(江西省圖書館，江西 南昌 332007)

基于

分析的公共圖書館

服務(wù)發(fā)展路徑研究

劉

艷

(江西省圖書館，江西 南昌 332007)

簡(jiǎn)述了MOOCs的概念、特點(diǎn)、表現(xiàn)形式和實(shí)質(zhì)；簡(jiǎn)單梳理了MOOCs理論來(lái)源以及國(guó)內(nèi)外實(shí)踐狀況；在基于SWOT分析的基礎(chǔ)上重點(diǎn)論述了公共圖書館在MOOCs服務(wù)中內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)與威脅，并根據(jù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅四要素制定公共圖書館MOOCs服務(wù)發(fā)展路徑。

MOOCs；公共圖書館；發(fā)展路徑

1 什么是MOOCs

MOOCs被直譯為“慕課”，全稱是Massive Open Online Courses，翻譯成中文叫“大規(guī)模開放在線課程”，是可以開放訪問(wèn)和大規(guī)模在線參與的課程。MOOCs的英文全稱充分體現(xiàn)了慕課的三大特征：①M(fèi)assive(大規(guī)模的)，是指參與課程的人員數(shù)量眾多；②Open(開放的)，是指無(wú)地域和國(guó)別限制，無(wú)等級(jí)之分、無(wú)階級(jí)差異，課程向所有人開放；③Online(在線的)，是指課程依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，參與課程學(xué)習(xí)的學(xué)員要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、PC終端、移動(dòng)設(shè)備等獲取。此外，全稱中的Courses是指課程合集，即以某內(nèi)容為主體的課程。慕課課程的表現(xiàn)形式為短小視頻的集合，時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)，由名校教師授課，有完整教學(xué)大綱、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)日歷、結(jié)構(gòu)化的課程內(nèi)容及互動(dòng)答疑。課程由閱讀、講課、作業(yè)三大塊組成，課程的流程是：學(xué)生聽老師授課、閱讀老師推薦的指定材料或者參考材料、參與在線課堂討論或者論壇討論、參加隨堂測(cè)試并最后完成課程考試。慕課的實(shí)質(zhì)是利用萬(wàn)維網(wǎng)及多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的全球共享。

2 MOOCs實(shí)踐與公共圖書館

2.1 國(guó)外實(shí)踐

2002年，聯(lián)合國(guó)教科文組織在法國(guó)舉辦“開放課件對(duì)發(fā)展中國(guó)家高等教育的影響”的論壇，在論壇上提出了“開放教育資源(OER)”的概念，認(rèn)為開放教育的核心是免費(fèi)和開放共享，開放教育資源能免費(fèi)、泛在化獲取。這一概念可以被視為MOOCs的理論先驅(qū)。2008年，MOOCs的概念由加拿大愛(ài)德華王子島大學(xué)教授Dave Cormier(戴夫·克萊爾)和Bryan Alexander(布萊恩·亞歷山大)正式提出。直到2011年，MOOCs在美國(guó)斯坦福大學(xué)正式上線并開設(shè)了3門課程，每門課程注冊(cè)用戶均達(dá)10萬(wàn)人以上，其中，人工智能導(dǎo)論課程擁有來(lái)自190個(gè)國(guó)家的16萬(wàn)注冊(cè)用戶。隨后，MOOCs浪潮一發(fā)不可收拾，在國(guó)外高校風(fēng)靡，引發(fā)高等教育發(fā)展史上的一場(chǎng)革命，迅速形成了Coursera、Udacity、Edx三大MOOCs平臺(tái)。

2.2 國(guó)內(nèi)實(shí)踐

2013年，我國(guó)高等教育院校也紛紛搶占MOOCs市場(chǎng)。內(nèi)地有北京大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、武漢大學(xué)、浙江大學(xué)等高校加入了Coursera或Edx平臺(tái)。香港地區(qū)有香港中文大學(xué)、香港科技大學(xué)、香港大學(xué)也加入了其中。此外，國(guó)內(nèi)也陸續(xù)創(chuàng)建了MOOCs平臺(tái)，如愛(ài)課程、學(xué)堂在線、好大學(xué)在線、果殼網(wǎng)的“MOOC學(xué)院”、網(wǎng)易公開課、中國(guó)大學(xué)MOOC等等。

2.3 MOOCs與公共圖書館

高等教育領(lǐng)域是MOOCs的先行者。MOOCs倡導(dǎo)開放與共享，而公共圖書館提倡公平、均等、免費(fèi)、自由、民主，在這一點(diǎn)上MOOCs與公共圖書館的服務(wù)理念高度契合。此外，MOOCs面向所有人，倡導(dǎo)社會(huì)教育，這與公共圖書館服務(wù)社會(huì)大眾，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)的思想十分吻合。這些相似點(diǎn)為公共圖書館引入MOOCs服務(wù)提供了前提和基礎(chǔ)。2014年開啟了公共圖書館提供MOOCs服務(wù)先河。英國(guó)國(guó)家圖書館通過(guò)與Future Learn合作開始獨(dú)立提供MOOCs服務(wù)，這是全球首個(gè)國(guó)家級(jí)公共圖書館開始提供MOOCs服務(wù)。此后，紐約公共圖書館與Coursera平臺(tái)，推出了MOOCs課程“漢學(xué)101”，該館也成為這門慕課課程線下交流的物理空間，有超過(guò)五千名注冊(cè)用戶；美國(guó)洛杉磯公立圖書館將MOOCs服務(wù)納入到基本服務(wù)規(guī)劃中，提供在線課程教育，提升注冊(cè)用戶讀寫能力；里奇爾德圖書館與Coursera平臺(tái)協(xié)商，獲得了使用該平臺(tái)課程的許可，通過(guò)“夏季成人閱讀計(jì)劃”，為注冊(cè)用戶提供課程所需書目信息及借閱服務(wù)。

