李文麗++崔瑩

摘 要：中職與普通本科“3+4”分段人才培養(yǎng)的特殊意義在于既要求學(xué)生具備深厚的理論知識(shí)基礎(chǔ)，又要求學(xué)生熟練掌握專業(yè)技術(shù)，工商管理類專業(yè)作為與經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密聯(lián)系的應(yīng)用型專業(yè)，未來對(duì)工商管理類專業(yè)人才的需求將大大增加。在培養(yǎng)過程中，對(duì)人才的評(píng)價(jià)體系也構(gòu)成了人才培養(yǎng)質(zhì)量保障的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本文嘗試針對(duì)工商管理類專業(yè)“3+4”分段人才培養(yǎng)構(gòu)建人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，并分析評(píng)價(jià)指標(biāo)的應(yīng)用思考，以切實(shí)保證分段人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：“3+4”分段人才培養(yǎng) 工商管理類專業(yè) 評(píng)價(jià)指標(biāo)

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2017）08（c）-0184-02

1 建立質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)的必要性

1.1 完善本科層次應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系的保障

工商管理類專業(yè)的中職教育的特點(diǎn)是培養(yǎng)技能服務(wù)型人才，培養(yǎng)的重心是技能的熟練程度與職業(yè)的匹配程度。以旅游管理專業(yè)為例，中職重視宴會(huì)擺臺(tái)、斟酒、客房清潔能力等操作技能，屬于基礎(chǔ)性教育。而本科階段的高等教育則要求人才具有完善的知識(shí)體系，能夠運(yùn)用所學(xué)到的理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐并對(duì)基層人員進(jìn)行合理的管理與技能方面的指導(dǎo)，具備較高的文化素養(yǎng)以勝任管理者的工作崗位。分段培養(yǎng)能夠?qū)⒍哂袡C(jī)結(jié)合，通過恰當(dāng)?shù)娜瞬排囵B(yǎng)方案將二者有效的銜接，通過編制有針對(duì)性的教學(xué)、考核、管理等方案，形成培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色高等教育，完善本科層次的教育體系，為應(yīng)用型人才培養(yǎng)體系提供保障。

1.2 分段培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格的保障

工商管理類專業(yè)研究的是贏利性組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)規(guī)律以及企業(yè)管理的理論、方法與技術(shù)，分段培養(yǎng)的學(xué)生則要求既有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，又在專業(yè)的實(shí)踐操作能力方面有著較高的技能。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)責(zé)任感。分段人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠在人才培養(yǎng)目標(biāo)的設(shè)定以及人才培養(yǎng)規(guī)格的規(guī)劃方面起到針對(duì)不同培養(yǎng)階段的學(xué)生提供多樣化的培養(yǎng)方法，式培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格適應(yīng)每一名學(xué)生的發(fā)展需要。

1.3 分段培養(yǎng)過程和模式的保障

構(gòu)建分段培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)能夠在培養(yǎng)過程當(dāng)中監(jiān)控到人才培養(yǎng)的全過程，包括課程、考試、實(shí)踐環(huán)節(jié)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等所有環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的檢驗(yàn)與評(píng)價(jià)。以此將學(xué)生的知識(shí)素養(yǎng)培養(yǎng)、專業(yè)技能能力提升、職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成等有機(jī)的進(jìn)行結(jié)合。達(dá)到全面觀察與綜合評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的目的，保障學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

1.4 分段培養(yǎng)機(jī)制建立的保障

分段培養(yǎng)的機(jī)制是保證人才培養(yǎng)順利運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是人才培養(yǎng)環(huán)境的反映。在良好的機(jī)制運(yùn)行下，人才培養(yǎng)涉及到的學(xué)校、學(xué)生、教師、企業(yè)這些利益相關(guān)環(huán)節(jié)都會(huì)受到良好的影響。質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)保障在這種運(yùn)行機(jī)制下，保障教學(xué)管理能夠更多的關(guān)注到人才培養(yǎng)的需要、關(guān)注到學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、關(guān)注到企業(yè)的需求，保障人才分段培養(yǎng)的質(zhì)量。

2 構(gòu)建“3+4”模式人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

2.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)

評(píng)價(jià)指標(biāo)的建立要從人才的知識(shí)、能力、素養(yǎng)三個(gè)方面建立，達(dá)到對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量全面評(píng)價(jià)的目的。

以旅游管理專業(yè)為例，通過“3+4”模式人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)表進(jìn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)的制定，專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)當(dāng)中的指標(biāo)包括旅游企業(yè)、旅游景區(qū)的管理等專業(yè)知識(shí)，包括出入境管理等工具知識(shí)以及文化、地理等相關(guān)知識(shí)；能力結(jié)構(gòu)指標(biāo)則包括酒店、旅行社技能操作崗位的操作能力，在高星級(jí)酒店的人際關(guān)系交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、旅行社企業(yè)的外聯(lián)銷售能力以及在相關(guān)企業(yè)工作過程中的學(xué)習(xí)能力、審美能力、溝通能力等；個(gè)人素養(yǎng)指標(biāo)則包括旅游企業(yè)職場(chǎng)素養(yǎng)、職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任感、旅游企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃能力等。

