用李克特5點量表，不滿意記1分，不太滿意記2分，一般記3分，比較滿意記4分，滿意記5分，使用spss18.0軟件進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

3.結(jié)果與分析

3.1基本情況。

表1是不同專業(yè)本科生教學質(zhì)量滿意度得分。因問卷采用李克特五點量表計分，所以將3分作為中位數(shù)水平。從兩年的調(diào)查數(shù)據(jù)上看，2016年和2017年的總體滿意度分別為3.90分和3.85分，滿意度水平較高。但是2017年和2016年相比有一定程度的下降。分專業(yè)來看，2017年，法學專業(yè)的學生滿意度與2016年相比有所提升，為3.84分；行政管理和人力資源管理得分均與2016年相比有所下降，為3.91分和3.80分。連續(xù)兩年行政管理專業(yè)學生的教學質(zhì)量滿意度都是最高的。

僅分析2017年的調(diào)查數(shù)據(jù)，分年級來看，年級越高，滿意度越低，見表2。進一步做單因素ANOVA分析，如表3所示，結(jié)果顯示不同年級之間滿意度存在顯著差異。

方差分析的F值為5.56（p=0.004<0.05），說明不同年級之間的滿意度有顯著差異。

組間多重比較結(jié)果如表4所示，2014級學生的本科教學質(zhì)量整體滿意度顯著低于2015級和2016級。但2015級和2016級學生的本科教學質(zhì)量整體滿意度沒有顯著差異。進一步聯(lián)系各專業(yè)教師和學生進行訪談交流發(fā)現(xiàn)，2016級大一新生剛剛步入大學校園，普遍對未來充滿憧憬，他們的學習欲望較強，對教學質(zhì)量的滿意度相對高一些。2014級學生已經(jīng)大三，馬上結(jié)束理論課程的學習進入大四，他們的關注點更多地集中在考研、考公務員、司法考試等與就業(yè)相關的問題，因此滿意度最低。

3.2學生本科教學質(zhì)量滿意度的分題項統(tǒng)計結(jié)果。

本調(diào)查問卷中共有12道與教學質(zhì)量滿意度相關的題目，具體題目可參見孫岑、王利明（2016）撰寫的“高校文科類院系教學質(zhì)量滿意度調(diào)查——以大連海洋大學法學院為例”一文，在此不重復列出題目[3]。2017年的調(diào)查數(shù)據(jù)與2016年相比，一個非常明顯的趨勢是，2017年各題目的滿意度得分幾乎全都比2016年有所下降（只有實驗室、實驗設備的滿意程度稍有提高，然而這一項的得分仍然是所有題項中最低的），這必須引起學院的重視。學生對于教學質(zhì)量各個方面的滿意度應該說都沒有2016年高了。利用單因素方差分析檢驗不同專業(yè)的學生的教學質(zhì)量滿意度是否有顯著差異。方差分析表明，F(xiàn)值=1.219，p值=0.296>0.05，認為不同專業(yè)學生的教學質(zhì)量滿意度沒有顯著差異。

由于掌握了2016年三個專業(yè)在這12個題項上的滿意度得分，學院還進行了三個專業(yè)2016年、2017年縱向上的得分比較。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，法學和行政管理專業(yè)在這12個題目上的得分雖然兩年間有上下的浮動，但是并沒有顯著變化（p>0.05）。人力資源管理專業(yè)在大部分題項上的得分都有顯著降低，這值得注意，需要引起反思。

4.結(jié)論及建議

調(diào)查顯示學生對本科教學質(zhì)量總體上比較滿意，特別對任課教師專業(yè)知識、育人方面的表現(xiàn)、教學技巧等相對滿意。但調(diào)查還發(fā)現(xiàn)了一些問題。