我國(guó)MOOCs實(shí)踐基本在高等教育領(lǐng)域。公共圖書館MOOCs服務(wù)尚未獲得大規(guī)模開展。目前，中國(guó)國(guó)家圖書館的“國(guó)圖公開課”以及杭州圖書館與“中國(guó)大學(xué)MOOC”合作了兩期課程，均屬于公共圖書館MOOCs服務(wù)實(shí)踐范疇。

事業(yè)發(fā)展，理論先行。近年來(lái)，公共圖書館MOOCs服務(wù)研究逐漸升溫。筆者于2017年2月13日，通過(guò)主題詞“慕課”并含“公共圖書館”搜索獲得論文52條，通過(guò)閱讀查重、閱讀篩選得到有效論文15篇。其中，2014年2篇，2015年9篇，2016年4篇。研究?jī)?nèi)容分為五類：1)MOOCs時(shí)代公共圖書館的應(yīng)對(duì)策略；2)國(guó)外公共圖書館MOOCs的實(shí)踐；3)公共圖書館MOOCs服務(wù)框架及平臺(tái)的建設(shè)；4)公共圖書館在MOOCs服務(wù)中的角色定位；5)MOOCs與圖書館服務(wù)，如講座、參考咨詢。本文通過(guò)SWOT分析法論述公共圖書館MOOCs服務(wù)的發(fā)展路徑，這在近年來(lái)的研究中尚屬首次。

3 公共圖書館MOOCs服務(wù)的SWOT分析

從近年來(lái)公共圖書館與MOOCs的研究成果及國(guó)內(nèi)外高校系統(tǒng)、圖書系統(tǒng)的實(shí)踐中，進(jìn)行關(guān)聯(lián)性思考，筆者得出SWOT分析的策略矩陣，見表1。MOOCs引入公共圖書館起步較晚，滯后于高等教育系統(tǒng)，為此，將MOOCs進(jìn)行本土化融合和發(fā)展，需要從全局出發(fā)，對(duì)公共圖書館系統(tǒng)的MOOCs服務(wù)進(jìn)行有效規(guī)劃。

表1 基于SWOT分析的公共圖書館MOOCs服務(wù)發(fā)展策略

3.1 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

3.1.1 優(yōu)勢(shì)(S)。公共圖書館是國(guó)家事業(yè)單位，有實(shí)實(shí)在在的物理空間，能夠提供給廣大讀者使用。MOOCs課程是在線的，具有人機(jī)交互的特點(diǎn)，但是大規(guī)模數(shù)量的用戶，除了在互聯(lián)網(wǎng)上通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)可以交流，還有一些課程特別是操作性、機(jī)械化的課程更加需要在物理空間進(jìn)行線下討論與交流、操作與實(shí)施，而作為“第三空間”的公共圖書館，可以為MOOCs學(xué)員提供實(shí)實(shí)在在的線下交流學(xué)習(xí)空間。此外，近年來(lái)國(guó)家大力扶持文化事業(yè)，對(duì)公共文化的投入規(guī)模逐年加大，一大批公共圖書館新館建設(shè)及更新改造逐步實(shí)施，出現(xiàn)一大批精品文化工程，公共圖書館的環(huán)境及其空間構(gòu)造、接待讀者能力等等上了新的臺(tái)階，可以更好地滿足用戶的需求。

公共圖書館擁有廣大的用戶群體。作為國(guó)家事業(yè)單位，公共圖書館的公益性質(zhì)在用戶心中業(yè)已深入人心，在用戶中信任程度高，用戶養(yǎng)成了使用公共圖書館獲取文獻(xiàn)信息資源的習(xí)慣，為公共圖書館實(shí)施MOOCs服務(wù)創(chuàng)造了“人和”條件。