2.2 評(píng)價(jià)方法

2.2.1 專家測(cè)評(píng)

按照評(píng)價(jià)指標(biāo)當(dāng)中的具體評(píng)價(jià)內(nèi)容，每一項(xiàng)內(nèi)容設(shè)定為很好、較好、一般、較差、很差五個(gè)級(jí)別，采用定性評(píng)價(jià)方法與主觀評(píng)價(jià)方法結(jié)合進(jìn)行測(cè)評(píng)。主觀評(píng)價(jià)方法主要采用具有豐富經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行專家測(cè)評(píng)，為了保證測(cè)評(píng)的準(zhǔn)確性與專業(yè)性，首先要組織專家會(huì)議，通過專家的交流與評(píng)議，按照具體指標(biāo)內(nèi)容對(duì)人才培養(yǎng)質(zhì)量做出相關(guān)評(píng)價(jià)；接下來運(yùn)用專家打分表，將指標(biāo)體系當(dāng)中的每一項(xiàng)內(nèi)容邀請(qǐng)專家按照等級(jí)進(jìn)行打分測(cè)評(píng)，收集專家測(cè)評(píng)信息后進(jìn)行分析與總結(jié)，在此反饋給專家進(jìn)行下一步測(cè)評(píng)，最終得出測(cè)評(píng)結(jié)果。

2.2.2 評(píng)價(jià)結(jié)果分析

（1）建立日常學(xué)生評(píng)價(jià)檔案，跟蹤平時(shí)質(zhì)量。

對(duì)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況進(jìn)行建檔并跟蹤學(xué)習(xí)質(zhì)量。日常學(xué)習(xí)檔案中要包含對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、專業(yè)知識(shí)與技能應(yīng)用能力、職業(yè)素養(yǎng)能力、職業(yè)道德水平等諸多方面進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，最長(zhǎng)以月為時(shí)間周期進(jìn)行定期跟蹤評(píng)價(jià)。這樣，可以使中職與本科院校共同了解學(xué)生的綜合能力以及專業(yè)知識(shí)與技能的掌握情況，還可以幫助中職與本科院校增強(qiáng)合作，增加彼此在銜接過程中的順暢程度，保障在銜接過程中的質(zhì)量監(jiān)控。

（2）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證輸出質(zhì)量。

“3+4”模式要求改變傳統(tǒng)的考核方式，要對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。因此在考核標(biāo)準(zhǔn)方面，要嚴(yán)密跟隨行業(yè)企業(yè)的實(shí)際需求，注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)水平，即在專業(yè)技能與職業(yè)道德水平等諸多方面都符合行業(yè)的需求，同時(shí)還要考量學(xué)生在企業(yè)當(dāng)中的可持續(xù)力及職業(yè)生涯管理能力。因此要注重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的評(píng)價(jià)，包括能力水平評(píng)價(jià)、學(xué)習(xí)能力評(píng)價(jià)、中職階段學(xué)習(xí)成果評(píng)價(jià)等，也盡可能的邀請(qǐng)企業(yè)參與到評(píng)價(jià)過程當(dāng)中。

（3）銜接質(zhì)量保證的持續(xù)改進(jìn)。

通過教育管理部門的監(jiān)督與評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)在人才培養(yǎng)過程中存在的問題進(jìn)行糾正并及時(shí)制定預(yù)防措施。建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制是保障銜接培養(yǎng)人才質(zhì)量的有效手段。由教育管理部門負(fù)責(zé)的專業(yè)審核與管理，更加有利于提高銜接培養(yǎng)的執(zhí)行水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在問題的有效管理手段，也是提高銜接培養(yǎng)水平層次的專業(yè)監(jiān)測(cè)手段。

人才培養(yǎng)質(zhì)量的測(cè)評(píng)具有一定的特殊性，尤其是在測(cè)評(píng)過程中存在主觀性的因素，因此要求對(duì)于人才培養(yǎng)質(zhì)量的測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)定要符合測(cè)評(píng)的要求，并將每一項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行最大程度的細(xì)化，以保障測(cè)評(píng)結(jié)果的公正性與準(zhǔn)確性。

工商管理類專業(yè) “3+4”模式的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)，關(guān)鍵因素在于測(cè)評(píng)指標(biāo)的制定以及行業(yè)專家的專業(yè)評(píng)價(jià)，在中職與本科兩個(gè)階段的順暢銜接與互相合作的運(yùn)行機(jī)制下，完善的人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立能夠在學(xué)校、企業(yè)之間形成良好的質(zhì)量保障及監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)而完善高等教育教學(xué)體系，推動(dòng)工商管理類應(yīng)用型人才培養(yǎng)的創(chuàng)新性改革，使“3+4”模式的人才培養(yǎng)模式能夠健康、有序、可持續(xù)的發(fā)展，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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