周長

[摘要]隨著體驗經(jīng)濟時代的到來，人們越來越注重出游體驗。文章依托旅游體驗理論的分析框架，對城郊型森林公園進行旅游體驗開發(fā)的可行性進行梳理與分析，并以三臺山國家森林公園為例，具體探討旅游體驗維度對其旅游開發(fā)的嵌入方式及可行性，并提出相應(yīng)的開發(fā)措施。

[關(guān)鍵詞]城郊型森林公園；旅游體驗；景區(qū)開發(fā)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201722242

1引言

11研究背景

隨著生活水平的提高和出游次數(shù)的增多，人們對旅游也提出了新的要求。傳統(tǒng)的走馬觀燈式的旅游已經(jīng)不能滿足人們的需求，游客在游玩過程中更加注重品質(zhì)，期望獲得具有獨特性和差異性的體驗。城郊型森林公園是指位于城市郊區(qū)，距離市中心20～50km的森林公園。它以森林資源為條件，森林生態(tài)系統(tǒng)為背景，本地居民和外來游客可以在此進行休閑、度假、娛樂、健身等多種活動。城郊型森林公園優(yōu)美的風(fēng)光，宜人的氣候，受到諸多市民和旅游者的青睞。游客到此處游玩，不僅僅是想和大自然進行親密接觸，獲得生理上的調(diào)節(jié)，更重要的想要逃離喧囂的城市生活，尋找一片凈土，獲得心靈上的放松。

12旅游體驗的內(nèi)涵

《體驗經(jīng)濟》一書中說，體驗就是用服務(wù)和商品使消費者深深融入其中，創(chuàng)造出難以忘懷的活動。謝彥君認為：旅游體驗是旅游者通過與外部世界取得聯(lián)系的方式，以調(diào)整并改變心理方式；鄒統(tǒng)釬將“旅游體驗”定義為“旅游者對旅游目的地的事物或事件的直接觀察或參與過程以及形成的感受”?；诼糜误w驗視角下研究森林公園，就是以游客的需求為導(dǎo)向進行旅游產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和服務(wù)配置，致力于讓游客在游玩過程獲得精神上的滿足，創(chuàng)造出愉悅且獨特的旅游經(jīng)歷。

2三臺山森林公園進行旅游體驗開發(fā)的可行性分析

宿遷市三臺山森林是國家級森林公園 、4A級景區(qū)，以“最美的生態(tài)、永遠的時尚”為規(guī)劃發(fā)展理念，于2015年獲得全省旅游創(chuàng)新發(fā)展優(yōu)秀項目。公園位于宿遷市北郊，總占地面積為127平方公里。是一個自然與人文相結(jié)合的大型景區(qū)。

21明確的目標客源市場

三臺山森林公園的游客以本地或周邊城市居民為主。由于其資源優(yōu)勢相比山野型森林公園并不突出，一般而言難以吸引遠距離或外省的游客。又因其距離市中心較近，交通方便，能夠吸引本地游客和省內(nèi)游客進行耗時短 、重復(fù)性的游覽。本地居民出游目的一般為戶外游憩，周邊城市居民到森林公園游覽主要是進行短期度假。由于旅游體驗開發(fā)是以市場為導(dǎo)向，明確的目標市場有利于開展市場調(diào)研，了解游客的真正需求，提供符合游客心意的旅游產(chǎn)品，并開展相應(yīng)的營銷舉措。

22多樣化的功能

城郊型森林公園兼具了城市公園和森林公園的特性，這些特性使三臺山森林公園具備了多樣化的功能。三臺山森林公園主要功能是為人們提供游憩的場所，本地居民和外地游客可以在此開展各類休閑活動；其花海蕩漾、峰巒疊嶂的美妙環(huán)境能觸發(fā)人們創(chuàng)作的靈感，是進行藝術(shù)文化活動的理想場所；公園內(nèi)植被資源豐富，負氧離子含量2200～2500每立方厘米，相當于一個巨型氧吧，是療養(yǎng)保健的好去處。由于游客的體驗需求有個體化和差異化，多樣化的功能為三臺山森林公園進行旅游體驗開發(fā)提供了基礎(chǔ)。在進行開發(fā)時，開發(fā)者可以依據(jù)森林公園具備的多種功能，針對不同的群體設(shè)計不同的旅游產(chǎn)品。