公共圖書館文獻(xiàn)資源豐富，傳統(tǒng)紙本文獻(xiàn)與電子類文獻(xiàn)并駕齊驅(qū)。特別是國(guó)家對(duì)公共文化服務(wù)事業(yè)的重視，我國(guó)公共圖書館人均圖書數(shù)量比十年前有了很大的改變，文獻(xiàn)保障體系日益健全。在MOOCs教學(xué)過(guò)程中，授課老師會(huì)在課上向注冊(cè)用戶推薦書目，或者提供指定書目，進(jìn)行課程的延伸閱讀，但是，絕大多數(shù)MOOCs學(xué)員都碰到了圖書使用權(quán)限的問(wèn)題，只能試讀一部分。公共圖書館文獻(xiàn)資源得天獨(dú)厚，且擁有符合地域特色、富有本館特色的自建數(shù)據(jù)庫(kù)，主題圖書館等，公共圖書館對(duì)MOOCs用戶進(jìn)行后續(xù)文獻(xiàn)借閱、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)具有很大的操作空間。而且公共圖書館專門從事圖書情報(bào)服務(wù)，在實(shí)踐中積累了大量寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，能為MOOCs的老師和學(xué)生提供專業(yè)的圖書情報(bào)服務(wù)。

我國(guó)公共圖書館近年來(lái)發(fā)展十分迅速，轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐加快。公共圖書館完成了以借還為主的傳統(tǒng)圖書館向以信息共享為主的數(shù)字化圖書館的過(guò)渡，大中型城市的公共圖書館現(xiàn)代化技術(shù)手段迅速升級(jí)。隨著全國(guó)文化信息共享工程的深入，我國(guó)文化信息共享形成了國(guó)家—省級(jí)—市級(jí)—縣級(jí)—鎮(zhèn)—鄉(xiāng)、村六級(jí)聯(lián)動(dòng)的信息大網(wǎng)。MOOCs依托的是互聯(lián)網(wǎng)，傳播的是數(shù)字資源，這與公共圖書館的數(shù)字信息服務(wù)是相同的，MOOCs可以借助公共圖書館的文化信息共享工程做更好地推廣和共享，讓邊遠(yuǎn)山區(qū)的群眾也能享受到優(yōu)質(zhì)的MOOCs服務(wù)。

公共圖書館是社會(huì)教育的陣地，倡導(dǎo)全民學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)。公共圖書館有人脈資源，也有講座資源。公共圖書館開辦講座是實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育職能的主要體現(xiàn)。公共圖書館的講座更具有親民性、通俗性，因而接受程度更高，受眾面更廣，為此，MOOCs若能夠與公益講座相連，公共圖書館將大有作為。

3.1.2 劣勢(shì)(W)。在我國(guó)公共圖書館發(fā)展初期，信息檢索和索引是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)，也是公共圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。但是當(dāng)前環(huán)境下，搜索引擎技術(shù)日新月異，物聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)義網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)組織、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)，圖書館傳統(tǒng)信息服務(wù)方式受到?jīng)_擊，地位飽受威脅。有研究表明：同一項(xiàng)信息檢索服務(wù)，傳統(tǒng)圖書館在信息檢索上耗費(fèi)的時(shí)間為70%，在信息組織、索引、過(guò)濾上所耗時(shí)間為20%，對(duì)有效的信息進(jìn)行利用和分析的時(shí)間只占10%；如果運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行檢索，則檢索只需要花費(fèi)10%的時(shí)間，其他兩項(xiàng)分別為30%和60%。公共圖書館正面臨著激烈的跨界競(jìng)爭(zhēng)。PC、移動(dòng)終端、智能手機(jī)廣泛普及，微信、微博自媒體蓬勃發(fā)展，我們已全面迎來(lái)了全媒體時(shí)代，新傳播方式使傳統(tǒng)圖書館的運(yùn)營(yíng)模式受到極大的挑戰(zhàn)。我國(guó)大部分公共圖書館的核心業(yè)務(wù)進(jìn)行了業(yè)務(wù)外包，如圖書的加工、資源數(shù)字化等，公共圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力岌岌可危。此外，像湯森路透此類的情報(bào)服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)占有份額極高，雖然是有償服務(wù)，但是它憑借知識(shí)信息的分析與挖掘，在情報(bào)市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟。高校圖書館也在探索面向社會(huì)公眾提供有效服務(wù)的機(jī)制，公共圖書館的競(jìng)爭(zhēng)極其嚴(yán)峻，可謂四面楚歌。

公共圖書館要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須培育新的核心能力，借助第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙贏局面。比如，借助MOOCs平臺(tái)，公共圖書館為MOOCs教師和學(xué)生提供文獻(xiàn)服務(wù)，MOOCs平臺(tái)在公共圖書館網(wǎng)站建立連接接口，供公共圖書館注冊(cè)用戶使用，公共圖書館可以下載、存儲(chǔ)MOOCs平臺(tái)中符合本館文獻(xiàn)資源體系的慕課課程，從而建立具有本館特色的MOOCs資源庫(kù)。在充分尊重版權(quán)的前提下，公共圖書館可以在全國(guó)文化信息共享平臺(tái)進(jìn)行推送和共享，讓家中無(wú)電腦設(shè)備的貧困家庭人員也有享受優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的機(jī)會(huì)，彰顯公共文化公益性、均等性、公平性的本質(zhì)。

