楊 濤 王 錚 韓麗佳 包 靜

?

基于FCE的高校失物招領(lǐng)中心建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)

楊 濤 王 錚 韓麗佳 包 靜

（重慶工商大學(xué) 重慶 400067）

本文在高校已有失物招領(lǐng)中心建設(shè)項(xiàng)目初步運(yùn)營之后，將模糊綜合評(píng)價(jià)法具體應(yīng)用到對(duì)該項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)研究中，以實(shí)現(xiàn)對(duì)高校類似項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)。

模糊綜合評(píng)價(jià)法評(píng)價(jià)指標(biāo)后評(píng)價(jià)

前言:

高校校園地廣人多，物品丟失和拾到物品的現(xiàn)象屢見不鮮。建立一個(gè)規(guī)范完整的失物招領(lǐng)中心是必然的。當(dāng)失物招領(lǐng)中心建成后進(jìn)行初步運(yùn)營，此時(shí)便需要對(duì)其進(jìn)行后評(píng)價(jià)，查看此項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期效果，在運(yùn)營過程中是否還存在其他問題，但如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)價(jià)以及使用哪種評(píng)價(jià)方法是一個(gè)值得探討的問題。基于以上情況，本文提出了一種基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)方案，應(yīng)用模糊集合原理從項(xiàng)目位置便利性、發(fā)布信息快捷性、物品登記規(guī)范性、工作程序便捷性以及服務(wù)態(tài)度友好性對(duì)失物招領(lǐng)中心項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，最后可自動(dòng)評(píng)出等級(jí)以及給出語言性評(píng)價(jià)，如好、較好、一般、差和很差。同時(shí)也可總結(jié)出此項(xiàng)目哪些地方做的好，哪些地方做的不好并對(duì)此進(jìn)行改善。

1 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

圖1 高校失物招領(lǐng)中心建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)

本文采用專家討論法組織專家對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)分，并根據(jù)層次分析法得出最終的各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)如下表所示。

表1 高校失物招領(lǐng)中心建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重系數(shù)表

3 綜合模糊評(píng)判項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等級(jí)

為了確定某失物招領(lǐng)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)等級(jí)，組織20人對(duì)此建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，將對(duì)該項(xiàng)目的考評(píng)記錄記錄在下表中。

表2 某失物招領(lǐng)中心項(xiàng)目后評(píng)價(jià)記錄

將表2中的數(shù)據(jù)均利用模糊數(shù)學(xué)模型，將各類指標(biāo)的權(quán)數(shù)矩陣w以及評(píng)價(jià)矩陣R進(jìn)行合成運(yùn)算，則得到該評(píng)價(jià)指標(biāo)的模糊評(píng)價(jià)的結(jié)果矩陣B。在進(jìn)行綜合模糊測(cè)評(píng)時(shí)，合成運(yùn)算有多種模糊算子，所有不同的模糊算子均代表了不同的傾向性，所以本文采用了加權(quán)平均合成運(yùn)算法來進(jìn)行合成運(yùn)算。如下所示。

W=(0.342 ,0.346 ,0.110,0.134,0.068)

=(0.3420,0.3460,0.3000,0.0680,0.0500)

由于0.3420+0.3460+0.3000+0.0680+0.0500=1.106≠1所以進(jìn)行歸一化得到：

B’=(0.3092,0.3128,0.2712,0.06148,0.0452)

由此可得，該建設(shè)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)等級(jí)為“好”30.92%，“較好”31.28%，“一般”27.12%，“差”6.148%，“很差”4.52%，根據(jù)最大隸屬度原則，可以認(rèn)為該建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等級(jí)為“較好”級(jí)。

4 結(jié)論

在某高校失物招領(lǐng)中心建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的過程中首先采用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，然后再對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析時(shí)，常用的最大隸屬度原則方法存在著有效性的問題。所以結(jié)合加權(quán)平均原則的方法，計(jì)算出的評(píng)價(jià)結(jié)果令人滿意，并且還可以指標(biāo)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行排序。由此可見，該高校的失物招領(lǐng)中心建設(shè)項(xiàng)目屬于較好等級(jí)，還存在著不足，在服務(wù)態(tài)度方面尤其要注意，隨著進(jìn)一步的運(yùn)營，要提高辦事效率，提高信息發(fā)布速度。這樣才能使項(xiàng)目運(yùn)營的越來越成功。實(shí)例表明，通過綜合模糊評(píng)價(jià)法得到的結(jié)果具有科學(xué)性和可行性，對(duì)于日后各高校的師生對(duì)于類似建設(shè)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)有一定的參考性。

[1]周超,馬海群.基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的高校信息公開績效評(píng)價(jià)研究[J].圖書館理論與實(shí)踐,2014(02):6-10.

[2]蘭硯軍.基于模糊評(píng)價(jià)法高校學(xué)生信用等級(jí)評(píng)價(jià)模型[J].電大理工,2013(03):35-36.

[3]王穎. 項(xiàng)目后評(píng)價(jià)理論與案例分析[D].昆明理工大學(xué),2014.

after the initial operation of the construction project of the lost and found center in Colleges and universities, this paper applies the fuzzy comprehensive evaluation method to the post evaluation study of the project so as to realize the post evaluation of similar projects in Colleges and universities.

fuzzy comprehensive evaluation method, evaluation index, post evaluation.

10.19551/j.cnki.issn1672-9129.2017.10.029

TP311.52

A

1672-9129(2017)10-0025-01