23豐富的文化

城郊型森林公園具有處于城郊的區(qū)位特性，既受到鄉(xiāng)土文化的涵化也受到了不同城市文化的影響。三臺山森林公園位于歷史悠久、人文薈萃的宿遷，老城區(qū)的文化和歷史，鄉(xiāng)間的民俗和藝術(shù)在無形中賦予了三臺山森林公園獨特的文化特色。三臺山森林公園有新石器時期和西漢時期的文化遺址、韓梁洞等唐宋古戰(zhàn)場遺址、宿北大戰(zhàn)等解放戰(zhàn)爭遺址；還有張果老追神驢、相思湖、三仙洞等優(yōu)美動人的神話傳說。不僅如此，公園的森林資源中還蘊含不同的文化素材如茶文化、 花文化、 耕作文化、 民俗文化等，這些文化素材給森林公園的旅游體驗開發(fā)提供了極佳的資源。

3三臺山森林公園旅游體驗開發(fā)策略

31保護現(xiàn)有資源

在對三臺山森林公園進行開發(fā)時，要以保護現(xiàn)有資源為前提和基礎(chǔ)，合理開發(fā)。首先要保護自然資源的原真性和整體性，再在此基礎(chǔ)之上考慮市場的需求。當然，也要意識到，保護與開發(fā)并不沖突，保護并不意味著對于資源徹底閑置，而是隨著時代進步，對現(xiàn)有資源進行合理而統(tǒng)籌的利用。在進行三臺山森林公園旅游體驗開發(fā)時，要認清開發(fā)與保護的關(guān)系，在兩者之間尋找一個平衡點，實現(xiàn)兩者的共贏。

32確定體驗主題

體驗主題的確立是旅游體驗視角下景區(qū)開發(fā)的基礎(chǔ)，整個旅游體驗都是圍繞主題展開的。景區(qū)構(gòu)建的主題應(yīng)該滿足三個條件：首先，主題應(yīng)該具有創(chuàng)新性和獨特性，能夠快速抓住游客眼球；其次，主題的確立是在對景區(qū)資源進行綜合考量和分析后得出的結(jié)果，要能充分展現(xiàn)景區(qū)特色；最后，主題的開發(fā)和配套設(shè)施的建設(shè)要在景區(qū)運營者的開發(fā)和管理能力之內(nèi)，管理者能對整個開發(fā)過程實施高效的管控。綜合以上幾點三臺山森林公園的體驗主題可以確定為，“和自然來一場私奔”，這即符合了現(xiàn)代社會人們渴望親近自然的心理，又強調(diào)了在三臺山森林公園游玩中能獲得的美好體驗，遠離凡塵，和自然相親相愛融為一體。

33營造旅游體驗氛圍

旅游體驗氛圍的營造要從細節(jié)出發(fā)，這就體現(xiàn)在對于每一個活動項目的設(shè)計中，在對三臺山森林公園的體驗項目進行開發(fā)時要結(jié)合聽覺、嗅覺、視覺等多種感官，使游客沉入在其中達到忘情的境界。營造體驗氛圍也要從提升員工服務(wù)的角度出發(fā)。服務(wù)是影響游客游玩滿意度的重要指標，也是旅游體驗中不可缺少的一部分。優(yōu)質(zhì)的體驗服務(wù)就是員工要實現(xiàn)與游客的積極互動，讓游客感到被尊重并獲得滿足感。三臺山森林公園體驗服務(wù)質(zhì)量的提高，要從景區(qū)的食、 住 、行、 游、 購、 娛等環(huán)節(jié)出發(fā)，對景區(qū)工作人員開展專業(yè)化的培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的服務(wù)技能和服務(wù)意識。讓游客在三臺山森林公園的任意一處都能自在地游玩，有賓至如歸的感受。endprint