如果公共圖書館要將MOOCs服務(wù)本土化，將面臨缺乏一支專業(yè)的MOOCs人才隊(duì)伍的問(wèn)題，對(duì)于MOOCs平臺(tái)龐大的課程面臨缺乏學(xué)科館員的窘境。公共圖書館館員如何制作慕課課程，選擇何種慕課資源為本館所用，如何在慕課課程中做嵌入式服務(wù)等一系列問(wèn)題有待解決。我國(guó)公共圖書館關(guān)于MOOCs的研究尚屬起步階段，還沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)提供有效參考，為此，公共圖書館將MOOCs服務(wù)本土化任重而道遠(yuǎn)。

3.2 機(jī)會(huì)與威脅

3.2.1 機(jī)會(huì)(O)。MOOCs的本質(zhì)與公共圖書館的理念在開放和共享上是一致的。這是公共圖書館與MOOCs融合發(fā)展的前提。MOOCs平臺(tái)需要文獻(xiàn)信息資源體系的支撐，而公共圖書館作為信息資源匯聚高地，特別是近年來(lái)數(shù)字資源建設(shè)腳步加快，并且提供無(wú)償服務(wù)，能為MOOCs解決迫在眉睫的文獻(xiàn)資源問(wèn)題，這是很多圖書情報(bào)機(jī)構(gòu)無(wú)法做到的。科研機(jī)構(gòu)的圖書館只為本單位科研人員提供服務(wù)，高校圖書館服務(wù)面也僅限于高校的教師和學(xué)生。社會(huì)公眾在MOOCs平臺(tái)注冊(cè)了慕課課程，如果需要閱讀或下載課程中的指定或推薦書目，一般有兩種途徑一是獲得電子圖書，二是獲得紙本圖書，但是這樣往往又陷入兩個(gè)問(wèn)題：一是閱讀、下載權(quán)限不夠。在MOOCs學(xué)員圖書館需求問(wèn)卷調(diào)查中，50%的學(xué)生碰到版權(quán)限制無(wú)法閱讀相關(guān)圖書的情況。另外，遇網(wǎng)絡(luò)限制，找不到外文原版教材，找不到中文參考資料，分別占到了51%、52%、54%。二是高校、科研機(jī)構(gòu)圖書館不對(duì)社會(huì)人員開放。公共圖書館面對(duì)的就是社會(huì)公眾群體，倡導(dǎo)社會(huì)教育，提倡終身學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮社會(huì)教育職能。在MOOCs學(xué)員圖書館需求問(wèn)卷調(diào)查中，88%的學(xué)員認(rèn)為在學(xué)習(xí)過(guò)程中需要得到圖書館的幫助，此外還在提供中文、外文教學(xué)資料，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)扶持，課件下載與傳遞，文獻(xiàn)傳遞，參考咨詢，提供實(shí)體學(xué)習(xí)空間等方面表達(dá)了強(qiáng)烈的愿望。因此，公共圖書館應(yīng)該加入MOOCs建設(shè)，并在建設(shè)中找準(zhǔn)公共圖書館的角色定位。

隨著智能手機(jī)、平板等手持移動(dòng)設(shè)備的普及，社會(huì)大眾閱讀方式更加多元化，對(duì)文獻(xiàn)資源的載體包容程度更加開放，如紙本文獻(xiàn)、電子書刊、影音視頻等。隨著生活節(jié)奏的加快，國(guó)家網(wǎng)絡(luò)覆蓋日益擴(kuò)大，自媒體平臺(tái)普及率高、受眾面廣，人們?cè)絹?lái)越傾向于瀏覽或觀看短文、微視頻、微課堂等等一些不需要耗費(fèi)太多時(shí)間，又能獲取大量有效信息的載體，這契合現(xiàn)代人碎片化的閱讀習(xí)慣。MOOCs的出現(xiàn)可以豐富公共圖書館的文獻(xiàn)資源載體。公共圖書館可以采購(gòu)一些符合本館特色，具有地域代表性的，群眾喜聞樂(lè)見的，更加親民、通俗易懂的慕課課程，充實(shí)館藏資源載體，形成復(fù)合型文獻(xiàn)資源保障體系。