4.1學生對實踐教學的滿意程度連續(xù)兩年為最低。

2016年教學質(zhì)量調(diào)查結(jié)束后，學院建設了實驗室機房和模擬法庭，期望建成后能夠極大強化學院實踐教學效果。2017年機房和模擬法庭均已投入使用，但從目前的得分來看，實踐教學效果并沒有改善。這一問題值得深思。一方面，硬件有了，軟件跟不上教學要求是一個很重要的原因。據(jù)學生和機房授課老師的反饋，機房配置的電腦雖然是新的，配置也很高，但是并沒有安裝軟件，相當于“裸機”，每次上課需要學生和老師自己安裝教學用軟件，比如辦公自動化需要安裝office軟件?？墒谴蠹野惭b的軟件都是在網(wǎng)上下載的盜版軟件，版本也不統(tǒng)一，十分影響授課和學習效果。特別是學生來回插取U盤，也使電腦感染了病毒，可是電腦并沒有殺毒軟件，也沒有每次啟動C盤清除記憶功能。另一方面，實踐教學效果光有設備和場地是不夠的，任課教師需要有對實踐課程的掌控能力，知道如何開展實踐教學。通過訪談，了解到有部分實踐課程或者理論課中的實驗學時，完全演變成了學生自由活動時間或者老師帶著學生出去參觀，沒有真正提高學生的實踐能力，也沒能將理論課程與實踐環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來。因此，此次調(diào)查結(jié)果給學院一個警示，對于實踐教學質(zhì)量的管理應該更加深入，不能停留于表面。采取切實措施加強實踐教學，在教學活動中注重培養(yǎng)學生的實踐應用能力，彰顯學校及學院突出實踐教學、培養(yǎng)應用型人才的辦學特色[2]。endprint

4.2教師專業(yè)水平是學生反映最集中的方面。

與2016年的調(diào)查相比，今天學生在教師專業(yè)水平上的意見和建議更具體和深入。有多條建議表明部分老師上課照搬書本，課前備課準備不夠充分，對知識點的解析不夠深入，講得無聊。建議任課教師在教學過程中更加注重專業(yè)性，提高課堂講授效率。

4.3學生普遍認為當前學院開設課程的互動性不足。

建議增加課堂互動，任課教師不要自顧自講課，應豐富教學形式，增強課程的趣味性。

4.4對于圖書館、自習室、體育場等的建議是2017年與2016年相比建議反饋更集中的一個方面。

在2016年的開放性問題中，很少有同學提到學習場所、配套設施等方面。但是2017年這方面的意見收到20條，反饋相對集中。究其原因，我院是全校唯二的兩個學院整體在大黑石校區(qū)上課的學院之一。目前2014—2016級所有學生均在大黑石校區(qū)上課。學校大部分學院僅有2016級學生在大黑石。這就導致在考研自習室、圖書館圖書資源、校際跨校修讀課程等方面存在的問題凸顯出來。學生普遍覺得自己得不到學校的重視，沒辦法像主校區(qū)的學生一樣可以經(jīng)常去海事、東財?shù)葘W校上課，自習室資源較少，圖書館的資源也沒有主校多。這一方面不僅應引起學院的重視，還應引起學校的重視。如何更好地為學生提供滿足教學需求和成長的環(huán)境氛圍，減少學生的心理自卑，乃至學校層面是否考慮在主校這邊騰出住宿空間給我們學院的學生，迫切需要解決。

4.5在學院建設和教學理念等宏觀層面、戰(zhàn)略層面，也有學生提出看法。

如，建議老師重視自身科研的同時重視本科教學；希望學?？梢躁P注學生發(fā)展和學生興趣；了解學生的內(nèi)心；擴大教師隊伍；提高專業(yè)建設整體水平；加強學風建設。

參考文獻：

[1]張朔，趙軍.地方綜合性大學本科教學質(zhì)量的現(xiàn)狀與改進——以A大學為個案的本科教學質(zhì)量學生滿意度調(diào)查研究[J].三峽論壇（三峽文學.理論版），2010（05）：105-108+149.

[2]李先保，郭亮.強化應用型人才培養(yǎng)彰顯學校辦學特色——食品科學與工程專業(yè)課程體系與教學內(nèi)容改革與實踐[J].安徽科技學院學報，2010（02）：59-61.

[3]孫岑，王利明.高校文科類院系教學質(zhì)量滿意度調(diào)查——以大連海洋大學法學院為例[J].重慶與世界（學術版），2016（08）：91-97.endprint