34設(shè)計多樣化的體驗型旅游產(chǎn)品

旅游產(chǎn)品的開發(fā)既要注重廣度又要重視深度。多樣化的旅游產(chǎn)品，可以滿足不同游客群體的不同需求，又與旅游體驗所倡導(dǎo)的差異化與個性化原則相符合。同時，在開發(fā)旅游產(chǎn)品時，還要致力于提升項目的參與度，參與度是開發(fā)體驗型旅游產(chǎn)品的核心。參與度就是讓游客在游玩過程中實現(xiàn)與自然、同伴、設(shè)施和工作人員的互動。旅游產(chǎn)品的開發(fā)要能夠激發(fā)游客的興趣，鼓勵他們積極的參與，使他們在參與的過程中盡情享受，獲得愉悅感。

341觀光體驗型旅游產(chǎn)品

到三臺山森林公園中游玩，觀光是游客進行的最基本的活動，在進行此類旅游產(chǎn)品的開發(fā)時，首先要規(guī)劃出合理的觀光路線，為游客推薦專門的騎行路線，觀光車游覽路線和徒步路線。路線的設(shè)計要涵蓋森林公園的主要景點，并要在路線途中設(shè)置歇腳點。配備齊全的游覽交通工具，并提供快捷的租借服務(wù)。同時，做好指引工作，設(shè)立標牌或工作亭，讓游客無論走到哪里都能掌控自己的方位，不迷失方向。

342文化體驗型旅游產(chǎn)品

文化資源是一個森林公園獨特性的體現(xiàn)，對于文化資源有體系的開發(fā)，會賦予整個景區(qū)生機。游客容易從成功開發(fā)的文化體驗型旅游產(chǎn)品中獲得獨特的感受，增強體驗的深度。三臺山森林公園曾是自然村落的聚集地，留有寶貴的文化和民俗財富。在進行文化體驗型旅游產(chǎn)品的開發(fā)時中要充分利用這些資源，可設(shè)計鄉(xiāng)土民俗風(fēng)情展示區(qū)，邀請民間藝人表演跑旱船等傳統(tǒng)戲曲項目，也可以提供教授民俗曲目的項目，讓游客穿上傳統(tǒng)的戲服，跟著民間藝人一起學(xué)習(xí)。同時，鼓勵社區(qū)參與，聯(lián)合原住居民，還原趕逢會等傳統(tǒng)習(xí)俗，村民們在指定的地點，售賣自己種的土特產(chǎn)品，游客可以穿行在其中，盡情挑選原生態(tài)的土特產(chǎn)品。

343郊野游樂型旅游產(chǎn)品

郊野游樂型的旅游產(chǎn)品適合同朋友和家人一起出游的游客。這類游客是到三臺山游玩的主體，他們獲得的愉悅感不僅來自景區(qū)提供的體驗設(shè)施，還來自和親友相處的親密時光。因此，此類旅游產(chǎn)品要具備簡單輕松的特點，并能引導(dǎo)參與者進行交流和合作。三臺山森林公園土壤肥沃，氣候濕潤，可以依據(jù)這一優(yōu)勢在果林密境處設(shè)立蔬果田，種植優(yōu)質(zhì)瓜果，提供蔬果采摘活動。在采摘區(qū)的旁側(cè)還可以設(shè)立野炊區(qū)，游客可以在這片區(qū)域烹飪自己親手采摘的食材。同時還可以在公園內(nèi)保留一大片綠色空地，設(shè)置必要的遮陽物，一群人可以在這里野餐、讀書、聊天。

344戶外拓展型旅游產(chǎn)品

戶外拓展型旅游產(chǎn)品是針對年輕群體設(shè)計的，年輕人具有追求刺激和新奇的心理，景區(qū)配備此類旅游產(chǎn)品，能極大地吸引他們的注意力。在進行此類旅游產(chǎn)品開發(fā)時，要依托三臺山森林公園的水上資源，在鏡湖或相思湖上開展水上自行車、水上漂流或快艇等項目，依托森林資源，開展攀巖、滑草、滑翔等活動。設(shè)計這類具有危險系數(shù)的旅游產(chǎn)品時，要把安全放在第一位，項目的開設(shè)地要經(jīng)過細致的考察，設(shè)置參與者的年齡界限，確保參與的游客配備了必要的安全設(shè)施。同時，注重細節(jié)，設(shè)立休息調(diào)整區(qū)，為參與活動后疲憊的游客提供淋浴和飲品。

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