3.2.2 威脅(T)。從國(guó)內(nèi)外MOOCs實(shí)踐來(lái)看，MOOCs發(fā)展的瓶頸不在于技術(shù)，而在于版權(quán)問(wèn)題。MOOCs是一種新型的在線教育，涉及在線出版問(wèn)題。MOOCs在線出版，涉及以下四個(gè)方面：1)MOOCs是否能在線出版。MOOCs的制作由教師個(gè)人或者團(tuán)體完成，屬于私權(quán)客體，他們?cè)谥谱髂秸n中所涉及的教材或者其他輔助資料是否是我國(guó)著作權(quán)法保護(hù)的“作品”，是否含有涉及著作權(quán)保護(hù)內(nèi)容的慕課課程。這些問(wèn)題是MOOCs平臺(tái)能否在線出版需要解決的首要問(wèn)題。2)MOOCs制作版權(quán)的歸屬。個(gè)人制作的慕課課程，其版權(quán)歸個(gè)人所有，如果是某團(tuán)體比如高校，與教師之間構(gòu)成雇傭關(guān)系，兩者之間構(gòu)成的職務(wù)作品歸屬如何劃分？某團(tuán)體和MOOCs平臺(tái)均對(duì)某些慕課課程有資金投入，那么三者之間的版權(quán)歸屬如何分配？團(tuán)體或平臺(tái)能否獲得版權(quán)？能否參與版權(quán)利益分配？這也是MOOCs發(fā)展中需要進(jìn)一步加以界定的問(wèn)題。3)閱讀權(quán)限。慕課課程中推薦或指定的書目，在數(shù)字圖書館平臺(tái)遇到的閱讀權(quán)限問(wèn)題，是直接影響慕課學(xué)員能否完成課程的重要因素，解決這一問(wèn)題就能提高慕課課程的完成率。4)MOOCs版權(quán)的合理使用。全媒體時(shí)代，對(duì)數(shù)字資源的傳播與利用更加難以監(jiān)管，慕課會(huì)產(chǎn)生版權(quán)問(wèn)題的有課程視頻、課程中所涉及的資料和課程學(xué)員的作業(yè)三大塊。教師個(gè)人或團(tuán)體、MOOCs平臺(tái)，可以有意識(shí)地規(guī)避版權(quán)問(wèn)題，但是由于MOOCs大規(guī)模的特性，成千乃至上萬(wàn)學(xué)生的作業(yè)版權(quán)，是否能傳播和使用有待商榷，由于作業(yè)數(shù)量之大，無(wú)法監(jiān)管，作業(yè)中如有涉及敏感言論，一旦進(jìn)行傳播，后果不堪設(shè)想。

慕課課程注冊(cè)率高、完成率低，是MOOCs發(fā)展遇到的難題。果殼網(wǎng)曾經(jīng)做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，在某項(xiàng)慕課課程的學(xué)習(xí)中，94%的學(xué)生沒(méi)有完成所有學(xué)習(xí)課程，全部完成所有課程的只占全部學(xué)員的6%。美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)對(duì)MOOCs平臺(tái)上16門課程的完成情況也做過(guò)調(diào)研，研究表明，完成全部課程的學(xué)員只有4%。造成這種現(xiàn)象的原因有：遇到版權(quán)限制，無(wú)法獲得相關(guān)資料而終止學(xué)習(xí)；課程內(nèi)容的通俗易懂程度也是影響學(xué)習(xí)是否能夠持續(xù)的關(guān)鍵；學(xué)習(xí)成果是否被承認(rèn)影響慕課學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。慕課學(xué)習(xí)評(píng)估反饋、后續(xù)監(jiān)督機(jī)制仍是薄弱環(huán)節(jié)。

3.3 路徑選擇

3.3.1 機(jī)會(huì)—優(yōu)勢(shì)：利用機(jī)會(huì)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)。MOOCs不僅僅給高等教育界帶來(lái)新的在線教育模式，還作為一種普適性的知識(shí)傳授模式，改變?nèi)藗儷@取知識(shí)的途徑。公共圖書館是傳播人類智力成果與人類文明的重要陣地，更應(yīng)該在科技進(jìn)步與社會(huì)變革的進(jìn)程中，海納百川地包容人類智力成果和新的傳播媒介，公共圖書館應(yīng)該借助MOOCs這種新的知識(shí)傳播模式，提升社會(huì)公眾的知識(shí)水平，充分彰顯公共圖書館的社會(huì)價(jià)值和意義；公共圖書館在物理空間、技術(shù)設(shè)備、文獻(xiàn)信息資源以及專業(yè)圖情服務(wù)隊(duì)伍上具備優(yōu)勢(shì)，所以實(shí)行MOOCs服務(wù)是有必要的。當(dāng)然，MOOCs建設(shè)的主體不是公共圖書館，因?yàn)樯鐣?huì)教育僅僅是公共圖書館職能的一部分，為此，公共圖書館要在MOOCs服務(wù)中找準(zhǔn)角色定位，創(chuàng)新服務(wù)手段。

首先，公共圖書館是MOOCs的參與者。參與者角色表現(xiàn)在：1)公共圖書館可以為慕課學(xué)員提供線下交流空間。公共圖書館借助MOOCs平臺(tái)發(fā)布“江湖令”，邀請(qǐng)慕課學(xué)員到當(dāng)?shù)毓矆D書館舉行交流會(huì)、實(shí)踐課、沙龍等等一系列活動(dòng)，并配套與主題相關(guān)的講座、展覽，不同載體的、與課程主題相關(guān)的文獻(xiàn)資料，做好慕課的延伸服務(wù)。2)為慕課教師和學(xué)員提供參考咨詢、文獻(xiàn)資料的借閱和傳遞工作。慕課教師制作慕課課程需要圖書文獻(xiàn)資料，學(xué)員完成全部課程也需要圖書文獻(xiàn)資料支撐，公共圖書館可以給予協(xié)助，建立MOOCs與公共圖書館鏈接通道，MOOCs注冊(cè)學(xué)員可以通過(guò)互通鏈接進(jìn)入公共圖書館文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)，縮短找書時(shí)間，提高工作、學(xué)習(xí)的效率。近年來(lái)，很多公共圖書館的主題圖書館成效凸顯，某一個(gè)領(lǐng)域的主題資料庫(kù)從內(nèi)容到載體都非常豐富，如果能嵌入到MOOCs中來(lái)，可以充分提高主題圖書館的利用率和知名度，實(shí)現(xiàn)雙贏。3)合作存儲(chǔ)。公共圖書館有保存人類智力成果和人類文明的職能，MOOCs平臺(tái)的優(yōu)秀課程也屬于人類智力成果的一部分，也應(yīng)該得到永續(xù)保存，我國(guó)MOOCs剛剛起步，這些平臺(tái)以后走向如何還無(wú)法預(yù)料，如果遇到MOOCs平臺(tái)關(guān)閉，這些課程的去留將非常棘手，為此，公共圖書館可以向MOOCs拋出橄欖枝，提供合作存儲(chǔ)服務(wù)。4)基于大數(shù)據(jù)分析利用圖書館服務(wù)的慕課學(xué)員學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)需求，公共圖書館可以向MOOCs平臺(tái)提供用戶分析，為MOOCs平臺(tái)課程設(shè)置提供參考，通過(guò)這些分析，教師可以優(yōu)化課程設(shè)計(jì)，以便注冊(cè)用戶更好地學(xué)習(xí)課程。

其次，公共圖書館是MOOCs的共享者。MOOCs的出現(xiàn)豐富了圖書館文獻(xiàn)信息載體，也為公共圖書館建設(shè)多元化文獻(xiàn)保障體系提供支持。MOOCs集影音、圖文為一體，是數(shù)字資源的有益補(bǔ)充。實(shí)現(xiàn)公共圖書館和MOOCs的合作存儲(chǔ)，這對(duì)公共圖書館來(lái)說(shuō)也是一筆巨大的財(cái)富。公共圖書館可以根據(jù)自身需要將慕課課程分為信息素養(yǎng)類，用來(lái)培訓(xùn)或者再教育，提升職工專業(yè)知識(shí)水平；根據(jù)本館特色、地域特色來(lái)組合有用的慕課課程，在解決版權(quán)問(wèn)題的前提下，在本館的信息推送平臺(tái)進(jìn)行推廣與傳播。公共圖書館面對(duì)的是社會(huì)大眾，他們不同于高等院校的學(xué)生，知識(shí)水平和學(xué)科體系參差不齊，在建構(gòu)MOOCs庫(kù)時(shí)要兼顧大部分讀者，針對(duì)成人收集一些通俗易懂的課程，如文學(xué)鑒賞、休閑生活、家庭保健與養(yǎng)生、職業(yè)技能等等；針對(duì)少年兒童讀者可以收集繪本視頻、國(guó)學(xué)、成語(yǔ)故事、世界名家欣賞等等。公共圖書館構(gòu)建MOOCs庫(kù)一定要從小處著手，從一個(gè)點(diǎn)輻射至一個(gè)面，并與本館主題圖書館互聯(lián)。例如，江西省圖書館收集MOOCs平臺(tái)關(guān)于湯顯祖的課程，再擴(kuò)展到湯顯祖時(shí)期關(guān)于明代戲曲的課程，再收集與湯顯祖同一時(shí)期戲劇家莎士比亞的課程，按主題建設(shè)MOOCs庫(kù)，根據(jù)難易程度和課程內(nèi)容進(jìn)行課程推送。公共圖書館可以為MOOCs平臺(tái)提供用戶分析，反過(guò)來(lái)，公共圖書館也可以根據(jù)慕課課程注冊(cè)規(guī)模大小，分析讀者文獻(xiàn)信息的需求方向，為本館文獻(xiàn)采購(gòu)提供參考。

再次，公共圖書館是MOOCs的宣傳者。MOOCs是新生事物，很多讀者對(duì)此并不了解，公共圖書館可以向不同的讀者群體進(jìn)行推薦，組織他們一起學(xué)習(xí)，并教他們?nèi)绾问炀毷褂肕OOCs，如何注冊(cè)學(xué)習(xí)，如何借助圖書館完成課程學(xué)習(xí)。

3.3.2 機(jī)會(huì)—劣勢(shì)：借助機(jī)會(huì)克服劣勢(shì)。MOOCs是優(yōu)質(zhì)教育資源社會(huì)化、民主化的工具，高等院校、民間資本都開始投入建設(shè)MOOCs，作為承載社會(huì)教育職能的公共圖書館應(yīng)該樹立憂患意識(shí)與危機(jī)意識(shí)，積極培育公共圖書館在MOOCs運(yùn)動(dòng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

毋庸置疑，公共圖書館與高等院校相比，公共圖書館缺少優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，學(xué)科專業(yè)性也無(wú)法面面俱到，為此，謀求第三方合作是當(dāng)前環(huán)境下解決這一問(wèn)題的較好方式。公共圖書館要通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)本館讀者的年齡分層，分析各年齡階層的閱讀習(xí)慣、閱讀喜好、閱讀需求來(lái)制定本館的MOOCs庫(kù)。制作慕課課程不僅需要優(yōu)秀的師資，而且還需要耗費(fèi)大量的制作成本、時(shí)間成本和人力成本，而公共圖書館缺少專業(yè)MOOCs團(tuán)隊(duì)。為此，可以通過(guò)與高等院?；蛘進(jìn)OOCs平臺(tái)合作的方式，請(qǐng)他們代為制作，公共圖書館可以給予合作存儲(chǔ)、版權(quán)清理、嵌入式參考咨詢服務(wù)、文獻(xiàn)資源借閱與傳遞、提供線下交流空間、提供大數(shù)據(jù)用戶分析等等服務(wù)作為回報(bào)，形成雙贏、協(xié)同式合作發(fā)展的模式。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，獨(dú)立自主才是事業(yè)持續(xù)發(fā)展的最佳選擇。公共圖書館要在爭(zhēng)取外援的同時(shí)，也建設(shè)自己的MOOCs專業(yè)館員隊(duì)伍。

一是要培養(yǎng)學(xué)科館員。MOOCs課程大多數(shù)學(xué)科性強(qiáng)，館員只有具備一定的學(xué)科背景和知識(shí)，才能更好地為慕課學(xué)員提供服務(wù)。很多公共圖書館從業(yè)人員并非圖書情報(bào)專業(yè)科班出身，他們自身具有的專業(yè)學(xué)科背景能為公共圖書館建設(shè)學(xué)科館員隊(duì)伍提供前提。公共圖書館還可以鼓勵(lì)館員做好職業(yè)規(guī)劃，打造多元學(xué)科背景。例如，一個(gè)館員最少可以有3個(gè)學(xué)科背景，他們可以根據(jù)自己所學(xué)專業(yè)、感興趣專業(yè)、圖書情報(bào)專業(yè)來(lái)重塑自身多重學(xué)科背景。假設(shè)，在某MOOCs平臺(tái)有3000個(gè)用戶注冊(cè)了“注冊(cè)會(huì)計(jì)師”課程，其中，江西地區(qū)500人，那么江西地區(qū)具有會(huì)計(jì)學(xué)科背景、有專業(yè)圖書情報(bào)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的館員就可以作為該課程江西地區(qū)的慕課助理或助教，協(xié)助慕課教師、慕課平臺(tái)為慕課學(xué)員提供一些學(xué)科相關(guān)問(wèn)題的解答與輔導(dǎo)。

二是要提高公共圖書館館員信息素養(yǎng)教育。公共圖書館可以借助MOOCs平臺(tái)創(chuàng)新館員繼續(xù)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)模式，實(shí)現(xiàn)館員繼續(xù)教育和培訓(xùn)課程的MOOCs化。前文提到，很多公共圖書館從業(yè)人員不是科班出身，加強(qiáng)圖書情報(bào)專業(yè)學(xué)習(xí)是職業(yè)規(guī)劃的關(guān)鍵步驟，公共圖書館可以整合MOOCs平臺(tái)與圖書情報(bào)有關(guān)的課程，要求館員注冊(cè)學(xué)習(xí)，拓寬繼續(xù)教育的途徑，并將其納入職工年度考核、職稱晉升指標(biāo)體系。此外，各級(jí)公共圖書館每年會(huì)舉辦各種培訓(xùn)。如，國(guó)家圖書館培訓(xùn)絕大部分面向省級(jí)圖書館，很多市、縣級(jí)圖書館沒(méi)有機(jī)會(huì)參加，如果能將這些培訓(xùn)制作成MOOCs，也是提高基層公共圖書館館員信息素養(yǎng)的有效途徑。授人以魚不如授人以漁，省級(jí)公共圖書館有指導(dǎo)本省基層公共圖書館業(yè)務(wù)工作的職能，而基層公共圖書館在數(shù)字圖書館建設(shè)、使用和維護(hù)上是短板，省級(jí)公共圖書館可以自制或借助第三方制作MOOCs課程供基層圖書館學(xué)習(xí)。

三是要建立專業(yè)的MOOCs隊(duì)伍。公共圖書館鼓勵(lì)館員參與MOOCs平臺(tái)的課件制作競(jìng)標(biāo)，學(xué)習(xí)MOOCs課程制作方法，探索制作適合社會(huì)群眾容易接受、更具親民性的MOOCs課程。例如，新東方教育在線推出的在線繪本英語(yǔ)學(xué)習(xí)課程，針對(duì)2～4歲低幼兒童的英語(yǔ)啟蒙，從最簡(jiǎn)單、最基礎(chǔ)的高頻詞匯入手，制作集圖文、音頻于一體的短視頻，視頻時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，在父母的帶領(lǐng)下幫助幼兒在一周內(nèi)熟悉3～5個(gè)詞匯，一天學(xué)習(xí)一次課程，一周內(nèi)通過(guò)這3～5個(gè)詞匯逐漸發(fā)散開來(lái)，讓幼兒學(xué)習(xí)幾句簡(jiǎn)單日常用語(yǔ)及詞組，通過(guò)每日打卡、每日分享至微信平臺(tái)，獲得第二天課程學(xué)習(xí)權(quán)限，以7天為限，課程學(xué)習(xí)結(jié)束后，即可獲得相關(guān)資料的開放權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。公共圖書館可以借鑒新東方在線課程的模式，根據(jù)內(nèi)容分類、用戶分層制作簡(jiǎn)單的MOOCs課程。少兒繪本閱讀、圍繞某一領(lǐng)域的系列講座都可以采用這種方式進(jìn)行推廣，在課程的每個(gè)階段設(shè)置簡(jiǎn)單的作業(yè)，或者設(shè)置在自媒體宣傳的任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)可以兌換相關(guān)資料的積分，激發(fā)用戶學(xué)習(xí)動(dòng)力。同時(shí)，公共圖書館館員要做MOOCs的助教，除了前面提到的學(xué)科背景，還需要具備嫻熟的文獻(xiàn)檢索技巧、文獻(xiàn)信息挖掘分析和研判能力，為MOOCs做好嵌入式信息服務(wù)。3.3.3 威脅—優(yōu)勢(shì)：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，規(guī)避威脅。要解決慕課課程注冊(cè)率高、完成率低的問(wèn)題，針對(duì)MOOCs平臺(tái)的課程，公共圖書館可以提供的服務(wù)有：線下交流空間，配套課程文獻(xiàn)資料，參考咨詢服務(wù)嵌入MOOCs平臺(tái)，做好書目推送與文獻(xiàn)傳遞等工作，以及后續(xù)服務(wù)；針對(duì)自建MOOCs庫(kù)，公共圖書館要培養(yǎng)專業(yè)的MOOCs團(tuán)隊(duì)，提高自建MOOCs庫(kù)的使用效率，要分類、分層做好MOOCs的建設(shè)規(guī)劃，通過(guò)自媒體平臺(tái)宣傳以及獎(jiǎng)勵(lì)的方式激發(fā)學(xué)習(xí)積極性。

在國(guó)外的MOOCs實(shí)踐中，許多MOOCs課程的版權(quán)清理是由高校圖書館完成的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一門MOOCs課程在版權(quán)清理上耗費(fèi)的時(shí)間是380個(gè)小時(shí)。MOOCs容易產(chǎn)生版權(quán)糾紛，公共圖書館在版權(quán)清理中有優(yōu)勢(shì)，而且高校圖書館已進(jìn)入MOOCs平臺(tái)課程的版權(quán)清理工作，公共圖書館亦可進(jìn)行。公共圖書館館員可以努力做好MOOCs的版權(quán)咨詢顧問(wèn)，一方面要宣傳版權(quán)的法律知識(shí)，指導(dǎo)MOOCs教師合理利用資源，使用過(guò)了版權(quán)保護(hù)期限的資料或者公共圖書館自建的特色數(shù)據(jù)庫(kù)；另一方面要整合公有領(lǐng)域及可以傳播和使用的共享資源，建立免費(fèi)使用的資源庫(kù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙共享。

3.3.4 威脅—劣勢(shì)：弱化劣勢(shì)，避免威脅。版權(quán)問(wèn)題不僅僅存在于MOOCs中，公共圖書館同樣也面臨版權(quán)問(wèn)題。我國(guó)版權(quán)法尚不完善，特別是數(shù)字資源問(wèn)題，無(wú)論是MOOCs平臺(tái)還是公共圖書館都不可小覷。公共圖書館要爭(zhēng)取政府支持，買斷一些有價(jià)值的MOOCs課程資源，或與版權(quán)人、出版社協(xié)商，爭(zhēng)取資源許可。同時(shí)，還要探索建立MOOCs資源使用情況的機(jī)制，避免私人或團(tuán)體的盈利行為。

要推進(jìn)《公共圖書館法》出臺(tái)，爭(zhēng)取版權(quán)豁免政策。公共圖書館業(yè)界要組織相關(guān)專家研究制定MOOCs版權(quán)細(xì)則，并寫入《公共圖書館法》，為公共圖書館在版權(quán)方面減少使用壁壘。

4 結(jié) 語(yǔ)

MOOCs帶來(lái)的不僅僅是高等教育的革命，也是優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的民間化，社會(huì)群眾同樣可以享受到MOOCs資源。公共圖書館作為社會(huì)化教育載體，應(yīng)該加入到MOOCs的建設(shè)中來(lái)，但是由于公共圖書館自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，公共圖書館要定位好自身的角色，在MOOCs中扮演參與者角色，做好外圍服務(wù)、嵌入式信息服務(wù)、版權(quán)清理服務(wù)及后續(xù)服務(wù)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，公共圖書館要培育新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，利用MOOCs平臺(tái)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，豐富資源載體，做好MOOCs資源庫(kù)的分類、分層設(shè)計(jì)，組建一支高素質(zhì)學(xué)科館員隊(duì)伍及MOOCs專業(yè)團(tuán)隊(duì)。要在MOOCs中充分發(fā)揮自建數(shù)據(jù)庫(kù)、主題圖書館、公益講座的作用，帶動(dòng)公共圖書館更好發(fā)展，實(shí)現(xiàn)與MOOCs平臺(tái)協(xié)同發(fā)展、合作共贏。

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G258.2

B

1005-6041(2017)04-0061-07

2017-03-07

劉 艷(1982—)女，碩士，館員，江西省圖書館。